Cómo solucionar problemas comunes de iPhone 5 en iOS 8 [Parte 3]

Bienvenido a la tercera entrega de nuestra serie de resolución de problemas dedicada al iPhone 5 de Apple. Esta también será nuestra primera guía de resolución de problemas para este modelo para 2015. En esta última entrega de la serie, abordaremos algunos de los problemas más recientes relacionados con este dispositivo., particularmente relacionado con la última actualización de iOS 8. Si bien la última actualización viene con varias mejoras y características, también ha introducido algunos problemas en este teléfono.

Si posee un iPhone 5 o cualquier otro modelo de iPhone, puede enviarnos un correo electrónico con respecto a los problemas que enfrenta con su dispositivo en [correo electrónico protegido]. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo móvil. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos envíe un correo electrónico trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa del problema y se pueda proporcionar la solución correcta.

La pantalla del iPhone 5 se desvanece

Problema : tengo el iPhone 5 (ios 8, cuando enciendo mi iPhone en aproximadamente 3-4 segundos, la pantalla comienza a desvanecerse. También hay un punto negro cerca de la esquina inferior derecha. Supongo que sucedió debido a la humedad. I He leído acerca de cómo mantener el iPhone en el arroz, ya que el arroz absorbe la humedad, pero no he encontrado ningún éxito. ¿Qué debo hacer?

Solución : Si su teléfono ha estado expuesto a la humedad, existe la posibilidad de que tenga los problemas a los que se enfrenta en este momento. Antes de descartar esto como un problema relacionado con el hardware, primero debe intentar reiniciar su teléfono y ver si el problema desaparece.

• Mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el control deslizante rojo.
• Arrastre el control deslizante para apagar completamente su dispositivo.
• Una vez que el dispositivo se apague, mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que vea el logotipo de Apple.

Si el problema persiste, sugiero que lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado para que lo revisen.

El iPhone 5 va al modo DFU si se restauran los datos

Problema : hice una copia de seguridad de mi teléfono en iTunes y luego cambié la batería por mi cuenta. el problema es que puedo configurar el teléfono como uno nuevo, pero cuando intento restaurar una copia de seguridad, se pone en modo DFU y se queda atascado. ¿Que puedo hacer?

Solución : intente reiniciar su teléfono y la computadora que está usando que tiene instalado el software iTunes (asegúrese de que esta sea la última versión). Siga el paso a continuación como lo sugiere Apple.

• Desconecte el cable USB del iPhone, iPad o iPod touch, pero deje el otro extremo del cable conectado al puerto USB de su computadora.
• Apague el dispositivo: mantenga presionado el botón de reposo / activación durante unos segundos hasta que aparezca el control deslizante rojo, luego deslice el control deslizante. Espere a que el dispositivo se apague.
• Mientras presiona y mantiene presionado el botón de inicio, vuelva a conectar el cable USB al dispositivo. El dispositivo debe encenderse.
• Continúe presionando el botón Inicio hasta que vea la pantalla "Conectarse a iTunes".
• Cuando aparezca esta pantalla, puede soltar el botón de inicio:
• Si es necesario, abre iTunes. Debería ver la siguiente alerta de "modo de recuperación":
• Utiliza iTunes para restaurar el dispositivo.

Opción para bajar de software del iPhone 5

Problema : instalé 8.1.2 en mi iPhone 5 y lo odio, ¿puedo desinstalarlo?

Solución : Lamentablemente, Apple no tiene una solución de versión anterior para el iPhone 5 que se ejecuta en iOS 8. Sin embargo, si tiene algún problema con el software más reciente, debe decirnos qué es para que podamos ayudarlo a encontrar una solución.

iPhone 5 mala conexión Wi-Fi

Problema : estoy experimentando una mala conexión con mi iphone 5 con iOS 8.1.2. Esto solo ocurrió cuando regresé de mi viaje desde otro país y cuando regresé, mi teléfono se conectó inmediatamente a nuestro enrutador, como siempre, pero tan pronto como entré en mi habitación y estaba en mi cama, la conectividad de mi teléfono cambió. Conectado a conectar en todas mis aplicaciones de teléfono. Revisé mi bar wifi y aparentemente tenía 3 bares. Intenté arreglar nuestro enrutador y los cables, pero todavía tenía el mismo resultado. Le pregunté a mi hermano si estaba experimentando los mismos problemas, ya que ambos estamos usando el iPhone 5 pero tiene un software más bajo 8.1.1, y dijo que no. Se conecta fácilmente con nuestro enrutador y puede navegar por la red desde cualquier lugar dentro de la casa. Para mí, para poder navegar por la red usando nuestro wifi a través de mi teléfono es cuando tengo que estar al lado del enrutador, ese es el único momento. Si me muevo a una distancia de 4 pies, mi teléfono todavía está conectado a la wifi, pero no puedo navegar ni estar conectado a todas mis aplicaciones. ¿Alguien experimenta el mismo problema? ¡¡¡¡Ayuda por favor!!!!

Solución : De la forma en que describe el problema, parece que el problema puede estar relacionado con el teléfono que está utilizando. Siga los pasos descritos a continuación para resolver el problema.

• Reinicie su dispositivo iOS.
• Puntee en Configuración> Wi-Fi y localice la red Wi-Fi a la que está conectado.
• Toque y olvide esta red.
• Intente conectarse a la red Wi-Fi que desee.
• Es posible que deba ingresar su contraseña de Wi-Fi nuevamente si su red lo requiere.

Si el problema persiste, haz lo siguiente.

• Acérquese al router Wi-Fi (punto de acceso).
• Compruebe las fuentes de interferencia potencial.
• Retire cualquier estuche, soporte u otros accesorios de su dispositivo iOS y vea si mejora la potencia de la señal.
• Restaure la configuración de red tocando Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red. Nota: Esto restablecerá todas las configuraciones de red, incluidas las redes y contraseñas Wi-Fi previamente conectadas, los accesorios Bluetooth utilizados recientemente, la configuración de VPN y APN.

Pantalla parpadeante del iPhone 5

Problema : iPhone 5 pantalla parpadeante entre el logo de Apple y otros colores. ¿Algún consejo para intentar salvar el teléfono? La actualización no funcionó, intentará restaurar a continuación, pero con la esperanza de guardar cosas ya que iCloud no se ha actualizado por un tiempo.

Solución : debe intentar reinstalar el software de iOS en su teléfono. Simplemente siga los pasos que se detallan a continuación.

• Asegúrese de tener iTunes 12 o posterior en su computadora.
• Ponga su dispositivo en modo de recuperación.
• Cuando tengas la opción de restaurar o actualizar, selecciona Actualizar. Esto reinstalará iOS sin borrar sus datos.

Para colocar su teléfono en modo de recuperación.

• Apaga tu dispositivo y déjalo apagado.
• Conecte el cable USB de su dispositivo a una computadora con iTunes.
• Mantenga presionado el botón de inicio en su dispositivo mientras conecta el cable USB. Mantenga presionado el botón Inicio hasta que vea la pantalla Conectarse a iTunes.
• Cuando veas esta pantalla, suelta el botón de inicio. Si no ve esta pantalla, intente los pasos 1 a 3 nuevamente.
• Cuando su dispositivo esté conectado, iTunes se abrirá. Verá un mensaje que dice que iTunes ha detectado un iPhone en modo de recuperación.

Advertencia de temperatura del iPhone 5

Problema : no he usado mi teléfono, pero cuando lo levanté, apareció un aviso de temperatura en la pantalla y mi teléfono estaba muy caliente. Después de volver a encenderlo, se tarda aproximadamente un 10% de batería en el tiempo que se tarda en volver a encenderlo y no muestra mi wifi o señal. El teléfono no se estaba cargando cuando sucedió esto y tardó aproximadamente una hora en comenzar a enfriarse aunque estaba apagado. Cualquier ayuda sería apreciada.

Solución : Apple ha incluido un rango de temperatura de trabajo recomendado para sus dispositivos que está entre 0º y 35º C (32º a 95º F). Cuando la temperatura del teléfono está fuera del rango especificado, se muestra la advertencia. Una vez que esta advertencia aparezca en su pantalla, ocurrirá lo siguiente.

• El dispositivo deja de cargar.
• La pantalla se atenúa o se pone negra.
• En la navegación, el dispositivo presentará esta alerta y apagará la pantalla: "Temperatura: el iPhone necesita enfriarse".
• Las radios celulares entrarán en un estado de baja potencia. La señal puede debilitarse durante este tiempo.
• El flash de la cámara está temporalmente desactivado.

Para recuperar el uso normal de su teléfono, debe apagarlo y dejar que se enfríe durante unos minutos.

Si este problema sigue ocurriendo en su teléfono, entonces debe hacer un restablecimiento de fábrica para eliminar cualquier problema relacionado con el software o la aplicación. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos primero.

Si el problema persiste incluso después de realizar un restablecimiento de fábrica, es posible que este ya sea un problema relacionado con el hardware. Le sugiero que lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado para que lo revisen.

iPhone 5 verde halo en pantalla

Problema : Tengo un iPhone 5 desde hace más de dos años. Durante las últimas semanas, he notado un halo verdoso alrededor del borde exterior de la pantalla (vea la imagen a continuación). En la imagen, el halo es especialmente notable alrededor de la esquina inferior derecha de la pantalla del iPhone. ¿Puede alguien decirme cuál podría ser la causa?

Solución : el halo verde que está viendo en la pantalla de su teléfono puede ser causado por ciertas aplicaciones instaladas en su teléfono, una falla en el software o un problema de hardware. Siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para resolver este problema.

Reinicia tu telefono

• Mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el control deslizante rojo.
• Arrastre el control deslizante para apagar completamente su dispositivo.
• Una vez que el dispositivo se apague, mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que vea el logotipo de Apple.

Reinicia tu telefono

• Para reiniciar, mantenga presionados los botones de reposo / activación e inicio durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple.

Restaurar su teléfono (asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos primero)

• Conecte su dispositivo iOS a su computadora usando el cable que viene con él.
• Selecciona tu iPhone cuando aparezca en iTunes. En el panel Resumen, haga clic en Restaurar.
• Haga clic en Restaurar nuevamente para confirmar que desea restaurar su dispositivo a la configuración de fábrica y eliminar todos los datos y el contenido. iTunes descargará el archivo de software iOS y restaurará tu dispositivo iOS.
• Después de que su dispositivo iOS se restaure a la configuración de fábrica, se reiniciará. Una vez que lo haga, verá la pantalla de bienvenida "Deslizar para configurar". Siga los pasos en el Asistente de configuración de iOS. Puede configurar su dispositivo como nuevo o utilizando una copia de seguridad anterior. Si su dispositivo iOS tiene servicio celular, se activará después de la restauración.

Si el problema persiste, debe llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado, ya que puede ser un problema relacionado con el hardware.

iPhone 5 no se restaurará (error 16)

Problema : Recientemente, mi iphone 5 dejó de enviar / recibir llamadas y mensajes de texto (excepto los mensajes). Hice una copia de seguridad del teléfono a la computadora / itunes y eso no lo solucionó. Llamé a AT&T y me pidieron que hiciera una restauración. Este proceso no se completaría debido al error 16. Todos mis programas están actualizados (iTunes y Windows). La restauración llega a un punto y se detiene, luego da el error. ¿Qué más podría causar esto? Además, el número de serie en la pantalla dice N / A …… .alguien, por favor, dígame qué hacer con este teléfono antes de aplastarlo con un martillo.

Solución : Un error 16 significa que su teléfono o la computadora que está utilizando para restaurar su teléfono tienen un problema relacionado con el hardware. Siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para resolver el problema.

• Verifique que su software y configuración de seguridad no impidan que su dispositivo se comunique con el servidor de actualizaciones de Apple.
• Luego, intente restaurar su dispositivo iOS dos veces más mientras esté conectado con un cable, computadora y red que sepa que son buenos.
• Confirme que su software y configuración de seguridad permiten la comunicación entre su dispositivo y los servidores de actualización.
• Si sigue viendo el mensaje de error al actualizar o restaurar, póngase en contacto con el soporte de Apple.

iPhone 5 sin señal

Problema : tengo un iPhone 5 que tiene aproximadamente 1 año de edad. Se proporcionó a través de mi seguro después de que se rompiera mi teléfono original. Utilicé el iPhone durante unos 10 meses sin problemas, sin embargo, luego perdió la señal y solo funcionaría cuando se conectara a Wifi. Se intentaron otras tarjetas SIM sin éxito. ¿Alguien puede recomendar cuál podría ser el problema? Me gustaría que lo solucionen.

Solución : Este problema puede ser relacionado con el operador o relacionado con el teléfono. Siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para resolver el problema.

• Toque Configuración> Activar modo avión, espere cinco segundos y luego apague el modo avión.
• Reinicie su dispositivo.
• Retire la tarjeta SIM. Si la tarjeta SIM está dañada, desgastada o doblada, o si es demasiado grande o pequeña para la bandeja de la SIM, comuníquese con su proveedor para obtener una nueva. Luego vuelva a insertar la tarjeta SIM.
• Compruebe si hay una actualización de la configuración del operador: conéctese a una red Wi-Fi, toque Configuración> General> Acerca de, e instale las actualizaciones disponibles de la configuración del proveedor. Si no puedes conectarte a Wi-Fi, conecta tu dispositivo a una computadora que tenga iTunes.
• Actualiza tu iPhone a la última versión de iOS.
• Restaure la configuración de red tocando Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red. Esto restablecerá todas las configuraciones de red, incluidos los registros de emparejamiento de Bluetooth, las contraseñas de Wi-Fi, las configuraciones de VPN y APN.
• Póngase en contacto con su operador para comprobar si hay problemas de red o cuenta.
• Restaura tu iPhone.