Cómo reparar un iPhone X que se bloquea y se congela después de una actualización [Guía de solución de problemas]

Las actualizaciones de software no siempre traen buenos resultados. De hecho, muchas personas han planteado varios tipos de problemas después de implementar una nueva actualización de software en sus dispositivos respectivos. Entre los problemas más comunes posteriores a la actualización se encuentran los bloqueos del sistema y la pantalla bloqueada. Estos problemas pueden ocurrir incluso en dispositivos nuevos como el iPhone X. Si llegaste a esta página mientras buscabas ayuda para enfrentar el mismo problema, esta publicación es para ti. Lea más para averiguar qué opciones puede probar para reparar su iPhone X que se bloquea y se congela después de instalar una nueva actualización de software. Comience cada vez que esté listo para solucionar problemas y reparar su iPhone X.

Antes de continuar, si tiene otros problemas con su iPhone, visite nuestra página de solución de problemas del iPhone X, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que se han reportado con el dispositivo. Navega por la página para encontrar problemas similares a los tuyos. Si después de eso aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android para contactarnos.

Primera solución: Forzar tu iPhone X para reiniciar.

La primera solución recomendada para los fallos del sistema y la visualización congelada es un reinicio forzado. Es un proceso simulado de extracción de baterías para dispositivos con baterías internas no extraíbles como su iPhone X. Hace el mismo trabajo que un restablecimiento automático sin afectar los datos guardados en la memoria interna de su teléfono. Así es como se realiza un reinicio forzado en tu iPhone X:

Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen .
Mantenga presionado el botón lateral / de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Espere a que su teléfono termine de arrancar y luego vea si eso soluciona el problema. Si su iPhone todavía se bloquea o se congela, continúe y pruebe la siguiente solución aplicable.

Segunda solución: Forzar aplicaciones de fondo cerradas.

Mantener sus aplicaciones funcionando en segundo plano puede ofrecer una ventaja cuando se trata de tareas múltiples entre aplicaciones, pero no todo el tiempo que estas aplicaciones están en buen estado. Cuando se implementa un nuevo software, existe la posibilidad de que alguna de estas aplicaciones en segundo plano se bloquee o se congele. Si esto sucede, también es posible que su sistema de iPhone se vea afectado. El problema es que su iPhone es un sistema, lo que significa que está compuesto de aplicaciones interrelacionadas. Si algo sale mal con alguna de estas aplicaciones, es probable que el sistema principal también se vuelva inestable. Para asegurarse de que esto no sea lo que le causa este problema, intente forzar el cierre de sus aplicaciones en segundo plano con estos pasos:

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba desde la parte inferior y luego haga una pausa.
Mantén presionada la aplicación y luego presiona el ícono menos (-) en la parte superior izquierda de la vista previa de la aplicación.
Alternativamente, también puede deslizar hacia arriba para cerrar la aplicación tan pronto como vea el ícono menos (-).

Reinicie su iPhone X después de que todas las aplicaciones de fondo estén cerradas.

Tercera solución: Desinstalar aplicaciones rogue.

Es probable que algunas aplicaciones de terceros, en particular aquellas que no se actualizan, se vuelvan fraudulentas después de que se instale una nueva versión de software en el teléfono. Esto se debe a que es posible que la aplicación ya no sea compatible con la última versión de iOS que se ejecuta en su teléfono y, por lo tanto, también debe actualizarse. De lo contrario, deberá eliminar la aplicación errática y luego descargar e instalar la última versión de esa aplicación Aquí es cómo desinstalar aplicaciones rogue en tu iPhone X:

Toque y mantenga presionado cualquier icono en la pantalla de inicio.
Cuando los iconos comiencen a moverse, toque la X en la esquina de la aplicación sospechosa.
Toque Eliminar para confirmar.

Reinicie su iPhone cuando haya terminado de eliminar aplicaciones no autorizadas y luego ver si eso pone fin a su problema. Si no, intente realizar reinicios del sistema.

Cuarta solución: restablecer todas las configuraciones en tu iPhone X.

Las configuraciones nuevas programadas en la nueva actualización de software pueden anular la configuración de su iPhone. Esto puede suceder automáticamente o sin que usted sea notificado. La mejor manera posible de solucionar el problema en este caso es restablecer todas las configuraciones en su dispositivo. De esta manera, todo se restaurará a los valores predeterminados, de modo que todo lo que debe hacer a continuación es hacer las modificaciones necesarias o reconfigurar las opciones. Si deseas probar suerte con este método, sigue estos pasos:

Presiona Configuraciones .
Toque en General .
Desplázate y presiona Restablecer .
Seleccione la opción para restablecer todos los ajustes.
Ingrese el código de acceso de su dispositivo si se le solicita.
A continuación, confirme la configuración de reinicio.

No se verán afectados los datos en el proceso, por lo tanto, espere que los datos guardados y la información personal permanezcan intactos después.

Quinta solución: realice una restauración en modo DFU en su iPhone X.

El último recurso que puede probar si el problema persiste después de realizar todas las soluciones anteriores es una restauración del modo DFU. Una restauración en modo DFU es el tipo de restauración de sistema más profunda que puede hacer en su iPhone. Permite que su dispositivo se comunique con iTunes en una computadora sin activar su cargador de arranque o sistema operativo. No olvide hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes de antemano, ya que todos se eliminarán en el proceso. Luego siga estos pasos para llevar a cabo una restauración del modo DFU en su iPhone X:

Cierre todos los programas en ejecución en su computadora.
Conecte su iPhone a su computadora usando el conector USB suministrado por Apple o el cable Lightning.
Mientras su teléfono está conectado, mantenga presionado el botón Lateral / Encendido durante aproximadamente 3 segundos.
Mantenga presionado el botón lateral / encendido, luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante unos 10 segundos. Si aparece el logotipo de Apple, significa que ha mantenido pulsados los botones durante demasiado tiempo y que tendrá que volver a empezar de nuevo.
Si no ve ningún logotipo, suelte el botón Lateral / Encendido pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante otros 5 segundos.
Si la pantalla permanece negra después, significa que ha ingresado con éxito al modo DFU. En este punto, aparecerá un mensaje de alerta en su computadora indicando que iTunes ha detectado su iPhone . Si ve ese mensaje, siga las indicaciones en pantalla para completar el proceso de recuperación del modo DFU.
Si ve la pantalla Conectar en iTunes, significa que no ha ingresado en el modo DFU y que deberá comenzar todo de nuevo.

Entrar en el modo DFU requiere tiempo, por lo que se necesita paciencia. Si no pudo ingresar al modo DFU en su primer intento, no olvide volver a intentarlo hasta que esté dentro.

Otras opciones

Reporte el problema a su operador o al Soporte de Apple para que lo evalúen y, si es necesario, etiquételo entre otros problemas posteriores a la actualización que se incluirán en su próximo parche de corrección. Es posible que la actualización contenga errores más complejos que desestabilicen de alguna manera las funciones del sistema de su iPhone X. Los errores como este generalmente se resuelven con un parche de corrección que se integrará en la próxima actualización o la versión de iOS.

O simplemente puede llevar su iPhone a la barra Genius más cercana en su lugar y pedir que un técnico de Apple revise y / o repare su dispositivo.