Cómo reparar el Samsung Galaxy A5 que sigue mostrando el error "Falló la cámara" [Guía de solución de problemas]

El error "Falló la cámara" que está molestando a algunos de los propietarios del Samsung Galaxy A5 es solo uno de los problemas de la cámara que puede encontrar de vez en cuando. Aunque básicamente le indica que la cámara no se inicializó normalmente, podría ser un signo de un problema grave de hardware relacionado con el sensor en sí.

Lo mejor que podemos hacer ahora es descartar la posibilidad de que este error simplemente signifique que la aplicación o el firmware tienen un problema. Después de realizar algunos procedimientos y el problema persiste, ese es el momento en que necesita la ayuda de un técnico que pueda realizar más pruebas en su teléfono. Continúe leyendo para saber más sobre lo que tiene que hacer por su cuenta para intentar solucionar este problema.

Pero antes de continuar con nuestra solución de problemas adecuada, si encuentra esta página porque estaba buscando soluciones para un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy A5, ya que ya hemos abordado los problemas más comunes que se han reportado. Teléfono y puede encontrar lo que está buscando allí. Siéntase libre de usar las soluciones y soluciones que proporcionamos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y luego haga clic en enviar y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Solución de problemas del Galaxy A5 con error "Falló la cámara"

La razón más común por la que se produce este problema se debe a la aplicación que sigue fallando y eso es lo que primero tenemos que descubrir. Luego existe la posibilidad de que el firmware tenga algunos fallos, eso es lo que debemos descartar a continuación.

Paso 1: borra el caché y los datos de la aplicación de la cámara

Tendremos que buscar la aplicación que se menciona específicamente en el mensaje de error, porque quizás ese sea el problema. Al borrar su caché y sus datos, en realidad lo restablecemos a su configuración predeterminada. Si el problema se limita solo a la aplicación, esto debería ser suficiente para solucionar el problema. La próxima vez que abra la cámara, es posible que este error no lo reciba más:

1. En la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la cámara.
4. Pulse Almacenamiento.
5. Toque Borrar datos y luego toque Eliminar.
6. Presiona Borrar caché.

Después de que este método y el error sigan apareciendo, intente ver si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro

Hay momentos en que las aplicaciones descargadas fallan y causan que las aplicaciones preinstaladas se bloqueen, por eso es imperativo que arranque su teléfono en modo seguro. En este entorno, todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente, por lo que si una de ellas causa el problema, el error no aparecerá cuando se utilice la cámara.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Suponiendo que el problema esté resuelto, encuentre la aplicación que está causando el problema y desinstálelo.

1. En la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 3: Eliminar todos los cachés del sistema ya que algunos pueden estar dañados

Hemos visto casos en los que los cachés del sistema que estaban dañados causaron que las aplicaciones se bloquearan. También es una posibilidad en este problema y tenemos que descartarlo. Al eliminar todos los cachés del sistema, en realidad le está indicando a su teléfono que los reemplace. Solo tienes que iniciar tu teléfono en modo de recuperación y borrar la partición del caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 4: Copia de seguridad de sus archivos y reinicie su teléfono

Después de limpiar la partición de la caché y el error sigue apareciendo, no tienes otra opción que restablecer tu teléfono. Si lo hace, descartará la posibilidad de que este problema se deba a algunos problemas graves de firmware. Sin embargo, todos sus archivos y datos se eliminarán, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos ellos. Después de la copia de seguridad, desactive la protección de restablecimiento de fábrica para que no quede bloqueado de su dispositivo ...

1. En la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
3. Pulse Cuentas.
4. Toque en Google.
5. Toca la dirección de correo electrónico de tu ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos.
7. Pulse Eliminar cuenta.
8. Presiona QUITAR CUENTA.

Luego, siga estos pasos para realizar el reinicio maestro en su Galaxy A5 ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Eso es practicamente todo. Si el problema persiste después de esto, podemos decir que es un problema con el hardware y que debe llevar su teléfono a la tienda y dejar que la tecnología lo maneje por usted.