El Samsung Galaxy S6 Edge Plus no se apaga, no puede pasar la pantalla de configuración, otros problemas relacionados con el sistema

Ya hemos publicado algunas guías de solución de problemas para el Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) que no se encenderán, pero esta vez, abordaré un problema con la unidad que no se apagará. Básicamente, este problema es el mismo que el bloqueo del sistema, lo que hace que el teléfono no responda durante varios minutos o hasta que el propietario actúe sobre él.

Puede encontrar siete problemas en esta publicación, así que continúe leyendo para aprender más sobre ellos. Sin embargo, si estaba buscando una solución a un problema diferente, visite nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S6 Edge Plus, ya que contiene cientos de problemas que ya hemos abordado. Encuentre las que están relacionadas con la suya y pruebe las soluciones que sugerimos. Si no funcionan, no dude en ponerse en contacto con nosotros rellenando este formulario.

Aquí están los problemas que incluí aquí ...

• Galaxy S6 Edge Plus no se apagará
• El nuevo Galaxy S6 Edge Plus no puede pasar de la pantalla de configuración
• Galaxy S6 Edge Plus muestra "Kernel no es SEAndroid obligando"
• No se pueden enviar correos electrónicos con archivos adjuntos de más de 5 MB
• Galaxy S6 Edge Plus funcionando muy lento
• Galaxy S6 Edge Plus tiene aplicaciones con permisos únicos
• Galaxy S6 Edge Plus se cuelga cuando se usa People Edge

Galaxy S6 Edge Plus no se apagará

Problema : el teléfono funcionaba bien, revisaba correos electrónicos, enviaba mensajes de texto. Luego, unos 15 minutos después, noté la luz azul intermitente. Presioné el botón de encendido y nada. Intenté apagarlo, ahora hay una luz de color lavanda blanquecino y el logotipo de Samsung sigue parpadeando. Me puse en contacto con Samsung y traté de solucionar el problema, pero ni siquiera puedo apagar el teléfono. Simplemente sigue parpadeando el logo. Quiero probar todo lo que pueda antes de ir a la tienda porque no quiero perder toda mi información en este teléfono.

Solución de problemas : suena como un problema típico de falla del sistema en el que el teléfono simplemente deja de responder repentinamente con luces que muestran que está prácticamente encendido. Hay una solución temporal, pero lo más importante es saber qué causó el bloqueo.

Para hacer que su teléfono responda de nuevo, debe desconectar la batería de forma simulada, también llamada Forzar reinicio: presione y mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encenderlas durante 20 segundos . El teléfono se reiniciará y debería funcionar después de que se haya reiniciado. Sin embargo, existe la posibilidad de que el problema vuelva a ocurrir. Entonces, observe atentamente su teléfono para saber qué causa el bloqueo y, a partir de ahí, sabrá qué hacer o puede contactarnos nuevamente.

El nuevo Galaxy S6 Edge Plus no puede pasar de la pantalla de configuración

Problema : Pude usar el teléfono por menos de 24 horas. Cuando fui a mirar mi teléfono la noche que lo había activado, apareció la pantalla del asistente de configuración. Intenté ingresar la contraseña de mi cuenta de Google, pero la contraseña no funcionaba, simplemente me decía que el teléfono se había reiniciado y que necesitaba ingresar la contraseña de la cuenta de Google con la que el teléfono estaba sincronizado inicialmente. Me he contactado con Verizon para tratar de resolver esto. Hemos cambiado las contraseñas, él me hizo pasar por un restablecimiento de fábrica y esperé 72 horas a su solicitud, pero nada ha funcionado. Esto se está convirtiendo en un gran problema ahora que veo cómo uso este teléfono. Es nuevo y estoy pagando por algo que ni siquiera puedo usar. ¡Por favor ayuda!

Respuesta : es una función de seguridad adicional y puede activarse si el teléfono se reinicia después de que se haya restablecido la contraseña de configuración de la cuenta de Google. Y sí, esperar 72 horas antes de configurar la misma cuenta hará el truco ya que la restricción ya expiró en ese momento, pero debe asegurarse de que:

• Ya han pasado 72 horas desde que se activó la función de seguridad.
• Estás usando la cuenta de Google.

Si la configuración falla, intente esperar un poco más y, si el problema persiste, vuelva a llamar a su proveedor y luego a Google o haga que un técnico externo reinstale el firmware en su teléfono.

Galaxy S6 Edge Plus muestra "Kernel no es SEAndroid obligando"

Problema : ¡Hola! He intentado rootear mi Galaxy S6 Edge Plus con Odin. Seguí un sitio web donde te mostraba cómo rootear el teléfono y lo hice correctamente. Ahora, cada vez que arranco mi teléfono dice "el kernel no se está ejecutando para serdroid". Y cuando lo uso durante 1 minuto, se reinicia ... No sé por qué. Mi teléfono es realmente nuevo y espero que no sea así para siempre. ¿Qué debo hacer para resolver el problema?

Solución de problemas : Bueno, el enraizamiento no ha tenido tanto éxito, ¿verdad? Porque si lo fuera, entonces no deberías estar experimentando este problema. Para resolver este problema, todo lo que necesita hacer es volver a actualizar el firmware de stock con Odin, y luego puede intentar realizar el proceso de enraizamiento.

No se pueden enviar correos electrónicos con archivos adjuntos de más de 5 MB

Problema : no se pueden enviar por correo electrónico archivos adjuntos de más de 5 MB, se envía un mensaje de error a mi bandeja de salida, el correo electrónico nunca abandona el teléfono, no se pudo enviar el correo electrónico, el correo electrónico es demasiado grande. ¿Cómo en el mundo consiguen vender un producto defectuoso? este es el segundo teléfono con este problema, el primero que recuperé después de 2 días, así que cambiaron el teléfono por otro nuevo, el mismo problema. Puede que quiera hacer correr la voz porque el teléfono está defectuoso.

Respuesta : No hay problema con tu teléfono. Es su proveedor de correo electrónico al que debe llamar para permitirle enviar archivos adjuntos de más de 5 MB. O bien, intente reducir el tamaño del archivo (si es posible) para poder adjuntarlo a su correo electrónico.

No sé qué correo electrónico está utilizando, pero es probable que tenga una cuenta de Google mientras usa Android. Intente iniciar sesión en su cuenta a través del navegador de Internet de su teléfono y puede redactar un correo electrónico, adjuntar el archivo y enviarlo; Google permite 10MB.

Otra solución es cargar el archivo en algún lugar y solo el enlace y dejar que el destinatario lo descargue.

Galaxy S6 Edge Plus funcionando muy lento

Problema : fui a la memoria de mi teléfono y vi que no estaba usando ciertas aplicaciones, así que decidí comenzar a eliminar cosas. No sabía lo que algunos de ellos estamos, pero decidimos eliminar de todos modos. Ahora mi teléfono está funcionando lento y está pasando por un momento difícil cuando se trata de wifi.

Solución de problemas : me pregunto cuáles fueron esas "cosas" porque si las aplicaciones y servicios preinstalados no se pueden eliminar a menos que haya rooteado su teléfono. Le sugiero que haga el reinicio maestro para recuperar esas cosas o que su teléfono funcione más rápido nuevamente.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Galaxy S6 Edge Plus tiene aplicaciones con permisos únicos

Problema : necesito encontrar a alguien que pueda acceder a los registros de mi teléfono para ver a quién o si mi teléfono está siendo pirateado o monitoreado. He restablecido de fábrica este teléfono varias veces, pero siempre vuelven y entran. He notado que algunas aplicaciones que no instalo tienen permisos únicos.

Respuesta : Necesita que el teléfono sea revisado por algunos hackers que trabajan para el gobierno. Una forma de evitar que su teléfono sea hackeado es asegurar la cuenta de Google que está usando con él. Active la verificación de dos pasos para que se le notifique si alguien está intentando acceder a ella. Haga lo mismo para cualquier otra cuenta.

En cuanto a su teléfono, intente hacer el reinicio maestro para eliminar todas las aplicaciones no deseadas. Y luego tome nota de las aplicaciones que estaban preinstaladas o las que instaló. Además, usa cerraduras de seguridad en tu teléfono.

Si alguien hackeó tu teléfono o te vigiló, entonces esa persona tiene algunas habilidades especiales y solo hay muy pocas personas que puedan contrarrestar eso.

Galaxy S6 Edge Plus se cuelga cuando se usa People Edge

Problema : Hace poco compré un S6 Edge +, solo observé que cuando abro el borde de las aplicaciones / borde de las personas, de vez en cuando el teléfono se cuelga y se atasca, tendré que reiniciarlo. Probé el reinicio suave, no ayudó. Le pido que me brinde la razón y la posible solución. Gracias.

Solución de problemas : ¿con qué frecuencia aparece “de vez en cuando”? Puede tratarse de un problema de rendimiento general que casualmente ocurrió cuando usó People Edge. Por ahora, le sugiero que borre la partición del caché y continúe observando el rendimiento de su teléfono. Si empeora, continúe con el reinicio maestro.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.