Qué hacer si el Galaxy S7 se congela después de instalar la actualización de Nougat, otros problemas

Hola y bienvenidos a otro artículo de solución de problemas de # GalaxyS7. Nuestro enfoque para la publicación de hoy es abordar el problema de congelación común que a veces ocurre después de instalar una actualización de Android. Esperamos que obtengas algo útil en este post.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Qué hacer si el Galaxy S7 se congela después de instalar la actualización de Nougat, se mantiene congelado en Modo de recuperación

Hola. Recientemente instalé una actualización para Nougat que arruinó mi S7. Comenzó a congelarse en unos pocos segundos después de reiniciar. He intentado restablecer los valores de fábrica, pero el proceso se interrumpió debido a esta congelación y reinicio. Se intentó restablecer la memoria caché en el modo de recuperación, todavía nada. También intentó restablecer de fábrica dentro del modo de recuperación, no disponible. Lo que me molesta es que esta congelación ocurre en todos los modos de recuperación interna: tengo solo unos segundos para seleccionar las opciones antes de que se congele. En modo de recuperación, sin embargo, no se reinicia automáticamente. Intentó flashear un nuevo stock ROM con Odin, pero el problema persiste. ¿Es un problema de hardware? Y si es así, ¿cómo puede una actualización causar esto? Gracias. - Candian

Solución: Hola Candian. En ocasiones, las actualizaciones pueden dar lugar a un problema de hardware si el dispositivo de almacenamiento se corrompe para siempre. Esto ocurre a veces si la actualización se interrumpe por alguna razón. Sin embargo, esto es poco común y el dispositivo de almacenamiento Samsung Galaxy S7 puede parecer saludable, incluso si uno interrumpe intencionadamente la actualización, por ejemplo, apagando el teléfono. El daño permanente al hardware puede ocurrir al azar, por lo que esperamos que este no sea su caso. Dado que el teléfono no le permitirá completar un restablecimiento de fábrica en el modo de recuperación, le sugerimos que intente volver a instalar el cargador de arranque. Si puede hacerlo con éxito, existe la posibilidad de que pueda reiniciar el teléfono en el modo de recuperación y realizar un restablecimiento de fábrica. Si no ayuda en absoluto, debería considerar llamar a Samsung para que puedan echar un vistazo al hardware.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo flashear un cargador de arranque. Es básicamente similar a la actualización de un firmware con la diferencia de cambiar solo el software del cargador de arranque y no el sistema operativo. Los pasos exactos pueden ser un poco diferentes de nuestra guía a continuación, así que asegúrese de consultar otras guías para ver el formato correcto.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL ; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Problema 2: Galaxy S7 edge no se enciende

Tengo un borde S7. He estado teniendo este problema desde hace 2 semanas cuando estaba cargando mi teléfono y, de repente, la pantalla siempre estaba en negro y la pantalla se había congelado con la luz LED roja encendida incluso después de haber desenchufado el cargador. He intentado reiniciar usando el volumen hacia abajo y el botón de encendido, así como subir el volumen + encender + el botón de inicio, pero el teléfono no responde a mi comando. Inicialmente, estaba pensando en esperar a que se agotara la batería del teléfono, ya que creo que era un sistema bloqueado pero la espera fue demasiado larga. Necesito ayuda .. Por favor ayúdame! Gracias y tu ayuda será muy apreciada. - Eugene

Solución: Hola Eugene. Solo tiene un conjunto muy limitado de resolución de problemas que puede resolver para este problema, ya que el teléfono ya no se carga ni se enciende.

Utilice un conjunto diferente de cable de carga y adaptador

Lo primero que debe hacer es asegurarse de que los accesorios de carga (cable y adaptador de carga USB) no sean el problema. Asegúrese de utilizar un cable y adaptador USB diferente para saber si el motivo principal del problema no se debe a accesorios defectuosos.

Si tiende a cargar en un tomacorriente favorito de su casa, considere enchufar el adaptador a otro tomacorriente de la casa también.

Comprobar puerto de carga

Uno de los componentes fácilmente dañados en cualquier teléfono inteligente es el puerto de carga. Todo el mundo lo usa para cargar y mover más datos, y si uno no tiene cuidado, los pines se pueden dañar con bastante facilidad. Si es posible, intente usar una herramienta de aumento para inspeccionar el interior del puerto. Si un contacto metálico está doblado o fuera de lugar, es posible que su teléfono no se cargue correctamente.

A veces, la pelusa o la suciedad también pueden acumularse dentro del puerto, impidiendo que el cable haga contacto con los contactos metálicos. Esto puede dar lugar a una carga errática. Si ve algo de suciedad u objeto extraño en el interior, intente usar una lata de aire comprimido para desalojarlo. Evite pegar algo en el puerto para evitar dañar las clavijas.

Arranca el teléfono en diferentes modos de arranque.

Si su teléfono no se usó incorrectamente (se dejó caer, se mojó o se expuso a elementos (agua, calor, frío)) y el problema simplemente ocurrió de la nada, debe intentar ver si puede volver a encender el teléfono en modos alternativos. Estos modos ejecutan diferentes códigos y no necesitan Android. Si su teléfono se enciende bien cuando está en cualquiera de estos modos, el problema más probable es que esté relacionado con Android. Esto le da la oportunidad de solucionar el problema haciendo un restablecimiento de fábrica o un flasheo.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar su teléfono para alternar los modos:

Arranque en modo de recuperación

1. Apaga el teléfono Esto es importante. No podrá iniciar el Modo de recuperación cuando el teléfono esté apagado en primer lugar. Si la luz de carga está encendida, o si el teléfono aún emite notificaciones de sonido o vibración, debe estar encendido. Debe esperar hasta que el teléfono se apague solo si no puede apagarlo normalmente.
2. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arrancar en modo de descarga

1. Apaga el teléfono Esto es importante. No podrá iniciar el Modo de recuperación cuando el teléfono esté apagado en primer lugar. Si la luz de carga está encendida, o si el teléfono aún emite notificaciones de sonido o vibración, debe estar encendido. Debe esperar hasta que el teléfono se apague solo si no puede apagarlo normalmente.
2. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
5. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
6. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
7. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Envíelo para su reparación o reemplazo

Si su teléfono no se enciende, ni arranca en ninguno de los modos anteriores, es una señal de que debe haber algún problema con el hardware. Debe ponerse en contacto con Samsung para que pueda ser reparado o reemplazado.

Problema 3: la pantalla del Galaxy S7 edge es negra, no se enciende

Mi Samsung S7 edge acaba de apagarse. Intenté presionar los 4 botones al mismo tiempo, así como diferentes combinaciones de botones, pero mi pantalla aún está en blanco y no enciende ni muestra el logotipo de carga de la galaxia. Cuando presiono el botón de inicio, a veces destella los botones táctiles laterales y también ocasionalmente muestra un destello de rubor en la parte superior. Pero mi pantalla todavía está en negro. También fue puesto en carga así que sé que tiene batería llena. Además, no sé cuál es mi versión de andriod y, a medida que mi teléfono se enciende, no puedo verificar. - Atika.sundus

Solución: Hola Atika. Si el teléfono aún se carga bien y parece encenderse (como indican los botones táctiles laterales que aún funcionan), el problema debe estar aislado solo en la pantalla. Esto significa que el teléfono no está muerto en absoluto, pero probablemente la pantalla sí lo está.

Las pantallas de los teléfonos inteligentes son generalmente robustas y pueden continuar funcionando durante años de manera prolongada. Rara vez nos encontramos con las pantallas de Samsung que se quiebran solas. En la mayoría de los casos, las pantallas solo dejaron de funcionar después de que el teléfono ha sufrido daños físicos. Si su teléfono se cayó o se ha vuelto problemático después de haberse mojado, no pierda el tiempo buscando soluciones de software. En su lugar, debe concentrar su tiempo y esfuerzo para que lo revise un técnico. Los golpes y / o el agua innecesarios pueden llevar a todo tipo de problemas y no puede hacer que desaparezcan ajustando el software.

Sin embargo, si no ocurre nada de este tipo y el teléfono simplemente pierde su capacidad de mostrar imágenes de repente, es posible que el software sea el culpable. Considere iniciarlo en modo seguro primero y ver qué sucede. El modo seguro bloquea las aplicaciones y los servicios de terceros, por lo que si la pantalla vuelve, el contenido debe ser el culpable. Para arrancar en modo seguro, siga estos pasos:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación

Si no cambia nada cuando el teléfono está en modo seguro, o si no puede iniciar el modo seguro, debe intentar ver si el teléfono puede iniciarse en modo de recuperación. Si el teléfono pasa al Modo de recuperación, lo que significa que funciona, la causa más probable del problema está relacionada con el software. Asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica.

Por otro lado, si el problema persiste, independientemente de los pasos que hayas intentado, es una clara señal de que debe haber sufrido un daño por algún motivo. Usted debe tener el hardware revisado.