Cómo reparar un iPhone XS de Apple que se ha quedado atascado en la pantalla negra después de instalar la actualización iOS 12.1.4 [Guía de solución de problemas]

Recientemente, Apple ha lanzado una actualización urgente para todos los dispositivos compatibles con iOS 12: la versión iOS 12.1.4. Es una solución de error dedicada sorprendentemente grande para los problemas de conectividad serios traídos por las versiones anteriores de iOS 12.1, 12.1.1, 12.1.2 y 12.1.3. Los informes pertinentes indican que algunos iPhones nuevos que ejecutan estas versiones de iOS se han vuelto vulnerables al acceso no autorizado a las funciones de audio y video, especialmente FaceTime.

De hecho, es un error grave ya que permite a los propietarios de iPhone ser espiados por cualquier contacto, por lo que cualquier propietario de iPhone puede explotar a otro propietario de iPhone. Por lo tanto, esto obligó a Apple a tomar medidas drásticas e inmediatamente presionó una solución urgente, que es el iOS 12.1.4. Pero nuevamente, lo que se considera una actualización esencial para la falla FaceTime también está lejos de estar libre de errores, por lo que se esperan nuevos problemas posteriores a la actualización.

El problema principal que se aborda en esta publicación es en un iPhone XS que terminó atrapado en la pantalla negra después de instalar la actualización iOS 12.1.4. En caso de que encuentre el mismo problema después de actualizar su iPhone XS, puede consultar este tutorial. Siga leyendo para obtener más información.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que informan nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si todavía necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

¿Cómo solucionar problemas con el iPhone XS que está bloqueado en la pantalla negra después de la actualización de iOS?

Antes de solucionar problemas, conecte su iPhone XS a su cargador y deje que se cargue durante unos minutos. Es posible que la batería se haya agotado por completo de la actualización, por lo que el teléfono necesita recargarse. Asegúrese también de que el teléfono pueda cargar. Si no es así, primero tendrá que lidiar con los problemas de carga. Si permanece atascado incluso después de que se haya cargado completamente, entonces puede solucionar su iPhone XS e intentar aplicar cualquiera de estas soluciones posteriores.

Primera solución: reinicio forzado.

Es una respuesta común posterior a la actualización de muchos dispositivos para actuar y dejar de responder después de una actualización. Esto es normal ya que el dispositivo está tratando de adaptarse a los cambios del nuevo sistema. La mayoría de las veces, realizar un reinicio forzado solucionará el problema. Si aún no lo has hecho, sigue estos pasos para forzar el reinicio de tu iPhone XS.

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Luego, presione y mantenga presionado el botón de Encendido en el costado del teléfono y luego suéltelo cuando el teléfono se reinicie.

Si esto fuera solo un problema menor del sistema, el dispositivo podrá iniciarse. Si no, entonces tienes que probar algo más.

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Segunda solución: Restaurar en modo recuperación.

Una solución más avanzada para los principales problemas del sistema entre los dispositivos iOS es una restauración en modo de recuperación. Esto ayudará a reparar los archivos corruptos de la actualización reciente. Sin embargo, tenga en cuenta que puede perder datos importantes al hacer esto, por lo que, si es posible, haga una copia de seguridad de todos los datos críticos de su iPhone de antemano. Para comenzar, deberá proteger una computadora que tenga instalado el último software de iTunes. Puede usar una computadora Mac o Windows siempre y cuando se ejecute en un sistema operativo compatible con el de su iPhone XS. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos para poner su iPhone XS en modo de recuperación y restaurar iOS a través de iTunes:

1. Conecte su iPhone XS a su computadora usando el cable de sincronización / cable Lightning suministrado por Apple.
2. Mientras está conectado, presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
3. Luego presione rápidamente y suelte el botón para bajar el volumen.
4. A continuación, mantenga presionado el botón lateral / encendido y continúe presionando mientras se reinicia. No suelte el botón Lateral / Encendido cuando aparezca el logotipo de Apple, ya que necesita poner el dispositivo en un estado de recuperación.
5. Suelte el botón Lateral / Encendido cuando vea el logotipo Conectarse a iTunes en la pantalla.
6. Vaya a iTunes, entonces debería ver un mensaje que dice que su dispositivo iOS conectado está en modo de recuperación y le pide opciones para actualizar o restaurar.
7. Elija la opción Restaurar para borrar todo el sistema del teléfono y luego restaurar iOS a través de iTunes.

El proceso completo de restauración de recuperación generalmente toma 15 minutos. Si se excede dicho tiempo y su dispositivo no ha terminado de descargar todo el software, puede salir del modo de recuperación. Si esto sucede, simplemente espere hasta que el teléfono haya terminado de descargar el software, luego regrese a los pasos anteriores para ingresar al modo de recuperación y completar la restauración de la recuperación del sistema a través de iTunes.

Tercera solución: restaurar modo DFU.

En el peor de los casos, un dispositivo podría quedar atrapado en una pantalla negra y permanecer en ese estado debido a errores fatales del sistema. Este suele ser el caso cuando el error ataca y arruina el sistema principal. Por lo general, los principales problemas del sistema son que estos se resuelven al poner el iPhone en modo DFU y luego restaurar iOS en iTunes. Esto puede considerarse una de las últimas opciones si todo lo demás no logró que su iPhone vuelva a su estado normal. Al igual que una restauración del modo de recuperación, una restauración del modo DFU también se lleva a cabo a través de iTunes, por lo que también necesita proteger una computadora. Luego proceda a estos pasos cuando todo esté listo:

1. Conecte su iPhone a la computadora usando el cable Lightning o el cable USB suministrados por Apple.
2. Mientras su iPhone está conectado, presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen, luego presione y suelte rápidamente el botón Bajar volumen.
3. Luego presione y mantenga presionado el botón Lateral / Encendido hasta que la pantalla se vuelva negra.
4. Tan pronto como la pantalla de su iPhone se vuelva negra, mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras continúa presionando el botón lateral / encendido.
5. Después de 5 segundos, suelte el botón Lateral / Encendido pero mantenga presionado el botón Bajar volumen hasta que su iPhone aparezca en iTunes.
6. Suelte el botón para bajar el volumen tan pronto como aparezca en iTunes. Tu iPhone ahora debería estar ejecutándose en un estado de modo DFU. En este punto, consulte las instrucciones en pantalla para restaurar su iPhone XS en iTunes.

Poner un iPhone en modo DFU requiere un poco de tiempo. Si ve algún elemento o le gusta el logotipo de Apple en la pantalla, significa que no ha ingresado en el modo DFU y que debe comenzar de nuevo. Muchas personas no llegarán al principio, así que si haces lo mismo, sigue intentándolo.

Cuarta solución: utilizar las herramientas de reparación y recuperación de iOS.

Además de iTunes, hay muchas otras herramientas que puedes usar con el mismo propósito de reparar iOS dañado. Al igual que iTunes, estas herramientas o software se pueden descargar a su computadora con Windows o Mac. Después de instalar el software en su computadora, puede conectar su iPhone a través de USB, ejecutar el software y seguir las indicaciones en pantalla, hacer clic en los controles y botones de comando dados para reparar o restaurar su iPhone XS.

Entre las herramientas de reparación de iOS más utilizadas y efectivas se encuentran PhoneRescue, Dr. Fone, ReiBoot e iMyFone Fixppo, por nombrar algunas.

Antes de descargar, asegúrese de verificar los requisitos del sistema y leer las revisiones de las vistas previas para determinar qué tan efectivo o confiable es el software. En general, estas herramientas están diseñadas con una interfaz simple y fácil de usar para una fácil navegación.

Busca mas ayuda

Si nada de eso ayuda, entonces puede escalar el problema a su operador de iPhone o ponerse en contacto con el Soporte de Apple para informarle sobre recomendaciones oficiales. Si se descubre que este es otro error serio, Apple necesita crear un nuevo parche de corrección.

También puede llevar su iPhone XS al servicio de Apple más cercano en su lugar y pedir ayuda a un técnico autorizado para realizar reparaciones de software más avanzadas.