La Galería Samsung Galaxy S7 sigue fallando después de la actualización de Android Nougat [Guía de solución de problemas]

Las aplicaciones se bloquean todo el tiempo y lo mismo ocurre incluso con su #Samsung Galaxy # S7. Si bien el dispositivo sigue siendo uno de los teléfonos inteligentes más potentes en el mercado hoy en día, no está libre de errores y problemas. Hemos sido testigos de problemas que ocurren una y otra vez. De hecho, ya hemos recibido miles de mensajes de nuestros lectores que poseen este dispositivo, ya que algunos de sus problemas no se solucionaron después de la actualización de Nougat. Algunos incluso dijeron que ahora están lidiando con nuevos problemas.

En esta publicación, abordaré el mensaje de error "Desafortunadamente, la galería se detuvo", que al parecer ocurre cuando los usuarios abren la Galería para ver las imágenes o usan la cámara para tomar algunas. He citado un par de cuestiones que cubren estas cuestiones. Entonces, continúe leyendo a continuación para aprender cómo solucionar problemas de su Galaxy S7 que está plagado de este mensaje de error.

• Galaxy S7 sigue mostrando el error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido"
• Galaxy S7 Gallery se bloquea cuando se utiliza la cámara

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S7, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Galaxy S7 sigue mostrando el error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido"

Problema : hola chicos! Esta es la primera vez que estoy en su sitio y me sorprende cómo pudo publicar un blog muy útil para ayudar a personas como yo que no tienen ni idea de lo que está pasando con mi teléfono. Tengo un Galaxy S7. Me lo dio un amigo que decidió tener Apple en lugar de Samsung. De todos modos, mi problema es que hay un cuadro que sigue apareciendo cada vez que intento ver las fotos que tomé hace un par de semanas. La caja dice "Desafortunadamente, la galería se detuvo" y presioné Aceptar o Informar, las imágenes no se mostrarán, así que estoy un poco molesta porque esto está sucediendo y frustrado ya que no sé qué hacer. Ah, por cierto, hubo una actualización que descargué hace 3 días y fue alrededor de ese momento que comenzó este problema. Espero que sus muchachos puedan ayudarme con esto. ¡Muchas gracias!

Solución de problemas : Si bien hay cientos de aplicaciones de galería disponibles en Play Store de forma gratuita, las aplicaciones de Galería son el administrador de imágenes y videos integrado en su Galaxy S7. No hace falta decir que, de manera predeterminada, cuando vea una imagen o un video, se llamará a la Galería para abrir los archivos hasta que instale una aplicación de galería de terceros y cambie la aplicación predeterminada.

La Galería es utilizada por otras aplicaciones o de alguna manera está conectada a otras, especialmente a las aplicaciones que pueden compartir fotos y videos. Por ejemplo, está conectado a Facebook ya que puedes compartir fotos y videos en él. Se llama a la galería cuando el propietario navega a través de sus archivos. La aplicación de mensajería también la utiliza, ya que le permite adjuntar imágenes y videos para enviarlos como MMS.

Cuando se bloquea, puede tratarse de un simple problema con la aplicación o puede deberse a otras aplicaciones o incluso al firmware. La solución de problemas es su forma de saber qué es lo que realmente desencadena el error y por qué aparece y ese es el propósito de esta publicación. Entonces, continúe leyendo a continuación para saber qué hacer cuando ocurra este problema en su Galaxy S7:

Paso 1: borra el caché y los datos de la aplicación Gallery

Ya que estamos tratando con una aplicación que falla, será lo primero que tenemos que hacer. La Galería, si bien es un administrador de medios, no almacena tus imágenes y fotos. Esos archivos se guardan en otro lugar, por lo que está bien realizar este procedimiento inmediatamente, ya que ninguno de ellos se eliminará. Esto, por supuesto, le dirá inmediatamente si el problema está relacionado con la aplicación o no.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono de la aplicación.
2. Presiona Configuraciones.
3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca Galería.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Toque de almacenamiento.
8. Presiona Borrar caché y Borrar datos, Borrar.

Después de realizar este procedimiento, intente abrir la aplicación Galería y ver sus imágenes hasta que esté satisfecho de que no se producirá el error. Sin embargo, si el error persiste, entonces debe haber algo realmente incorrecto, así que continúe con el siguiente paso.

Paso 2: intente iniciar su dispositivo en modo seguro para saber si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso

Al iniciar en modo seguro, puede saber si el error es activado por una aplicación de terceros o no, ya que todos los elementos de terceros se desactivarán temporalmente cuando el teléfono esté en este modo. Y aunque llevar el teléfono a su estado de diagnóstico no soluciona el problema, al menos, sabría dónde buscar o qué buscar. Entonces, así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que finalice su reinicio.
4. Cuando aparezca el "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Una vez en este modo, continúe observando su dispositivo para saber si el error sigue apareciendo, y si es así, es posible que estemos enfrentando un problema de firmware.

Por otro lado, si el error no aparece en modo seguro, significa que una o algunas de las aplicaciones que descargó de Play Store o instaló manualmente está causando el problema. Intenta encontrar esa aplicación y luego desinstálala. Es posible que deba desinstalar más de una aplicación y reiniciar su teléfono al modo normal muchas veces para saber si el problema continúa.

Paso 3: reinicie su dispositivo en modo de recuperación e intente borrar la partición de caché

Ahora, asumiendo que el error aún se produce incluso en modo seguro, es hora de solucionar el problema del firmware considerando el hecho de que Gallery es una aplicación preinstalada y, como se bloquea, el firmware debe tener algo que ver con eso.

Dado que el problema comenzó después de una actualización, es posible que algunos de los cachés se hayan dañado o que algunos de ellos ya estén obsoletos. Necesitamos que se reemplacen esas aplicaciones y la única forma de hacerlo es eliminarlas para que el nuevo firmware cree nuevas que sean completamente compatibles con él. Dicho esto, esto es lo que debes hacer:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Por lo general, para problemas menores relacionados con la aplicación, borrar la partición del caché es suficiente para solucionarlos. Sin embargo, si el problema persiste después de esto, el siguiente paso lo solucionará.

Paso 4: Realice una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su teléfono

Así es, es necesario un restablecimiento en este punto de nuestra solución de problemas. Ya ha hecho lo que debe hacerse para tratar de solucionar el problema sin éxito. Por lo tanto, es hora de que el teléfono vuelva a su configuración original o la configuración que funcionó. Sin embargo, debe hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que todos se eliminarán si no lo hace. Una vez eliminados, no podrás restaurarlos.

Además, asegúrese de deshabilitar la función antirrobo de su teléfono para que no quede bloqueado de su dispositivo después del reinicio, así es como lo hace ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque en la nube y las cuentas.
4. Pulse Cuentas.
5. Toque en Google.
6. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque Menú.
8. Pulse Eliminar cuenta.
9. Presiona QUITAR CUENTA.

Una vez que haya hecho una copia de seguridad de sus archivos y datos y haya desactivado la función antirrobo, siga estos pasos para restablecer su teléfono a través del Modo de recuperación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

El mensaje de error "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido", en este caso, es un problema menor y, por lo tanto, puede solucionarse con un reinicio, pero para asegurarse de que no aparezca más, no instale nada todavía y no lo haga t restaurar sus archivos hasta que esté satisfecho el error ya no se produce.

Galaxy S7 Gallery se bloquea cuando se utiliza la cámara

Problema : a menudo tomo fotos con mi Samsung Galaxy S7 y desde que lo compré el año pasado, nunca tuve problemas serios hasta hace poco, cuando un mensaje de error comenzó a aparecer cada vez que trato de usar la cámara de mi teléfono. El error dice "Desafortunadamente, la galería se detuvo" y, a veces, me permite usar la cámara solo para recibir el mismo error después de tomar una foto, aunque la mayoría de las veces el error aparece cuando abro la cámara. Es tan confuso ya que estoy usando la cámara y no la galería, pero ¿por qué esta última sigue mostrando este error? Un poco de ayuda con esto seguramente sería apreciado, gracias.

Solución de problemas : La Galería y la Cámara están conectadas, de hecho, funcionan de lado a lado. Cuando tomas fotos con la cámara de tu teléfono, siempre se solicita a la Galería que administre las imágenes. No hace falta decir que cuando abra la cámara, también se abrirá la Galería, aunque se ejecuta en segundo plano, lista para ser llamada por la cámara.

En su caso, de alguna manera, la conexión entre estas dos aplicaciones o servicios se interrumpe o se interrumpe, por eso la galería se bloquea al abrir la cámara. Este problema ocurre todo el tiempo y, según la experiencia, puede deberse a una simple falla o a algunos problemas serios con la aplicación o el firmware en sí. Necesitamos solucionar su teléfono para intentar solucionar el problema y esto es lo que le sugiero que haga:

Paso 1: reinicia tu teléfono para asegurarte de que no sea un simple problema técnico

A menudo se producen fallos en el sistema y en el hardware y, si bien pueden aparecer como problemas complejos, pueden solucionarse fácilmente mediante un simple reinicio. Por eso debería ser lo primero que debe hacer, ya que puede evitarle muchos problemas. Intente reiniciar su dispositivo un par de veces para ver si eso hace una diferencia.

Paso 2: reinicie la cámara borrando su caché y sus datos

Si bien el error dice que es la galería la que se bloquea, deberíamos intentar solucionar los problemas de la cámara primero, ya que es la que se dispara. Intente borrar su caché y sus datos para ver si el error continúa después de eso:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono de la aplicación.
2. Presiona Configuraciones.
3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca Cámara.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Toque de almacenamiento.
8. Presiona Borrar caché y Borrar datos, Borrar.

Paso 3: borra el caché y los datos de la aplicación Gallery

Después de borrar la memoria caché y los datos de la cámara y el error sigue apareciendo, es hora de restablecer la Galería. Al igual que lo que hiciste con la cámara, borra su caché y los datos, después de todo, es el que se menciona en el error:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono de la aplicación.
2. Presiona Configuraciones.
3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca Galería.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Toque de almacenamiento.
8. Presiona Borrar caché y Borrar datos, Borrar.

Paso 4: deshabilite temporalmente todas las aplicaciones de terceros

Después de todos esos pasos y el problema persiste, intente encontrar al culpable reiniciando su teléfono en modo seguro. Tal vez sea una de las aplicaciones que instaló y, en ese caso, puede solucionar el problema simplemente desinstalándola. Sigue los pasos sobre cómo iniciar tu teléfono en modo seguro en el primer problema.

Paso 5: elimine los cachés del sistema para que sean reemplazados

Intentemos considerar la posibilidad de que algunas de las cachés del sistema se hayan dañado, en este caso, pueden causar problemas similares, especialmente cuando el firmware continúa utilizándolos. Por lo tanto, es justo eliminar los cachés del sistema borrando la partición del caché a través del modo de recuperación. Sin embargo, no se preocupe, ninguno de sus datos o archivos se eliminarán y este procedimiento es tan efectivo como el restablecimiento.

Paso 6: Restablecer de fábrica su teléfono para volver a los valores predeterminados de fábrica

Si todo lo demás falla, debes reiniciar tu teléfono. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos más importantes, ya que se eliminarán durante este proceso. Después de la copia de seguridad, siga estos pasos para restablecer su dispositivo de fábrica:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

No tiene que deshabilitar el antirrobo cuando reinicia su teléfono de esta manera.