Cómo realizar copias de seguridad de Galaxy Note 5 a través de Smart Switch, sin íconos ni notificaciones de audio, otros problemas

Hasta ahora, muchos usuarios de # GalaxyNote5 no saben cómo hacer una copia de seguridad de sus archivos de manera adecuada y eficiente. Esta publicación tiene como objetivo educar a algunos usuarios sobre esta tarea fácil pero importante. También cubrimos algunos otros problemas, así que espero que encuentre útil este artículo de solución de problemas.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Cómo realizar una copia de seguridad de Galaxy Note 5 a través de Smart Switch, el wifi no se enciende

Mi Samsung Note 5 ha tenido problemas para conectarse a wifi recientemente. Cuando voy a las opciones de wifi, el interruptor de encendido / apagado está apagado y no me permite encenderlo, aunque estoy seguro de que la señal de wifi está bien. Curiosamente, normalmente cuando apago el wifi, el icono se vuelve gris. Pero ahora permanece verde, aunque es un tono más claro que otras opciones que están activadas. Cualquier sugerencia sería muy apreciada. Esto ha estado ocurriendo durante varios días, he probado diferentes fuentes wifi, así como reiniciando mi teléfono.

Además, quiero hacer una copia de seguridad de los datos de una aplicación (bloc de notas) que almacena sus datos en la tarjeta SD. Quiero hacer una copia de seguridad de esto en mi computadora, pero no puedo encontrar los datos almacenados en mi tarjeta SD cuando el teléfono está enchufado o no. He leído que debería aparecer como un subdirectorio de opciones cuando vaya a "Mis archivos", incluso después de seleccionar la opción "Mostrar archivos ocultos". Alternativamente, he leído que si se selecciona un archivo y se elige la opción "mover", la tarjeta SD debería estar en la lista de destinos. Pero no puedo por mi vida encontrarlo. Debe existir a medida que la aplicación le escribe. Lo respaldaría en mi cuenta de Google, pero también tengo otro problema (he abierto un ticket para esto) con mi wifi y he usado todos mis datos como una repercusión frustrante y actualmente no puedo hacerlo. - Joe

Solución: Hola Joe. La única solución efectiva para su problema de wifi que conocemos es el restablecimiento de fábrica. Basado en nuestras experiencias anteriores, un problema de wifi como el tuyo generalmente es causado por un problema del sistema operativo, que solo un restablecimiento de fábrica puede solucionar.

Aplicación de terceros como causa

Si desea poner en espera la opción de restablecimiento de fábrica, le recomendamos que vea si el problema se debe a una aplicación de terceros. Esto se hace reiniciando el teléfono en modo seguro. Mientras se encuentre en este modo, todas las aplicaciones y servicios de terceros se bloquearán, por lo que si el problema no se produce, es una pista de que la culpa es de una aplicación. Si aún no has probado esta opción, así es como se hace:

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

El modo seguro no es una solución en sí mismo y no le ayudará a identificar la aplicación particular que está causando el problema. Si el wifi funciona normalmente cuando el teléfono está solo en modo seguro, debe desinstalar las aplicaciones de terceros (aplicaciones que descargó) hasta que desaparezca el problema.

Limpia el telefono

Sin embargo, si no cambia nada después de arrancar su dispositivo en modo seguro, debe hacer una solución de restablecimiento de fábrica drástica. Antes de hacerlo, puede hacer una copia de seguridad de sus archivos con Smart Switch.

Una vez que haya hecho una copia de seguridad de su dispositivo, puede seguir los pasos a continuación sobre cómo restablecer su teléfono de fábrica:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción Sí: eliminar todos los datos del usuario y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Creando una copia de seguridad

Como se mencionó anteriormente, debe usar Smart Switch para mover sus archivos a otro dispositivo para que sirva como respaldo. Para hacer eso, primero debes instalar Smart Switch en tu computadora. Una vez que haya hecho eso, puede instalar la versión móvil de Smart Switch en su teléfono.

Para hacer una copia de seguridad de sus archivos a través de Smart Switch, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Smart Switch en su PC o Mac.
2. Conecte su dispositivo Android a su computadora mediante un cable USB.
3. Asegúrese de que su teléfono esté desbloqueado.
4. En la aplicación Smart Switch, haga clic en MÁS en la parte superior derecha.
5. Haga clic en Preferencias.
6. Haga clic en la pestaña Elementos de copia de seguridad. En esta pestaña, podrá personalizar qué elementos copiar y guardar como copia de seguridad. Todos los elementos se seleccionan de forma predeterminada si desea acelerar el proceso de copia, es posible que desee seleccionar solo los cuadros importantes.
7. Una vez que haya seleccionado qué elementos incluir en su copia de seguridad, haga clic en Aceptar. De lo contrario, simplemente haga clic en Cancelar.
8. Haga clic en Copia de seguridad.
9. Pulse Permitir en su teléfono si Smart Switch le pide permiso.
10. Una vez que se completa la copia de seguridad, obtiene un desglose de todos los datos que se respaldaron con éxito. Haga clic en Aceptar para finalizar.

Problema 2: Galaxy Note 5 no recibe íconos ni notificaciones de audio

Samsung Galaxy Note 5, ejecutando 6.0.1. Notificaciones por email y mensajes de texto. No se produce ningún icono o notificación de audio. El teléfono confirmado está configurado para recibir notificaciones. Los he establecido en prioridad y Gmail aún funciona correctamente, solo el correo electrónico de valores, la aplicación de mensajes de valores y el mensaje + de verizon parecen estar afectados. - Shannon

Solución: Hola Shannon. El primer paso de solución de problemas que desea realizar aquí es borrar la partición de la memoria caché. Esto asegurará que Android esté utilizando una versión nueva de la memoria caché del sistema, que se mantiene en la partición de la memoria caché. A veces, el caché del sistema se corrompe después de una actualización o instalación de la aplicación. Para mantenerlo actualizado, se recomienda el borrado regular de la partición de caché. Así es como se hace:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si la actualización de la partición de caché no funciona, debe borrar los datos de la aplicación BadgeProvider. Esta aplicación es un componente crítico de Android que permite que se muestren nuevas notificaciones de aplicaciones. Al igual que la memoria caché del sistema, también puede dañarse, por lo que eliminar sus datos obligará a que su configuración vuelva a sus valores predeterminados. Aquí está cómo hacer eso:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta Apps . Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Toque el icono MÁS en la parte superior derecha.
4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema .
5. Toque la aplicación BadgeProvider .
6. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento .
7. Toque el botón Borrar datos .

Problema 3: Galaxy Note 5 no puede pasar por alto FRP usando un cable OTG

Hola. He copiado el archivo en mi unidad flash, lo inserté en el cable otg y lo conecté a mi teléfono, pero los archivos no están apareciendo. Lo probé en mi otro teléfono y apareció, pero no en mi Galaxy Note 5, estoy intentando eliminar la cuenta de Google porque la compré a un amigo y ella no tiene la cuenta de Google original. por favor ayuda. Gracias. - sara garcia

Solución: Hola Sara. El antiguo método de anular la protección de restablecimiento de fábrica utilizando un dispositivo OTG parece haber sido bloqueado por Samsung en este momento. Este método funcionaba cuando Factory Reset Protection (FRP) aún era nuevo, pero Samsung aparentemente se había dado cuenta y reparó el error que lo permitía. Si desea obtener acceso al dispositivo en este momento, tiene tres opciones:

1. ingrese las credenciales de la cuenta de Google registradas en el dispositivo,
2. flashear un firmware de stock, o
3. lleve el dispositivo a Samsung para que puedan desbloquearlo (necesitará los documentos de compra del dispositivo)

La segunda opción, que parpadea, básicamente significa reinstalar el sistema operativo. Es un procedimiento riesgoso y puede causar daños irreparables al software si no se realiza correctamente. Si es la primera vez que lo intenta, asegúrese de investigar más sobre el tema para que esté familiarizado con cómo hacerlo. El flasheo requiere una computadora con el software necesario para hacerlo.