Cómo reparar un teléfono inteligente Moto X4 que está atascado en la pantalla negra de la muerte [Guía de solución de problemas]

Uno de los temidos problemas que se presentan en varios teléfonos inteligentes, incluido el teléfono Moto X4, es un problema en la pantalla negra de la muerte (BSOD). Es cuando el dispositivo deja de funcionar y se atasca en la pantalla negra. Sigue leyendo para descubrir qué hace que tu Moto X4 se atasque en la pantalla en negro y qué opciones puedes probar para solucionar el problema.

Hay dos posibilidades a considerar cuando se trata de un problema con la pantalla negra de la muerte en dispositivos móviles. Primero, es posible que su dispositivo haya tenido algunos problemas importantes de software que le impiden funcionar correctamente. En segundo lugar, es posible que su dispositivo haya acumulado algún tipo de daño físico o de líquido debido a una caída previa o a la exposición a líquidos. Si el problema de la pantalla negra con el que está lidiando está relacionado con un problema de software, hay algunas soluciones que puede probar antes de ir a un centro de servicio. Pero si el hardware tiene la culpa, entonces su mejor esperanza para arreglar su teléfono no es más que una reparación.

El servicio telefónico es costoso a menos que su dispositivo aún esté en garantía. Esta es probablemente una de las razones principales por las que muchas personas todavía recurrirían para realizar cualquier solución en el intento de solucionar el problema en casa. Aparte del dinero, también ahorrará tiempo y esfuerzo que gastaría en un centro de servicio. Habiendo dicho eso, puede considerar recurrir a cualquiera de las siguientes opciones e intentar arreglar su Moto X4 que está atascado en la pantalla negra de la muerte, solo y por su parte. Si encuentras suerte y puedes solucionar el problema en casa, entonces estás bien. De lo contrario, no tiene más remedio que ir a reparar, si no adquirir un teléfono nuevo.

Para los propietarios de teléfonos inteligentes que encontraron nuestro sitio mientras intentaban encontrar una solución, intente ver si su teléfono es uno de los dispositivos que admitimos. Si es así, visite la página de solución de problemas de ese dispositivo, navegue por él para encontrar problemas similares al suyo y no dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. Sin embargo, si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Posibles soluciones al problema de la pantalla negra de la muerte en tu Moto X4

Los siguientes procedimientos solo funcionan y se aplican a problemas de visualización atascados relacionados con el software en dispositivos móviles. De lo contrario, no estaría mal probar cada uno de ellos antes de optar por la reparación del centro de servicio.

Primera solución: reinicio forzado.

Los fallos de software suelen ser los principales culpables. Muchos dispositivos pueden sucumbir a un problema similar debido a ciertos errores que podrían haber impedido que el sistema de encendido / arranque completara su rutina. Una posible solución simple que puede probar en este caso es un reinicio forzado. Así es como se hace:

Mantenga presionado el botón de Encendido durante aproximadamente 10 a 20 segundos hasta que el dispositivo se apague.

De manera similar al reinicio habitual o al reinicio suave, un reinicio forzado no eliminará ninguno de sus datos críticos e información personal almacenada en la memoria interna. Por lo tanto, es definitivamente una solución segura para empezar.

Segunda solución: obligue a su Moto X4 a reiniciarse mientras se carga.

En algunos casos, un dispositivo se atasca en la pantalla negra y no se enciende simplemente porque la batería está vacía, si no está rota. Para descartar el problema de energía de las causas subyacentes, intente cargar su teléfono. Use el cargador original (suministrado por Motorola), luego cargue su dispositivo y asegúrese de que pueda iniciar la carga. Si su teléfono no se carga o si no ve ningún indicador de carga después de 30 minutos de haberlo conectado a una fuente de alimentación, primero debe enfrentar el problema de carga. Es posible que su teléfono se haya quedado completamente sin energía, por lo que no se pudo iniciar. Pero si es capaz de cargar, entonces fuerza a reiniciar mientras carga.

Para hacerlo, mantenga presionado el botón de Encendido durante unos 10 a 20 segundos o hasta que se inicie mientras está conectado a una fuente de alimentación.

Si su dispositivo puede encenderse, haga una copia de seguridad de sus datos importantes y realice un restablecimiento de datos de fábrica en su Moto X4. Esto será necesario para eliminar cualquier error en el sistema, malware y fallas en el software que puedan haber causado que su dispositivo deje de funcionar repentinamente y se atasque en la pantalla negra de la muerte. Puede reiniciar el teléfono mediante la configuración o mediante el modo de recuperación de Android.

Para reiniciar el Moto X4 a través de la configuración, vaya a Aplicaciones-> Configuración-> Sistema-> Restablecer-> Restablecer datos de fábrica-> Restablecer el teléfono e. Si se le solicita, ingrese sus credenciales para desbloquear su dispositivo, luego seleccione Borrar todo para confirmar el reinicio.

Alternativamente, puede realizar un restablecimiento externo o restablecer su Moto X4 a través del modo de recuperación de Android. Solo asegúrese de tomar nota de su cuenta y contraseña de Gmail de antemano. Una vez que estés listo, sigue estos pasos:

1. Con el dispositivo apagado, mantenga presionados los botones para bajar el volumen y encender simultáneamente durante unos 10 a 20 segundos o hasta que el dispositivo se encienda.
2. Presione el botón para bajar el volumen para resaltar el modo de recuperación.
3. Presione el botón de encendido para reiniciar en el modo de recuperación . A continuación, verá el logotipo de Android con un signo de exclamación rojo . Si ve este logotipo, continúe con el siguiente paso.
4. Mientras mantiene presionado el botón de Encendido, presione el botón Subir volumen.
5. Presione cualquiera de los botones de Volumen para desplazarse y resaltar Borrar datos / restablecer de fábrica de las opciones dadas.
6. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
7. Presione nuevamente los botones de Volumen para resaltar Sí: borrar todos los datos del usuario de las opciones dadas.
8. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
9. Espera a que tu teléfono complete el restablecimiento completo y luego se reinicia.

Eso debería solucionar cualquier error de software que pudiera haber causado conflictos y problemas en las funciones del sistema de su teléfono. Después del reinicio, configure su dispositivo como nuevo y actualice el software a la última versión de Android. Debería estar funcionando bien otra vez.

Tercera solución: restaure su Moto X4 con el software de recuperación de Android en su computadora.

Si puede acceder a su Moto X4 en su computadora, intente recuperar sus archivos, luego use el software de recuperación Moto X y la herramienta de recuperación / reparación de Android para recuperar archivos y reparar su sistema telefónico. Simplemente descargue e instale el software en su computadora, luego conecte su Moto X4 a su computadora a través de USB para comenzar. Algunas personas han encontrado remedio al recurrir a estas herramientas, por lo que puede considerar esto como una de sus últimas opciones si nada más funciona para usted. De lo contrario, busque más ayuda.

Pedir más ayuda

No dude en ponerse en contacto con el Soporte de Motorola y busque más ayuda si ninguno de los métodos anteriores puede solucionar el problema y su Moto X4 permanece atascado en la pantalla negra de la muerte. Se recomienda aumentar el problema si se inició y persistió después de instalar una nueva versión de firmware o actualización de software en su dispositivo. Esto podría ser etiquetado entre otros problemas posteriores a la actualización que requieren un parche oficial de corrección a través de actualizaciones menores de seguimiento.

Alternativamente, puede llevar su teléfono a un centro de servicio para una posible reparación de hardware. Un componente dañado, como una placa base frita o rota, puede haber causado que su dispositivo se atasque en la pantalla negra y, por lo tanto, su única esperanza de volver a ponerlo en funcionamiento es reparar.