Cómo reparar el Galaxy S8 Plus que sigue mostrando advertencia de humedad cuando está apagado y cargando

Uno de los problemas molestos que afectó a muchos usuarios de Galaxy en el pasado fue el problema de humedad detectada. En este artículo de solución de problemas, respondemos a una variación de este problema. Uno de nuestros lectores informó que su # GalaxyS8Plus muestra la advertencia de humedad detectada solo cuando está apagado y cargando. Esperamos que este post ayude a solucionar este problema.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: cómo reparar un Galaxy S8 Plus que sigue recibiendo avisos de humedad cuando se apaga y se carga

Tengo un Samsung Galaxy S8 Plus durante aproximadamente 9 meses. Hace aproximadamente una semana comencé a recibir notificaciones de que había humedad en el puerto de carga. Esto solo sucede cuando el teléfono está apagado. Cuando el teléfono está encendido, no hay problema al cargarlo. Limpié el puerto de carga y me aseguré de que estuviera seco. Incluso puedo iniciar el teléfono y recibo la notificación de humedad y comienza a cargarse correctamente.

Solución: Normalmente, el error de detección de humedad solo ocurre cuando el sistema detecta humedad o agua en o cerca del área del puerto de carga. Si lo que dice sobre el error solo se produce cuando se apaga el dispositivo, es muy probable que se deba a un error en el software. Esto significa que el sistema operativo puede estar obteniendo parámetros incorrectos debido a una aplicación incorrecta o un error de software. Para solucionar este problema, debe realizar una serie de pasos para la solución de problemas. Asegúrate de seguir nuestras sugerencias a continuación.

Asegúrese de que el puerto de carga esté seco

Antes de realizar cualquier solución de problemas de software, asegúrese de que el puerto de carga esté, de hecho, libre de humedad. Las moléculas de agua normalmente se evaporan por sí mismas, así que intente acelerar el proceso asegurándose de que el teléfono esté en una posición óptima. Puede hacerlo colocando su dispositivo cerca de una fuente de calor indirecta como la parte trasera de un televisor o torre de computadora para que reciba un poco de calor suave. Deje el teléfono en esta posición durante al menos 24 horas. También puede agitar el teléfono con fuerza para desalojar el agua o la humedad que pueda estar oculta.

Evite pegar algo al puerto de carga o usar una lata de aire comprimido. Este último podría empujar el agua aún más adentro, especialmente si la protección de resistencia al agua de su teléfono ha sido comprometida.

Borrar la partición de caché

En este caso, es necesario eliminar la partición de caché, especialmente si el problema comenzó después de realizar una actualización. A veces, la memoria caché del sistema Android puede dañarse después de una actualización o por algún otro motivo. Para asegurarse de que su teléfono tenga un buen caché del sistema, siga los pasos a continuación:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer la fábrica".
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
7. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
9. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Observe y cargue en modo seguro

Otro buen paso para la solución de problemas que puede hacer en este caso es verificar si el problema se debe a una de sus aplicaciones. No todas las aplicaciones se crean con la misma habilidad y experiencia, por lo que siempre existe la posibilidad de que una de ellas cause problemas o interfiera con Android. Para verificar si nuestra sospecha es cierta, desea que el teléfono arranque en modo seguro. En este modo, no se permitirá la ejecución de aplicaciones de terceros, por lo que si su S8 Plus se carga normalmente después de iniciarlo en modo seguro, puede apostar que una de las aplicaciones debe ser la culpable.

Para arrancar en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Cargue el teléfono y vea qué pasa.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S8 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Instalar la última actualización de Android

Algunos usuarios de Galaxy pudieron corregir el error de humedad detectada en el pasado simplemente instalando una actualización. De forma predeterminada, se supone que su S8 debe descargar e instalar automáticamente las actualizaciones de Android, pero si cambió este comportamiento, asegúrese de consultar manualmente en Configuración> Actualización de software .

Restablecimiento de fábrica

En última instancia, es posible que deba recurrir al restablecimiento de fábrica si todas las sugerencias anteriores no funcionan. El restablecimiento de fábrica borrará todos los datos del usuario y devolverá toda la información del software a sus valores predeterminados. Si el motivo del problema se debe a un error de software desconocido, el restablecimiento de fábrica podría ayudar. Aquí le indicamos cómo realizar un restablecimiento de fábrica en su S8 Plus:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema nº 2: cómo reparar un Galaxy S8 con una pantalla negra de la muerte (no se enciende)

Tengo un Samsung Galaxy S8 que tiene la pantalla negra de la muerte. Pude hacer que la pantalla respondiera muy lentamente después de un restablecimiento automático, pero cuando intenté acceder al restablecimiento de fábrica continuamente recibí un error que decía que la IU del sistema no respondía y me dio la opción de eliminarlo o esperar. Traté de esperar varias veces mientras progresaba lentamente, hasta que se detuvo por completo. He intentado bajar el volumen, botón de encendido. Botón de encendido para subir el volumen. Volumen arriba Inicio y botón de encendido. Pero no se reiniciará ni entrará en el menú. El teléfono se cargará. La luz LED aún parpadea para notificaciones y el teléfono ocasionalmente hace ruidos de notificación. Pero la pantalla no se encenderá y no se reiniciará. Lamentablemente, estoy a un par de meses de poder actualizar.

Solución: Es posible que su teléfono haya encontrado un error en el sistema operativo que no puede resolver por sí mismo. Dependiendo de lo que hizo anteriormente que condujo a esta situación, puede o no haber una manera de solucionarlo. En esta situación, solo hay tres sugerencias que podemos darle:

• borrado de partición de caché
• reinicio maestro
• parpadea el firmware de stock para el dispositivo.

Las dos primeras opciones requieren que el teléfono inicie el Modo de recuperación, mientras que la tercera necesita el Modo de descarga o Odin. Para acceder a estos modos, el teléfono debe apagarse primero. Pulsar las combinaciones de botones sin apagar el teléfono primero no funcionará.

Para arrancar su S8 al modo de recuperación:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Intenta limpiar la partición de caché primero. Si eso no funciona, hacer el restablecimiento de fábrica.

Para arrancar su S8 a Odin o modo de descarga:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puedes desactivarlo, nunca podrás iniciar el modo Odin. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Espera hasta que veas la pantalla de descarga.
4. Siga el procedimiento de flasheo para su dispositivo.

IMPORTANTE: el flasheo solo se recomienda para usuarios avanzados de Android. Si no ha oído hablar del término, o si es la primera vez que lo hace, asegúrese de hacer la investigación necesaria. El parpadeo puede dañar el entorno de software de su dispositivo para siempre, así que esté preparado para aceptar el riesgo de que pierda el teléfono si falla. Usa Google para buscar una buena guía para flashear tu teléfono.

Problema nº 3: la congelación del Galaxy S8 y el nivel de batería se agotan muy rápido

S8 estrelló congelación hace un par de semanas y esto se hizo más frecuente. Para resolverlo, realizaría un reinicio suave (encendido y volumen) que funcionó bien hasta hace una semana, una vez que se reiniciara, la energía de la batería bajaría al 1%. Ahora, hoy lo cargué completamente, pero se apagaría después de 2 minutos de uso. Esto se volvió progresivamente más corto (el tiempo en b4 se apaga). Lo volví a enchufar y realicé una actualización según lo sugerido, pero ahora no se iniciará en absoluto. Me sale la pantalla del Samsung S8, luego enciendo y luego apaga el flash de Samsung y luego lo apago. Probé una de sus sugerencias de borrar el caché y me aseguré de que no haya aplicaciones ejecutándose en segundo plano. ¿Alguna idea de lo que podría estar pasando?

Mi hija ahora usa el teléfono, por lo que no hay llamadas ni mensajes, solo aplicaciones en su mayoría Musicly y cámara / videos. Era mi viejo teléfono. Charlotte Lee

Solución: la batería de su teléfono puede tener un error que hace que el teléfono se apague prematuramente. Para ver si puede solucionarlo, intente recalibrar el sistema operativo y la batería. Así es cómo:

1. 1. Drene la batería completamente. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería muestre un 0%.
   2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100% . Asegúrese de usar equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue completamente. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se está cargando.
   3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
   4. Reinicie el dispositivo.
   5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
   6. Repita los pasos 1-5.

También puede restablecer el teléfono de fábrica para que toda la información del software vuelva a los valores predeterminados. Si el motivo del problema es un problema de software, el restablecimiento de fábrica debería funcionar. Siga los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Si la solución de problemas del software no soluciona el problema, puede suponer que el hardware defectuoso es el responsable. Lleve el teléfono a Samsung para su reparación o reemplazo.