Cómo reparar un teléfono inteligente Motorola Moto X4 que de repente no se enciende, no tiene energía [Guía de solución de problemas]

Hay muchas razones posibles por las que un teléfono inteligente se niega repentinamente a encender. Pero en general, es un problema de software o un hardware defectuoso. Sin embargo, en la mayoría de los casos, los problemas de alimentación en los dispositivos móviles no se atribuyen a problemas de software como cuando algo activa la batería o el sistema de alimentación para que se vuelvan ilegales y no funciona como debería.

Lo mismo puede suceder cuando algunas aplicaciones se comportan mal y presionan al procesador para que funcione continuamente. Esto eventualmente provocará un rápido agotamiento de la batería o un apagado brusco del dispositivo. Los errores fatales del sistema que causaron daños importantes en los datos también se encuentran entre los posibles desencadenantes. Esto suele ocurrir cuando se instala una actualización defectuosa y se producen daños en los datos. Todos estos factores pueden hacer que su sistema telefónico se bloquee y se apague inesperadamente.

A continuación, se resaltan algunas soluciones alternativas para solucionar problemas de energía en el teléfono inteligente Motorola Moto X4. Sigue leyendo para saber qué hacer cuando te encuentres con un problema similar en el que tu Moto X4 no se encienda repentinamente.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente buscar en nuestras páginas de resolución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones. No te preocupes, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Primera solución: obliga a tu Moto X4 a reiniciar.

Cuando la pantalla de su teléfono se vuelve negra repentinamente, puede quedar atrapada en la pantalla negra o simplemente se ha agotado porque la batería se agota por completo. Si ocurre con una lectura de nivel de batería del 20 por ciento o más, lo más probable es que el sistema telefónico se haya estrellado y se haya quedado atascado en la pantalla negra. En este caso, forzar el reinicio del dispositivo puede ayudar. Así es como se hace:

• Mantenga presionado el botón de Encendido durante unos 10 a 20 segundos. Si esto no funciona, mantenga presionados los botones para bajar el volumen y encender simultáneamente durante 30 a 40 segundos. Suelte ambos botones cuando el teléfono se reinicie.

Esto no eliminará ningún dato guardado en su teléfono, por lo que crear copias de seguridad no será necesario de antemano.

No se recomienda retirar o reemplazar la batería para evitar dañar la batería o los componentes del teléfono.

Segunda solución: enchufe su Moto X4 en el cargador y deje que se cargue.

Si su teléfono permanece inactivo y se niega a encender con un reinicio forzado, es probable que la batería se haya vaciado y, por lo tanto, se deba recargar. En este caso, conecte su teléfono a un cargador y luego permita que se cargue durante al menos 30 minutos. Asegúrese de usar el cargador original y enchúfelo a una fuente de alimentación directa o a un tomacorriente de pared para asegurarse de obtener la cantidad correcta de energía para completar la carga a tiempo.

Als asegúrese de que su teléfono se está cargando. Normalmente, verá un indicador de carga unos segundos después de que el teléfono se conecte al cargador y el icono de carga permanezca en la pantalla junto con el nivel de batería actual que acumula. Si no ve ningún indicador de que su teléfono se está cargando, primero deberá lidiar con los problemas de carga. Verifique el cargador, el cable de carga o el puerto de carga para determinar qué impide que se cargue su dispositivo.

Si tu Moto X4 se está cargando y ya tiene el 50 por ciento de la batería, obliga a que se reinicie mientras se está cargando. Hacerlo puede ayudar a eliminar aplicaciones de fondo errantes que podrían haber causado conflictos y agotar la batería más rápido de lo esperado. Para hacer esto, simplemente mantenga presionado el botón de Encendido y el botón para bajar el volumen juntos durante unos 30 a 40 segundos y luego suéltelo cuando el teléfono se reinicie.

Tercera solución: actualizar el software del teléfono a la última versión.

Si logró volver a encender su teléfono después de la carga, verifique manualmente e instale la actualización disponible para su dispositivo. Si lo hace, puede ayudar a eliminar cualquier error del sistema o malware que pueda haber provocado que el teléfono se apague repentinamente.

Puede verificar las actualizaciones disponibles en su Moto X4 de forma inalámbrica o por aire con estos pasos:

1. Presiona el ícono del menú de aplicaciones .
2. Presiona Configuraciones .
3. Sistema de toque.
4. El tap Actualizaciones del sistema.

Si hay una actualización disponible, verá una notificación con los detalles de la actualización. Para descargarlo e instalarlo, simplemente siga las instrucciones en pantalla. Sin embargo, tenga en cuenta que se requiere una conexión a Internet estable y sólida para completar la descarga e instalación de la actualización OTA. Su teléfono también debe tener suficiente espacio y poder para completar todo el proceso.

Cuarta solución: limpie la partición de caché del sistema en su Moto X4.

Limpiar la partición del caché del sistema también puede ayudar a eliminar cualquier archivo temporal del sistema que pueda estar causando que el teléfono se apague y no se encienda. Esto no eliminará sus archivos y configuraciones, a diferencia de un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento maestro. También es una solución recomendada para hacer frente a los problemas posteriores a la actualización, como cuando su teléfono de repente se descompone después de instalar una nueva actualización de software. Así es como se hace:

1. Con el teléfono apagado, mantenga presionados los botones para bajar el volumen y encender simultáneamente hasta que se reinicie.
2. Presione el botón para bajar el volumen para resaltar / seleccionar la opción Modo de recuperación.
3. Luego presione el botón de encendido para confirmar el reinicio del modo de recuperación . En breve aparecerá una imagen del bot de Android con un signo de exclamación rojo.
4. Mientras mantiene presionado el botón de Encendido, presione el botón Subir volumen.
5. Use el botón Volumen para desplazarse y resaltar la partición de borrado de caché.
6. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
7. Es posible que se le solicite una pantalla de confirmación adicional, de modo que, si eso sucede, presione la tecla para bajar el volumen para resaltar Sí y luego presione Encendido para confirmar.
8. Su teléfono debería comenzar a borrar la partición de la memoria caché y, cuando esté listo, la opción Reiniciar sistema ahora estará resaltada. Presiona el botón de Encendido para reiniciar tu teléfono.

Quinta solución: restablezca su Moto X4 a sus valores predeterminados de fábrica (reinicio maestro).

El restablecimiento de datos de fábrica elimina todo lo que se agrega y guarda en su teléfono, incluidas las aplicaciones, configuraciones, contactos, información personal y otros contenidos. En el proceso también se eliminarán todos los errores causados ​​por errores, incluidos los que se produjeron un cierre aleatorio y fallas del sistema. En definitiva, todo se borrará. Esto puede considerarse como la última opción si todo lo demás no solucionó el problema y su Moto X4 continúa apagándose inesperadamente y no se enciende. Antes de comenzar a restablecer su teléfono, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes para su custodia. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos para restablecer y restaurar los valores predeterminados de fábrica en su Moto X4 a través del menú de configuración:

1. Presiona el ícono del menú de aplicaciones .
2. Presiona Configuraciones .
3. Sistema de toque.
4. Desplázate y presiona Restablecer.
5. Seleccione la opción Restablecer datos de fábrica .
6. Presiona Restablecer teléfono.
7. Si se le solicita, ingrese las credenciales de bloqueo de pantalla para continuar.
8. Luego toque Borrar todo para confirmar e iniciar el reinicio.

Su teléfono comenzará a borrar todo y luego restaurará las configuraciones predeterminadas u originales en el teléfono. Espere a que su teléfono finalice el reinicio y luego reinicie automáticamente. Luego continúe configurando su teléfono como nuevo.

Si no es posible un restablecimiento de fábrica a través de la configuración, entonces puede hacer el restablecimiento externo en su Moto X4. Esto es cuando utilizará las teclas de hardware o los botones físicos para reiniciar su teléfono. Para realizar un restablecimiento externo, su teléfono debe tener un nivel mínimo de batería del 25 por ciento. Esto es necesario para garantizar que todo el reinicio sea exitoso y así evitar que se corrompa el sistema de su teléfono.

Otras opciones

Si ninguno de los métodos anteriores es capaz de resolver el problema y su Motorola Moto X4 aún no se enciende, entonces es muy probable que esté lidiando con algún hardware defectuoso que necesite alguna solución. En ese caso, sería necesario llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado de Motorola.

Para obtener más recomendaciones y asistencia para la solución de problemas, puede comunicarse con el operador de su dispositivo o con el Soporte de Motorola.

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