Problemas con el micrófono del iPhone 7 de Apple: No hay sonido, fondo estático o ruidoso, corte de audio, el micrófono no funciona [Guía de solución de problemas]

Los problemas aleatorios son inevitables en dispositivos móviles con síntomas que afectan tanto a la capa de software como a los componentes de hardware. Incluso aquellos que pertenecen a los gadgets de más alto nivel no tienen exenciones. De hecho, muchos de los teléfonos inteligentes líderes de hoy en día, como el nuevo teléfono inteligente insignia de iPhone 7 de Apple, ya se están uniendo a otras variantes populares que han mostrado problemas iniciales, particularmente en el micrófono. A pesar del esfuerzo de la compañía por hacer que su último iPhone insignia sea tan impecable como podría ser, algunas fallas aún podían salir a la superficie.

Entre los primeros problemas relevantes planteados por una cantidad de usuarios de iPhone 7 hasta la fecha se incluyen, entre otros, el sonido sin ruido, el fondo estático o ruidoso y el sonido del micrófono que se sigue cortando. Las afirmaciones anteriores indican que el iPhone 7 no ha cumplido con las expectativas de muchos usuarios, especialmente en cuanto a la salida de alta calidad del sistema de audio del micrófono. Aunque no todos han terminado con un dilema de este tipo, ya que también hay otros usuarios que aún no han encontrado ningún problema con las funciones de audio del iPhone 7, especialmente en los micrófonos. Dicho esto, estos pueden considerarse entre otros problemas aislados de iPhone. Si por casualidad te encuentras con esta página mientras buscas posibles soluciones a problemas relevantes con el micrófono del iPhone 7, este contenido podría ayudarte.

Sigue leyendo para descubrir cómo surgieron estos problemas y qué es lo que los hace aparecer en un dispositivo iOS tan potente y sofisticado. También puede consultar las soluciones resaltadas y las soluciones sugeridas utilizadas para resolver los problemas de audio y micrófono en su iPhone. La posibilidad de solucionar el problema con cualquiera de estas soluciones posteriores es mayor si se tiene en cuenta que no hay incidentes anteriores que puedan haber causado daños físicos o de líquidos en el micrófono o los componentes de audio del iPhone 7.

Sin embargo, antes de continuar, si tiene otras preocupaciones con su nuevo iPhone, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de iPhone 7, ya que ya hemos comenzado a admitir el dispositivo. Además, si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de iPhone y brindándonos información suficiente sobre el problema.

¿Qué causa los problemas con el micrófono del iPhone 7?

Una percepción común cuando se trata de problemas con el micrófono es que el micrófono del iPhone podría haberse dañado y, por lo tanto, no funciona o no funciona como se esperaba. Por el contrario, muchos casos reales de problemas con el micrófono en el nuevo iPhone 7 estaban relacionados con algunos problemas de software. Por ejemplo, una aplicación de audio está funcionando mal, se corrompe y falla. Como resultado, la aplicación defectuosa no puede responder en consecuencia. Para darle una pista sobre lo que podría haber salido mal en su micrófono de iPhone 7, aquí hay un resumen de los factores más comunes que probablemente pueden desencadenar síntomas relacionados con el software que se manifiestan en los micrófonos de iPhone 7.

Actualizaciones defectuosas

Se recomienda encarecidamente mantener actualizado el software de una aplicación o de su dispositivo, no solo para optimizar iOS, sino también para obtener todas las nuevas funciones y funciones mejoradas para su dispositivo. Sin embargo, al contrario de lo que se supone que deben hacer las actualizaciones, algunas versiones también vienen con ciertos errores que podrían hacer que una aplicación o un dispositivo en sí mismos dejen de funcionar después de implementar la actualización. Una de las razones por las que esto podría suceder es el hecho de que no todos los dispositivos están configurados de acuerdo con lo que requiere la actualización del software para mantener las cosas bien después de la instalación de la actualización. En general, los usuarios reconfiguran o realizan cambios en la configuración del iPhone según sus propias preferencias. Dicho esto, existe una mayor posibilidad de que las configuraciones del iPhone se configuren de tal manera que contradigan las configuraciones requeridas de la actualización real. Por lo tanto, este conflicto se traduce en problemas posteriores a la actualización, incluidos los que se producen en el micrófono del iPhone 7 o en las funciones de audio.

Archivos corruptos o aplicaciones con errores

Hay otros casos en los que el problema no se encuentra realmente en el micrófono del iPhone 7, sino en ciertas aplicaciones o archivos de audio que está intentando usar. Lo que suele ocurrir es que el archivo o la aplicación que intenta utilizar con el micrófono se corrompe y no funciona correctamente. Por ejemplo, cuando hace una llamada telefónica utilizando la aplicación FaceTime o Phone y el otro extremo (el destinatario) tiene dificultades para escuchar su voz, ya que suena muy distante, estática, sigue cortando y demás. En este caso, podría ser que la aplicación (FaceTime o Phone) se corrompa y no funcione correctamente. Podría estar en su extremo o el extremo del destinatario para el caso. Para aislar si el problema está en el micrófono o en ciertas aplicaciones, intente probar el micrófono del iPhone usando diferentes aplicaciones y compare los resultados.

Ajustes de audio mal configurados

Con la configuración predeterminada del iPhone, todo debería funcionar perfectamente bien. Sin embargo, dado que los usuarios tienden a cambiar cualquier cosa que quieran modificar en la configuración del iPhone, siempre es posible desordenar algo. Puede determinar fácilmente si el problema se debe a los cambios recientes que ha realizado en la configuración de audio de su iPhone, especialmente si los síntomas comienzan a aparecer justo después de que se implementaron los nuevos cambios. No hace falta decir que también puede solucionar el problema revirtiendo los cambios o volviendo a configurar los ajustes a su formato anterior.

Accesorios de iPhone de terceros

Algunos usuarios que estaban lidiando con problemas similares en la salida de micrófono del iPhone encontraron una conexión entre los síntomas y el uso de carcasas de terceros o accesorios relevantes. Hay algunas carcasas que en realidad no se ajustan al físico del iPhone, bloqueando los componentes del micrófono del iPhone. Como resultado, se han manifestado problemas como el fondo estático o ruidoso durante una llamada telefónica, así como el sonido distante. Si está utilizando una carcasa de terceros u otros accesorios de iPhone, intente quitarla ahora para ver si al hacerlo solucionará el problema.

Hardware defectuoso

Ahora esto ya es lo peor entre todas las causas posibles. Es probable que la culpa sea un daño físico o de líquido, especialmente si hubo casos previos de caída o de que el iPhone se haya mojado o expuesto a algún tipo de líquido. Desafortunadamente en casos como este, un servicio de tecnología ya sería necesario. Su posibilidad de solucionar el problema del micrófono del iPhone 7 solo puede obtenerse llevando su dispositivo a un centro de servicio autorizado y solicite a un técnico competente que evalúe su dispositivo para detectar posibles signos de daños en el hardware.

Soluciones y soluciones para solucionar problemas con el micrófono del iPhone 7

Teniendo en cuenta que el hardware no es el culpable o que el problema del micrófono con el que está tratando no se debe a algún tipo de daño en los componentes físicos del iPhone, puede intentar solucionarlo en su extremo. Para ayudarlo aún más a hacerlo, hemos resaltado algunas soluciones potenciales, así como soluciones alternativas utilizadas por otros usuarios de iPhone que han lidiado con problemas similares en el mismo dispositivo. Siéntase libre de consultar estos métodos siempre que los necesite.

Si está listo para comenzar a solucionar el problema, continúe y pruebe cualquiera de las soluciones posteriores. Asegúrese de probar su dispositivo después de completar cada método para averiguar si el problema ya está resuelto. Si no, continúe con la siguiente solución aplicable.

Antes de comenzar a realizar cualquier procedimiento de solución de problemas, asegúrese de que ya ha realizado o verificado lo siguiente:

Paso 1. Verifique y asegúrese de que el micrófono y la toma de auriculares del iPhone estén libres de polvo, suciedad o residuos.

Es posible que deba limpiar estas piezas, ya que el polvo y la suciedad también pueden bloquear el micrófono y, por lo tanto, dar como resultado una salida de calidad de sonido inusual o no deseada del micrófono. Si es necesario, use un soplador de polvo, un palillo o una aguja para limpiar estas piezas.

Paso 2. Trate de quitar todos los accesorios conectados a la toma de auriculares o auriculares de su iPhone 7.

Esto también puede afectar la calidad del sonido producido a través del conector para auriculares. Al hacerlo, también se descartará la posibilidad de que algo haya estado bloqueando la toma de auriculares y evitando que el sonido salga claramente.

Paso 3. Verifique y asegúrese de que la conexión a la red sea buena.

Esto es algo que debe hacer, especialmente si tiene problemas con el audio del micrófono que se corta durante una conversación telefónica. A veces, no es el micrófono el que está causando el problema, sino que es activado por la conexión de red intermitente o inestable.

Paso 4. Prueba el micrófono del iPhone 7.

Si el problema está en el micrófono principal, que se encuentra en la parte inferior del iPhone, puede usar las aplicaciones como Notas de voz, Siri, Cámara y FaceTime para realizar pruebas. Aquí le mostramos cómo probar el micrófono usando estas aplicaciones.

Probando el micrófono con notas de voz:

• Abra la aplicación Notas de voz.

• Presiona el ícono Grabar . Si lo hace, instigar o iniciar la grabación de voz.

• Para grabar su voz, hable claramente en el micrófono principal. También asegúrese de hablar con un volumen aceptable.

• Para detener la grabación, toque el ícono Detener / Fin .

• Ahora escucha tu grabación de voz tocando el ícono Reproducir .

Si puede escuchar claramente su grabación de voz, entonces significa que el micrófono principal está funcionando bien.

Probando el micrófono con Siri:

Otra aplicación alternativa que puede utilizar para configurar el micrófono del iPhone 7 es Siri. Es una aplicación popular de iOS que se utiliza principalmente para procesar comandos de entrada de voz de usuarios finales. Entonces, en lugar de tocar o teclear en el teclado, todo lo que necesita es hablar y Siri actuará en consecuencia.

• Para empezar, abre la aplicación Siri.

• Cuando Siri esté corriendo, diga lo que quiera que haga.

Si Siri no pudo obtener sus entradas de voz correctamente, intente verificar el micrófono ubicado cerca de iSight y asegúrese de que nada lo bloquee. Haga lo mismo si otras grabaciones de audio suenan tenues, especialmente cuando intenta reproducir un audio con su iPhone. El polvo, la suciedad o los residuos pueden bloquear potencialmente este micrófono, haciendo que el audio suene débil.

Probando el micrófono con la cámara o la aplicación FaceTime:

• Abre la cámara o la aplicación FaceTime.

• Comienza a grabar un video para reproducirlo.

• Reproduzca la grabación de video y luego vea si puede escuchar su voz claramente durante la reproducción .

Si todo parece estar bien con la reproducción de audio en la aplicación FaceTime o Camera, significa que el problema no está en el hardware o el micrófono del iPhone. Por lo tanto, lo más probable es que la causa subyacente esté dentro de la capa de software.

Soluciones genéricas para problemas de micrófono iPhone 7

Considere los siguientes métodos como posibles soluciones a los problemas con el micrófono del iPhone 7 que están relacionados con el software.

Primera solución: reinicie (reinicio suave) su iPhone 7

Esta es la solución más simple pero más efectiva que se usa para lidiar con diferentes fallas de software provocadas por fallas de aplicaciones aleatorias en el iPhone. Los archivos dañados, así como los fallos de memoria, también se remedian con un simple reinicio o reinicio por software en el iPhone. La forma correcta de hacer un reinicio por software en el iPhone 7 se describe en los siguientes pasos:

• Mantenga presionado el botón de reposo / activación durante unos segundos hasta que aparezca el control deslizante rojo.

• Arrastre el control deslizante para apagar su iPhone por completo.

• Espera al menos 30 segundos.

• Una vez transcurrido el tiempo, mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el logotipo de Apple. Tu iPhone se reiniciará.

Segunda solución: verifique las configuraciones de audio y asegúrese de que estén configuradas correctamente

Si el inicio del problema ocurre después de aplicar algunos cambios a las configuraciones relevantes, entonces la configuración incorrecta probablemente esté en falta. O si el problema del micrófono / audio solo ocurre al usar ciertas aplicaciones, intente verificar la configuración de permisos de la aplicación para acceder al micrófono. Así es cómo:

• Ve a Ajustes .

• Presiona Privacidad .

• Seleccione Micrófono .

Cuando llegue al menú del micrófono, revise las opciones en el permiso de aplicaciones y, si es necesario, configúrelas correctamente.

Otra configuración que debe considerar es la cancelación de ruido . Esta función se utiliza para reducir los ruidos del entorno a fin de garantizar un fondo claro y sin ruidos durante las conversaciones telefónicas. Sin embargo, por algunas razones, habilitar esta función también puede causar efectos no deseados a otras personas cuando se trata de la calidad de audio general del iPhone. También podría considerar intentar activar o desactivar esta función y ver si hay alguna mejora en la salida del micrófono. A continuación, le indicamos cómo acceder y configurar la cancelación de ruido en su iPhone 7:

• Ve a Ajustes .

• Toque en General .

• Seleccione Accesibilidad .

• Tap Teléfono Cancelación de ruido.

• Pulse el interruptor para activar o desactivar la función.

Tercera solución: restablecer todas las configuraciones en tu iPhone 7

Es posible que sea necesario restablecer todas las configuraciones, especialmente si está seguro de que el problema se debe a configuraciones incorrectas y que ya no puede rastrear qué configuraciones u opciones se han cambiado. Aunque este método se considera útil en esta situación, al hacerlo también se borrarán todas sus configuraciones personales u opciones personalizadas. Como resultado, la configuración de su iPhone se restaurará a los valores predeterminados. En la nota positiva, al hacerlo también se borrará cualquier configuración incorrecta o mal configurada que pueda haber estropeado el micrófono del iPhone o las funciones de audio. Así es como se hace:

• Ve a Ajustes .

• Toque en General .

• Seleccione Restablecer .

• Presiona Restablecer todas las configuraciones.

• Si es necesario, ingrese la contraseña correcta para que su iPhone proceda.

• Presiona Restablecer todas las configuraciones nuevamente para confirmar la acción.

• Reinicie su iPhone 7 Plus cuando se haya completado el reinicio.

Cuarta solución: actualice iOS a la última versión disponible

El iPhone 7 viene originalmente con la plataforma iOS 10. Meses después de su lanzamiento oficial, se han implementado actualizaciones menores. Estas actualizaciones contienen correcciones de errores, nuevas funciones agregadas y mejoras adicionales en el sistema del iPhone. Se recomienda encarecidamente mantener su iPhone iOS actualizado para obtener todas las actualizaciones y correcciones de errores necesarias. Si el problema del micrófono con el que se está tratando es provocado por ciertos errores que no pueden ser solucionados por ninguna otra solución, entonces la instalación de la última actualización de iOS podría serle de ayuda. Aquí es cómo empezar:

• Ve a Ajustes .

• Toque en General .

• Busque las notificaciones de actualización de software que generalmente se encuentran en la sección Acerca de .

• Asegúrese de hacer una copia de seguridad de su iPhone antes de instalar la actualización de software.

Si hay una actualización disponible y está listo para continuar, toque la opción Descargar e Instalar.

Siga el resto de las instrucciones en pantalla para completar la instalación de la actualización de iOS.

Quinta solución: realice un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento maestro en su iPhone 7

Un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento maestro solo debe considerarse como el último recurso. Esto significa que ya ha intentado todas las soluciones alternativas y las posibles soluciones, pero aún tiene los mismos problemas en el micrófono del iPhone 7 o en las funciones de audio. Si bien un restablecimiento de fábrica se considera una solución efectiva para los principales problemas asociados con problemas de software, hacerlo también significará perder toda su información personal ya que toda la información de su iPhone se restaurará a los valores predeterminados de fábrica. En el lado positivo, este reinicio también borrará todos los errores posibles que residen dentro de la capa de software.

Si está dispuesto a intentar un reinicio maestro en su extremo, haga una copia de seguridad de su iPhone 7 de antemano. Puede crear una copia de seguridad de su iPhone usando iCloud o iTunes. Una vez que estés listo, sigue estos pasos:

• Ve a Ajustes .

• Toque en General .

• Seleccione Restablecer .

• Toque la opción para Borrar todos los contenidos y configuraciones.

• Si se le solicita, ingrese el código de acceso correcto para continuar.

• Toque Borrar iPhone para confirmar la acción.

• Espera a que el iPhone complete el proceso de reinicio. Tu iPhone 7 se reiniciará una vez que finalice el reinicio.

Restablecimiento de fábrica del iPhone 7 con iTunes

O también puede usar iTunes para hacer un restablecimiento de fábrica o borrar su iPhone 7 y luego configurarlo como nuevo. Si desea optar por este método, asegure una computadora (Windows o Mac) que ejecute la última versión de iTunes. Necesitará conectar su iPhone a una computadora para ir a restablecer iTunes. Así es como se hace:

• Conecte su iPhone a la computadora usando el cable USB suministrado.

• Espera hasta que iTunes reconozca o detecte tu iPhone.

• Cuando se reconozca su iPhone, ubique la opción o el botón para Restaurar y configure su dispositivo como nuevo.

• Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de restauración.

Una vez que finalice la restauración, puede configurar su iPhone 6s como nuevo.

Escale el problema al soporte de Apple para obtener más ayuda.

Si todo lo demás no pudo solucionar el problema y su micrófono iPhone 7 aún no funciona correctamente, entonces debería considerar escalar el problema al Soporte de Apple o al proveedor de su iPhone. Al hacerlo, se les informará sobre el problema actual y se incluirá, entre otros casos prioritarios, en sus próximas actualizaciones. Pero eso es solo si el problema no se desencadena por un hardware defectuoso. Si sospecha que la culpa es de un daño de hardware, es mejor que lleve su iPhone a un centro de servicio para la evaluación y / o reparación del hardware.

Conectate con nosotros

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