Galaxy S7 no puede enviar MMS grupales a algunos contactos, otros problemas

Hemos estado recibiendo muchos problemas con # GalaxyS7 últimamente, por lo que en este artículo, le ofrecemos 9 temas diferentes. Para aquellos que aún no han visto sus problemas publicados en nuestro blog, no olvide seguir revisando los próximos días para ver si podemos publicar su problema.

Por ahora, aquí están los temas que cubrimos aquí:

Galaxy S7 sigue mostrando el error "Mejorando ..."
Cómo eliminar un icono de la pantalla de inicio de Galaxy S7
Problema de pantalla rota Galaxy S7
Galaxy S7 no recibe mensajes grupales de algunos contactos
Galaxy S7 no puede enviar MMS grupales a algunos contactos
Verizon Galaxy S7 en la red O2 no puede enviar SMS
Galaxy S7 error "por desgracia la galería se ha detenido"
Galaxy S7 recibiendo SMS retrasados
Error "Desafortunadamente el servicio IMS se ha detenido" Galaxy S7 Active

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S7 sigue mostrando el error "Mejorando ..."

La ventana emergente de Mejora apareció en mi teléfono, la activé, la procesé y me enviaron una notificación con un código específico. La función de mejora está activada en mi Galaxy S7 y uno de mis botones capacitivos no funciona, mi inicio rápido tampoco funciona y las notificaciones ya no aparecen. Realmente me gustaría recibir ayuda con la desactivación de la función mejorada lo antes posible, sin tener que hacer un restablecimiento de fábrica. Si no hay otra manera, si hago una copia de seguridad de mi teléfono en este momento y luego borro el teléfono, restauro los datos, ¿no tendría el problema? Por favor vuelve a mi . Gracias. - Sibusiso

Solución: Hola Sibusiso. No estamos 100% seguros de que al "Mejorar la ventana emergente" te refieres a la notificación de mensaje persistente sobre Compartir perfil. Si lo haces, esta publicación puede ayudar.

Si no es así y ya que hay muchas cosas que no funcionan en su dispositivo, debe haber algún problema con el firmware. Si es así, podemos configurar el dispositivo restableciendo de fábrica el teléfono. Para reiniciar su dispositivo de fábrica, siga los pasos a continuación:

Crea una copia de seguridad de tus archivos y contactos importantes.
Apaga tu teléfono.
Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema nº 2: cómo eliminar un icono de la pantalla de inicio del Galaxy S7

Hola. Mi celular de alguna manera ha adquirido un ícono de aplicación en su pantalla de inicio. Esta es la aplicación que te lleva a otras páginas del teléfono. La plaza con los puntos en ella. De repente, tengo ese extra en la pantalla de inicio y no puedo quitarlo. ¿Qué puedo hacer para eliminar eso? Recientemente he descargado teclados geniales de Go Keyboard, Redraw y Kika. Todo desde mi Play Store. No sé por qué este icono de aplicación adicional está en mi pantalla, pero definitivamente lo quiero fuera de allí. Gracias. - Denise

Solución: ¡Hola Denise! Al estar siempre conectado a Internet, algunas de sus aplicaciones se actualizan automáticamente. De alguna manera, llevará a instalar otra aplicación o similar en tu teléfono. Tampoco te mostrará el mismo icono dos veces. Para deshacerte de esa aplicación o de cualquier otra aplicación de tu teléfono, puedes seguir algunos de estos sencillos pasos.

Seleccione la aplicación de la que desea deshacerse tocándola y manteniéndola presionada.
Arrastre la aplicación que desea eliminar en la imagen de la papelera que aparecerá en la esquina superior izquierda / central de la pantalla.

Si ese método no funciona, puede ir a la configuración, desde allí ir a aplicaciones y luego seleccionar la aplicación que desea eliminar. Después de seleccionar la aplicación deseada de la que desea deshacerse, aparecerá un mensaje que le indicará la información de la aplicación. Se le darán dos opciones para deshacerse de la aplicación: FORCE STOP o UNINSTALL. Elija DESINSTALAR y la aplicación se eliminará de su teléfono.

Si no desea eliminar una aplicación completamente de su teléfono, simplemente realice los dos primeros pasos anteriores sobre cómo eliminar un icono de la pantalla de inicio.

Problema # 3: Galaxy S7 problema de pantalla rota

Hola. Hace unas semanas dejé caer mi Samsung S7. Todo estaba bien, excepto por una fractura en la línea del cabello recta a través de la pantalla, aproximadamente un tercio del camino hacia arriba de la pantalla. Apenas perceptible en términos de daño. Ayer, después de apenas golpear una alfombra, la parte inferior 8 de la pantalla se volvió negra y no respondió. La línea perfecta que lo separa es de color verde violáceo. No hay vidrios rotos en esa zona. ¿Se pueden apagar tanto el digitalizador como el LCD en tan solo el octavo de la pantalla? He hecho los reinicios en el teléfono, nada ha cambiado. ¡No tengo garantía, así que lo arreglaré yo mismo si es posible y barato! Cualquier consejo o sugerencia sería increíble. Gracias por tu tiempo y este sitio web !! - Anton

Solución: Hola Anton! Parece que la pantalla LCD ya tiene un problema a pesar de que la pantalla no está realmente rajada en el exterior. Hemos visto fallas totales en el ensamblaje de la pantalla incluso sin grietas visibles antes, por lo que siempre existe la posibilidad de que este sea el caso en su dispositivo. En este caso, no hay mucho que podamos hacer por usted, pero puede hacer que su teléfono se revise en un centro de reparaciones para que puedan realizar una extensa prueba de hardware. Nuestro blog no proporciona soluciones y solución de problemas de hardware, por lo que si desea reemplazar el ensamblaje de la pantalla (o uno de los componentes principales del ensamblaje de la pantalla), le sugerimos que los busque en otros sitios.

Problema # 4: Galaxy S7 no recibe mensajes de grupo de algunos contactos

¡Hola! Tengo el Samsung Galaxy S7 y lo he tenido durante aproximadamente un mes y desde entonces he tenido problemas con los mensajes de mi grupo. Solo recibiré mensajes de algunos contactos en el grupo, pero no todos. Y estos son contactos con los que puedo enviar mensajes de texto individualmente sin problemas. Y solo pasa con ciertos números de teléfono. Otros mensajes de grupo están bien. Quería saber si hay algo que pueda hacer para intentar arreglarlo en mi teléfono. He intentado usar varias aplicaciones de mensajes de texto diferentes y hace lo mismo en todas las aplicaciones que he probado. - Emily

Solución: Hola Emily. ¿Cambiaste de iPhone a Samsung Galaxy S7? ¿O es que no puede recibir mensajes de personas que usan iPhones? Este es realmente un problema común para aquellos que cambian de iPhone a Android. iMessage funciona enrutando los mensajes de iPhone a iPhone a través de los servidores de Apple en lugar de enviarlos como mensajes de texto. iMessage puede seguir haciendo esto aunque ya no esté usando un iPhone. No se preocupe, ya que hay una manera de resolver que Android no recibe el problema de mensajes de grupo. Si todavía tienes tu iPhone viejo o puedes pedirle prestado a alguien, puedes:

Saque la tarjeta SIM de su Galaxy S7 e insértela en el iPhone.
En el iPhone, vaya a Configuración.
Desplácese hacia abajo y seleccione en Mensajes.
En la parte superior de la página, aparecerá iMessage, desactive esta opción.
Saque la tarjeta SIM del iPhone y vuelva a insertarla en su Galaxy S7.
Ahora compruebe si ya puede recibir mensajes de sus otros amigos, especialmente aquellos que están usando iPhones enviándoles un mensaje en su conversación grupal.

Los pasos anteriores solo se aplican si está en una red GSM. Si está en una red CDMA, puede haber un medio ligeramente diferente para desactivar iMessage. Visite el sitio de soporte de Apple y siga sus instrucciones sobre los pasos a seguir.

Si, por otro lado, ha sido un usuario de Android todo el tiempo y nunca ha usado un iPhone o iMessage en este número, es posible que el problema no esté de su lado. Otros factores, como el problema de la red en el operador de sus amigos, el tipo de aplicación de mensajería que utilizan sus amigos o el tipo de hardware o software, también pueden ocasionar problemas de mensajería. Intente reunir toda la información sobre los contactos con los que está teniendo problemas para ver si hay algo que pueda hacer. Por ejemplo, si los mensajes que te faltan son de usuarios de iPhone, lo más probable es que iMessage o su proveedor los obstaculicen, así que asegúrate de avisar que tienes problemas para recibir su respuesta en los mensajes de grupo. Si ese es el caso, realmente no hay mucho que puedas hacer.

Como solución alternativa, tal vez desee convencer al grupo de que solo use una plataforma de mensajería más amigable que todos puedan instalar y que funcione en varias plataformas. Algunas de las aplicaciones de mensajería que pueden funcionar tanto en entornos Android como iOS incluyen Facebook Messenger y Google Hangouts.

Problema # 5: Galaxy S7 no puede enviar MMS grupales a algunos contactos

Puedo enviar y recibir mensajes MMS grupales; sin embargo, no puedo leer ciertas respuestas MMS de un par de mis amigos. Puedo ver a través de mi aplicación GoSMS que enviaron un texto MMS, pero la burbuja de comentarios está vacía en mi extremo. Me dicen que puedo tener una aplicación de seguridad que contradiga sus mensajes telefónicos particulares. Por favor, ayuda. ((Yo uso la aplicación Go Sweep para limpiar mis archivos basura pero eso es todo). - Cliff

Solución: Hola Cliff. Cuando no puede recibir ningún MM en su teléfono, puede haber un problema con el firmware. A continuación, se incluyen los primeros pasos simples que puede intentar permitirle recibir MMS en su Galaxy S7 correctamente:

Apague completamente su dispositivo y luego vuelva a encenderlo.
A continuación, es para asegurarse de que tiene una conexión.
Vaya a Configuración, luego vaya a Uso de datos. Asegúrese de que sus datos móviles estén verificados y de que no haya límite de datos que lo bloquee.
Después, vaya a Configuración> Más redes> Redes móviles> Nombres de puntos de acceso y seleccione su proveedor

Si ya tiene una conexión de datos pero no pudo recibir MMS, también puede asegurarse de que no haya problemas con el caché del sistema. Para actualizar la partición de la memoria caché, siga estos pasos:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que haya borrado la partición del caché, intente ver si el problema desapareció enviando y recibiendo MMS de grupo nuevamente.

Hay otro método que puede hacer para solucionar un problema de MMS: borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería. Dado que está utilizando GoSMS, el problema puede estar aislado de la aplicación solo, por lo que este procedimiento puede ser de ayuda. Para borrar el caché y los datos de una aplicación:

Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
Una vez allí, haga clic en una aplicación.
Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Problema # 6: Verizon Galaxy S7 en la red O2 no puede enviar SMS

Mi S7 es un problema de Verizon (desbloqueado) de EE. UU. Que he traído al Reino Unido, y con mi SIM de O2 cargada, todo funciona bien, excepto cuando envío mensajes de texto SMS, el teléfono agrega el prefijo del teléfono 0011 (como si se enviara desde EE. UU.), por lo que el número no se reconoce y los textos no pasarán. Así que puedo recibir pero no enviar mensajes. Todas las demás funciones están bien. Necesito detener el teléfono con el prefijo de mensajes SMS con el prefijo de código internacional! ¡Por favor ayuda! - Dan

Solución: Hola Dan. La mayoría de los modelos de Verizon Galaxy S7 hoy en día están desbloqueados, lo que significa que se pueden usar globalmente y ya son compatibles con otras tarjetas SIM que le gustaría usar. El problema es que el sistema operativo, que es de Verizon, puede pensar que estás fuera de los Estados Unidos, por lo que agrega automáticamente el prefijo para permitirte enviar SMS al exterior. Lo mejor que puede hacer ahora mismo es pedir ayuda a su operador actual. Hay algunas cosas que deben verificar en su teléfono, por lo que es mejor si pueden guiarlo a través de él.

Un primer factor importante, por supuesto, es asegurarse de que el teléfono esté usando el número correcto del Centro de mensajes. Si este número no está configurado correctamente, su dispositivo no podrá enviar un mensaje de texto. Nuevamente, asegúrese de informarles que tiene este problema para que puedan brindarle apoyo de primera mano.

Problema # 7: Galaxy S7 error "desafortunadamente la galería se ha detenido"

Cada vez que intento acceder a mi galería, dice "desafortunadamente la galería se ha detenido". Borro los datos y el caché debajo de las aplicaciones, luego puedo acceder a ellos. Pero una vez que intento acceder a diferentes álbumes, me da ese mismo mensaje. Si borro los datos y simplemente los abro, puedo acceder a las fotos ... Pero si hago algo más, como intentar abrir álbumes o compartir la foto o acceder a mi galería a través de otra aplicación, me dará ese mensaje. Ya lo reinicié en modo seguro y limpié el caché particionado, o lo que sea ... ¡Y los mismos problemas! ¿Hay algo más que pueda hacer para que funcione? - Kim

Solución: Hola Kim. Parece que tienes un problema de software aquí. Intenta limpiar la partición de caché primero para ver si eso hará algo. Si el problema persiste, no dude en limpiar el teléfono con el restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores.

Problema # 8: Galaxy S7 se retrasa SMS

Ayer mismo comencé a notar los mensajes de mi amigo cuando se acercaban, pero se retrasaron porque los estaba recibiendo horas después de que los enviaran. Empeoró. Ahora puedo recibir mensajes de cualquier persona que probé con el teléfono de mi madre, que es el mismo con el mismo operador en el que ella funcionó bien, pero el mío no. Ya borré los mensajes y apagué mi teléfono durante al menos 3 horas. También noté que las notificaciones de los informes de las graderías también se retrasaron (recibí puntuaciones en los juegos 5 horas después de que ya se hubieran completado) las notificaciones de YouTube, la mayoría de las aplicaciones parecían retrasadas. - Ronny

Solución: Hola Ronny. Le ayudaría ir a Configuración> Administrador de aplicaciones> Mensajes y luego hacer clic en "Forzar detención" y "Borrar caché". Además, si está usando la aplicación de mensajería predeterminada, intente descargar una aplicación de terceros para ver si hay alguna diferencia. Una variedad de aplicaciones de mensajería de terceros están disponibles en la tienda Google Play.

También puede intentar enviar un SMS a su propio número para ver si todavía habrá un retraso. Si lo que está utilizando actualmente es una aplicación de terceros, entonces deberá desinstalarla e intentar usar la mensajería predeterminada para ver si la corrige.

Entiendo que intentó usar el teléfono de su madre, pero no se especificó si usó su tarjeta SIM en su teléfono. También puede intentarlo, ya que a veces, un problema con la tarjeta SIM puede causar un retraso en la recepción de mensajes de texto. Si este es el caso, entonces debería notificar a su operador.

Con respecto a las notificaciones retrasadas, el uso del modo de ahorro de energía a menudo causaría esto. Intenta apagar la configuración de optimización de la batería.

Problema # 9 : error "Desafortunadamente el servicio IMS se ha detenido" Galaxy S7 activo

Hola. He estado buscando en su sitio para mi problema. Acabo de recibir el Samsung S7 Active ayer. Hice la actualización anoche tarde. He estado recibiendo el mensaje "desafortunadamente el servicio IMS se ha detenido" apareciendo cada 30 segundos. No importa si estoy en mi teléfono o si está sentado. Ha estado apareciendo sin parar desde la actualización. Vi una sección aquí donde una persona había dicho que estaba apareciendo solo cuando estaban en un mensaje de texto. Traté de hacer todo lo que se sugirió, pero fue en vano. Lo único en lo que puedo pensar es en devolverlo a la tienda de ATT. Pero es una molestia, especialmente porque ya lo he personalizado. - Damaris