Soluciones para iPhone 8 No hay problema de sonido [guía de solución de problemas]

Hola usuarios de iPhone8! El artículo de solución de problemas de hoy aborda un problema común para los modelos de línea de iPhone: un problema sin sonido. Ningún problema de sonido puede tomar muchas formas, incluido el raro pero posible fallo del altavoz. En muchos casos, los propietarios de iPhone informan que no hay problemas de sonido cuando solo una aplicación tiene un problema. Cubriremos eso aquí así como otras posibles razones para este problema.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

El problema de hoy: el iPhone 8 Plus no tiene sonido cuando se ven videos, los juegos, las notificaciones y los tonos de llamada no suenan

Ok, tengo un iPhone 8 Plus y cuando tengo mi teléfono cargando no hay sonido de salida. No me sale nada de sonido. No hay sonido cuando estoy viendo un video, jugando juegos y, a veces, mis notificaciones y el tono de llamada ni siquiera salen.

También los clics de tecla y los sonidos de bloqueo no funcionan. He comprobado todos los ajustes; el timbre está arriba y no está en silencio. Y cuando trato de subir o bajar el volumen con los botones laterales, no funciona y ni siquiera aparece en la pantalla que está subiendo o bajando. También se debe tener en cuenta que he presentado una reclamación de seguro para mi teléfono original porque estaba haciendo esto.

¿Puede alguien ayudarme por favor porque no sé qué hago? He ido a una tienda de Apple y he llamado a Apple care y nadie parece saber qué hacer. Gracias. - Whitney

Solución: Hola Whitney. Existe una amplia gama de razones posibles por las que un iPhone puede parecer que no emite ningún sonido en una situación en la que normalmente debería poder hacerlo. Vamos a discutir todas las posibilidades a continuación.

Determine si el altavoz no funciona en absoluto

Tu iPhone 8 tiene altavoces estéreo incorporados en la parte superior. Estos altavoces están orientados hacia el frente para facilitar que los usuarios puedan escuchar las llamadas y los sonidos fácilmente. Si su iPhone 8 ha sido totalmente silenciado y no emite ningún sonido, independientemente de lo que haga, es una indicación de que su altavoz puede haber dejado de funcionar por alguna razón. Para comprobarlo, intente todas las siguientes acciones:

  • Deja que alguien te llame y asegúrate de contestar usando el altavoz.
  • Reproduce música usando al menos 2 aplicaciones
  • Mira videos en al menos 2 aplicaciones
  • Reproducir sonidos de notificación o tonos de llamada
  • Vaya a Configuración> Sonidos (o Configuración> Sonidos y Hápticos ), arrastre el control deslizante Timbre y alertas hacia arriba o hacia abajo unas cuantas veces.

Si todas estas acciones conducen al mismo resultado (sin sonido), su parlante necesita servicio. Desafortunadamente, este artículo de solución de problemas no podrá ayudarlo a reparar un altavoz físicamente dañado. Deje de perder el tiempo y simplemente llame a Apple para que revisen y reparen el dispositivo.

Por otro lado, si alguna de las acciones resultará en un sonido, entonces es probable que haya un error en la aplicación o en el sistema operativo que haga que algunas características dejen de emitir sonidos. Para solucionar su problema, continúe con los pasos de solución de problemas a continuación.

Solución # 1: reinicia tu iPhone 8

Reiniciar su iPhone 8 debe ser el primer paso para solucionar el problema que puede hacer en este caso. Al hacerlo, refresca el sistema. También puede poner fin a un error que se ha desarrollado cuando su teléfono ha estado funcionando durante mucho tiempo. Para reiniciar tu iPhone 8, sigue estos pasos:

  • Mantenga presionado el botón Superior (o Lateral) hasta que aparezca el control deslizante.
  • Arrastre el control deslizante para apagar completamente su dispositivo.
  • Una vez que el dispositivo se apague, mantenga presionado el botón Superior (o Lateral) nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple.

Alternativamente, también puede presionar y soltar rápidamente el botón para subir el volumen, luego presionar y soltar rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple. Esta forma de reiniciar tu iPhone 8 es útil cuando el dispositivo se atasca o deja de responder.

Solución # 2: Revisar el interruptor / Silencio

Su iPhone 8 tiene un interruptor de timbre / silencio que puede usar si desea apagar rápidamente el sonido. Si este interruptor de timbre / silencio está configurado en la opción Silencio, su iPhone 8 no emitirá ningún sonido durante las llamadas. Para verificar si esta es la causa del problema, siga los pasos a continuación:

  1. Verifique el interruptor de timbre / silencio en el lado izquierdo de su iPhone.
  2. Si tira del interruptor hacia la parte posterior de su iPhone y ve una pequeña línea naranja, su iPhone 8 está en silencio .
  3. Para activar el timbre, jale el interruptor Timbre / Silencio hacia la parte frontal de su iPhone 8.

Al girar hacia adelante y hacia atrás el interruptor Ring / Silent también se activará una notificación en la pantalla. Preste atención a esta notificación si no está seguro de haber activado correctamente el interruptor Timbre / Silencio.

Solución # 3: verifique si la función No molestar está habilitada

Cuando la función No molestar está activada, las llamadas, las alertas y las notificaciones se silenciarán a menos que establezca excepciones, como el número que le permite llamarlo. La función No molestar, cuando está habilitada, se indica mediante un icono de media luna en la barra de estado. Para comprobar si lo has habilitado inadvertidamente, sigue los pasos a continuación:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque No molestar y verifique que No molestar esté desactivado.

Solución # 4: Compruebe si el altavoz funciona con una aplicación

Si solo tiene un problema con una aplicación que no emite sonidos, intente ver qué sucede cuando ajusta el volumen mientras lo usa. Por ejemplo, si tiene problemas para reproducir sonidos de música con la aplicación Spotify, intente ver qué sucede si presiona los botones de volumen o el control deslizante de volumen en el Panel de control. Si el nivel de sonido no mejora, o si hay una falta total de sonido, puede intentar forzar el cierre de la aplicación y ver qué sucede. Para hacer eso, sigue estos pasos:

  1. Haga doble clic en el botón Inicio para mostrar las aplicaciones utilizadas más recientemente.
  2. Desliza el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda para encontrar la aplicación que deseas cerrar.
  3. Deslice hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrar la aplicación.
  4. Abre la aplicación de nuevo y mira si el sonido funciona.

Alternativamente, puede intentar desinstalar la aplicación y volver a descargarla después. Para eliminar una aplicación,

  1. Toca ligeramente y mantén presionada la aplicación hasta que se mueva.
  2. Toca en la esquina superior izquierda de la aplicación.
  3. Toque Eliminar.
  4. Después, vuelva a descargar la aplicación y vea cómo funciona el sonido.

Solución # 5: ver si el sonido funciona solo en los auriculares

En algunos casos, los propietarios de iPhone informan que el sonido funciona cuando solo están en los auriculares. Si esto es cierto en su caso, puede ser otra confirmación de que el altavoz de su iPhone no funciona correctamente. El altavoz de su iPhone funciona independientemente del sistema de sonido que se utiliza con los auriculares. Si el altavoz se ha dañado, aún debería poder contestar llamadas y escuchar música con los auriculares. Sin embargo, si desea solucionar el problema del altavoz de forma permanente, debe enviar el iPhone a Apple para que puedan repararlo.

Solución # 6: Deshabilitar Bluetooth

Algunos usuarios pueden olvidar que su iPhone está conectado a otro dispositivo Bluetooth como un auricular inalámbrico. En este caso, todas las notificaciones y llamadas entrantes pueden no sonar a través del altavoz. Esto puede hacer que parezca que el altavoz del teléfono puede estar dañado. Apague su iPhone 8 Bluetooth y vea si el sonido vuelve a la normalidad. Si no es así, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

Solución # 7: Buscar actualizaciones

Ya sea que tenga un problema o no, siempre es bueno verificar si su iPhone está ejecutando las últimas versiones de iOS y aplicaciones.

Para verificar las actualizaciones de iOS, simplemente vaya a Configuración> General> Actualización de software .

Para comprobar si hay actualizaciones de la aplicación:

  1. Abre la aplicación App Store en tu iPhone 8.
  2. Pulse Actualizaciones.
  3. Si hay una actualización disponible, toque Actualizar. Si se le solicita, ingrese su ID de Apple y contraseña. Es posible que necesite una conexión Wi-Fi para actualizar algunas aplicaciones en su dispositivo iOS.

Solución # 8: restablecimiento de fábrica y luego restaurar

Si todo lo demás falla, puede intentar limpiar el teléfono con el restablecimiento de fábrica y configurarlo como un nuevo dispositivo. Alternativamente, también puede restablecerlo de fábrica y luego restaurarlo desde una copia de seguridad antigua. Esta solución es efectiva, especialmente si el problema parece ocurrir aleatoriamente y sin un patrón. Antes de limpiar su dispositivo, asegúrese de crear una copia de seguridad en iCloud o iTunes.

Para restablecer la configuración de fábrica de su iPhone 8, puede hacer estos pasos:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque en General.
  3. Presiona Restablecer.
  4. Presiona Borrar todo el contenido y la configuración.
  5. Si se le solicita, ingrese su contraseña.
  6. Presiona Borrar iPhone.

Después de limpiar su iPhone, le recomendamos que primero intente configurarlo como un nuevo dispositivo. Si el problema de sonido desaparece después de eso, eso significa que no hay ningún problema de hardware y que el restablecimiento de fábrica podría haber eliminado el error. Luego puede intentar restaurar su dispositivo a cualquier copia de seguridad que haya guardado.

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