Galaxy S8 Plus muestra un error de "humedad detectada" después de una actualización y sigue reiniciando por sí solo

Si bien ya hemos abordado algunos casos de errores de humedad detectados en el pasado, parece que hay un número cada vez mayor de dispositivos que continúan afectados por este caso nuevamente luego de la actualización más reciente de Android. Si eres uno de ellos, asegúrate de revisar este artículo para encontrar soluciones.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S8 Plus muestra un error de "humedad detectada" después de una actualización y se reinicia solo

Mi nombre es robin Tengo un Galaxy s8 plus. He tenido por poco más de un año sin problemas. Después de la última actualización, mi teléfono seguía diciendo que el cargador estaba mojado o que mi puerto de carga estaba mojado y no me dejaba cargar mi teléfono hasta que lo reinicié. Esta mañana me desperté con mi teléfono con pantalla negra, luego pasaría a la galaxia s8 + de Samsung que viene con el inicio y regresa a la pantalla negra y repite ese ciclo cada 3 segundos todo el día. He intentado todo para restablecer el teléfono sin ningún cambio en él. Cuando volví a at & t me informaron que tendría que reemplazar el teléfono porque las actualizaciones están probando las placas madre. No veo por qué soy responsable de una actualización que lanzó Samsung y que eliminó mi teléfono de $ 800. Si como un reemplazo por favor.

Solución: Algunos usuarios de Galaxy S8, S8 Plus y Note8 han informado que sus dispositivos mostraron repentinamente un error de humedad detectada después de instalar las últimas actualizaciones de Android. Esta situación puede ocurrir debido a uno de los siguientes:

• El puerto de carga está mojado o tiene presencia de humedad.
• mala aplicación de terceros interfiere con Android
• hay un problema de codificación (error del sistema operativo)
• El teléfono ha dañado el puerto de carga o la placa base

Hasta ahora, no hay evidencia concreta de que el problema ocurra en muchos o en todos los dispositivos Galaxy S8, S8 Plus y Note8, por lo que su problema es probablemente uno de los casos aislados. A continuación se presentan las cosas que debe intentar.

Secar el telefono

Normalmente, el error de humedad detectada es una indicación de que el puerto de carga puede estar mojado o tiene presencia de líquido o humedad. Para asegurarse de que eso no ocurra en su teléfono, asegúrese de secar su teléfono, especialmente el puerto de carga. No sabemos exactamente cuán sensible es el sensor de líquido de Samsung en el puerto de carga USB, pero usted quiere mantener el área lo más seca posible. Puede hacerlo dejando el teléfono a temperatura ambiente durante al menos 24 horas, preferiblemente en un lugar donde haya una fuente de calor indirecta. Dejar el teléfono cerca de la parte posterior de la TV o la torre de computadora durante al menos 24 horas debería ayudar a que el agua se evapore naturalmente. No coloque el teléfono cerca de un horno, chimenea o debajo del sol, ya que puede dañar el hardware.

Arranque en modo seguro

Para comprobar si hay una aplicación de terceros dañada que cause que se muestre el error, puede iniciar el teléfono en modo seguro. En este modo, las aplicaciones de terceros se bloquearán, por lo que solo se pueden usar las aplicaciones que vienen con el sistema operativo. Si el teléfono se reinicia en modo seguro pero no en modo normal, sabrá que la culpa es de una de sus aplicaciones.

Aquí están los pasos para reiniciar su S8 a modo seguro:

1. Asegúrese de que su teléfono está apagado. De lo contrario, evitará que arranque con éxito en modo seguro.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Si su S8 se carga en modo seguro y no se reinicia solo, eso significa que tiene un problema de aplicación incorrecto.

Para identificar cuál de sus aplicaciones de terceros está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S8 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Arranque en modo de recuperación y realice un restablecimiento de fábrica

El propósito de este paso de solución de problemas es saber si hay un problema de software provocado por las nuevas actualizaciones de Android que causan el problema. Al hacer un restablecimiento de fábrica, está revertiendo efectivamente toda la información de software de su teléfono a su estado de funcionamiento conocido. En muchos casos, el restablecimiento de fábrica es una buena manera de corregir errores de nivel de sistema operativo y fallas en las aplicaciones. Asegúrate de que lo intentas. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Desafortunadamente para usted, no hay forma de que pueda hacer una copia de seguridad de sus datos ya que el teléfono se niega a iniciarse normalmente. Al restablecer su teléfono, también borrará todas sus fotos, videos y otra información.

Flash stock firmware

Este está reservado solo para usuarios avanzados de Android. Parpadeando o instalando el firmware original de Samsung, los dispositivos que se atascan en situaciones de bucle de arranque generalmente se solucionan con relativa facilidad. No sabemos si esto funcionará en su caso, pero si quiere probarlo, debe tener en cuenta que existen riesgos.

El flasheo es básicamente instalar el sistema operativo Android en el dispositivo manualmente. Eso significa que tendrá que seguir un conjunto de instrucciones para reemplazar el firmware actual o el sistema operativo. Requiere una computadora y una herramienta especial llamada Odin para hacerlo. También debe tener la versión de firmware correcta para el modelo de su teléfono. Cometer un error en el proceso de actualización puede potencialmente bloquear su teléfono para siempre, por lo que debe tener mucho cuidado. Asegúrate de investigar antes de hacerlo.

Obtener oferta de reemplazo de Samsung

Si nada sale después de que reinicie su dispositivo de fábrica, significa que el problema probablemente se deba a algo que está más allá de su capacidad de solucionar. Puede ser un problema de codificación en Android, o un mal funcionamiento desconocido del hardware. Lo mejor que puede hacer ahora es aceptar la oferta de Samsung de un reemplazo pagado.

Problema nº 2: qué hacer con su Galaxy S8 con una pantalla rota que no se enciende

Galaxy S8. Funcionó bien, entonces simplemente apaga. Intentará encender. El led se ilumina en la esquina y el tintineo comienza a tocar pero se detiene. Luego se enciende y apaga, pero nunca se enciende. Nada se muestra en la pantalla. La pantalla ha tenido una grieta de línea del cabello durante mucho tiempo y nunca la ha afectado. Y no puedo ver que causando que no se encienda. Cuando esto sucedió todavía estaba en garantía. Lo envié a Samsung y me respondieron el día que lo recibieron diciendo que era la pantalla. Pero, no creo que ni siquiera lo intentaran. He estado usando un galaxy s5 activo durante 3 años con una pantalla completamente destrozada y nunca tuve ningún problema con ella.

Solución: Su teléfono no está muerto, pero la pantalla probablemente lo esté. Si su teléfono está totalmente roto, no mostrará luces LED ni hará sonidos cuando intente reiniciarlo. Haga que la pantalla sea reemplazada y vea qué sucede. Siempre que no haya otro problema de hardware aparte de un ensamblaje de pantalla roto, su S8 debería funcionar normalmente nuevamente después de que se reemplace la pantalla. Le sugerimos que deje que Samsung haga el reemplazo de la pantalla. Es un poco caro en comparación con las tiendas independientes, pero al menos usted tiene la garantía de que la reparación la realizan expertos que conocen el producto.