Cómo solucionar problemas de mensajes de texto del Galaxy S8: S8 no puede enviar mensajes de grupo a iPhones

Los problemas de mensajes de texto son algunos de los problemas más comunes de los usuarios de teléfonos inteligentes. El artículo de solución de problemas de hoy responderá a algunos de estos problemas encontrados en el # GalaxyS8. Si tienes un S8 con SMS o problemas de mensajes de texto, esta publicación te puede ayudar.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n.º 1: los iPhones no reciben mensajes de grupo de Galaxy S8 Plus

Tengo un S8 Plus y en los últimos días (después de la actualización más reciente), si envío o respondo en un mensaje de grupo con otros usuarios de teléfonos además de Android, no los reciben. Parece que otras personas con un Android pueden ver y recibir mi texto en el grupo, pero los usuarios de iPhone no pueden. Sin embargo, si les envío textos individualmente, pueden recibir los mensajes, pero no dentro del grupo. Mi esposo, que tiene un androide, ahora tiene los mismos problemas. ¿Hay algo que pueda hacer para cambiar esto? Gracias.

Solución: los iPhones generalmente están configurados para usar el servicio iMessage de Apple, que también es responsable de otras funciones de mensajería, incluida la mensajería de grupo. Los dispositivos que no son iOS solo pueden enviar SMS regulares a los iPhones, por lo que si tiene contactos que usan iPhones en su grupo, solo recibirán sus mensajes de texto individuales. No podrán unirse al grupo porque su servicio de mensajería no es compatible con lo que usan los dispositivos Android. Esto no es un error sino una limitación tecnológica, por lo que no hay mucho que puedas hacer al respecto.

Como solución alternativa, puede intentar pedirle a su grupo que cambie a las aplicaciones de mensajería que funcionan en todas las plataformas. Por ejemplo, todos los miembros del grupo pueden usar la aplicación Facebook Messenger para enviar y recibir mensajes. Facebook Messenger funciona en dispositivos Android y iOS. Mientras todos tengan conexión a Internet, la mensajería dentro de los miembros debería funcionar. Hay otras aplicaciones similares en la Play Store. Todo lo que tienes que hacer es decidir cuál usar.

Problema # 2: Galaxy S8 Google Chrome no funciona, los correos electrónicos no se cargan, no puedo usar gps y navegación

Google Chrome no está funcionando. Puede haberse estrellado, no estoy seguro. Incapaz de usar Google Voice, los correos electrónicos dejaron de cargarse, no puedo usar gps y navegación. Además, el teléfono funciona muy caliente a veces, y no estoy seguro de lo que está pasando allí. Cuando toca el ícono de google en la pantalla de la aplicación, el mensaje de error es que no se encontró su archivo. Puede haber sido movido o borrado. Además, no estoy seguro de qué versión de Android tengo.

Solución: Es posible que haya un error de software general que cause todos estos problemas técnicos que menciona. Si aún puede, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos para evitar perder datos. Si eso tampoco es factible, simplemente puedes omitirlo y continuar con el restablecimiento de fábrica.

Para restablecer su S8 de fábrica:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema # 3: Galaxy S8 mostrando "Mensaje no enviado. Reintentar "error al enviar mensajes de texto o enviar correos electrónicos

Tanto en mi correo electrónico como en mis mensajes de texto, recibo un mensaje que dice "mensaje no enviado". Vuelva a intentarlo. Sin embargo, las partes en las que les he enviado me dicen que han recibido lo que se envió. He reiniciado mi teléfono, quité ... esperé, desinstalé y reinstalé la aplicación de correo electrónico, e incluso limpié el caché en cada una de las aplicaciones individualmente usando la parte de configuración. Nada ayuda. Por favor avise.

Solución: Hay varias razones posibles para su problema. A continuación se muestran los pasos de solución de problemas que puede intentar solucionarlo.

Eliminar datos de la aplicación

No sabemos con certeza si ha eliminado los datos de cada aplicación que tiene el problema (correo electrónico y aplicaciones de mensajería de texto), por lo que enfatizaremos que esto debe ser lo primero que debe hacer. Si ya eliminó los datos de las aplicaciones de correo electrónico y mensajería de texto, simplemente ignore esta sugerencia y continúe con el siguiente paso de resolución de problemas.

Para borrar los datos de una aplicación:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca tu aplicación.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Asegúrese de borrar los datos de las aplicaciones de correo electrónico y mensajería de texto.

Borrar los datos de su aplicación de mensajería de texto borrará sus textos. Asegúrate de hacer una copia de seguridad primero si deseas conservarlos. Trate de usar Samsung Smart Switch para esta tarea.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Las aplicaciones no funcionan de forma aislada. La mayoría de ellos dependen de otras aplicaciones para funcionar correctamente. A veces, las aplicaciones predeterminadas necesarias pueden ser deshabilitadas por otras aplicaciones o por los propios usuarios. Para asegurarte de que las aplicaciones predeterminadas de tu S8 estén habilitadas, sigue estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque el icono Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Presiona Restablecer las preferencias de la aplicación.

Reiniciar configuración de la red

Este procedimiento es independiente del anterior, ya que cubre todas las configuraciones de su dispositivo Android y no solo las aplicaciones. Algunos usuarios de Android pudieron solucionar problemas de mensajería de texto y conexión de datos móviles simplemente restableciendo la configuración de red de su dispositivo. Asegúrate de que lo haces.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
3. Presiona Restablecer configuración de red.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica

En última instancia, deberá restablecer la configuración de fábrica de su teléfono si nada funciona. Consulte los pasos anteriores sobre cómo restablecer de fábrica su S8.

Problema # 4: Galaxy S8 Plus sigue mostrando Sin servicio y no se enciende

Tengo un samsung galaxy s8 plus que compré a Arabia Saudita (resido en la India). Inicialmente, el teléfono funcionaba perfectamente bien, aunque recientemente hubo un problema con el teléfono que no muestra la señal del teléfono (no muestra ningún servicio). Si intentas encender Internet en este punto (lo que sospechaba que era un problema técnico) diría que no se ha insertado ninguna tarjeta SIM. Esto se prolongó durante mucho tiempo, ya que el teléfono comenzó a hacer lo mismo continuamente. Con esto también noté que el teléfono se ejecutaba en un ciclo de arranque (reinicio por sí solo). Se volverá a encender cada vez que se sienta, hasta que se reinicie. Lo siguiente que hice fue verificarlo en línea y sospeché que existía una aplicación para este caso. Yo reinicio de fábrica el teléfono. Una vez que el teléfono fue restablecido de fábrica. Cargué todas las aplicaciones de nuevo. El problema parecía haberse solucionado por sí solo, por lo que estaba contento. Una vez después de una o dos semanas, el teléfono comenzó a reiniciarse de nuevo.

También noté que cada vez que hace esto hay una única línea estática en la pantalla, después de lo cual el teléfono no responde y se reinicia. Así que esto se prolongó durante dos días, estaba preparado para enviarlo a Arabia Saudita como cuando llamé al Samsung cuidado, simplemente negaron haber dicho que "no hay garantía para usted en la India".

Hoy, el teléfono hizo lo mismo y ahora no se vuelve a encender. No responde a la carga, ni siquiera responde presionando y manteniendo presionada la tecla de encendido o la tecla de encendido y volumen. Intenté quitar la tarjeta SIM, conectada a la computadora portátil, no se está detectando. Apreciaría si alguien me ayudara o me sugiriera algo, ya que es un dolor enviarlo a Arabia Saudí para que lo arregle.

Solución: hay varias razones posibles por las que es posible que su teléfono ya no se vuelva a encender. Algunas de las razones más comunes incluyen las siguientes:

• cable o adaptador de carga defectuoso (por lo tanto, no puede cargar la batería, por lo tanto, un teléfono "muerto")
• puerto de carga roto (por lo tanto, no puede cargar la batería, por lo tanto, un teléfono "muerto")
• la batería ha dejado de funcionar (o está recibiendo carga)
• El circuito integrado de administración de energía (PMIC) está roto o funciona mal
• hay un problema desconocido de la placa base que afectó a los componentes críticos (probablemente relacionado con la razón por la cual la pantalla se rompió?)
• fallo de software

Honestamente, solo hay tanto que puedes hacer en este caso. Si el motivo del problema se debe a una de las primeras cinco razones en la lista anterior, realmente debe dejar que Samsung le arregle el dispositivo.

En caso de que el problema sea de software en naturaleza (relacionado con la aplicación o el sistema operativo), a continuación se detallan las cosas que puede probar.

Utiliza otros accesorios de carga.

El cable o el adaptador de carga pueden estar dañados, por lo que el primer paso para solucionar el problema que debe realizar es cargar su teléfono con otro equipo. Si no puede pedir prestado otro cargador y adaptador S8 oficial, vaya a su tienda local de Samsung y use su cargador y / o cable. Luego, cargue su teléfono durante al menos 30 minutos antes de volver a encenderlo.

Arrancar en modo seguro

El modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros, por lo que es una buena herramienta para determinar si una de las aplicaciones descargadas está causando que el teléfono no se inicie. Por lo tanto, si su teléfono vuelve al modo seguro pero no al modo normal, sabrá que la culpa es de una de las aplicaciones.

Para arrancar su S8 a modo seguro:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo seguro. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el Modo seguro.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si nada funciona o si su teléfono no arranca en modo seguro, es probable que esté muerto. Intenta arrancarlo en modo de recuperación y ver qué sucede.

Arranque en modo de recuperación

Para arrancar su modo de recuperación S8:

1. Cargue su S8 durante al menos 30 segundos. Haga esto incluso si no obtiene el indicador de carga LED. Además, si es posible, intente usar otro cable de carga y adaptador conocidos.
2. Apague el dispositivo, si aún no lo está.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. En el modo de recuperación, hay dos cosas que puede hacer: borrar la partición de la memoria caché y el restablecimiento maestro / de fábrica. Si su S8 se inicia en la recuperación, asegúrese de hacer una o ambas opciones para solucionarlo.

Obtener ayuda profesional

Si su S8 no se vuelve a encender, comuníquese con Samsung para que pueda configurar una reparación.