Problemas con el arranque del Galaxy Note 4 después de instalar las actualizaciones de Android, otros problemas

Como se prometió, aquí hay otro material que aborda algunos problemas informados sobre el # GalaxyNote4. Según el estándar de hoy, el Note 4 ya está llegando a su eventual desaparición (la vida útil normal de los teléfonos de hoy es de dos años). Con el desafortunado destino del Galaxy Note 7 hace unas semanas, millones de usuarios de Note 4 y Note 5 tendrán que extender un poco más el uso de sus dispositivos Note. Dicho esto, estaremos esperando más informes sobre todo tipo de problemas en los próximos meses para la Nota 4 y la Nota 5.

Mientras tanto, a continuación se muestran los temas específicos que cubrimos en este artículo hoy:

1. Función Galaxy Note 4 Sync que hace que la cámara se bloquee
2. Galaxy Note 4 sigue reiniciando al azar
3. Problemas con el arranque del Galaxy Note 4 después de instalar las actualizaciones de Android
4. Galaxy Note 4 se atascó en bootloop después de una actualización
5. El servicio de roaming Galaxy Note 4 no funciona.
6. Galaxy Note 4: "Desafortunadamente, la IU del sistema se ha detenido" error al intentar hacer una captura de pantalla | Galaxy Note 4 “Desafortunadamente, el teléfono se detuvo” durante las llamadas

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la función Galaxy Note 4 Sync que hace que la cámara se bloquee

Reciba algunos comentarios sobre el problema de la caída de la cámara con la Nota 4. El mío comenzó a hacerlo hoy. Tan pronto como tomaría una foto, el teléfono se bloquearía y se reiniciaría, siempre con éxito. Así que empecé a perseguirlo y me topé con tus páginas. Sus recomendaciones para reemplazar la batería o restablecerla parecieron un poco extremas para los abridores. Me quedé perplejo al respecto y decidí verificar la sincronización de las imágenes con OneDrive. Verificó la configuración del dispositivo y lo dijo en OFF. OK, pensé, eso es lo que quiero. Un poco después tuve que probar otra foto. Tomé dos fotos rápidas y salí de la cámara antes de que se estrellara. Fui a mi sistema de desarrollo y noté que las imágenes ya se habían sincronizado con OneDrive. No debería ser, pensé. Esta vez abrí la aplicación OneDrive en el teléfono, fui a su configuración y, por supuesto, fue autosinchada. Lo apagó. No hay problema desde entonces. Los bloqueos múltiples y sucesivos ocurren, creo, porque el teléfono intenta continuar la sincronización antes de que se establezca la nueva conexión WiFi en el arranque. Solo una suposición. Además, creo que los datos se corrompen en las imágenes enviadas a medias en los accidentes. La batería también puede contribuir a esto, ya que me he dado cuenta de que este comportamiento inesperado de bloqueo no tiene nada que ver con la aplicación de la cámara cuando la batería ahora alcanza el nivel del 20-25%. El teléfono es de unos 18 meses. Ahora lo reemplazará solo para eliminarlo como un factor continuo. De todos modos, pensé que debería tener esto en cuenta antes de tomar otras medidas. Mi aplicación de cámara ya no se bloquea. Compruebe la sincronización. - Jerry

Solución: Hola Jerry. Gracias por hacernos saber su propia solución descubierta para este problema. La mayoría de las veces, conocer la causa real de un problema de Android puede ser un asunto delicado, especialmente si se trata del software. Nos complace que haya logrado solucionar su problema particular y haber compartido su solución con nosotros. Seguramente usaremos su solución en caso de que abordemos un problema similar de otros usuarios en el futuro.

Problema # 2: Galaxy Note 4 sigue reiniciando al azar

Hola chicos. Espero que me puedan ayudar, ya que han pasado varias semanas resolviendo problemas y todavía no lo consigo. Estoy con Samsung Note 4, unrooteado, y no estoy seguro de la versión (última actualización por su cuenta). Mi Samsung Note 4 (unrooteado) estaba bien y luego comenzó a reiniciarse, a veces, sin una razón. Entonces a veces se congelaba por un tiempo sin una razón. Luego la congelación se volvió más molesta y necesitaría quitar la batería para volver a encenderla. Luego, una vez que ya no comenzó, necesitaría jugar con la carga, quitar la batería, etc.

Lo que he hecho para intentar arreglarlo:

• Limpié el conector USB, lo que me permitió cargar la batería nuevamente.
• Saqué la tarjeta SD.
• Limpié el caché.
• Compré una batería nueva. Lo gracioso es que ahora, cuando lo apago, no vuelve a empezar. Quito la batería, presiono el botón de encendido durante un rato para agotarlo, coloco la otra batería y, a veces, se enciende. Así que parece que ambas baterías están bien, pero necesito jugar hasta que alguna de ellas funcione.
• Hice un restablecimiento de fábrica. Sin embargo, parece que comenzó a descargar algunas aplicaciones de antes, que paré cuando lo vi. Sin embargo, todavía tengo algo de congelación y eso sucede durante las llamadas entrantes: el teléfono no reacciona, pierdo la llamada.

Ahora, cuando logré volver a iniciarlo, obtuve este mensaje "no se pudo hacer un arranque normal. mmc_read falla. ¿Qué demonios puede estar pasando? Gracias por las sugerencias. - Agnes

Solución: Hola Agnes. El problema de reinicio aleatorio puede deberse a una serie de factores, algunos de los cuales superan la capacidad de resolución de un usuario promedio. Según la descripción del problema, es evidente que ha intentado casi todo lo que un usuario puede hacer. Esto significa que el problema puede ser más grave de lo que suele ser, es decir, el problema puede estar en el hardware. Antes de considerar enviar el teléfono para una revisión de hardware general a Samsung o a una tienda de terceros, puede probar dos cosas más: otra ronda de restablecimiento de fábrica y actualización del firmware original. El objetivo principal del segundo restablecimiento de fábrica es volver a verificar si el problema puede solucionarse en el nivel de software. Una vez que haya restablecido el dispositivo de fábrica, asegúrese de observarlo durante al menos un día sin instalar ninguna aplicación. Si el problema persiste incluso cuando el software está en perfectas condiciones, lo siguiente que debe hacer es reemplazar el funcionamiento existente con otra versión de Android. Trate de verificar si la degradación a, por ejemplo, Lollipop ayudará. Si estos dos procedimientos no mejoran la situación, encuentre una manera de reparar el teléfono.

Problema nº 3: problemas de arranque de Galaxy Note 4 después de instalar las actualizaciones de Android

Tenemos 2 Samsung Note 4 en los que acabamos de hacer las nuevas actualizaciones. Ahora el mío corre lento y el de mi marido no está funcionando. Seguía apareciendo con una pantalla (una que nunca había visto) que decía que se estaba descargando con un montón de letras muy pequeñas en la esquina superior izquierda. Saqué la batería dos veces y luego funcionó por un tiempo, luego estaba haciendo la descarga de nuevo. Ahora no se encenderá, incluso después de quitar la batería un par de veces. Iba a borrar la partición del caché, pero no logra que se encienda, así que no puedo. Limpié la partición del caché en la mía y parece un poco mejor. Los teléfonos tienen casi 2 años. ¿Es eso todo por lo que son buenos? Pensando en ir a un iPhone. ¿Somos mayores y nuestros chicos nos apuntan en esa dirección? - brenda

Solución: Hola Brenda. Si no modificó el software de sus teléfonos de ninguna manera (rooteando o actualizando / instalando un sistema operativo no oficial), hacer un restablecimiento de fábrica puede ayudar a que su teléfono se vuelva a encender normalmente. Para hacer eso, sigue estos pasos:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Tenga en cuenta que los pasos anteriores borrarán todo lo que está almacenado en el almacenamiento interno del teléfono (pero no tocará la tarjeta SD). Por lo tanto, si no puede arrancar el teléfono normalmente, no podrá crear una copia de seguridad de sus archivos, es posible que no haya forma de recuperarlos después de un restablecimiento de fábrica.

Para el teléfono que ni siquiera se enciende, intente verificar si puede iniciarlo en otro modo de inicio. Siga los pasos a continuación:

Arranque en modo de recuperación:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
• Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
• Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema # 4: Galaxy Note 4 se atascó en bootloop después de una actualización

Hola especialista en informática. Recientemente, después de actualizar mi Note 4, mi teléfono se reiniciará automáticamente cuando abra la aplicación de mi cámara predeterminada. Se ha vuelto peor y más frecuente y hasta el punto de que mi teléfono necesita cargarse constantemente para que el teléfono sobreviva. Sin embargo, creo firmemente que no es el problema de la batería. También he intentado borrar la partición del caché y también he hecho un restablecimiento de fábrica. Sin embargo, no resuelve el problema en absoluto. Por ahora, una vez que desenchufe la fuente eléctrica a pesar de tener una carga completa o quizás del 80%, el teléfono entrará en un ciclo de reinicio automático una y otra vez. Si saco mi lápiz óptico, lo haré. Al abrir Google Maps también lo haré. Incluso si no lo toca, a veces el teléfono se reiniciará nuevamente. ¿Alguna idea de qué puedo hacer con mi teléfono? He recuperado mi teléfono en Singapur, sin embargo, estoy residiendo en los Estados Unidos por un período de tiempo (la actualización se produjo durante mi estancia en los Estados Unidos). ¡Por favor ayuda! Solo necesito mi Note 4 para sobrevivir otros 4 meses más antes de volver a SG. - Kristine

Solución: Hola Kristine. Muchos usuarios de Android instalan rápidamente cualquier actualización de Android disponible, pero es posible que no sean tan rápidas para actualizar las aplicaciones. Algunos problemas posteriores a la actualización pueden ser causados ​​por aplicaciones incompatibles, por lo que recomendamos que realice otra ronda de restablecimiento de fábrica y observe cómo se comporta el teléfono cuando no hay aplicaciones de terceros en el sistema. En otras palabras, debe restaurar de nuevo todas las configuraciones de software a las predeterminadas y dejar que se ejecute durante algún tiempo. Asegúrese de no agregar, descargar ni instalar nada durante el período de observación. Si su teléfono continuará reiniciando por sí solo en este estado, un problema de hardware desconocido debe estar causándolo. Por otro lado, si el problema está ausente durante el período de observación, es una señal de que tienes una aplicación mal instalada. Ya que no hay forma de que sepamos qué es esa aplicación, debe instalar las aplicaciones individualmente para que pueda observar el teléfono por algún tiempo antes de instalar la siguiente.

Un problema de reinicio aleatorio también puede ser un signo de un mal funcionamiento del hardware, por lo que no dude en ponerse en contacto con Samsung o con cualquier parte relevante (proveedor o vendedor) para obtener un reemplazo.

Problema nº 5: el servicio de itinerancia de Galaxy Note 4 no funciona

Hola. Estoy usando una versión Note 4 N910P en Mumbai, India, luego de haberla comprado en eBay. Estoy seguro de que he recibido un dispositivo rooteado (ya que Pokemon Go ya no se reproducirá en mi teléfono). Ahora el problema es que los datos móviles funcionan bien en mi ciudad, pero tan pronto como estoy en roaming, los datos no funcionan. La opción que existe en la configuración de datos móviles para seleccionar el roaming de datos, se deselecciona automáticamente tan pronto como estoy en roaming. Incluso si lo selecciono de nuevo mientras estoy en roaming, luego recibo un error que dice: el teléfono perdió la conectividad de datos porque no seleccioné el roaming de datos antes de salir de la red doméstica. Sus sugerencias serán muy apreciadas. Gracias. - Saqib

Solución: Hola Saqib. Generalmente no admitimos problemas si un dispositivo ejecuta software no oficial o está enraizado. Lo que sucede con los teléfonos rooteados es que los problemas pueden ser causados ​​por algo específico al software desconocido que se ejecuta. Es posible que haya una aplicación o restricción del sistema operativo que impida que el servicio de roaming funcione. Simplemente no hay forma de que sepamos qué está mal con su sistema. Póngase en contacto con su operador para que puedan brindarle asistencia directa con respecto al problema.

Problema nº 6: Galaxy Note 4: error: "Desafortunadamente, la IU del sistema se ha detenido" al intentar realizar una captura de pantalla | Galaxy Note 4 “Desafortunadamente, el teléfono se detuvo” durante las llamadas

Tengo una Nota 4 restaurada, y me ha dado cada vez más problemas. Tengo dos problemas inmediatos. El teléfono tampoco ha sido rooteado.

1. Cuando intento tomar una captura de pantalla, usando el botón de inicio y el botón de encendido, recibo este mensaje: "Desafortunadamente, la IU del sistema se ha detenido". Las únicas soluciones que he visto son restablecer el teléfono en la fábrica. No quiero hacer esto
2. Cada vez que alguien me llama, recibo este mensaje: "Desafortunadamente, el teléfono se ha detenido". Presiono bien una y otra vez y no desaparece. Tengo que reiniciar el teléfono entre pulsando OK en el cuadro de error. Por favor, si pudiera darme una idea de cómo solucionar estos problemas, sería genial. ¡No puedo pagar un teléfono nuevo! - Daniel

Solución: Hola Daniel. Hay al menos tres formas de capturar una captura de pantalla en el Galaxy Note 4:

1. pulsando los botones de encendido y de inicio,
2. deslizando a través de la pantalla,
3. utilizando el S Pen.

Para capturar una pantalla con deslizar, asegúrese de habilitar esta función primero en el menú "Movimientos y gestos" en la aplicación Configuración. Una vez que esté habilitado, simplemente desliza la pantalla cada vez que quieras hacer una captura de pantalla.

Para realizar una captura de pantalla a través de S Pen, sigue estos pasos:

• Desacople el S Pen de su Galaxy Note 4. (Si la rueda del menú Air Command no aparece inmediatamente, pase el mouse sobre la pantalla y presione el botón de su S Pen).
• Utilizando el S Pen, seleccione "Escribir en pantalla" en el menú Comando aéreo, como en la foto de arriba.
• Su Galaxy Note 4 capturará una imagen de lo que sea que esté en pantalla, permitiéndole dibujar o escribir sobre ella con el S Pen.

Si todos estos procedimientos resultarán en el error "Desafortunadamente, la IU del sistema se ha detenido", intente borrar la partición del caché. Así es cómo:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Si actualizar la memoria caché del sistema no ayuda, haga un restablecimiento de fábrica. Esto debería solucionar ambos problemas.