Cómo corregir una llamada del Samsung Galaxy Note 4 se desconecta y otros problemas relacionados

Una de las cosas más molestas que puede experimentar con su teléfono es cuando no puede hacer una llamada importante con él o su llamada se desconecta constantemente en medio de la conversación. Estos y otros temas relacionados son lo que discutiremos en la publicación de hoy. Si tienes un Galaxy Note 4, estás de suerte, ya que este es el dispositivo que vamos a solucionar hoy. Hemos seleccionado cuatro problemas del mundo real que nos han enviado nuestros lectores, los cuales solucionaremos y, con suerte, resolveremos.

Si posee una Note 4 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

Además de enviarnos un correo electrónico, también puede comunicarse con nosotros en nuestras cuentas de redes sociales de Facebook y Google+.

Nota 4: la llamada se desconecta cuando se usa un auricular Bluetooth

Problema: los auriculares Bluetooth se desconectan después de 2 o 3 minutos de llamada, tengo que tocar el altavoz dos veces en una CC, luego puedo hablar con una persona, los auriculares se vuelven a conectar a veces. Sucede en múltiples auriculares, la última versión incluye actualizaciones de Android.

Solución: Lo primero que debe hacer es tratar de verificar si una aplicación que instaló en su teléfono está causando este problema al iniciarse en Modo seguro.

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionada la tecla de encendido y volumen hacia abajo.
• Suelte la tecla de Encendido cuando aparezca el logotipo de Samsung, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Trate de hacer una llamada usando su auricular Bluetooth en este modo. Si la llamada no se desconecta, lo más probable es que el problema se deba a una aplicación de terceros instalada en su teléfono. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Sin embargo, si aún experimenta el mismo problema, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

• Apaga el teléfono Si el teléfono no se apaga, retire y vuelva a insertar la batería.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y de inicio, pero continúe presionando la tecla de subir volumen.
• Cuando aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android, suelte las teclas de subir volumen.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Nota 4 No puedo escuchar llamadas

Problema: no puedo escuchar a menos que haya menos altavoz encendido o estén colocados los auriculares. No hay daños por agua. Comencé la semana pasada y lo reinicié sacando la batería y pude escuchar de nuevo. También traté de borrar el caché y no funcionó.

Solución: Esto puede ser simplemente un problema de software si el reinicio hizo que el problema desapareciera. De todos modos, para una solución más permanente, te sugiero que realices un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar, ya que esto se eliminará en el proceso.

• Apaga el teléfono Si el teléfono no se apaga, retire y vuelva a insertar la batería.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y de inicio, pero continúe presionando la tecla de subir volumen.
• Cuando aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android, suelte las teclas de subir volumen.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Nota 4: No se pueden hacer llamadas cuando la señal LTE cae.

Problema: Cuando estoy en casa con Wi-Fi. Mi 4glte va a 1x. No puedo recibir ni hacer llamadas telefónicas o mensajes de texto.

Solución: Comience la solución de problemas verificando si hay nuevas actualizaciones de software disponibles para su teléfono y aplíquelas.

Una vez que su teléfono esté funcionando con la última actualización de software, intente verificar si ocurre el mismo problema cuando su teléfono está configurado en diferentes modos de red.

• Aplicaciones de toque
• Toque Configuración
• Toca más redes
• Toque en redes móviles
• Toque el modo de red

Establezca el modo en GSM y luego vea si todavía puede hacer llamadas o enviar mensajes de texto en este modo.

Si el problema desaparece en el modo GSM, entonces esta puede ser una solución temporal. Cuando se conecte a Wi-Fi, simplemente configure el modo en modo GSM.

Para una solución más permanente, intente hacer un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer esto.

• Apaga el teléfono Si el teléfono no se apaga, retire y vuelva a insertar la batería.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y de inicio, pero continúe presionando la tecla de subir volumen.
• Cuando aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android, suelte las teclas de subir volumen.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste, es posible que esto ya sea un problema de hardware. Sugiero llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado y revisarlo.

Nota 4: La parte llamada no puede oír la llamada

Problema: Hola, sí y recientemente mi Samsung Galaxy Note 4 ha tenido algunos problemas para mí. Mi teléfono no oirá mi voz cuando hablo por el altavoz. Esto sólo ha comenzado hoy. Y el tono de captación ha cambiado y no se sabe cómo volver a cambiarlo. Si pudieras ayudarme eso sería genial.

Solución: Para el problema relacionado con su voz no escuchada, primero debe verificar si el micrófono de su teléfono está funcionando. Para hacerlo, simplemente abra la aplicación de grabadora de voz de su teléfono y grabe un breve mensaje de voz. Reproduzca el archivo de voz grabado y luego verifique si puede escuchar la grabación. Si no puede escuchar nada, es posible que el micrófono de su teléfono ya esté dañado. Una solución temporal para esto es usar los auriculares del teléfono cuando se realizan llamadas, ya que viene con su propio micrófono. Una solución más permanente sería llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado y revisarlo.

Sin embargo, si puede escuchar su voz en el archivo grabado, entonces el problema puede ser simplemente un problema de software. Intente limpiar la partición de caché de su teléfono y ver si esto resuelve el problema.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y de inicio, pero continúe presionando la tecla de subir volumen.
• Continúe presionando la tecla Subir volumen hasta que aparezca el menú Recuperación del sistema Android y luego suéltelo. Este paso puede tardar varios segundos.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Con respecto al tono de llamada de notificación de su teléfono, puede elegir fácilmente su tono preferido siguiendo los pasos que se detallan a continuación.

• En la pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
• Desplázate y presiona Configuración.
• En la pestaña DISPOSITIVO, desplázate y presiona Sonidos y notificaciones.
• Desplázate y presiona Tonos de timbre.
• Toque su tono de llamada preferido y luego toque Aceptar.
• Ahora has cambiado el tono de llamada del teléfono.