Cómo reparar el Samsung Galaxy S6 Edge con el error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" [Guía de solución de problemas]

El mensaje de error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" en su Samsung Galaxy S6 Edge, en realidad le informa sobre la aplicación de Contactos que se bloqueó por algún motivo. Puede ser solo un simple problema de aplicación relacionado con la aplicación que se menciona específicamente en el error o algunas aplicaciones de terceros pueden haber provocado este problema.

También hay casos en los que el firmware tiene algunos conflictos dentro de sus procesos que pueden afectar el rendimiento general del dispositivo. El resultado más común es que algunas aplicaciones pueden fallar de vez en cuando y, con mayor frecuencia, se caracterizan por errores como este. Si posee este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo a continuación para comprender aún mejor por qué ocurre este problema y qué se necesita hacer para solucionarlo.

Si tiene otros problemas con su teléfono, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado muchos problemas con este teléfono y es probable que ya hayamos respondido problemas similares. Trate de encontrar los mismos problemas y use las soluciones o guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, contáctenos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas del Galaxy S6 Edge con el error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido"

El propósito de esta solución de problemas es que sepamos cuál es el problema real con su teléfono, qué provoca el error y qué se necesita hacer para deshacerse de él para siempre. Por lo tanto, siga leyendo para conocer nuestros pasos de solución de problemas, pero antes de eso, aquí hay un problema que describe mejor este error y cómo aparece ...

Problema : cada vez que trato de marcar un número, aparece un error en mi teléfono que dice "Desafortunadamente, los contactos se han detenido". Mi teléfono es un Galaxy S6 Edge y este problema comenzó recientemente. Realmente no sé qué pasó con eso, pero no he hecho nada que pueda haber provocado el problema. Acabo de marcar un número un día y luego apareció el error y siguió apareciendo desde entonces. No soy realmente una persona tecnológica, así que no sé qué hacer para solucionar esto. ¿Puede usted ayudar? Gracias.

Solución de problemas : tal vez solo sea un problema con la aplicación o es posible que el firmware también esté experimentando algunos problemas. Necesitamos solucionar el problema del teléfono para poder determinar de qué se trata este problema y si podemos solucionarlo por nuestra cuenta o no. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas:

Paso 1: borra el caché y los datos de la aplicación Contactos

Vayamos por la aplicación que se menciona en el error inmediatamente. Es una aplicación integrada, de modo que lo único que podemos hacer es borrar su caché y sus datos. Esto, por supuesto, restablecerá la aplicación, pero no se preocupe, ninguno de sus contactos se borrará. Sin embargo, le sugeriría que sincronice su teléfono con su ID de Google para que se realice una copia de seguridad de sus contactos y otra información personal. Después de lo cual, intenta seguir estos pasos:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
5. Desplázate y selecciona Contactos.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

Si el error sigue apareciendo después de esto, es posible que una o algunas de las aplicaciones de terceros estén causando el problema. Necesitamos confirmar esto, por eso tienes que hacer el siguiente paso según sea necesario.

Paso 2: Reinicia tu Galaxy S6 Edge en modo seguro

Esto deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones y servicios de terceros, por lo que si una de ellas provoca el bloqueo de los Contactos, el error no debería ocurrir en este modo. En cuyo caso, solo tiene que encontrar la aplicación que está causando el problema y luego desinstalarla, aunque es posible que tenga que desinstalar más de una aplicación para poder identificar al culpable. Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Sin embargo, si el error sigue apareciendo incluso si el teléfono está en modo seguro, entonces el problema podría estar en el firmware. Pasa al siguiente paso.

Paso 3: elimine los cachés del sistema para que sean reemplazados

Si los dos primeros pasos fallaron, entonces es hora de ir tras el firmware y lo primero que debe hacer cuando llegue a este punto es eliminar los cachés del sistema para que el teléfono se vea obligado a crear otros nuevos. Necesitas arrancar tu teléfono en modo de recuperación para poder hacer eso ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Es posible que el teléfono tarde un poco más en reiniciarse, pero espere hasta que se active, luego intente ver si el error continúa y, de ser así, no tiene otra opción que restablecer su dispositivo.

Paso 4: Realice el reinicio maestro en su Galaxy S6 Edge

No tiene otras opciones disponibles en este punto, excepto el restablecimiento. Si bien parece que el error es un problema complicado, en realidad no lo es y lo más probable es que el restablecimiento lo solucione. Sin embargo, tendrá que pasar por la molestia de hacer copias de seguridad de sus archivos y datos y, dado que estamos haciendo el reinicio maestro, debe desactivar el antirrobo para que no se bloquee después del reinicio. Así es como deshabilitas el antirrobo en tu S6 Edge ...

1. Desde la pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Cuentas.
4. Toque en Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de ID de Google. Repita para cada dirección de correo electrónico de Google.
6. Presiona MÁS.
7. Pulse Eliminar cuenta.
8. Toque ELIMINAR CUENTA para confirmar.

Después de esto, sigue estos pasos para reiniciar tu teléfono ...

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Si el problema persiste después de esto, es necesario reinstalar el firmware, así que deje que un técnico lo maneje por usted.

Galaxy S6 Edge muestra "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" al recibir llamadas telefónicas

Problema : hola chicos. Mi problema también puede plantear un desafío para usted. En primer lugar, mi teléfono es un Galaxy S6 Edge. Siempre funcionó perfectamente desde el año pasado, aunque desde entonces he hecho algunos reinicios de fábrica. Mi problema ocurre cuando alguien llama a mi número porque en el momento en que atiendo la llamada, aparecerá el error "Desafortunadamente, los contactos se detuvieron". Pero la cuestión es que el error solo se mostraría si el que me llama está en mi lista de contactos porque si el número es desconocido, el error no aparecerá. ¿Saben cómo arreglar esto? Cualquier ayuda será apreciada.

Solución de problemas : en realidad, su problema es muy fácil de entender: el error aparece cuando el contacto al que intenta llamar o llamar a su número está en la lista de contactos. De hecho, hemos visto este problema antes y fue bastante popular con el Galaxy S3 y S5. Tenemos solo un método de solución de problemas que puede utilizar para intentar solucionar esto y aquí está ...

1. Borre la memoria caché y los datos de la aplicación Contactos : al igual que en el primer problema, está intentando restablecer la aplicación borrando su memoria caché y sus datos, pero no se preocupe, no se eliminará ninguno de sus contactos. Sin embargo, no hay ningún daño en hacer una copia de seguridad de su lista de contactos antes de solucionar problemas. Si no tienes tiempo, entonces está bien.
2. Borre la memoria caché y los datos del servicio de almacenamiento de contactos : ahora, en este procedimiento, se eliminarán los contactos guardados localmente en el almacenamiento interno de su teléfono. Por lo tanto, se recomienda que sincronice su teléfono con su cuenta de Google para que se realice una copia de seguridad de sus contactos. Después de lo cual, simplemente siga el mismo procedimiento que borra el caché y los datos de la aplicación Contactos, pero esta vez busque Almacenamiento de contactos.
3. Reinicie en modo seguro : después de borrar los cachés y los datos de los servicios de almacenamiento de Contactos y Contactos y el error sigue apareciendo, luego intente averiguar si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso. Reinicie su teléfono en modo seguro e intente marcar un contacto de la lista o llame a su número. Si el error sigue apareciendo en modo seguro, entonces podría tratarse de un problema de firmware, de lo contrario, lo siguiente que debe hacer es encontrar la aplicación que está causando el problema.
4. Limpie la partición de la memoria caché : si el error sigue apareciendo en modo seguro, debe intentar limpiar la partición de la memoria caché para que se reemplacen las memorias caché del sistema. Este procedimiento es tan efectivo como un restablecimiento, pero no compromete la seguridad de sus datos. Es un procedimiento necesario, así que asegúrese de hacerlo antes del reinicio.
5. Reinicie su Galaxy S6 Edge : si los pasos anteriores no lograron eliminar el error, entonces no tiene otra opción que restablecer su dispositivo. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que todos se eliminarán y ya no podrán restaurarse después. Le sugiero que reinicie su teléfono a través del menú Configuración.

Todos los procedimientos aquí se pueden encontrar en el primer número, excepto el restablecimiento de fábrica. Así es como reinicia su S6 Edge a través del menú de configuración ...

1. Desde la pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque Copia de seguridad y restablecer.
4. Si lo desea, toque el control deslizante Hacer copia de seguridad de mis datos en ACTIVADO o DESACTIVADO.
5. Si lo desea, toque el control deslizante Restaurar en ENCENDIDO o APAGADO.
6. Toque Restablecer datos de fábrica.
7. Toque Restablecer dispositivo.
8. Si el bloqueo de pantalla está habilitado, ingrese el PIN o la contraseña.
9. Presiona Continuar.
10. Presiona Borrar todo.

Espero que esto ayude.

La aplicación Contactos se bloquea al realizar una llamada en el teléfono Galaxy S6 Edge

Problema : hola chicos! Espero que pueda ayudarme con mi problema o si ya ha publicado artículos que se ocupan de mi preocupación, indíqueme la dirección correcta. De todos modos, mi problema es que cada vez que hago una llamada a cualquier número, hay un error que me informa sobre la aplicación de Contactos que dejó de funcionar. Como resultado, mi llamada no pasará. Sin embargo, sorprendentemente, el error no aparecerá cuando alguien me llame, así que realmente me desconcierta por qué ocurre este problema. Por favor, ayúdame.

Solución de problemas : si bien el problema parece ser tan complicado y presenta similitudes con los dos primeros, en realidad el suyo es más fácil de solucionar que los otros. Verás, el error solo aparece cuando haces una llamada, pero cuando alguien llama a tu número, todo funciona como debería, ¿verdad?

El error menciona que la aplicación Contactos es la que se bloquea, sin embargo, solo se produce cuando se marca un número. Esto significa que el disparador es en realidad el marcador o la aplicación del teléfono. Dicho esto, puedes deshacerte del error haciendo estos ...

1. Primero, borre la memoria caché y los datos de la aplicación Contactos, ya que es la que falla. Después de lo cual, intente marcar un número nuevamente para ver si el error sigue apareciendo y, si es así, continúe con el siguiente paso para finalmente solucionarlo.
2. Ahora, borre el caché y los datos de la aplicación Teléfono. Simplemente siga los mismos pasos pero elija Teléfono en lugar de Contactos. Esto debería restablecer la aplicación y puede corregir cualquier conflicto que se cree cada vez que marca.

Bueno, si el problema persiste después de esto, reinicia tu teléfono.