Cómo reparar un Apple iPhone XR que no puede recibir llamadas telefónicas, problemas de llamadas entrantes [Guía de solución de problemas]

Los problemas de llamadas en dispositivos móviles pueden ocurrir debido a varias razones. Los problemas de conectividad de red, incluidos los cortes de energía, los problemas relacionados con la cuenta, los errores del sistema y los problemas de hardware son generalmente las causas subyacentes. Por lo tanto, sería necesario trabajar en cada uno de estos factores al tratar problemas de red.

Abordado en esta publicación es un problema relevante en el nuevo iPhone XR, que por algunas razones no puede recibir llamadas telefónicas. Siga leyendo para averiguar qué pudo haber impedido que el teléfono recibiera llamadas y qué soluciones intentar al resolver la causa subyacente.

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, trate de encontrar otros que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Cómo solucionar problemas del iPhone XR que no puede recibir llamadas telefónicas

Antes de solucionar problemas, verifique y asegúrese de que su iPhone esté recibiendo una buena señal. Si lo que ve en la barra de estado es Sin servicio o Búsqueda en lugar de barras de señal, significa que su iPhone no está recibiendo una señal de su red. En ese caso, las llamadas entrantes y salientes no funcionan. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de red para asegurarse de que no haya una interrupción de la red. Asegúrese también de que está utilizando el teléfono dentro del área de cobertura de la red.

Primera solución: activar y desactivar el modo avión.

Este viejo truco continúa haciendo maravillas y ayuda a más y más propietarios de iPhone cuando se enfrentan a problemas relacionados con la red. Funciona al reiniciar rápidamente las radios inalámbricas del teléfono y, por lo tanto, actualiza las funciones y los servicios de la red. Por lo tanto, también puedes considerarlo entre las primeras soluciones para probarlo. Así es como funciona:

1. Vaya a Configuración-> Menú de modo avión .
2. Activa o desactiva el interruptor de modo avión . Esto desactiva las radios inalámbricas del teléfono para Wi-Fi, Bluetooth y datos celulares.
3. Mientras el Modo avión está activado, reinicie / reinicie su iPhone XR. Simplemente apague el teléfono durante unos 30 segundos y luego vuelva a encenderlo.
4. Tan pronto como su teléfono arranque, vuelva a Configuración -> Menú del modo avión .
5. Luego, mueva el interruptor para apagar nuevamente el Modo avión . Las funciones y servicios inalámbricos se vuelven a habilitar.

Espere a que su teléfono reestablezca la señal y las conexiones de la red, luego realice una llamada de prueba a su iPhone XR utilizando un dispositivo diferente para ver si pasa.

Segunda solución: vea y administre la lista de contactos bloqueados en su iPhone XR.

Si solo no puede recibir llamadas telefónicas de contactos específicos, pero el resto funciona bien, es probable que esos contactos hayan sido bloqueados. Para descartar esto, consulte la lista de bloqueo del teléfono para aplicaciones de Teléfono, Mensajes o FaceTime. Aquí está cómo acceder a esta información:

1. Desde la pantalla de inicio, toque en Configuración .
2. Toca Teléfono o FaceTime, si el problema ocurre con las llamadas de FaceTime.
3. Tap bloque . Aparecerá una lista de números en la lista de bloqueo.

Asegúrese de que el número de contacto al que intenta llamar no está en la lista. Si es necesario, desbloquee el número de contacto.

Tercera solución: instale la última actualización de iOS y la actualización de la configuración del proveedor en su teléfono.

La instalación de nuevas actualizaciones a iOS o la configuración del operador también se puede considerar entre las posibles soluciones para probar. Los errores generalizados del sistema que afectan a los servicios relacionados con la red generalmente se solucionan mediante una actualización que contiene el parche de corrección requerido.

• Para comprobar si hay nuevas actualizaciones de iOS por aire (OTA), vaya a Configuración-> General-> Menú de actualización de software .

Debe aparecer una notificación de actualización si hay una nueva versión de iOS disponible. Antes de actualizar, haga una copia de seguridad de todos los archivos importantes que haya guardado en la memoria del teléfono en iCloud o iTunes. Luego siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar una nueva actualización en su iPhone XR.

Aparte de la actualización de iOS, también considere la posibilidad de buscar una nueva actualización de la configuración del operador disponible para su dispositivo. Al igual que iOS, las actualizaciones de la configuración del operador también contienen parches para solucionar problemas prevalentes que afectan a los servicios relacionados con la red, como las fallas de llamadas entrantes que afectan a varios dispositivos iOS. Las actualizaciones de la configuración del operador a veces son obligatorias, mientras que otras son opcionales. Las actualizaciones obligatorias se implementan en el sistema del dispositivo automáticamente, de lo contrario son opcionales.

• Para verificar la actualización de la configuración del operador, vaya a Configuración-> General-> Acerca de.

Permanezca en la pantalla Acerca de hasta que aparezca una pantalla de actualización, luego siga las instrucciones en pantalla para actualizar la configuración del operador en su iPhone XR.

Cuarta solución: restablecer la configuración de red en su iPhone XR.

Los errores complejos de red que pueden haber afectado las funciones de llamadas entrantes de su teléfono generalmente se resuelven realizando un restablecimiento de la configuración de la red. Esto restablecerá y restaurará las configuraciones de red y la configuración del servidor del teléfono a los valores predeterminados, eliminando así los errores u opciones no válidas. Simplemente tome nota de sus contraseñas de Wi-Fi de antemano, ya que también se borrarán en el proceso. Una vez que esté todo listo, consulte estos pasos para restablecer la configuración de red:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Seleccione General .
3. Desplázate hacia abajo y presiona Restablecer .
4. Seleccione Restablecer configuración de red de las opciones dadas.
5. Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo para continuar.
6. Luego toque la opción para confirmar.

Sabrá cuándo finaliza el reinicio cuando su iPhone se reinicie por sí solo. Tan pronto como se inicie, configure su red Wi-Fi y espere a que su teléfono establezca la señal de red. Luego use otro teléfono para realizar una llamada de prueba a su iPhone XR y ver si funciona ahora.

Quinta solución: retire y vuelva a instalar la tarjeta SIM en su iPhone XR.

Las funciones de la red también pueden fallar cuando el sistema de la tarjeta SIM falla y se descompone. Si esta es la causa subyacente del problema, la reinstalación de la tarjeta SIM en su iPhone XR probablemente corregirá los problemas técnicos. Así que esto es lo que puedes considerar hacer a continuación:

1. Apaga tu iPhone completamente.
2. Mientras nuestro teléfono está apagado, inserte la herramienta de expulsión de SIM en el pequeño orificio del lateral. Si lo haces, se abrirá la bandeja SIM.
3. Cuando se expulse la bandeja de la tarjeta SIM, retire la tarjeta SIM de la ranura y luego analícela en busca de signos visibles de daños físicos o de líquidos.
4. Si la tarjeta SIM se ve bien, vuelva a colocarla en la ranura para tarjetas de la misma manera antes de retirarla.
5. Asegure la tarjeta en la ranura y luego inserte la bandeja SIM nuevamente en el teléfono.
6. Empuje la bandeja SIM para bloquearla en su lugar.

Luego, vuelva a encender el teléfono y espere a que establezca la señal de red. Una vez que el indicador de señal se estabilice, realice una llamada de prueba a su propio número utilizando un teléfono diferente y vea si se recibe esa llamada.

Recurrir a un restablecimiento de fábrica o restaurar iOS también se puede considerar entre las soluciones de último recurso si el problema continúa después de haber agotado todos los procedimientos mencionados anteriormente. La causa subyacente podría ser más compleja y requiere un restablecimiento y restauración completos del sistema. Pero tenga en cuenta que estos métodos también pueden provocar la pérdida permanente de datos, por lo que se recomienda crear copias de seguridad de antemano. Se puede llevar a cabo un restablecimiento y restauración de iOS a través de la configuración de su iPhone o usando iTunes en una computadora.

Busca mas ayuda

Si su iPhone XR aún tuvo problemas con las llamadas entrantes o no pudo recibir llamadas telefónicas después de aplicar todas las soluciones alternativas aplicables, entonces ya debe llamar a su proveedor de servicios de red para informar el problema. Verifique y asegúrese de que no haya ninguna interrupción temporal de la red que afecte a los servicios relacionados con la red, especialmente las llamadas entrantes en su lugar. También considere solicitar un nuevo reemplazo de la tarjeta SIM si sospecha que la tarjeta SIM es culpable. Y para descartar daños en el hardware, puede llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado por Apple y pedirle a un técnico de iPhone que lo examine para detectar daños en el hardware. Considere esto como algo que debe hacer si su iPhone comenzó a tener problemas con las llamadas entrantes luego de que se cayó o se expuso accidentalmente al líquido.

Si el problema parece ser un problema posterior a la actualización, como cuando se instigó después de una instalación de actualización de iOS y luego persistió, informe el problema al Soporte de Apple para obtener más ayuda y recomendaciones.