Cómo solucionar problemas de llamadas y mensajes de texto del Samsung Galaxy S7 Edge

Las llamadas y los mensajes de texto son los servicios más comunes que debe tener un teléfono y no hay excepción a eso. Sin embargo, los informes de nuestros lectores sugieren que el nuevo Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge # S7Edge) tiene algunos problemas para realizar llamadas salientes y recibir llamadas entrantes, así como para enviar y recibir mensajes de texto.

En esta publicación, lo guiaré en la solución de estos problemas, así que continúe leyendo para obtener más información sobre ellos y sus soluciones. Pero tenga en cuenta que no hay una solución garantizada por ahora y el propósito de este artículo es guiarlo para que sepa de qué se trata el problema para que pueda formular una manera de solucionarlo o, al menos, explicar a un técnico lo que está sucediendo con su dispositivo. .

Con Galaxy S7 y S7 Edge lanzados hace poco más de una semana, aún debería estar dentro del período de reemplazo, por lo que si falla la solución de problemas, aún puede reemplazarlo.

Ahora, antes de continuar, si tiene otros problemas con su S7 Edge, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que enumeramos todos los problemas que abordamos cada semana. Intente encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no puede encontrar un problema relevante o si necesita más ayuda, complete este cuestionario para contactarnos directamente.

Solución de problemas de llamadas y problemas de texto

Los pasos de solución de problemas que utilizo aquí son muy básicos pero muy importantes porque hay ocasiones en que problemas como este no son realmente problemas, sino errores de configuración, fallos, errores o provocados por aplicaciones que se han descarrilado.

Paso 1: intente ver si hay un icono de avión en la barra de estado

Cuando el Modo de vuelo está activado o habilitado, verá ese icono en la parte superior de la pantalla y, al mismo tiempo, de forma predeterminada, todas las comunicaciones inalámbricas están desactivadas. Por lo tanto, el dispositivo no recibirá ninguna señal ni cobertura, y esta podría ser la razón por la cual puede hacer que sus llamadas y mensajes de texto no reciban ninguno de ellos.

Deshabilitar el Modo avión solucionará el problema en este caso.

1. Deslice el dedo desde la parte superior de la pantalla para bajar la barra de notificaciones.
2. Toque en el icono de configuración.
3. Toque Modo de vuelo.
4. Toque el interruptor para alternar entre Encendido y Apagado.

Alternativamente, puede mantener presionada la tecla de Encendido y tocar el ícono Modo de vuelo para activarlo / desactivarlo.

Paso 2: compruebe las barras de señal para conocer la calidad del servicio.

¿Estás en el área donde hay una excelente cobertura de servicio?

Si solo recibías una o dos barras de señal, esa podría ser la razón por la que no puedes usar los servicios de llamadas y mensajes de texto.

Si bien este problema concierne a su proveedor de servicios, si ocurrió recientemente, existe la posibilidad de que se produzca una falla en el hardware del teléfono. Intente reiniciar su dispositivo y ver si eso hace una diferencia. Si no es así, debe intentar llamar a su proveedor de servicios y preguntar si hay un apagón en su área o no.

Paso 3 : intente hacer el reinicio maestro para restablecer la configuración predeterminada del teléfono

Para descartar la posibilidad de que sea solo una mala configuración o algunos cachés o datos dañados, es mejor que hagas el reinicio maestro. Esto también está en preparación antes de enviar el teléfono para su revisión o reemplazo.

Pero antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos, ya que se eliminarán. Muévalos a su tarjeta SD si tiene una montada en su dispositivo.

Luego, elimine su cuenta de Google y desactive los bloqueos de la pantalla para no interrumpir el FRP o la protección de restablecimiento de fábrica (función antirrobo). Luego, sigue estos:

Paso 1 : Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.

Paso 2 : Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

Paso 3 : Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.

Paso 4 : cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

Paso 5 : con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.

Paso 6 : Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.

Paso 7 : Ahora resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.

Paso 8 : Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.

Paso 9 : El teléfono ahora se reiniciará más de lo normal.

Si todo lo demás falla, haga que se reemplace el dispositivo tan pronto como sea posible.

Espero que hayamos podido ayudarlo a través de esta publicación o, al menos, aclarar el problema. Los problemas de este tipo pueden abarcar desde problemas de aplicaciones simples hasta problemas de hardware y firmware o problemas de estado de cuenta o de red.

Siempre estamos dispuestos a ayudarlo, por lo que si tiene más preguntas o inquietudes, asegúrese de completar este formulario y presionar enviar para contactarnos. Danos información relevante y te ayudaremos a encontrar una solución.