Cómo reparar el correo de voz visual que no funciona en el Apple iPhone XS después de la actualización de iOS 12.1 [Guía de solución de problemas]

Como su nombre lo indica, el correo de voz visual se refiere a un correo de voz de acceso directo con una interfaz visual que presenta una lista de mensajes para la reproducción. Con el correo de voz visual, puede simplemente escanear todos sus mensajes, tener un resumen visual de quién llamó y cuándo se hizo esa llamada y seleccionar qué mensaje escuchar directamente en la pantalla de su iPhone. Dependiendo de su plan o suscripción de correo de voz, puede disponer de algunas funciones adicionales de correo de voz y servicios de mensajes de voz. Los cargos por datos que se aplican cuando se usa el correo de voz visual generalmente se incluyen en su plan de pospago y pueden variar según su proveedor.

Para comenzar a usar el correo de voz visual en su iPhone XS, primero debe configurarlo. El correo de voz visual funciona en iPhone 6s y modelos de iPhone posteriores con plataforma iOS 10, por lo que debería ser compatible y estar disponible en el nuevo iPhone XS. En caso de que se tope con algún problema y descubra que el correo de voz visual no funciona correctamente en su nuevo iPhone XS luego de la reciente actualización de iOS 12.1, esta publicación puede ayudarlo a resolver el problema. Sigue leyendo para saber qué hacer si tu correo de voz visual del iPhone XS deja de funcionar repentinamente después de instalar la nueva versión de iOS en tu teléfono.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que informan nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si todavía necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Cómo solucionar problemas del iPhone XS con el correo de voz visual que no funciona

Antes de solucionar problemas, asegúrese de haber configurado correctamente el correo de voz visual en su iPhone XS. También revise su iPhone si está recibiendo una señal celular fuerte, ya que el correo de voz visual necesita una señal celular fuerte y estable para que funcione de la manera prevista. Sin una señal, su iPhone no puede permanecer sincronizado con el servidor de correo de voz alojado por su proveedor de servicios inalámbricos. Si su teléfono no recibe una buena señal, primero deberá lidiar con la señal o los problemas de la red. Si la señal no es el problema, entonces intente cualquiera de estas soluciones subsiguientes para descartar errores relacionados con el software que podrían haber impedido que el correo de voz visual funcionara correctamente en su iPhone XS.

Primera solución: activar y desactivar el modo de avión.

La ejecución del truco del modo Avión se ha demostrado efectiva en términos de resolver problemas relacionados con la red, incluidos los que causan problemas con los servicios de red como el correo de voz visual. Resultó que los errores de la red a menudo se rectifican al reiniciar los servicios de red del teléfono y una forma de hacerlo es activar y desactivar el Modo avión en breve. Si quieres darle una oportunidad, aquí está cómo se hace:

1. Dirígete al menú Configuración -> Modo avión .
2. Activa o desactiva el interruptor de modo avión para apagarlo .
3. Reinicie / reinicie su iPhone.
4. Regresa al menú Configuración -> Modo avión .
5. Luego, mueva el interruptor para activar el modo de avión nuevamente.

Espere a que su teléfono restablezca las conexiones de red (datos móviles y Wi-Fi). Cuando esté conectado, intente hacer una llamada a su iPhone XS con otro teléfono y ver si el correo de voz visual ya está funcionando.

Segunda solución: apague los servicios celulares y vuelva a encenderlos.

Una vez más, el correo de voz visual requiere una fuerte conexión celular. Para descartar problemas de red aleatorios que afectan los servicios celulares en su iPhone XS que eventualmente causaron problemas con el correo de voz visual, intente apagar los servicios celulares y volver a encenderlos. Así es como se hace:

1. Toque para abrir Configuración desde su pantalla de inicio.
2. Toque en Celular y luego navegue hasta Datos Celulares.
3. Mueva el interruptor junto a Datos celulares para activar la función.
4. Desplácese hacia abajo a través de las opciones del menú para habilitar los datos celulares para sus aplicaciones.

Si los datos celulares ya están encendidos, mueva el interruptor para apagarlo en breve y luego vuelva a encenderlo.

Eso debería actualizar los servicios celulares de su teléfono, incluido el correo de voz visual.

Tercera solución: Instalar actualizaciones de operador pendientes.

El correo de voz visual es un servicio ofrecido por el operador, por lo que generalmente lo mantienen las actualizaciones del sistema o del proveedor. Pero dado que el problema comenzó después de actualizar el sistema iPhone o iOS, la próxima opción sería instalar nuevas actualizaciones del operador. Los operadores generalmente ofrecen parches para solucionar problemas que afectan a los servicios relacionados con la red a través de las actualizaciones de la configuración del proveedor, así que asegúrese de no perder ninguna actualización importante en su teléfono. A continuación, se explica cómo buscar nuevas actualizaciones de operadores en un iPhone XS:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Seleccione General .
3. Presiona Acerca de .

Si hay una nueva actualización del operador disponible, verá un mensaje de actualización. Así que permanezca en esa pantalla durante unos segundos y espere a que aparezca el mensaje de actualización. Si no aparece, significa que no hay actualizaciones de configuración de operador disponibles en este momento y, por lo tanto, las configuraciones de su proveedor están actualizadas.

Cuarta solución: restablecer la configuración de red.

Los problemas de red en un iPhone generalmente se resuelven restableciendo la configuración de red. Al realizar este restablecimiento, se eliminan todas las configuraciones de red actuales, incluidas las configuraciones de Wi-Fi, Bluetooth, APN y otra información relevante. Cualquier error causado por configuraciones inválidas también será eliminado en el proceso. Esto no afecta a los datos guardados en la memoria del teléfono, por lo que no es necesario crear copias de seguridad de antemano. No olvide tomar nota de su contraseña de Wi-Fi, ya que deberá volver a ingresarla cuando vuelva a conectarse. Aquí le mostramos cómo restablecer la configuración de red en su iPhone XS:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Luego toque en General .
3. Desplázate hacia abajo y luego toca Restablecer .
4. Seleccione la opción para restablecer la configuración de red.
5. Ingrese su contraseña cuando se le solicite continuar.
6. Finalmente, toque la opción para confirmar el restablecimiento de la configuración de red.

Después del reinicio, su dispositivo debería reiniciarse automáticamente. Solo espere hasta que se inicie y luego puede configurar y volver a conectarse a sus servicios de red. Pruebe y vea si eso soluciona el problema con su correo de voz visual.

Quinta solución: restaurar el iPhone a su valor predeterminado de fábrica.

Puede optar por un reinicio maestro o un reinicio de fábrica si todo lo demás no solucionó el problema y aún así no pudo hacer que el correo de voz visual funcione correctamente en su iPhone XS. Esto ayudará a eliminar todos los errores complejos del sistema causados ​​por la actualización que eventualmente causó que el correo de voz visual dejara de funcionar. Pero antes de hacerlo, haga una copia de seguridad de todos sus archivos importantes en iCloud o iTunes para que pueda restaurarlos más tarde. Una vez que esté todo configurado, puede restablecer y restaurar su iPhone XS a los valores predeterminados de fábrica a través de la configuración con estos pasos:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Luego toque en General .
3. Desplázate hacia abajo y luego toca Restablecer .
4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Ingrese su contraseña cuando se le solicite continuar.
6. Finalmente, toque la opción para confirmar el reinicio completo del sistema (reinicio de fábrica).

Después del reinicio, configura el correo de voz en tu iPhone XS como la primera vez que lo haces.

Otras opciones

Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz visual y configurar el idioma en inglés (Estados Unidos) también se puede considerar entre otros ajustes para probar si no desea ir a un restablecimiento de fábrica.

Para cambiar su contraseña de correo de voz, simplemente siga estos pasos:

1. Vaya a Configuración-> Menú del teléfono .
2. Presiona la opción para cambiar la contraseña del correo de voz.
3. Ingrese su contraseña de correo de voz actual.
4. Luego toque Listo en la esquina superior derecha.
5. Ingrese la nueva contraseña del correo de voz que desea usar y luego toque Listo .
6. Si se le solicita, ingrese su nueva contraseña de correo de voz nuevamente para confirmar.
7. Luego toque Listo para guardar los cambios.

Su contraseña de correo de voz ahora está cambiando, por lo que debe ingresar esta nueva contraseña la próxima vez que se le pregunte cuando intente revisar su correo de voz en su iPhone XS.

Para cambiar el idioma, marque el sistema de correo de voz y luego ingrese su contraseña cuando el sistema conteste. Desde el Menú principal, acceda a Opciones personales y luego vaya a Perfil personal. Seleccione la opción Cambiar idioma y luego elija inglés .

Tenga en cuenta que los códigos numéricos para acceder a estas opciones de menú varían de un operador a otro.

Si olvidó su contraseña de correo de voz, entonces debe comunicarse con su proveedor / proveedor de servicios de red y pedir ayuda para restablecer la contraseña.