Cómo solucionar problemas comunes de mensajes de texto con Samsung Galaxy S7 y otros problemas relevantes

• Sepa qué debe hacer si su #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) no puede enviar / recibir mensajes de texto de grupo y muestra un cuadro que indica el tamaño del mensaje y su fecha de caducidad.
• Lea acerca de un S7 que tiene problemas para recibir mensajes de texto cuando se combina con un auricular Bluetooth LG.
• Qué hacer si no desea que su teléfono convierta automáticamente los mensajes de texto largos en MMS.
• Aprenda cómo solucionar problemas en su teléfono que duplica los mensajes que recibe, así como los mensajes de texto que envía.
• Cómo solucionar problemas de un teléfono que reemplaza el último a líneas de mensajes de texto largos.

La mensajería de texto es uno de los servicios más comunes que siempre vienen con el teléfono, ya sea bajo contrato o prepago. Sin embargo, muchos propietarios se quejan de problemas con los mensajes de texto y hemos recibido algunas de esas quejas de los propietarios de Samsung Galaxy S7.

A continuación se muestran algunos de los problemas de mensajes de texto que recibimos. Van desde problemas simples de SMS a problemas MMS más complicados. Si antes nos contactó con respecto a este problema, intente buscar en este artículo y ver si su inquietud está entre las que respondí. Si no es así, contáctenos ya que haremos todo lo posible para brindarle soluciones precisas y / o guías de solución de problemas.

Si tiene otras inquietudes, puede visitar nuestra página de solución de problemas de S7, ya que ya hemos abordado tantos problemas con estos teléfonos. Intente encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones y los procedimientos de solución de problemas que recomendamos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, puede llenar nuestro cuestionario de problemas de Android y presionar enviar para contactarnos.

P : " Tengo un Tracfone Samsung Galaxy S7. Funciona muy bien, pero parece que cuando obtengo mensajes de grupo, no se descargan, o si lo hacen, no sé dónde están. En lugar de texto, es un cuadro que dice "Tamaño del mensaje: 2K, caduca: fecha y hora". Hay un botón de descarga que presioné, y parece que algo se está cargando, pero nunca sucede nada. He comprobado en Descargas, y está vacío. ¿Soluciones para conseguir un texto de grupo? ¡Gracias! ”

R : La solución inmediata a este problema es activar los datos móviles. Los textos de grupo se consideran MMS, por lo que se requieren datos móviles para enviarlos y recibirlos. Si, por casualidad, los datos móviles ya están habilitados en su teléfono y aún no puede recibir mensajes de texto de grupo, entonces el problema debe tener algo que ver con la configuración de APN. Llame a la línea directa de asistencia técnica de Tracfone y solicite el APN correcto, luego solicite al representante que lo guíe para configurarlo en su teléfono. Después de todo eso y el problema persiste, entonces el problema debe estar en su cuenta. Aún así, Tracfone será la que lo ayude.

P : " Nunca tuve un problema con mi S4 al usar mi auricular LG 750 o 850 para recibir mensajes de texto, pero ahora con mi S7 solo funciona a veces. Realicé reinicios suaves, desinstalé y reinstalé aplicaciones, hablé con el soporte de Samsung y el soporte de T-Mobile, el soporte de LG y aún tengo problemas con los auriculares, principalmente de mi novia que tiene el Samsung Galaxy Grand Prime. ”

R : Bueno, si ya probó todo y el auricular no puede tener una conexión estable con su Galaxy S7, entonces debe ser el teléfono el que tenga un problema. Si se refería al LG HBS 750, viene con nuevas tecnologías, especialmente con su Bluetooth, ya que es su herramienta principal para transmitir música desde dispositivos pero para verificar cuál es el problema, intente sincronizar el auricular con otros dispositivos y si funciona bien, entonces estamos casi seguros de que es un problema de teléfono. Hasta ahora, sin embargo, no ha habido ninguna queja con respecto a la conectividad Bluetooth con el S7; esta es la primera, por lo que podría ser solo el auricular con el que el teléfono está teniendo problemas. Samsung debe poder responder a todas sus preguntas, especialmente sobre las especificaciones. Pero intente ver si la aplicación A2DP Connect de Play Store puede ayudarlo. Personalmente he usado esta aplicación cuando tuve problemas con mis auriculares Bluetooth antes.

P : “ Los textos largos se convierten automáticamente a mms y luego son ilegibles para el destinatario o no se pueden enviar, incluso para uno mismo. El soporte técnico de EE dice que este es un problema conocido con el S7 y para desactivar MMS en la configuración, pero mi teléfono aún no pudo hacer un texto largo en varios textos, todavía va a MMS. Nunca tuve este problema con mi viejo Sony Experia! ”

R : Hay una configuración en la página de Configuración de la aplicación de Mensajes que desactiva la conversión automática de SMS a MMS. Esa es una de las maneras de abordar este problema. La otra es activar los datos móviles en su teléfono para que pueda enviar y recuperar MMS con éxito. Sin embargo, esto no es gratis, pero casi todos los proveedores ofrecen datos ilimitados a los propietarios de teléfonos inteligentes. Pero para estar seguro, llame a su proveedor sobre sus datos.

Sin embargo, si elige el primero, los SMS largos se dividirán en partes para 160 caracteres por texto.

P : " Cada vez que envío un mensaje de texto, el destinatario recibe múltiples (a veces hasta 6) mensajes de mi parte. Del mismo modo, cuando recibo mensajes de texto, también obtengo el doble del mismo texto. No creo que sea un problema del proveedor, ya que esto nunca sucedió hasta que cambié al Samsung S7. ”

R : Puede tratarse de un problema relacionado con la red, pero el problema es que no podemos hacer algo con el teléfono de su amigo. Podemos, sin embargo, ayudarle con su problema.

No estoy seguro si instaló otras aplicaciones de mensajería pero primero intente arrancar su teléfono en modo seguro ...

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Una vez que ya esté en modo seguro, envíe un mensaje de texto de muestra a su propio número para averiguar si se envía correctamente y si su dispositivo puede recibirlo. Además, sabrás si el mensaje está duplicado o no. Si solo recibió un mensaje, significa que tiene otra aplicación de mensajería instalada en su teléfono y no ha desactivado la otra, por eso sus mensajes se duplican. Deshabilite la otra aplicación de mensajería o desinstálela y se solucionará el problema. Sin embargo, si el problema persiste incluso si solo hay una aplicación de mensajería en su teléfono, es hora de que se ponga en contacto con su proveedor de servicios, ya que, de nuevo, podría tratarse de un problema de red. También podrías considerar hacer el reinicio maestro:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

P : " Esto solo sucede en mensajes de texto largos. Las últimas oraciones de mi texto se reemplazarán con las últimas 2 oraciones de un texto largo del anterior. Se ve bien en mi pantalla. Pero el destinatario lo reenvía porque no tiene sentido. ¿Qué podría ser esto? Gracias. ”

R : No hay forma de que podamos verificar cuál es realmente el problema o cómo se reciben los mensajes al final de los destinatarios. Pero supongo que sus teléfonos pueden haberse configurado para dividir mensajes de texto largos. En este caso, hay ocasiones en que las partes no se reciben en el orden correcto y esa puede ser la razón por la que sus mensajes no tienen sentido para ellos. Aparte de esto, no hay nada que podamos hacer más porque realmente no sabemos cuáles son los problemas con sus teléfonos. Si lo desea, puede tenerlos en contacto con nosotros.