¿Qué hacer con tu Samsung Galaxy S9 con Black Screen of Death después de la actualización de Android 9 Pie?

La pantalla negra de la muerte puede ser un problema menor o muy serio, dependiendo de cómo comenzó. Puede ocurrir en dispositivos de nivel de entrada e incluso en teléfonos de gama alta como el Samsung Galaxy S9. De hecho, hemos recibido muchas quejas de nuestros lectores con respecto a este problema. Según ellos, sus teléfonos ya no responderían después de actualizarlo a Android 9.0 Pie.

Algunos dirían que la actualización es mala, pero la mayoría de los que actualizaron sus dispositivos en realidad no tienen problemas. Por lo tanto, esto podría ser solo un problema aislado y tenemos que solucionarlo en esta publicación, ya que tenemos lectores que nos pidieron ayuda. En este artículo, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy S9 que está atascado en la pantalla negra después de la actualización de Android Pie. Continúa leyendo ya que esta publicación puede ayudarte.

Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, pase por nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros rellenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Estas son las cosas que debe hacer si su Galaxy S9 está atascado en la pantalla negra de la muerte después de haber sido actualizado a Android 9.0 Pie ...

Trate de hacer el reinicio forzado. La mayoría de las veces, la razón común por la que el teléfono se atasca en la pantalla negra se debe a un bloqueo del firmware. Es un problema menor, pero dejará su teléfono sin responder a menos que haga algo para solucionarlo. El problema es que el dispositivo no responde cuando presiona la tecla de encendido o lo conecta al cargador. Esto hace que los usuarios piensen que el problema está en el hardware cuando, de hecho, solo está en el software. Dicho esto, lo mejor que puedes hacer al respecto es esto:

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más.

Esto reiniciará el teléfono como el reinicio normal, pero su memoria se actualizará y todas sus aplicaciones y servicios se volverán a cargar. Si se debió a un fallo del sistema, su teléfono ya debería estar arrancando. Si aún no responde, intente hacer esto en su lugar:

1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
2. Mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen, presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Mantiene ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Como puede ver, en realidad es lo mismo que en el primer procedimiento solo que esta vez nos estamos asegurando de que esté realizando el procedimiento correctamente, ya que de lo contrario no le dará un resultado similar. Sin embargo, si su teléfono aún no responde después de esto, intente con el siguiente procedimiento.

Conectar el teléfono al cargador y forzar el reinicio Otra posibilidad que debemos descartar es que la batería podría haberse agotado por completo. Si bien no es realmente un problema, hay ocasiones en que un simple agotamiento de la batería podría provocar un fallo del sistema, ya que algunos servicios, aplicaciones y componentes de hardware pueden no cerrarse correctamente cuando el teléfono se apaga repentinamente una vez que se agota la batería. En este caso, tendrá que lidiar con un par de problemas menores que resultarán en un dispositivo que no responde. Para abordar esto, esto es lo que vas a hacer:

1. Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
2. Conecte su Galaxy S9 a su cargador usando el cable original.
3. Independientemente de si su teléfono muestra el símbolo de carga o no, déjelo conectado al cargador durante al menos 10 minutos.
4. Ahora, mientras el teléfono está conectado al cargador, mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen, presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
6. Mantiene ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Basado en la experiencia personal, esto solucionará el problema. Pero si no, intente el siguiente procedimiento.

Intenta reiniciar tu teléfono en modo de recuperación. El modo de recuperación es seguro contra fallas para casi todos los dispositivos Android, incluido su Galaxy S9. Incluso si el dispositivo tiene un problema serio de firmware, aún puede ejecutarse en este modo. Por lo tanto, debe intentarlo porque, si tiene éxito, puede continuar con el reinicio maestro que solucionará este problema. Así es como se hace:

1. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
2. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
3. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
4. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
5. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
6. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
7. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de hacer todo esto y el teléfono aún no responde, es hora de que lo traigas a la tienda para que un técnico pueda revisarlo por ti.

Espero que hayamos podido ayudarle a solucionar el problema con su dispositivo. Le agradeceríamos que nos ayudara a difundir el mensaje, así que comparta esta publicación si lo encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!

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