Resuelto Samsung Galaxy J5 apagando y reiniciando aleatoriamente

El #Samsung #Galaxy # J5 es un teléfono inteligente Android de gama media que tiene un diseño elegante y especificaciones decentes que no cuestan mucho. La versión 2017 de este teléfono utiliza una pantalla Super AMOLED de 5.2 pulgadas en un cuerpo de aluminio. Su procesador Exynos 7870 octa core combinado con 2Gb de RAM permite que el teléfono funcione sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el Galaxy J5 al apagar y al azar el problema y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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J5 apagando aleatoriamente y reiniciando

Problema: Mi teléfono se ha apagado y reiniciado por un par de meses. Por lo general, ocurre cuando el teléfono tiene un bajo porcentaje de carga. En el pasado pude reiniciar (después de muchos intentos), pero esta noche, mientras estaba cargando, se apagó completamente (absolutamente sin energía) y no puedo iniciarlo.

Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso es asegurarse de que la batería de su teléfono tenga la carga suficiente para encender el dispositivo. Siga los pasos enumerados a continuación para cargar el teléfono.

• Limpie el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Asegúrese de eliminar la suciedad o los residuos atascados en este puerto.
• Cargue el teléfono durante al menos 20 minutos con un cargador de pared.
• Si el teléfono no se carga, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debe intentar cargar el teléfono desde el puerto USB de una computadora.
• Encienda el teléfono presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y para bajar el volumen durante al menos 10 segundos.

Si el teléfono no se carga o se enciende, tendrá que llevarlo a un centro de servicio y revisarlo, ya que este problema podría estar causado por un componente de hardware defectuoso.

J5 no se enciende

Problema: He tenido mi J5 por más de un año. Mi teléfono murió recientemente. Utilicé mi teléfono todo el día sin ningún problema en un día de sábado y luego avanzé a la misma noche en que la batería estaba baja en un 34%, pero no coloqué el teléfono en el cargador. A la mañana siguiente (domingo) el teléfono ya está muerto, así que lo coloco a cargo y no pasa nada. La luz led no se enciende para decir que el teléfono se está cargando. Nada. Llamo a la tienda de AT&T para explicar la situación y el representante dice que parece que necesito un nuevo puerto de carga. El representante incluso me dijo que hiciera un reinicio manteniendo presionada la tecla de encendido y el botón de volumen hacia abajo, pero no pasa nada. Llevé el teléfono a un taller de reparación. El técnico dijo que "cambió / reemplazó" mi pantalla pero el teléfono aún no se encendía Después de estar en el cargador durante horas. Me cobraron una tarifa de "mano de obra" y me devolvieron el teléfono. Compré una pieza de puerto de reemplazo y la he instalado, pero aún no tengo energía. Hice un pedido de batería ya que es mi último intento de guardar este teléfono. También voy a obtener un nuevo cargador como se sugirió en una publicación anterior. ¿Podría ser un problema de software? Mi espacio de almacenamiento estaba cerca de ser maximizado. Por favor ayuda si es posible.

Solución: Es improbable que el problema sea causado por un problema de software. Debe intentar reemplazar la batería del teléfono primero y luego verificar si el problema persiste. Si lo hace, entonces esto podría estar causado por un IC de alimentación defectuoso. Si este es el caso, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

J5 muestra el logotipo de Samsung y luego se apaga

Problema: Tengo un Samsung Galaxy J5. Mi batería estaba medio cargada esta mañana cuando salí de mi casa. Acabo de hablar con mi hija. Mi teléfono se congeló. Intenté apagarlo y no pude apagarlo, así que saqué la batería. Cuando intenté volver a colocar la batería. Se mostró el símbolo de Samsung y se intentó iniciar, pero luego se volvió negro. Está haciendo un zumbido vibrante dentro y fuera cada segundo. Cuando lo tenía enchufado para cargar, todavía hace el mismo zumbido vibrante de encendido y apagado, incluso cuando quité la batería con ella aún enchufada. Intenté quitar la batería, manteniendo presionado el botón de encendido. Incluso intenté poner en mi otra batería. ¿Se estrelló mi teléfono? ¡Aprecio cualquier comentario o ayuda! Gracias !

Solución: lo mejor que puede hacer ahora es verificar si el problema se debe a un problema de software al iniciar el teléfono en modo de recuperación y, a continuación, hacer un restablecimiento de fábrica desde aquí. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

En caso de que el problema persista, realice los pasos de solución de problemas adicionales que se enumeran a continuación.

• Limpie el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido.
• Cargue el teléfono durante al menos 20 minutos utilizando un cable de carga y un cargador de pared diferentes.
• Encienda el teléfono presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y para bajar el volumen durante al menos 10 segundos.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, es probable que esto se deba a un componente de hardware que no funciona correctamente. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

La pantalla J5 es negra pero el teléfono funciona

Problema: la pantalla no se encenderá. El teléfono vibra cuando se quita la batería y se reemplaza como si estuviera encendida. Y creo que lo es. Puedes jugar con él tocando la pantalla y aquí suena como si el teléfono estuviera funcionando. Pero sin pantalla no tienes ni idea de lo que estás haciendo. Así que básicamente creo que tengo un teléfono que funciona pero que simplemente no tiene ninguna pantalla. Solo una pantalla negra. ¿Puedes ayudarme por favor? ¿Hay algo que pueda hacer? ¿Cuál crees que es el problema con mi teléfono? Y sea lo que sea que piense que es, ¿sería más barato reemplazar el teléfono o repararlo? Cualquier ayuda sería muy apreciada! Gracias por adelantado.

Solución: lo mejor que puede hacer ahora es verificar si el problema se debe a un problema de software al hacer un restablecimiento de fábrica en el modo de recuperación. Tenga en cuenta que esto eliminará los datos de su teléfono. Si esto no soluciona el problema, es posible que ya esté causado por un ensamblaje de pantalla defectuoso. Tendrá que revisarlo en un centro de servicio.