El borde del Galaxy S7 tarda en enviar MMS después de una actualización, otros problemas

A medida que el # GalaxyS8 recién lanzado continúa dominando el mundo de la tecnología, también estamos recibiendo un número cada vez mayor de problemas # GalaxyS7. Que este post se convierta en otra buena referencia para aquellos que buscan soluciones a sus problemas de S7.

A continuación se presentan los temas específicos que estamos cubriendo para usted:

1. Galaxy S7 borde tamaño de la pantalla se hizo más grande
2. La pantalla del Galaxy S7 es negra y no se enciende
3. Galaxy S7 no puede borrar fotos y videos de la tarjeta SD
4. Pantalla del Galaxy S7 mostrando parte pixelada.
5. Edge Galaxy S7 lento en el envío de MMS después de una actualización
6. Galaxy S7 no recibe copias de correos electrónicos
7. Galaxy S7 no permite el acceso a la cámara, la memoria no es compatible, no acepta PIN
8. Galaxy S7 está recibiendo un error al intentar instalar TWRP

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el tamaño de la pantalla del Galaxy S7 edge se hizo más grande

Estaba tomando una foto con mi S7 edge. Hice clic en la imagen para revisar y mi teléfono se congeló. Reinicio y la pantalla se amplía en aproximadamente un 25% con una gran pantalla de texto. El patrón de bloqueo de pantalla es pantalla completa. TODAS las opciones de accesibilidad están desactivadas (zoom, etc.) El tamaño de la fuente es pequeño y los iconos son pequeños. Es como si la configuración de pantalla predeterminada se ampliara en un 25-30%. Intenté limpiar el caché del sistema, modo seguro, nada funciona. Realmente no quiero restablecer los valores de fábrica, ¿qué más puedo probar? - Jim

Solución: Hola Jim. No tenemos una imagen completa de lo que pasó con su dispositivo antes de detectar el problema, por lo que el restablecimiento de fábrica es el único recurso que podemos sugerir. En cuanto al tamaño de la pantalla del icono y el tamaño de la fuente, solo hay dos opciones que podemos modificar en la aplicación Configuración: tamaño de la fuente y tamaño del icono. Si cambiarlos no funcionó, realice un restablecimiento de fábrica.

Problema nº 2: la pantalla del Galaxy S7 es negra y no se enciende

¡Hola! Tengo un Galaxy S7 básicamente nuevo que no funciona. La pantalla no tiene grietas y definitivamente no hay daños por agua. Es una pantalla negra lisa, EXCEPTO para la tecla de inicio y el botón Atrás, que se iluminará como si respondiera bien. Además, tengo la luz azul intermitente y al cargar la luz roja. incluso hace vibrar al tocar la tecla de inicio, etc. Intenté el reinicio forzado que sugirió, pero tenía curiosidad. ¿Podría ser un cable suelto o desconectado en el interior del teléfono? No obtuve la garantía al comprar, la compré en Walmart y, por desgracia, me olvidé de llamar a mi proveedor después de la compra y no quiero gastar más de 300 para arreglarlo si no tengo que hacerlo. - Jpoulin5377

Solución: Hola Jpoulin5377. Obviamente, esto no es un problema de arranque, ya que su teléfono se enciende claramente, por lo que solo hay un problema aquí: el ensamblaje de la pantalla no funciona correctamente. Si no puede solucionar el problema iniciando el teléfono en modos alternativos, enviar el dispositivo es la única opción para usted. Posiblemente no podamos saber qué es lo que está mal en su teléfono a menos que se haya revisado físicamente y se hayan realizado los diagnósticos pertinentes. Puede ser difícil, pero si desea volver a utilizar el teléfono, debe invertir en la reparación.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo iniciar un S7 para alternar los modos:

Arranque en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema # 3: Galaxy S7 no puede eliminar fotos y videos de la tarjeta SD

Hola. No puedo eliminar fotos y videos de la tarjeta SD en mi Galaxy S7 edge. Más específicamente, elimino las fotos y los videos y durante unos 30 a 60 segundos parece que se eliminan de la tarjeta SD. Sin embargo, en muy poco tiempo, comienzan a reaparecer lentamente y en pocos minutos todas las fotos que eliminé están en mi teléfono (en la tarjeta SD) nuevamente. Puedo eliminar fotos y videos del almacenamiento interno en el teléfono, sin ningún problema. Espero que puedas apuntarme en la dirección correcta. - Jenbuchsen

Solución: Hola Jenbuchsen. No hemos oído hablar de ningún error que resulte en una situación como esta, por lo que puede ser un caso aislado. Para intentar solucionar el problema, lo primero que debe hacer es eliminar el caché y los datos de la aplicación Gallery. Este procedimiento eliminará todas las fotos y videos almacenados en esta aplicación, así que asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de hacerlo.

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Una vez que haya eliminado el caché y los datos de la Galería, intente acceder a la tarjeta SD nuevamente. Si el problema persiste, puede ser un problema con la propia tarjeta SD, por lo que debe reformatearla para ver cómo funciona después. Alternativamente, puede intentar insertar una tarjeta SD diferente y ver si puede replicar el problema en ella. Si se produce el mismo problema al usar una tarjeta diferente, considere la posibilidad de limpiar el teléfono mediante restablecimiento de fábrica.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema # 4: Pantalla del Galaxy S7 que muestra parte pixelada

De repente, la pantalla de mi dispositivo tiene píxeles en la pantalla que son azules, verdes y rosados ​​en un grupo como una mancha, pero solo no se cayó mi teléfono ni nada. Me preguntaba cuál sería la causa de esto? Me desperté para trabajar y lo noté en la mañana, pero solo una vez estaba en la pantalla de bloqueo con fondo negro. Noté que se destacaba como un pulgar adolorido. en la parte de atrás estaba bien. ¿Alguien ha salido de esto? No hay grietas ni nada. Incluso utilicé una lupa para ver y nada, solo los píxeles se atascaron, nunca cambian de color, pero mantengo los colores que son. - Kev

Solución: Hola Kev. Algunos temas o fondos de pantalla a veces pueden dar la apariencia de píxeles brillantes concentrados en una parte de la pantalla. Si desea verificar si ese es el caso, le sugerimos que inicie el teléfono en modo de recuperación u Odin. Si la parte pixelada vuelve a aparecer en estos modos, eso es una indicación de que tiene una pantalla defectuosa y, por lo tanto, el teléfono debe ser reparado o reemplazado. A continuación, se muestran los pasos sobre cómo iniciar el teléfono para la recuperación y / o el modo Odin:

Cómo reiniciar un S7 en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Cómo reiniciar un S7 para descargar el modo:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Recuerde, si la pantalla se ve normal después de arrancar el teléfono en cualquiera de estos modos, simplemente cambie el fondo o el tema de su teléfono.

Problema # 5: Galaxy S7 edge ralentiza el envío de MMS después de una actualización

Tengo un Galaxy S7 edge. Cuando lo obtuve por primera vez, lo amé, y lo he amado desde entonces. Sin embargo, no sé si se debe a la actualización más reciente del sistema o algo así, pero los mensajes de texto pueden tardar una eternidad en enviarse, el teclado se retrasa horriblemente y a veces se congela durante unos segundos, luego la aplicación de mensajería se cierra por completo y dice no responde. Para colmo, mi mejor amigo tiene el mismo teléfono y los mismos problemas con él que yo. Literalmente, hemos empezado a enviarnos fotos por correo electrónico porque los mensajes de imagen son tan horribles que ya ni siquiera vale la pena la frustración de tratar con ellos. Las fotos están fallando constantemente por ninguna razón. Se demoran una eternidad en cargarse cuando reciben una imagen que finalmente lo ha logrado, y cuando lo hacen, tardan una eternidad en enviar. Nunca he tenido este problema antes, y es lo suficientemente molesto e inconveniente como para que quiera cambiarme a un iPhone. Por favor vuelva a mi lo antes posible. Gracias. - Kaitlyn

Solución: Hola Kaitlyn. Si usted y los teléfonos S7 de su amigo están en la misma red y han descargado la actualización del sistema casi al mismo tiempo, es posible que el problema se deba a un firmware defectuoso de su proveedor. Esto significa que no hay nada que pueda hacer, excepto para que su operador sepa sobre el problema y esperar que puedan lanzar un parche para solucionarlo pronto.

Por otro lado, si tu amigo está en una red diferente pero el problema comenzó casi al mismo tiempo que el tuyo, puede ser solo una coincidencia. Necesita solucionar su teléfono para descubrir la causa real.

Limpie la partición de caché

Para empezar, desea comenzar con la limpieza de la partición de caché. Esto asegurará que la memoria caché del sistema de su teléfono esté en buen estado, ya que la instalación de actualizaciones y la aplicación a veces puede estropearlo. Un caché del sistema dañado puede, a su vez, resultar en problemas. Para borrar la partición del caché, por favor siga los siguientes pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Instalar actualizaciones de la aplicación y del sistema

Después de borrar la partición del caché, el sistema tardará un tiempo en crear un nuevo caché del sistema. Sin embargo, no tiene que preocuparse, ya que no afectará el rendimiento general del dispositivo, ya que todo sucede debajo del capó.

Para ayudar a minimizar errores en el sistema de aquí en adelante, es su responsabilidad asegurarse de que TODAS las aplicaciones estén actualizadas y sean compatibles con el sistema operativo. Revise la lista de sus aplicaciones y vea si hay algo que no haya usado en las últimas dos semanas. Es posible que tales aplicaciones no sean tan importantes para usted, así que considere eliminarlas del sistema. Si le gusta instalar aplicaciones sin verificar si son de un desarrollador de buena reputación, verifique todo nuevamente y asegúrese de que solo instale aquellas que sean de buena fuente.

Finalmente, desea asegurarse de que solo se ejecutan aplicaciones compatibles en el sistema. Por supuesto, asumimos que solo descarga desde Play Store, así que diríjase allí y revise cada página de instalación de sus aplicaciones para ver si son compatibles con la versión del sistema operativo. Los desarrolladores a menudo indican detalles sobre si su producto es compatible o no con una versión particular de Android. Si no está seguro, póngase en contacto con el desarrollador y obtenga información directa.

Eliminar la caché de la aplicación y los datos

Otro buen paso para la solución de problemas que puede hacer en este caso es eliminar el caché y los datos de las aplicaciones con las que tiene problemas, como la aplicación de mensajería y el teclado. A continuación se muestran los pasos sobre cómo hacer este procedimiento:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Limpie el teléfono haciendo un restablecimiento de fábrica

Cualquiera de los procedimientos anteriores debería ayudarlo a solucionar el problema, pero si nada cambia, realice un restablecimiento de fábrica y vea si hay alguna diferencia. El restablecimiento de fábrica borrará el dispositivo de almacenamiento interno de su teléfono, así que asegúrese de crear una copia de seguridad antes de hacerlo.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Problema # 6: Galaxy S7 no recibe copias de correos electrónicos

Me las arreglé para configurar mis cuentas de correo electrónico en mi teléfono y los correos electrónicos han estado llegando (un poco más lento que mi otro dispositivo, así que los he abierto en mi otro dispositivo en lugar de mi teléfono). Han pasado más de 12 horas y los correos electrónicos aún no han aparecido en mi aplicación de correo electrónico en mi Samsung Galaxy s7. ¿Esto es porque los abrí en un dispositivo diferente? Seguramente aún aparecerían en mi teléfono, pero posiblemente se mostrarán como algo leído en lugar de un nuevo correo electrónico. Eso es lo que solían hacer en mi S6. Espero que todo esto tenga sentido Gracias. - Gemma

Solución: Hola Gemma. El resultado que espera depende de cómo configure su cuenta de correo electrónico en ambos dispositivos. Durante la configuración de una cuenta de correo electrónico, se le pedirá que elija si desea utilizar POP3 o IMAP al descargar sus mensajes. El primero le permite descargar un mensaje a un solo dispositivo después de abandonar el servidor y en ningún otro lugar. En alguna configuración POP3 modificada, un usuario puede dejar una copia del mensaje en el servidor del proveedor de servicios de correo electrónico, pero esta opción debe configurarse manualmente y el proveedor también debe admitirla. Sin embargo, de forma predeterminada, elegir POP significa almacenar solo un mensaje en un solo dispositivo, por lo que si configura su cuenta de correo electrónico para, digamos, dos teléfonos inteligentes, solo uno de ellos podrá almacenar el mensaje. IMAP, por otro lado, permite que múltiples dispositivos guarden copias del mensaje y que todos los dispositivos puedan descargar el mismo mensaje y mantenerlo allí. Si no puede recordar qué opción elige al configurar su correo electrónico, simplemente elimine la cuenta de sus dispositivos y vuelva a configurarlos en IMAP.

Problema n. ° 7: Galaxy S7 no permite el acceso a la cámara, la memoria no es compatible, no acepta el PIN

Mi teléfono se congeló durante un vuelo varias veces y luego no se encendía a pesar de que la batería estaba al 60%. Cuando se enciende, no me permite acceder a la cámara y dice que la tarjeta de memoria no es compatible y quiere que la formatee. ¿Esto tiene algo que ver con estar en un avión o modo de vuelo o la actualización reciente?

Mi hija la dejó caer al costado de la silla del avión unas 2 horas antes, pero está en un estuche muy protector y no tiene ninguna marca. Todavía puedo ver las fotos anteriores en la galería. He tenido el teléfono 18 meses y la cámara siempre ha funcionado perfectamente hasta ahora, cuando estoy de vacaciones.

Descubrí que he tenido que ingresar mi código aproximadamente 4 veces antes de que se active desde la última actualización, hace 2 o 3 semanas. ¡Espero que puedas hacer milagros! - Eileen

Solución: Hola Eileen. La solución al problema, obviamente, depende de lo que realmente está sucediendo en el teléfono en este momento. Si este problema nunca ocurrió antes, es posible que la caída accidental haya provocado un problema de hardware que cause el mal funcionamiento del teléfono. Los problemas que menciona aquí (cámara, tarjeta SD, PIN) no están relacionados, por lo que puede que no sea un problema relacionado con el software. Para saber si ese es el caso, le recomendamos que pruebe los procedimientos de software anteriores, como borrar la partición de la memoria caché y restablecer la configuración de fábrica. El restablecimiento de fábrica devolverá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados y eliminará los errores de software. Si nada cambia y los problemas que menciona aquí continúan después de realizar el restablecimiento, puede apostar que el hardware es el culpable. En este caso, sus opciones son hacer que el teléfono sea reparado o reemplazado.

Problema # 8: Galaxy S7 está obteniendo un error al intentar instalar TWRP

De acuerdo, el teléfono Marshmallow tenía problemas serios al reiniciar, así que hice una copia de seguridad y la arraigé con TWRP ejecutando la ROM de Linage. Entonces decidió volver a las existencias con Odin. ¡Limpié el teléfono, sin ningún problema! Usé Odin muchas veces para instalar Marshmallow y Nougat e incluso probé Lineage de nuevo, pero sigue yendo al logotipo de Samsung y tratando de reiniciar, pero no lo hará. Odin muestra pasar cada vez y solo errores con TWRP. También he reformateado con TWRP sin éxito. Siempre tenga errores al intentar instalar con TWRP ahora. ¿Me estoy perdiendo algo con Odin o TWRP? ¿Es un problema de hardware? SM-G930W8. - Darcy

Solución: Hola Darcy. Es difícil determinar la causa de un problema como este, por lo que es para que usted lo descubra. Hay tantas cosas que pueden salir mal al destellar, especialmente si le gustan las opciones de ajustes en Odin. Decimos que intenta restablecer el teléfono de fábrica a través del modo de recuperación y comenzar desde allí. Una vez que haya hecho eso, haga un flasheo de firmware y cargador de arranque por libro y vea cómo va. Si el teléfono continúa atascado en un bucle de arranque, o no carga el sistema operativo normalmente, considere obtener un nuevo dispositivo.

Si recibe un error específico de TWRP, comuníquese con el desarrollador del software para ver si hay algo que puedan hacer para ayudarlo.