Cómo reparar el Samsung Galaxy S8 Plus con el error "Los mensajes se han detenido" (sencillos pasos)

El mensaje de error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido", que sigue molestando a muchos de nuestros lectores que poseen unidades Samsung Galaxy S8 Plus, es una notificación que informa a los usuarios que la aplicación de mensajería de texto predeterminada se ha bloqueado. Podría ser solo un problema con la aplicación o podría ser el resultado de un problema serio de firmware, ya que es una aplicación preinstalada. Eso es lo que necesitamos averiguar primero para solucionar este problema.

Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy S8 Plus con su aplicación de mensajería que sigue fallando. Intentaremos determinar qué hace que deje de funcionar al descartar todas las posibilidades. Después de lo cual, intentaremos formular una solución que pueda eliminar el mensaje de error y hacer que la aplicación vuelva a funcionar perfectamente. Entonces, si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene problemas para enviar mensajes de texto porque la aplicación sigue fallando, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo de una forma u otra.

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, trate de encontrar otros que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S8 Plus con el error "Los mensajes se han detenido"

Los problemas con los mensajes de texto no son realmente tan complicados, especialmente si el problema es con la aplicación como la que estamos abordando aquí. Al realizar los siguientes procedimientos, es posible que pueda deshacerse del mensaje de error sin pedir ayuda a nadie. Esto es lo que debes hacer ...

Primera solución: reinicia tu teléfono

Esto es necesario, especialmente si es la primera vez que tiene este tipo de problema. Es posible que el error sea solo el resultado de un error de firmware menor. Es algo que un reinicio normal puede arreglar. Tómese el tiempo para reiniciar su S8 Plus y luego intente abrir Mensajes y envíe un mensaje de texto a su propio número para que sepa si pasa o no. Si el problema persiste, intente hacer el reinicio forzado en su lugar. Mantenga presionadas las teclas de volumen hacia abajo y de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más. Su teléfono se reiniciará como lo hace normalmente y luego podría intentar ver si el problema persiste. Si esto no soluciona el problema, intente realizar el siguiente procedimiento.

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Segunda solución: ejecuta tu teléfono en modo seguro

Esto es para determinar si el problema es causado por una aplicación de terceros o no, porque si es una aplicación de terceros, la solución es desinstalar la aplicación para que pueda continuar enviando mensajes de texto sin tener que experimentar el mismo problema. En el modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente, por lo que si el problema no se produce en este entorno, está claro que hay una aplicación que lo causa. Encuentra esa aplicación y desinstálala.

Así es como reinicia su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido .
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Y así es como desinstala una aplicación de su dispositivo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
2. Presiona Configuración > Aplicaciones .
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos > Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Presiona Desinstalar .
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Por otro lado, si el problema persiste incluso en el modo seguro, debe intentar el siguiente procedimiento.

Tercera solución: Borrar caché y datos de mensajes.

Esto restablece la aplicación y la devuelve a su configuración y configuración predeterminadas. Si el problema es solo con la aplicación, este procedimiento es más que suficiente para solucionarlo.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
2. Presiona Configuración > Aplicaciones .
3. Encuentra y toca Mensajes .
4. Pulse Almacenamiento .
5. Presiona Borrar datos y luego presiona OK .
6. Presiona Borrar caché .

Después de esto, abra la aplicación y envíe un mensaje de texto a su propio número. Si el mensaje no se envía o si la aplicación aún falla, continúe con el siguiente procedimiento.

Cuarta solución: eliminar todos los cachés del sistema

En esta etapa, ya estamos tratando de ver si el problema está en el firmware, pero por el bien de sus archivos y datos, le sugiero que primero intente borrar la partición del caché para que todos los cachés del sistema se eliminen y se reemplacen con otros nuevos. . Así es como haces eso:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el error "Los mensajes se han detenido" aún aparece después de esto, entonces no tiene otra opción que restablecer su teléfono.

Quinta solución: haga una copia de seguridad de sus archivos importantes y reinicie su teléfono

Cualquier inquietud relacionada con la aplicación puede solucionarse mediante un reinicio y esto no es una excepción. Sin embargo, antes de restablecer su dispositivo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán y es posible que ya no los recupere si eso sucede. Después de la copia de seguridad, siga estos pasos para restablecer su dispositivo:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que hayamos podido ayudarle de una manera u otra. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.