Solución del problema de Samsung Galaxy Note 4 que no envía mensajes de texto y otros problemas relacionados

Bienvenido a otra parte de nuestra serie de resolución de problemas donde ayudamos a nuestros lectores a solucionar los problemas que están experimentando actualmente en #Samsung #Galaxy # Note4. En esta última entrega de la serie abordaremos el Galaxy Note 4 que no envía problemas de mensajes de texto y otros problemas relacionados. Como todos sabemos, aparte de hacer llamadas, una de las formas populares de comunicarse con amigos es enviándoles un mensaje de texto. A veces, sin embargo, el teléfono no puede enviar el mensaje, que es lo que discutiremos hoy. Hemos reunido varios temas de esta naturaleza que hemos recibido recientemente y los hemos abordado a continuación.

Si posee un Samsung Galaxy Note 4 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

También puede contactarnos en nuestras cuentas de redes sociales de Facebook y Google+.

Nota 4 No está enviando mensajes de texto

Problema: el día después de que recibí mi teléfono, los mensajes estaban desapareciendo, así que me dijeron que descargara la aplicación Hangouts es como enviar mensajes de texto, pero ahora. . ¡Cuando estoy en un chat grupal no enviará todos mis mensajes o no los recibiré todos! Por favor ayuda !

Solución: los mensajes de texto no desaparecen por sí solos a menos que algún problema de software esté causando esto. Con respecto a que sus mensajes no se envían en el chat grupal, hay varios factores que podrían estar causando esto. A continuación, se detallan los pasos de solución de problemas que debe realizar para solucionar este problema. Vaya al siguiente paso si el problema persiste después de realizar el paso actual.

• Asegúrese de tener una suscripción activa de datos móviles y de que su conmutador de datos móviles esté activado.
• Asegúrese de que su teléfono tenga la configuración APN correcta
• Borra la memoria caché y los datos de la aplicación Hangouts.
• Limpie la partición de caché de su teléfono desde el modo de recuperación.
• Inicie su teléfono en modo seguro. Si el problema no se produce en este modo, puede deberse a una aplicación. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

Nota 4 No se pueden enviar mensajes con fotos

Problema: compré una nota de galaxia de verizon para usarla con mi tarjeta SIM de ATT. Envió mensajes, pero no con imágenes. Lo intenté todo. Llamé a AT&T. Me ayudaron a configurar los ajustes, pero al final me quedé. Mismo no enviar mensajes con foto.

Solución: antes de solucionar este problema, asegúrese de tener una suscripción activa de datos móviles y de que sus datos móviles estén activados. Ahora, al pasar al problema, parece que su teléfono aún podría estar usando la configuración APN de Verizon. Debe cambiar esto a la configuración de AT&T APN que he enumerado a continuación.

En su teléfono vaya al menú Configuración. Luego proceda a Wireless & Networks o More Networks. Desde aquí, salte a Redes móviles y luego seleccione Nombres de punto de acceso.

• Nombre: Teléfono ATT
• APN: teléfono
• Proxy: no establecido
• Puerto: No establecido
• Nombre de usuario: No establecido
• Contraseña: no establecida
• Servidor: No establecido
• MMSC: //mmsc.mobile.att.net
• Proxy MMS: proxy.mobile.att.net
• Puerto MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Tipo de autenticación: Ninguna
• Tipo de APN: predeterminado, mms, supl, hipri
• Protocolo APN: IPv4
• Portador: Sin especificar

Nota 4 no descargar MMS

Problema: Mi teléfono de repente e inexplicablemente ya no descargará ningún MMS. Más específicamente, recibe una notificación de que hay una descarga en progreso que tiene una fecha de vencimiento de 3 días en el futuro, pero nunca se descarga. No he cambiado NINGUNA de mis configuraciones y estoy usando la aplicación de valores. ¡Gracias chicos!

Solución: intente verificar si tiene una suscripción activa de datos móviles, ya que la descarga de un MMS requiere una conexión de datos. También debe asegurarse de que el interruptor de datos móviles de su teléfono esté activado. También verifique si la configuración de APN de su dispositivo coincide con la de su red, si no es así, realice los cambios necesarios.

Si el problema persiste, siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Borre la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería de archivo.
• Limpie la partición de caché de su teléfono desde el modo de recuperación.
• Inicie su teléfono en Modo seguro y luego verifique si puede descargar el MMS en este modo. Si funciona, entonces el problema podría ser causado por una aplicación que instaló. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

Nota 4 Los mensajes de texto borrados reaparecen

Problema: la aplicación Messages + incorporada ha dejado de eliminar mensajes repentinamente: cuando elimino un hilo de mensajes, la próxima vez que abra la aplicación, el hilo de texto vuelve a aparecer. Intenté reiniciar el teléfono pero eso no funcionó. Gracias por cualquier sugerencia!

Problema relacionado: los textos antiguos de enero de 2016 siguen regresando después de que se hayan eliminado. No importa cuántas veces los deltee, vuelven. Ahora estoy en modo seguro y esperaré unas horas, pero no he descargado ninguna aplicación recientemente.

Solución: los mensajes de Verizon están respaldados en un servicio en la nube. Si intenta eliminar el mensaje mientras el teléfono no está conectado a Internet, solo está eliminando el contenido local. Una vez que el teléfono se conecta, los mensajes en el teléfono y la nube se sincronizan. Cualquier mensaje que no esté en su teléfono pero que esté almacenado en la nube se descargará nuevamente en su dispositivo.

Para asegurarse de que los mensajes permanezcan eliminados, asegúrese de que el teléfono esté conectado a Internet ya sea a una conexión Wi-Fi o una conexión de datos móviles antes de eliminar el mensaje de texto.

Nota 4: No se reciben mensajes de texto.

Problema: Hace aproximadamente 2 meses, me compré una nueva nota 4 de sams club a través de Sprint y funcionó muy bien. Hace aproximadamente una semana me informaron que no estaba respondiendo a los mensajes de un amigo. Las advertencias comenzaron a aumentar en cantidad y de diferentes personas hasta ahora. Solo recibiré ciertos mensajes, incluso archivos adjuntos, pero por alguna razón no recibo un par de mensajes de vez en cuando a lo largo de una conversación. He reiniciado automáticamente y reinicié mi teléfono muchas veces. No he instalado aplicaciones extrañas que podrían inutilizar mi teléfono. Lo último que ha sido un gran cambio en mi teléfono fue la última actualización de Android. ¿Alguna idea?

Solución: antes de solucionar el dispositivo, deberá asegurarse de que no haya problemas relacionados con la red en su área. También debe verificar si no hay problemas con su cuenta con respecto a la recepción de mensajes de texto. Para ello deberás contactar con tu operador.

Una vez que se haya asegurado de que el problema no sea causado por la red o su cuenta, es hora de solucionar el problema del teléfono.

Realice los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para solucionar el problema. Vaya al siguiente paso si el problema persiste.

• Asegúrese de que el teléfono tenga una suscripción activa de datos móviles y que el interruptor de datos móviles esté activado para recibir mensajes con imágenes o MMS.
• Borra la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería.
• Limpie la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.
• Inicie su teléfono en modo seguro. Compruebe si el problema se produce en este modo. Si no lo hace, entonces podría ser causado por una aplicación. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

Nota 4: No se recibe notificación de texto si el hilo de mensajes de texto está abierto

Problema: al recibir un mensaje de texto recibo una notificación sonora. Si tengo ese mensaje abierto y recibo otro mensaje de texto del mismo remitente, aparece el mensaje pero no recibo una notificación audible. Normalmente esto no sería un problema. Sin embargo, si dejo el mensaje abierto, apago el teléfono y unos minutos más tarde, el mismo remitente envía un mensaje de texto, no escucharé el tono audible y, por lo tanto, me perderé el mensaje hasta que vea mi teléfono.

Solución: Esto parece ser un problema con la actualización de Lollipop no solo de este modelo, sino también de otros modelos. Sin embargo, puede intentar cambiar la configuración de sonido del dispositivo que parece funcionar para otros propietarios de dispositivos.

• Ir a la configuración.
• Sonidos y notificaciones.
• Volumen.
• Asegúrese de que todos los controles deslizantes están arriba. Ej: Tono, Medios, Notificaciones, Sistema.

Otra alternativa es utilizar una aplicación de mensajería de terceros.

Nota 4 Icono de mensaje de texto que no muestra el contador de texto

Problema: el ícono de la aplicación de mensajes de texto no muestra mensajes nuevos cuando está desbloqueado, aunque la barra de anuncios en la parte superior muestra el ícono del nuevo mensaje. Además, la pantalla de bloqueo no muestra nuevos mensajes. Por favor avise. ¡Gracias!

Solución: Esto podría ser simplemente un problema de configuración del teléfono. Vaya a Configuración -> Administrador de aplicaciones -> TODO y desplácese hasta Mensajería y selecciónelo. Asegúrese de que la casilla "Mostrar notificaciones" esté marcada. En la vista Todos, también debe ir a BadgeProvider y luego tocar Borrar caché, Borrar datos y Forzar detención. Reinicie su teléfono después de esto.