Galaxy S6 se atascó en bootloop después de que se estrellara al jugar Pokemon Go, otros problemas

Bienvenido a otra publicación que aborda temas sobre la serie # GalaxyS6. En este post hay 6 temas reportados por algunos miembros de nuestra comunidad en los últimos días. Si nos envió su propio problema y aún no lo ha publicado, continúe en busca de publicaciones similares en un futuro próximo.

Mientras tanto, estos son los temas específicos que cubrimos hoy:

1. Galaxy S6 se atascó en bootloop después de que se estrelló jugando Pokemon Go
2. Un comentario sobre Galaxy S6 RAM
3. Galaxy S6 Edge + sigue recibiendo el sonido de carga después de instalar la actualización de Android
4. T-Mobile Galaxy S6 Edge no se conecta a Wi-Fi
5. Galaxy S6 Edge no se enciende
6. Cómo acceder a un Sprint Galaxy S6 Edge bloqueado +

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S6 se atascó en bootloop después de que se estrelló jugando Pokemon Go

Hola, leí su página en: //thedroidguy.com/2015/10/what-to-do-if-your-galaxy-s6-is-stuck-in-samsung-logo-screen-other-boot-issues- 1050280 . Mi S6 recientemente se estrelló mientras jugaba Pokemon Go y ahora está atascado en un bootloop donde la pantalla "Samsung Galaxy S6, Powered by Andriod" se actualiza y parpadea continuamente. He intentado todas las combinaciones de teclas enumeradas en su página sin ningún efecto. Cuando trato de mantener presionado el botón Inicio, Encendido y Subir volumen, nunca obtengo la vibración y no puedo continuar con el proceso. No hay ningún cambio en el patrón en el teléfono ni ninguna indicación de que las combinaciones de teclas hayan tenido algún efecto. Mi modelo de teléfono es: SM-G920F y es una compra reciente. No estoy al tanto de las actualizaciones que se recibieron en el teléfono o cuándo llegaron y no puedo encender el teléfono en este momento. Versión de Android desconocida. Gracias por adelantado por tu respuesta. - Steve

Solución: Hola Steve. Hay tanto que puedes hacer para solucionar este problema. Si el teléfono no se inicia en otros modos (al hacer diferentes combinaciones de botones de hardware), la única resolución que puede esperar es reparar o reemplazar el teléfono. Póngase en contacto con Samsung o su operador para hacer cualquiera de ellos.

Para referencia, a continuación se muestran los pasos específicos sobre cómo iniciar en diferentes modos:

Arranque en modo de recuperación

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S6 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arrancar en modo de descarga

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S6 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
• Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
• Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo 'Samsung Galaxy S6', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema # 2: Un comentario en Galaxy S6 RAM

He visto a muchas personas / publicaciones / blogs hacer el comentario "La RAM no utilizada se desperdicia en la RAM". Esto es descaradamente falso. Si su RAM está cerca del 100% de utilización todo el tiempo, toda su experiencia se verá disminuida debido a la sobrecarga del sistema operativo necesaria para administrar la RAM. Si desea abrir una aplicación que necesita 100 MB de RAM, y más de 100 MB es gratis, se abre rápidamente y se carga en la RAM de inmediato. Luego puede volver a su aplicación anterior muy rápidamente porque también está en la memoria RAM. Si tiene menos de 100 MB de RAM disponible, debe esperar a que esté disponible, reduciendo la velocidad de la carga inicial de la aplicación. Luego, cuando desee volver a una de las aplicaciones que utilizó anteriormente, también tardará mucho más tiempo porque se descargó para dejar espacio para la nueva aplicación. Dado que aproximadamente el 75% del uso de RAM en el GS6 es por el OS y las aplicaciones de expansión de Samsung, hay muy poco espacio disponible y el teléfono está constantemente tratando de administrar este espacio (y, en mi opinión, hace un trabajo muy pobre). Por ejemplo, Samsung se jacta de que la aplicación de la cámara puede cargarse en menos de 1 segundo, incluso cuando el teléfono está apagado, haciendo doble clic en el botón de inicio. ¡INCORRECTO! Esto NUNCA sucede durante el uso normal porque la memoria RAM SIEMPRE está llena y cargar la aplicación de la cámara en el mundo real toma un mínimo de 5 segundos, y he visto que demora hasta 20 segundos en ser realmente útil. Más RAM es casi siempre mejor, y más RAM LIBRE también es casi siempre mejor. No hay ningún beneficio en utilizar toda su RAM todo el tiempo a menos que tenga tanta RAM que pueda cargar cada aplicación y mantenerla en la RAM todo el tiempo. Entiendo que es necesario que haya un equilibrio, pero con los archivos de sistema operativo grandes, un montón de datos inflados, y aplicaciones muy grandes que son comunes hoy en día, se necesita mucha más RAM y (lo que es más importante) se necesita más RAM LIBRE. - Ryan

Solución: Hola Ryan. No queremos discutir, pero el sistema operativo Android gestiona la memoria RAM de manera bastante eficiente. Si bien es cierto que puede haber un "retraso" perceptible

Si no queda suficiente RAM al intentar abrir una aplicación grande, dicho retraso es a menudo despreciable para la mayoría de los usuarios de Android, ya que solo toma unos segundos como máximo. El retraso en la apertura de una aplicación puede ser más pronunciado, aunque un dispositivo Android se usa una y otra vez. Tenga en cuenta que la administración de RAM es solo uno de los aspectos de un proceso complejo. El estado del caché del sistema, la condición de los componentes de hardware involucrados (como el procesador), así como las interacciones de otros códigos debidos a otras aplicaciones también pueden contribuir a la velocidad general en la carga de una aplicación en particular. Un dispositivo Android sin caja es significativamente más rápido que cuando el mismo dispositivo ha estado funcionando durante varios meses. Dicho esto, es probable que note una diferencia en términos de rendimiento a medida que su Galaxy S6 madure. Sin embargo, no significa que la administración de RAM del sistema operativo Android se deteriore o se vuelva ineficaz con el tiempo. Solo significa que otros factores ahora contribuyen de manera negativa a cómo el sistema recupera una aplicación.

Ahora, no trabajamos para Samsung, por lo que si crees que deberían escuchar tu idea de cómo debería funcionar la RAM en un teléfono inteligente, te recomendamos que te comuniques con ellos. Podemos publicar lo que piensas aquí, pero decimos que estás ladrando al árbol equivocado.

Problema nº 3: Galaxy S6 Edge + sigue recibiendo el sonido de carga después de instalar la actualización de Android

Hola. Tengo problemas para cargar mi Samsung Galaxy S6 Edge +. Todavía tengo la misma caja de carga que venía con el teléfono. PERO estoy usando un cable de cargador diferente con el mismo voltaje que el cable de carga original. Cuando voy a cargar mi dispositivo, el puerto comienza a actuar como si lo estuviera enchufando y desconectando cuando el cargador está completamente en el dispositivo. Y cuando llego a cargarlo, cuando se baja del cargador, el teléfono aún piensa que el cargador está en el dispositivo y hará que las entradas de hap sean ruidosas como si estuviera cargando mi dispositivo.

He intentado comprar un nuevo cargador e incluso una nueva caja de cargador, con las capacidades de carga rápida. NO hay daños en el puerto de carga ni residuos en el puerto de carga. Esto comenzó a ocurrir el día después de la nueva versión 6.0.1 del kernel versión 3.10.61. Hoy es 24 de septiembre de 2016. Apreciaría mucho si pudiera ayudarme a solucionar este problema. Gracias. - Jordania

Solución: Hola Jordan. Si el problema coincide después de instalar una actualización de Android, lo primero que debe hacer es borrar la partición del caché. Esto ayudará a garantizar que el dispositivo use un caché del sistema limpio y actualizado. Aquí está cómo hacerlo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después de borrar la partición del caché, cargue el teléfono nuevamente para ver si ayuda. Si el problema persiste, el siguiente paso es iniciar el dispositivo en modo seguro. Esto le ayudará a determinar si una de las aplicaciones de terceros es la culpable. Si el problema no se produce mientras el modo seguro está habilitado, tiene una aplicación incompatible o mal codificada. Para arrancar en modo seguro, sigue estos pasos:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el problema seguirá existiendo incluso cuando el modo seguro esté activado, no dude en realizar un restablecimiento de fábrica. Esta es la última solución de software que puede probar antes de concluir que tiene un hardware defectuoso. Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica y no hay aplicaciones instaladas, puede apostar que el hardware es el culpable. Póngase en contacto con Samsung o con su proveedor para reparación o reemplazo.

Problema # 4: T-Mobile Galaxy S6 Edge no se conecta a Wi-Fi

Hace poco recibí mi Samsung Galaxy S6 Edge de mi tío. Dijo que era de T-Mobile y lo reinició y desbloqueó de fábrica. Me dijo que tenía algunos problemas con eso, pero no recuerdo qué y alguien lo “arregló”. Desde el día en que lo obtuve, se ha encendido y apagado por sí solo y no me permite conectarme a la wi-fi. Despliegue la configuración de notificación y presiono el círculo de wi-fi para encenderlo, pero el color es un azul apagado y no el azul oscuro que suele ser cuando se enciende. Cuando voy a la configuración de wi-fi, el interruptor es de un gris apagado y no me permite encenderlo o apagarlo. Si el interruptor es de color gris claro y dice que puedo encenderlo, y lo hago, simplemente se vuelve de color gris apagado nuevamente, dice que está encendido pero nunca muestra ninguna conexión wi-fi. Lo que encontré que lo solucionó fue que apagué el teléfono, pero si tengo que hacerlo entre 5 y 8 veces. Y ahora eso ya no funciona. No puedo restablecerlo de fábrica porque necesito estar conectado a Internet para eso. ¿Que puedo hacer? - Reyna2112

Solución: Hola Reyna2112. Bueno, para ser sincero, no hay mucho más que puedas hacer en este caso. Ese restablecimiento de fábrica no solucionó los problemas que menciona aquí es un indicador claro de que existe un mal funcionamiento del hardware o que el firmware actual está restringido. Su única opción ahora es ver si el flasheo manual del dispositivo marcará la diferencia. Utilice Google para encontrar una buena guía sobre cómo instalar un firmware usted mismo. Sólo asegúrese de usar el correcto. Además, tenga en cuenta que la actualización manual de un tercero o un firmware personalizado puede ocasionar más problemas, así que hágalo bajo su propio riesgo. Sin embargo, dada la situación impracticable que tienes actualmente, creemos que deberías ir por ella.

Problema # 5: Galaxy S6 Edge no se enciende

Hola. Mi Galaxy S6 Edge no se enciende en absoluto. Estaba hablando sobre eso un día y simplemente se cerró sobre mí. Pensé que tal vez la batería se agotó, así que la enchufé para cargarla y no parecía que estuviera cargando. La imagen de la batería con el rayo apareció pero no mostró ningún porcentaje como de costumbre. Dejé de cargar durante 2 horas, pero nada más que la luz azul en la parte superior permaneció encendida, pero no pude encender el teléfono. Intenté mantener presionado el volumen hacia abajo y los botones de encendido y luego intenté reiniciar el teléfono, pero todo lo que surgió fue el parpadeo del logotipo de Samsung Samsung. Tengo todas mis fotos en este teléfono y no quiero borrarlo, así que si puedes ayudarme, sería increíble. Gracias. - Brad

Solución: Hola Brad. Tenemos miedo de perder sus archivos no guardados en este caso. Como mencionamos anteriormente, un usuario tiene opciones muy limitadas cuando se trata de un problema como este. Si no puede encender el teléfono a través de las tres combinaciones de botones de hardware que proporcionamos anteriormente, puede apostar a que el hardware es tostado. Debido a que no hay manera de acceder a los archivos de un Galaxy S6 que no se puede arrancar, esas fotos definitivamente se pierden para siempre. Consulte los pasos anteriores sobre cómo arrancar su teléfono en diferentes modos.

Problema # 6: Cómo acceder a un Sprint Galaxy S6 Edge + bloqueado

Tengo un Sprint Galaxy S6 Edge + (G928p). Mi teléfono se reinició repentinamente y al inicio me dijo que no se podía usar la huella digital y que tuve que ingresar una contraseña. Mi contraseña normal no funcionó. Desde entonces, he usado casi todas las contraseñas que he usado en todos los dispositivos conocidos. He intentado usar el Administrador de dispositivos Android para restablecer mi contraseña, pero solo me dice que mi dispositivo ya tiene una contraseña de pantalla y no la cambiaré. He probado la utilidad de Samsung y dice que no puede encontrar mi dispositivo. Me he contactado con Samsung y dicen que Sprint no permite que su dispositivo funcione con la herramienta Samsung. Estoy tratando de encontrar una manera, cualquier forma de entrar al teléfono sin perder todas mis preciosas fotos. ¿Hay opciones reales para obtener mis fotos? - monica

Solución: Hola Mónica. La única forma de usar un Galaxy S6 Edge bloqueado es haciendo un restablecimiento de fábrica, lo que significa que perderá todos sus archivos. Samsung tampoco es de ayuda en este caso, ya que su única solución también es restablecer de fábrica.

Para evitar perder archivos importantes en el futuro, siempre conviene copiarlos en un segundo dispositivo o guardarlos en un servicio en la nube.