Galaxy S7 se reinicia cuando se usa la cámara, no se pueden ver imágenes en aplicaciones de correo electrónico, otros problemas de la aplicación

¡Hola a todos! Bienvenido a nuestra nueva publicación # GalaxyS7 para el día. Cubrimos algunos problemas relacionados con la aplicación en esta publicación, por lo que esperamos que las soluciones sean útiles.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 se reinicia cuando se usa la cámara

Hola. Tengo un problema con el reinicio de mi teléfono una y otra vez cada vez que uso la cámara. Comenzó hace aproximadamente un mes, y al principio solo se reinició cuando intenté abrir un video en Facebook. Por un par de semanas ahora está bien con Facebook, pero tengo el mismo problema cuando intento tomar una foto. Tengo la versión Nougat en el teléfono y la compré a "Three" en el Reino Unido hace aproximadamente un año. Cualquier ayuda o asistencia en este asunto sería muy apreciada, ya que no tengo idea de cómo resolver esto. - Tatiana

Solución: Hola Tatiana. Si tiene un problema con la función de la cámara solo para una aplicación específica, lo primero que desea hacer es borrar el caché y los datos de dicha aplicación. Así es cómo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busca la aplicación y tócala.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
5. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
6. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación. Intenta borrar primero la memoria caché de la aplicación y ver cómo funciona. Si la función de la cámara continúa fallando, realice la opción Borrar datos .

Alternativamente, si está tratando con una aplicación descargada, puede desinstalarla y volver a instalarla.

Como no conocemos el historial completo de su dispositivo, le sugerimos que revertir todas las configuraciones de software a los valores predeterminados si las sugerencias anteriores no funcionan. Para restablecer su S7 de fábrica, siga estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción Sí: elimine todos los datos del usuario con la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

La función de la cámara debería funcionar normalmente después de un restablecimiento de fábrica. Si el problema vuelve una vez que haya instalado el mismo conjunto de aplicaciones, eso significa que una de sus aplicaciones es la culpable. Desinstale las aplicaciones una a una hasta que haya eliminado al culpable.

Problema 2: las aplicaciones Galaxy S7 solo notifican con vibración, no hay notificaciones de sonido

Hola. He notado que ciertas aplicaciones (Hangouts, WhatsApp, Facebook Messenger) en mi Samsung Galaxy S7 solo me notifican con vibraciones, en lugar de sonidos, aunque todas las configuraciones están configuradas para que suenen. Esto parece haber ocurrido después de una actualización reciente del software y me está volviendo loco. Todos los sonidos están activados. El timbre del teléfono todavía se reproduce, parece ser solo con las aplicaciones mencionadas anteriormente. ¿Tienes alguna idea? Gracias. - Joya2017

Solución: Hola Jewel2017. Está teniendo problemas con las aplicaciones de trabajo oficiales y conocidas, por lo que puede haber un error que provoca que las notificaciones dejen de funcionar correctamente. Si este problema comenzó después de instalar una actualización, considere borrar primero la partición del caché. Esto asegurará que el caché del sistema, que a veces se corrompe después de una actualización, esté actualizado. Aquí está cómo hacer eso:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Instalar actualizaciones de la aplicación

Otra cosa buena que hacer en este caso es asegurarse de que todas las aplicaciones, especialmente las que usted menciona, estén actualizadas y / o ejecuten las últimas actualizaciones disponibles. No creemos que el problema sean las aplicaciones que mencionas anteriormente. La causa puede deberse a un problema del sistema operativo u otra aplicación instalada.

Desinstalar aplicaciones

Si tiene aplicaciones que pueden manipular la configuración de audio de un dispositivo similar a Zedge, le sugerimos que las desinstale. Si las notificaciones de audio de Hangouts, WhatsApp, Facebook Messenger vuelven a funcionar normalmente, has identificado al culpable. Sea muy cuidadoso en esto, especialmente porque no hay manera de identificar la aplicación problemática potencial.

Hacer un restablecimiento de fábrica

Un paso de solución de problemas drástico pero importante en caso de que el suyo sea restablecido de fábrica. Cubre muchas causas posibles, por lo que no debes omitirlo. Asegúrate de crear una copia de seguridad de tus archivos irreemplazables antes de hacerlo. Consulte los pasos sobre cómo hacerlo.

Problema 3: la nueva aplicación de correo electrónico Galaxy S7 aparece sin el consentimiento del usuario, muestra ventanas emergentes de anuncios

Hola. Espero que puedas ayudar. He hecho un reinicio por software pero aún no puedo recibir mis correos electrónicos en mi teléfono móvil Samsung Galaxy S7, que es una aplicación que se actualizó por última vez el 12 de mayo. ¿No he tenido ninguna desde que aún las tengo en mi computadora?

Tengo un nuevo correo electrónico en mi teléfono que aparece nunca antes visto. Es un anuncio de Free Cell Solitaire. nueva aplicación podría estar causando el problema?

¿Cómo puedo restaurar los correos electrónicos para mostrar en mi teléfono? Intenté apagar el teléfono y todo tipo de otras opciones, pero nada parece funcionar. ¿Puede usted ayudar? - Valj_

Solución: Hola Valj. Si una nueva aplicación de correo electrónico aparece de la nada y muestra ventanas emergentes de anuncios persistentes, es posible que esté infectado con un virus o un adware. El software publicitario es un software que generalmente se instala con otra aplicación o software malicioso para forzar la publicidad en el dispositivo infectado. Estos anuncios generan ingresos para el desarrollador del software. Puede o no estar empaquetado con otro software malicioso que pueda comprometer su información personal, como los datos de la tarjeta de crédito.

En su caso, parece que se le está obligando a usar una nueva aplicación de correo electrónico en lugar de la que estaba usando antes. Esto puede ser un truco para recopilar su nombre de usuario y contraseña de correo electrónico, por lo que le sugerimos que limpie su teléfono de inmediato. Para hacer eso, quieres restablecer tu teléfono de fábrica. Si no lo ha probado antes, por favor verifique los pasos que proporcionamos anteriormente.

Ahora que ha restablecido el dispositivo de fábrica, puede comenzar el paso crucial de asegurarse de no volver a infectar su dispositivo con un virus. Si no lo sabe, el software malintencionado o el malware en los dispositivos Android generalmente se propagan mediante aplicaciones. Esto significa que usted jugó un papel importante en la infección de su dispositivo en primer lugar. Las aplicaciones malas inicialmente parecen legítimas después de instalarlas. Sin embargo, una vez que estén en el sistema, pueden pedirle a un usuario que instale una actualización que permitirá la instalación de aplicaciones maliciosas o virus sin el conocimiento del usuario. Esta es la razón por la que, aunque Google intenta proteger todas las aplicaciones en Play Store, muchos usuarios de Android todavía están infectados con un virus todo el tiempo.

Tenga en cuenta que realmente no hay ninguna aplicación gratuita. Crear una aplicación es costoso, por lo que es muy probable que un desarrollador recurra a formas ilegales de monetizar sus productos si no puede hacerlo por medios legítimos. Uno de esos medios es forzar anuncios.

No hace falta decir que debes tener mucho cuidado al instalar aplicaciones. Si tiendes a instalar impulsivamente aplicaciones, evita hacerlo ahora. La regla general es instalar solo aplicaciones de desarrolladores conocidos y de buena reputación. Si su teléfono se infecta nuevamente después de un restablecimiento de fábrica, usted solo tiene la culpa. Significa que necesita duplicar su esfuerzo en la detección de lo que agrega en su dispositivo. No hay una cantidad de aplicación de antivirus que puedas instalar si eres pésimo en la instalación de aplicaciones en primer lugar. Eres la primera línea de defensa contra el malware. Si permite que se instale una aplicación incorrecta en primer lugar, ninguna aplicación antivirus puede ayudarlo. Si bien es cierto que algunas aplicaciones antivirus pueden advertirle de una posible aplicación incorrecta, un malware más sofisticado puede derrotar fácilmente las aplicaciones antivirus actuales. Cuando se trata de la seguridad del dispositivo, vale la pena tener una mentalidad sospechosa.

Problema 4: Galaxy S7 no puede ver imágenes en aplicaciones de correo electrónico

Hola. Ahora puedo ver imágenes en algunos correos electrónicos y aplicaciones. Esto comenzó hace unos meses, pero no puedo identificar una actualización de software específica. He intentado borrar los cachés, eliminar y volver a agregar mis cuentas de correo electrónico y siempre he marcado "mostrar imágenes" en la configuración de mi correo electrónico. Por cierto, estoy usando el correo electrónico de valores. En algunas aplicaciones, no puedo ver las fotos en miniatura de los miembros del grupo. ¿Alguna idea de qué más puedo tratar de solucionar este problema? ¡Gracias de antemano por su ayuda! Nancy Peterson

Solución: Hola Nancy. La habilitación de la opción Mostrar imágenes en su cuenta solo está limitada a la aplicación de correo electrónico de valores. En otras palabras, otras aplicaciones pueden tener una configuración diferente que puede impedirle ver imágenes en sus correos electrónicos. La opción Mostrar imágenes en la aplicación de correo electrónico de stock no es universal. Si no está viendo imágenes en sus correos electrónicos utilizando una aplicación de correo electrónico que no sea de Samsung, debe consultar su configuración para ver si también hay una opción para que pueda ver las imágenes.

Por ejemplo, en la aplicación Gmail de Google, una opción similar a Mostrar imágenes tiene un nombre diferente y hay una ruta diferente que debe seguir para habilitarla. Una vez más, la configuración que habilita en la aplicación de correo electrónico de valores no se aplica a otras aplicaciones de correo electrónico. Debe cambiar la configuración de la aplicación de correo electrónico con la que tiene problemas para obtener lo que desea.

Y, por cierto, la próxima vez que desee obtener una respuesta más personalizada, asegúrese de proporcionar la mayor cantidad de información posible. Por ejemplo, solo mencionas que tienes problemas con algunas aplicaciones pero en realidad no das sus nombres. Sería muy útil para cualquier persona que intente ayudarlo a tener a mano la información necesaria.