Cómo reparar un iPhone XS de Apple que no se conecta a la App Store [Guía de solución de problemas]

La App Store le permite navegar y descargar aplicaciones desarrolladas con el kit de desarrollo de software iOS de Apple. Es una plataforma de distribución digital creada y mantenida por Apple. A través de App Store puedes comprar aplicaciones y juegos o descargarlos gratis. Dicho esto, la App Store se encuentra entre las aplicaciones principales que se encuentran en los dispositivos iOS. Pero la App Store tampoco está totalmente libre de problemas aleatorios a pesar de que esta aplicación la crea Apple.

El hecho de que esta es una aplicación basada en servidor hace posible que la App Store experimente tiempos de inactividad inesperados. No obstante, la mayoría de los problemas pueden remediarse en casa con algunas soluciones, incluidas las enumeradas en este contexto. Sigue leyendo para saber qué hacer si tu iPhone XS de repente no podrá conectarse a la App Store.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar para contactarnos.

¿Qué hacer si su iPhone XS ya no puede conectarse a la App Store?

Antes de aplicar cualquiera de las soluciones proporcionadas, verifique y asegúrese de que el servidor de la App Store esté activo. Puede ver el estado actual del servidor yendo a la página de estado de soporte de Apple. En esa página, verás diferentes servicios ofrecidos por Apple, incluyendo App Store. Si el estado de la tienda de aplicaciones no está disponible, entonces la resolución de problemas no sería necesaria. Al parecer, en ese caso, el problema está en el servidor Apple que actualmente está inactivo y, por lo tanto, todo lo que tiene que hacer es esperar hasta que vuelva a funcionar. Si el servidor de la App Store está disponible pero su iPhone XS aún no se conecta, entonces es cuando necesita probar algunas soluciones para solucionar los problemas de software que podrían haber evitado que su iPhone se conecte al servidor de la App Store. Aquí hay algunas opciones y posibles soluciones que puede probar.

Primera solución: Salir / borrar App Store y aplicaciones de fondo.

Como cualquier otra aplicación, la App Store también puede fallar en algún momento, especialmente cuando se deja funcionando en segundo plano por mucho tiempo. Si anteriormente ha abierto la App Store y no la ha cerrado, entonces la aplicación debe estar ejecutándose en segundo plano entre otras aplicaciones en espera y posiblemente se haya bloqueado. Para solucionar esto, salga de la aplicación y luego reinícielo. Aquí le mostramos cómo salir de las aplicaciones de fondo en su iPhone XS:

1. Ir a la pantalla de inicio .
2. Desliza tu dedo hacia arriba y luego haz una pausa.
3. Deslízate hacia la derecha o hacia la izquierda para encontrar la tarjeta / vista previa de App Store.
4. Luego desliza hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrarla.

Después de cerrar la App Store y cualquier otra aplicación de fondo, intente iniciarla nuevamente y ver si ahora puede conectarse. Si no es así, pruebe con otras soluciones aplicables.

Segunda solución: reinicie su iPhone XS (reinicio suave).

Los errores menores del sistema que podrían haber evitado que el teléfono se conecte al servidor de App Store también pueden remediarse con un reinicio por software o reiniciando su dispositivo. Al hacerlo, también se borrarán los archivos basura que se almacenaron como caché desde la memoria del teléfono, incluidos aquellos que se han dañado. Realizar un reinicio por software no requiere que haga una copia de seguridad de los archivos críticos, ya que no afectará ningún dato guardado en la memoria interna de su iPhone. Si aún no lo has hecho, sigue estos pasos para reiniciar el iPhone XS:

1. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido y los botones para subir o bajar el volumen simultáneamente y luego suelte ambos botones cuando aparezca el menú Deslizar para apagar .
2. Luego arrastre el control deslizante de apagado para apagar su iPhone por completo.

Permita que su dispositivo se inicie completamente y vuelva a conectarse a Wi-Fi. Luego, vuelva a intentar conectarse a App Store y vea si el problema está resuelto.

Tercera solución: desconecte su iPhone XS de Wi-Fi y vuelva a conectarlo.

Otra posible razón por la que su dispositivo no puede conectarse al servidor de la App Store es la conexión Wi-Fi inestable o ninguna conexión a Internet. Su dispositivo debe estar conectado a Internet para poder utilizar la App Store y, por lo tanto, si experimenta algunos problemas de conexión a Internet, es probable que tenga su culpa. Para eliminar los problemas de Wi-Fi aleatorios que puedan estar afectando los servicios en línea, en particular la App Store en su iPhone XS, desactive la conexión Wi-Fi y luego vuelva a encenderla. Así es cómo:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Seleccione Wi-Fi.
3. Presiona el interruptor de Wi-Fi para desactivar la función.
4. Después de unos segundos, vuelva a tocar el interruptor para volver a encender el Wi-Fi.

Esto ayuda a su dispositivo a establecer una nueva conexión a Internet desde la red Wi-Fi y, por lo tanto, elimina errores de conexión menores. Para asegurarse de que su iPhone pueda conectarse a Internet, intente abrir un navegador y luego navegar a través de diferentes sitios web después de reiniciar.

Cuarta solución: restablecer la configuración de red en su iPhone XS.

Para hacer frente a problemas de conectividad de red más complejos que afectan a las aplicaciones y servicios en línea en su dispositivo iOS, realizar una restauración de la configuración de la red puede considerarse una opción. Al hacerlo, se borrarán todas las configuraciones de red actuales y luego se restaurarán los valores predeterminados. Por lo tanto, las configuraciones incorrectas que causaron problemas pertinentes se borran. Si desea probarlo, siga estos pasos para restablecer la configuración de red en su iPhone XS:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque en General .
3. Desplázate y presiona Restablecer .
4. Seleccione la opción Restablecer configuración de red .
5. Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo.
6. Luego toque Restablecer la configuración de red nuevamente para confirmar.

Permita que su teléfono termine de restablecerse y luego restaure la configuración de red predeterminada. Luego, vuelva a conectarse a su red Wi-Fi y luego intente iniciar la App Store para ver si ya está funcionando como es debido.

Quinta solución: realice un reinicio maestro / reinicio de fábrica en su iPhone XS.

Es posible que deba considerar la eliminación completa del sistema o el reinicio maestro si ninguna de las soluciones anteriores puede solucionar el problema y su iPhone XS aún no se puede conectar a la App Store. El problema con el que está lidiando podría deberse a un error del sistema más complejo que requiere soluciones más avanzadas. Sin embargo, antes de continuar con un reinicio maestro, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos importantes, ya que también se eliminarán en el proceso. Puede hacer una copia de seguridad de ellos en iCloud o iTunes en una computadora. Una vez que todo esté configurado, siga estos pasos para reiniciar y restaurar su iPhone XS a sus valores predeterminados de fábrica a través del menú de configuración:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque en General .
3. Desplázate y presiona Restablecer .
4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración. Esta es la opción para reiniciar tu iPhone XS.
5. Ingrese el código de acceso de su dispositivo cuando se le solicite.
6. Luego toque la opción para confirmar el reinicio maestro.

Permita que su teléfono complete todo el proceso de reinicio y luego se reinicia solo cuando termina. Se supone que todos los errores complejos de software se deben eliminar en este momento, por lo que los problemas relacionados con el software también deberían solucionarse. Después de que se reinicie, siga el asistente de configuración para configurar su iPhone como nuevo para que esté listo para su uso nuevamente. Vuelva a conectarse a su red Wi-Fi y, cuando esté conectada, intente conectarse a la App Store.

¿Tu iPhone XS aún no puede conectarse a App Store?

Si el problema no se resuelve con las soluciones alternativas anteriores y su iPhone XS aún no se conecta a la App Store, entonces puede usar iTunes para administrar sus aplicaciones. Para comenzar, deberá proteger una computadora que tenga la última versión del software de iTunes, que se ejecute en una versión de sistema operativo compatible con iOS 12 y que tenga una conexión a Internet estable. Una vez que haya configurado el equipo, conecte su iPhone mediante un cable USB y luego abra iTunes. Espere hasta que iTunes reconozca su dispositivo iOS y luego siga los comandos de iTunes para descargar, desinstalar, reinstalar o actualizar aplicaciones en su iPhone XS.

Para obtener soluciones más avanzadas y procedimientos de solución de problemas, debe pasar el problema al Soporte de Apple. Simplemente hágales saber exactamente lo que ha ocurrido y cómo no pudo conectarse o cargar la App Store en su iPhone XS.