Cómo solucionar el error de Galaxy S9 "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido" [guía de solución de problemas]

Bienvenido a otra guía de solución de problemas # GalaxyS9. Esta guía abordará otro error común de Android: "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido". Hay un número cada vez mayor de usuarios de S9 que se encuentran con este problema últimamente, por lo que pensamos que es hora de que hagamos un artículo. Háganos saber si esto ayuda o no.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Reinicie su S9 regularmente

Al solucionar cualquier problema con Android, lo primero y más importante que debe hacer es reiniciar el dispositivo. El reinicio no solo solucionará el error "Desafortunadamente el proceso com.android.phone se ha detenido", sino que también puede mejorar el rendimiento general del sistema operativo. En muchos casos, reiniciar es suficiente para solucionar un problema menor con una aplicación o el sistema operativo. Sin embargo, en su caso, desea realizar una "extracción de la batería" virtual para que el software se actualice por completo. Aquí está cómo hacer eso:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Nota: Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento.
2. Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Nota: utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, permita hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Cuida el caché del sistema todo el tiempo.

El borrado de la partición de la caché suele ser una de las últimas cosas que puede hacer en este caso, pero algunos propietarios de S9 han informado que el error "Desafortunadamente el proceso com.android.phone se ha detenido" se corrigió por lo que queremos que haga esto lo más pronto posible. Borrar la partición del caché también es un procedimiento de mantenimiento, por lo que lo ideal es que el propietario de un dispositivo Android lo haga regularmente. Una memoria caché del sistema dañada puede causar todo tipo de problemas, por lo que debe mantenerse en buena forma todo el tiempo. En muchos casos, los problemas de caché del sistema ocurren después de una actualización o después de instalar aplicaciones. Si su problema se produjo después de realizar cualquiera de estas tareas, es posible que tenga un caché del sistema defectuoso. Para volver a limpiarlo, desea eliminar el actual. Su dispositivo reconstruirá el caché del sistema con el tiempo para que no tenga que preocuparse por perder nada. Así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar borrar partición de caché.
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Retire la tarjeta SIM, reinserte

El error "Desafortunadamente el proceso com.android.phone se ha detenido" también puede ocurrir si el dispositivo detecta la tarjeta SIM de forma intermitente o si hay un problema con la aplicación o los servicios que administran la tarjeta SIM. Para minimizar este tipo de problema, puede volver a colocar la tarjeta SIM. Aquí está cómo hacer eso:

1. Apaga el teléfono
2. Retire con cuidado la bandeja de la tarjeta SIM. Consulte la documentación de su dispositivo si no sabe cómo hacerlo.
3. Retire la tarjeta SIM y encienda el teléfono sin la tarjeta.
4. Compruebe el problema.
5. Apague el teléfono.
6. Vuelva a insertar la tarjeta SIM.
7. Compruebe el problema de nuevo.

Volver a colocar la tarjeta SIM obliga al teléfono a reconfigurar la configuración de red relacionada con la SIM. Con suerte, este paso de solución de problemas actualizará el sistema y solucionará el problema para usted.

Mantenga suficiente espacio de almacenamiento todo el tiempo

También pueden ocurrir muchos problemas si un dispositivo se está quedando sin espacio de almacenamiento. Idealmente, debería permitir un mínimo de 1 GB de espacio de almacenamiento libre en su S9 en todo momento para que el sistema operativo funcione correctamente. Si el error "Desafortunadamente el proceso com.android.phone se ha detenido" sigue apareciendo de repente y su dispositivo tiene un espacio de almacenamiento mínimo, considere la posibilidad de mover archivos que no son críticos para el sistema a otro dispositivo para liberar espacio. Por ejemplo, si tiene muchas fotos y videos almacenados en el dispositivo de almacenamiento interno de su teléfono, puede transferirlos a una tarjeta SD o a su computadora. Si su S9 tiene más de 1 GB de espacio de almacenamiento y el error "Desafortunadamente el proceso com.android.phone se ha detenido" sigue apareciendo, continúe con la siguiente solución.

Reiniciar aplicación de teléfono

"Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido", el error casi siempre tiene algo que ver con la aplicación Phone, por lo que el siguiente paso lógico es lidiar con la aplicación directamente. Puedes hacerlo forzando la detención de la aplicación Teléfono. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones (icono de tres puntos) en la parte superior derecha.
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra la aplicación de teléfono y tócala.
6. Toque el botón DETENER PARADA ..
7. Reinicie el teléfono.

Borrar el caché de la aplicación del teléfono y los datos

Otra forma de tratar directamente con la aplicación Teléfono es borrando su caché y sus datos. Como cualquier otra aplicación, la aplicación Teléfono mantiene archivos temporales que lo ayudan a cargar tareas más rápido. A veces, este conjunto de archivos temporales llamado caché se corrompe como resultado de problemas. Para solucionar cualquier posible problema de caché, primero debe borrar el caché de la aplicación Teléfono. Si eso no funciona, entonces desea continuar borrando sus datos. Al borrar los datos de la aplicación del teléfono, se eliminarán todos los registros de llamadas, por lo que si desea mantenerlos, asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos antes de tiempo.

Para borrar el caché y los datos de la aplicación de su teléfono:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones (icono de tres puntos) en la parte superior derecha.
4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra la aplicación Teléfono y tócala.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Pulse el botón Borrar caché.
8. Reinicie su S8.
9. Compruebe si el problema persiste.

Si el error "Desafortunadamente el proceso com.android.phone se ha detenido" no desaparecerá, repita los pasos 1-6 y luego toque el botón Borrar datos.

Forzar la parada de la aplicación SIM kit de herramientas

Otra aplicación con la que desea tratar directamente en este caso es la aplicación del kit de herramientas SIM. Esta es la aplicación responsable de administrar todas las actividades relacionadas con SIM de su dispositivo. Si no funciona correctamente, puede provocar problemas en la red o el error que intentamos solucionar en esta publicación. Asegúrese de seguir los pasos a continuación para reiniciarlo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones (icono de tres puntos) en la parte superior derecha.
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra la aplicación de teléfono y tócala.
6. Toque el botón DETENER PARADA ..
7. Reinicie el teléfono.

Actualizar la configuración de red

Restablecer la configuración de red de su S9 es una buena manera de solucionar problemas de red. Dado que el error aparentemente involucra a la aplicación Teléfono, esta solución de problemas tiene una buena posibilidad de solucionarlo.

Para restablecer la configuración de red de su S9:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en Gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESET SETTINGS.

Ejecute su S9 en modo seguro

Como la mayoría de los problemas de Android, este tiene una posibilidad justa de ser causado por una aplicación de terceros, por lo que un buen paso es reiniciar el dispositivo en modo seguro. En este modo, se bloqueará la ejecución de aplicaciones de terceros. Si el problema no se produce mientras el dispositivo se ejecuta en modo seguro, eso es una confirmación de nuestro presentimiento.

Para reiniciar su S9 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Deje que su S9 funcione en este modo durante varias horas y verifique el problema.

Realice un restablecimiento de fábrica suave

Antes de que finalmente borre el teléfono y restaure todos los ajustes de software a los valores predeterminados con restablecimiento de fábrica, puede hacer un paso menos drástico: restablecer todos los ajustes.

A diferencia de un restablecimiento completo de fábrica, este no borrará los datos personales, entre otras cosas. Sin embargo, el entorno de software general seguirá regresando a sus valores predeterminados.

Para restablecer todos los ajustes en su S9:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en Gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Presiona Restablecer todas las configuraciones.
5. Toque el botón RESET SETTINGS.

Encienda su dispositivo y devuélvalo a los valores predeterminados (Restablecimiento de fábrica)

Si el error persiste hasta este momento, no tiene más remedio que revertir el software del dispositivo a sus valores predeterminados de fábrica. Muchos usuarios con este problema no suelen llegar a esta parte, pero si eres uno de los pocos desafortunados, aquí tienes cómo restablecer de fábrica tu S9:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.