Falta la opción de informes de entrega de SMS y MMS en Galaxy S7 después de instalar la actualización, otros problemas

Le proporcionamos una vez más una nueva lista de más problemas con # GalaxyS7 y S7 Edge. Esperamos que las soluciones mencionadas aquí sean útiles para aquellos que experimentan los mismos problemas o problemas similares.

Estos son los temas específicos discutidos en este material hoy:

1. Galaxy S7 borde no responde | Galaxy S7 atrapado en la pantalla del logo de Samsung
2. Opción de vista previa del mensaje faltante del Galaxy S7 después de una actualización
3. Galaxy S7 borde múltiples problemas de actualización | Problema con la pantalla negra del Galaxy S7 después de instalar Android Nougat
4. Falta la opción de informes de entrega de SMS y MMS en Galaxy S7 después de instalar la actualización
5. Galaxy S7 edge no se enciende
6. Galaxy S7 se reinicia al azar por su cuenta

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S7 edge no responde | Galaxy S7 atrapado en la pantalla del logo de Samsung

Tengo el problema de que mi S7 edge se reinicia solo, pero nunca va más allá de la etapa "Samsung". Una luz azul en la parte superior del teléfono siempre está encendida, incluso cuando el teléfono está completamente negro. He intentado todas las soluciones de solución de problemas y nada se ha atascado todavía. He intentado conectarlo a mi PC pero no pasa nada. Tiene un montón de carga ya que lo estaba usando y simplemente se apagó y continúa este ciclo. - Ray

Solución: Hola Ray. En lo que respecta a la solución de problemas en su extremo, el único paso que puede hacer es verificar si su teléfono puede reiniciarse correctamente o en otros modos. Si su teléfono no responde o se queda pegado a la pantalla del logotipo de Samsung, la causa puede ser un problema más profundo, como una placa base que no funciona correctamente. En este caso, debe enviar el teléfono para que se pueda revisar el hardware o reemplazar el teléfono.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo iniciar su S7 para alternar los modos:

Arranque en modo de recuperación:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
• Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
• Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si aún no lo ha probado, también puede ver si su S7 responderá a los comandos de los botones para restablecerlo de manera sencilla haciendo lo siguiente:

• Mantenga presionados los botones de Encendido (ubicados en el borde derecho) y Bajar volumen (ubicados en el borde izquierdo) durante 12 segundos.
• Use el botón para bajar el volumen para desplazarse a la opción de apagado.
• Presiona la tecla Inicio para seleccionar.
• Nota El dispositivo se apaga completamente. Se recomienda que el dispositivo se encienda en Modo seguro.

Si todos estos comandos de botón de hardware no funcionan y el teléfono permanece atascado en la pantalla del logotipo de Samsung, comuníquese con Samsung para que puedan revisar o reemplazar el teléfono.

Problema nº 2: la opción de vista previa del mensaje faltante del Galaxy S7 después de una actualización

Hace poco recibí un Samsung (de un iPhone) y traté de encontrar mi respuesta en línea, pero no tuve suerte, ¡así que esperaba que pudieras en el infierno! Desde que hice la última actualización no puedo encontrar la opción de vista previa del mensaje. Cuando recibo un mensaje, la notificación que recibo solo dice "mensaje recibido", no indica de quién proviene realmente el mensaje. Esperaba que hubiera algún lugar en la configuración en la que pudiera cambiar esto, así que cuando recibo una notificación en mi pantalla me dice de quién es el mensaje de texto. Solo sé algo pequeño, pero me está volviendo loco, jaja. Gracias de antemano por cualquier sugerencia que pueda tener. - Cj

Solución: Hola Cj. Lo primero que debe hacer es asegurarse de actualizar la memoria caché del sistema para minimizar los errores y, posiblemente, solucionar el problema que está teniendo ahora. Esto se hace borrando la partición del caché, que contiene el caché del sistema, así como otros archivos descargados.

Para borrar la partición del caché, siga estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después de limpiar la partición del caché, observe el teléfono y verifique si todavía tiene el mismo problema. Si es así, abra la aplicación Configuración y verifique la configuración de notificación de la aplicación con la que tiene problemas.

Alternativamente, puede intentar cambiar la configuración de notificación de una aplicación en particular en la pantalla de bloqueo. Cuando reciba un mensaje para su aplicación de mensajería, déle a la notificación un suave empujón de derecha a izquierda para que pueda acceder a las opciones (llave pequeña). Toque este icono para personalizar las notificaciones para esta aplicación en particular. También puede mantener presionada la notificación para lograr el mismo resultado. Si necesita más opciones para esa aplicación, puede elegir la opción Más configuraciones, que lo llevará a otra pantalla que le dará más personalizaciones para esa aplicación.

Si cambiar la configuración de la aplicación de mensajería no ayuda, considere borrar su caché y sus datos siguiendo estos pasos:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, haga clic en una aplicación.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Problema nº 3: Galaxy S7 edge varios problemas de actualización | Problema con la pantalla negra del Galaxy S7 después de instalar Android Nougat

Hey, gracias por estos consejos que están ayudando mucho. Ok mi problema es Samsung S7 edge. Tengo la actualización a 7.0 y parece que ha estropeado mi configuración. Por ejemplo, la batería debajo de ella dice datos de itinerancia, o en algún momento dice pantalla de bloqueo, en wifi bajo, dice pantalla de bloqueo, etc. todo está en mal estado, pero eso no es todo, el problema es que no funcionan correctamente cuando Si desea ver, por ejemplo, el uso de la batería, obtiene solo una pantalla negra ... NECESITA ALGUNA ayuda, gracias. - Denisbilali

Solución: Hola Denisbilali. Hay tres cosas que puede hacer si encuentra problemas después de una actualización del sistema: borre la partición del caché, instale todas las actualizaciones de la aplicación, limpie el teléfono y reinicie la configuración de fábrica.

Para borrar la partición del caché, consulte los pasos anteriores.

Después de limpiar la partición de la memoria caché, asegúrese de instalar también todas las actualizaciones de la aplicación. Este es a menudo el error más común que muchos usuarios de Android hacen después de una actualización. Actualizar Android no actualiza automáticamente las aplicaciones. Esto puede crear un problema si una aplicación instalada aún no está lista para la última versión del sistema operativo. Una aplicación incompatible puede dar lugar a todo tipo de problemas, así que asegúrese de instalar solo una aplicación compatible. Revise la lista de aplicaciones y vea si todas ellas son compatibles con Nougat. Si no está seguro, visite la página de Google Play Store y consulte las reseñas de otros usuarios de Nougat. Mejor aún, póngase en contacto con el desarrollador y vea si puede obtener asesoramiento directamente de ellos. La mayoría de las aplicaciones oficiales y oficiales están actualizadas, así que intente enfocar su esfuerzo en verificar las aplicaciones menos populares o las que provienen de desarrolladores desconocidos.

Si limpiar el caché y actualizar las aplicaciones no ayudará, haga un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de continuar. Aquí es cómo restablecer su S7 de fábrica:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema nº 4: Falta la opción de informes de entrega de SMS y MMS en Galaxy S7 después de instalar la actualización

He tenido mi S7, versión desbloqueada por casi un año. Yo uso Cricket como mi transportista. Hace aproximadamente un mes, activé los informes de entrega de SMS y MMS en mi aplicación de Mensajes. Ayer, dejaron de notificarme cuando envié un SMS o MMS. Apagué y encendí las opciones, reinicié el teléfono un par de veces (algo que tuve que hacer ayer cuando Cricket sacó su nuevo programa de correo de voz). ¿Alguna forma de solucionar esto para que pueda recibir notificaciones de que mis textos se están devolviendo para que funcionen correctamente? - Heather

Solución: Hola Heather. La función de informes de entrega de SMS y MMS es específica del operador. Esto significa que su función depende de si su operador lo admite o no. En lo que respecta a la resolución de problemas en su extremo, está limitado a los básicos, como limpiar la partición del caché, borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería y restablecer la configuración de fábrica. Intente hacerlas primero y ver si la función de informes de entrega vuelve. Si nada funciona, contacta a Cricket y ve si pueden ayudarte.

Problema # 5: Galaxy S7 edge no se enciende

¡Hola! Bueno, este es mi problema y espero que me puedas ayudar con eso. Estaba viendo una película en Internet cuando mi teléfono se apagó de repente y pensé, ¿qué sucedió? Y seguramente me estoy volviendo loco en ese momento porque sé que todavía tiene más del 90% de la carga de la batería. Pero lo encendí todavía, pero se detuvo en la parte de Samsung y trato de apagarlo, pero no se apaga. Así que lo dejé y puedo sentir que mi teléfono se está calentando, así que de nuevo me asusté. Pero 1 - 2 horas se apagó y creo que estoy fuera de carga, así que lo cargué pero aún así no se enciende y solo me lleva al logotipo o en la parte del borde del Samsung Galaxy S7 y el led violeta está Solo parpadeo y espero y espero pero no pasa nada. Por favor, ayúdame. Te estoy rogando. No se que hacer. No puedo dejar que mis padres sepan, tengo miedo. Y no puedo llevarlo a una tienda de arreglos ya que estoy totalmente destrozado. Así que por favor. - Jeanssen

Solución: Hola Jeanssen. Como se mencionó anteriormente, hay muy poco o nada que un usuario pueda hacer cuando se trata de un problema como este. La resolución de problemas del software solo se puede hacer si un teléfono puede iniciarse. Si permanece atascado o deja de responder, debe haber un problema en la placa base que lo cause. Sírvase consultar nuestras sugerencias para Ray sobre cómo intentar arrancar el teléfono en otros modos. Nuevamente, solo puede hacer un seguimiento de la solución de problemas si el teléfono puede comenzar en otro modo. Si eso no sucede, la única solución efectiva es la reparación o el reemplazo. Sabemos que es lo último que quiere escuchar de nosotros, pero esa es la verdad. Si es posible, cuéntale la verdad a tus padres para que puedan ayudarte a enviar el teléfono.

Problema # 6: Galaxy S7 se reinicia al azar por su cuenta

Un amigo me dio este teléfono y ya no lo necesitaba porque había mejorado. Al recibir el teléfono, explicó que se reinicia al azar solo. Lo he estado usando durante unos 4 meses. Parece que el problema no solo ha persistido sino que ha empeorado. La pantalla parpadeará y partes de ella se congelarán y se borrarán; Se reiniciará muchas veces mientras lo uso. Y a veces se congela y se apaga por completo. Realicé un restablecimiento de la memoria caché del sistema y actualicé el teléfono, pero el problema persiste. POR FAVOR POR FAVOR ayúdame Recientemente, intentaré encenderlo y se congelará con el signo de Samsung parpadeante O se encenderá, pero solo lo usaré durante 3 o 5 minutos y se apagará de nuevo. ¿Que puedo hacer? - al-marie

Solución: Hola Al-Marie. Los problemas de congelación y reinicio aleatorio pueden ser causados ​​por una falla del software o por problemas de hardware. Los problemas de software suelen ser relativamente fáciles de solucionar y la mayoría se resuelven con el restablecimiento de fábrica. La regla general en la solución de problemas de Android es probar primero todos los pasos de solución de problemas de software aplicables. Si ha agotado toda la solución de problemas de software, o si el problema continúa después de restablecer el dispositivo de fábrica, puede suponer que la culpa es del hardware defectuoso.

¿Tu amigo mencionó accidentalmente dejar caer el teléfono o mojarlo antes? Las descargas innecesarias y / o la exposición al agua pueden llamar a los asesinos y pueden manifestarse de muchas maneras. Para algunos, el daño al teléfono puede manifestarse mucho después de la caída o la exposición al agua, mientras que para otros, los efectos pueden ser inmediatos. Si su teléfono continúa reiniciando al azar después de un restablecimiento de fábrica (y sin ninguna aplicación de terceros instalada), puede apostar que el problema es de hardware. Si desea llegar al fondo del problema, intente examinar el hardware.