Solución al problema de reinicio aleatorio en Galaxy Note 5, otros problemas

No hay duda de que el último # GalaxyNote5 es increíble. Con un moderno hardware de última generación, este dispositivo ha demostrado su valía en el mundo digital de hoy. Sin embargo, también sigue teniendo problemas comunes que afectan a otros teléfonos inteligentes. A continuación se presentan algunos de estos problemas:

1. La pantalla del Galaxy Note 5 de repente parpadea y se vuelve gris.
2. Mapa de Uber no cargando en Galaxy Note 5
3. Galaxy Note 5 se mantiene congelado después de la última actualización de Marshmallow
4. Solución al problema de reinicio aleatorio en Galaxy Note 5

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: la pantalla del Galaxy Note 5 de repente sigue parpadeando y se vuelve gris.

Hola, primero déjeme comenzar diciendo Gracias por tener este sitio / página de Facebook para ir. Fui un desastre nervioso hasta que te encontré. Ok tengo el teléfono Samsung Galaxy de mi hija.

A partir de hace 5 días, la pantalla comenzó a aparecer y desaparecer un poco. Ahora a partir de hoy, la pantalla se vuelve loca! Simplemente sigue parpadeando, despacio al principio y luego muy rápido. El teléfono no se ha caído ni mojado o hemos sufrido daños físicos. Mi esposo estaba jugando su juego como lo hace todos los días, y comenzó a parpadear. Lo apagué y lo cargué, la pantalla se ve como una niebla grisácea, se vuelve a encender, y continúa parpadeando incluso un poco de movimiento de la pantalla también.

Estoy perdido. Es el teléfono de mi hija, y no puedo permitirme comprarle uno nuevo, ni arreglarlo con la tecnología. Realmente espero que este sea un tipo de problema para solucionarlo. Lo único que descargué nuevo fue la aplicación Clean, tiene un ícono de escoba pequeña, por lo que puede mantenerlo limpio de basura. oh sí, y sigue actualizándose continuamente, lo que me impide hacer lo que estoy haciendo en ese momento. muy lento tambien Nunca fue así antes de esta semana. ok gracias de nuevo, esperando ansiosamente tu respuesta. Que tengas un gran día. - Galleta

Solución: Hola Cookie. No necesita más descripción para darnos una imagen de lo que está sucediendo en su dispositivo. Aparentemente, tienes un malfuncionamiento de pantalla a la mano. Cada vez que la pantalla de un teléfono inteligente comienza a cambiar de color o comienza a parpadear por su cuenta sin la intervención del usuario, el usuario debe saber que la pantalla puede estar dañada por algún motivo. Es posible que la causa real no sea del todo conocida, pero lo más probable es que estemos viendo una falla de hardware aquí.

Todavía no elimina totalmente la posibilidad de problemas de software o firmware también. Si está seguro de que el teléfono nunca se cayó o no vio el agua, valga la pena hacer una solución de problemas básica del software. Lo primero que debe intentar es iniciar el teléfono en modo seguro. Su objetivo es verificar si habilitar el modo seguro cambia algunas cosas y, lo que es más importante, ver si la culpa es de una aplicación de terceros. Mientras esté en modo seguro, se evitará que se ejecuten todas las aplicaciones que instaló después de la configuración inicial. Esto le ayudará a identificar si, de hecho, una de las aplicaciones de terceros está causando un conflicto con otras aplicaciones o firmware. Para reiniciar el teléfono en modo seguro, siga estos pasos:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Arrancar en modo seguro no es una solución en sí, sino una herramienta para verificar si una aplicación es la raíz del problema. Si la pantalla funciona normalmente en modo seguro, eso es una confirmación de nuestro presentimiento. La cuestión es que no hay manera de saber con certeza cuál es la culpa de la aplicación. Tienes que usar el proceso de eliminación para identificar el problema.

Ahora, si nada cambia, incluso cuando está en modo seguro, también puede hacer una solución más drástica limpiando el teléfono con restablecimiento de fábrica. Esta será la última cosa que puedes hacer en tu final. Nuevamente, nuestro objetivo aquí es verificar si el problema está siendo causado por un problema de software. Para hacerlo, simplemente sigue los pasos a continuación:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si nada cambia después de un restablecimiento de fábrica, puede asumir con seguridad que definitivamente tiene una falla de hardware. Puede ser difícil para usted, pero la única resolución disponible es reparar la pantalla o reemplazar el teléfono.

Problema nº 2: el mapa Uber no se carga en Galaxy Note 5

He mostrado el problema antes: "Desde que uso mi Samsung [Galaxy] Note 5 no he podido cargar el mapa en Uber. Reinicié mi teléfono, actualicé la aplicación, la desinstalé, la instalé, reinicié mi teléfono, hice un reinicio suave pero aún no se cargó ningún mapa. No puede ser un problema de conexión [] ". Tomé todos los pasos que me proporcionaste. Nada ha cambiado. Todas las terceras aplicaciones funcionan bien (en modo común). El teléfono no muestra ningún mensaje sobre errores. Se me permitió iniciar sesión en mi cuenta de Uber, pero no había ningún botón "inicio" que normalmente me llevara al mapa. El siguiente intento de cargar el mapa haciendo clic en el ícono simplemente muestra el proceso regular que intenta ingresar al sistema Uber (mapa) sin éxito. - Mikhail

Solución: Hola Mikhail. Si siguió todas nuestras sugerencias en esta publicación, incluido un reinicio maestro, tendrá una confirmación de que el problema no tiene nada que ver con su dispositivo, sino más bien de una aplicación específica. Esto significa que puede haber algún problema de codificación que deba ser solucionado por el desarrollador antes de que vuelva a funcionar correctamente. Asegúrese de ponerse en contacto con Uber o con el desarrollador de la aplicación para obtener más ayuda directa.

Problema # 3: Galaxy Note 5 se mantiene congelado después de la última actualización de Marshmallow

Después de la reciente actualización 6.0.1, mi Note 5 comenzó a comportarse de manera peculiar. Se congela cuando estoy usando la aplicación Facebook o Whatsapp. Instagram funciona bien. Utilicé la superposición de CPU y vi que hay un aumento repentino en los procesos de baja prioridad y luego se congela. Una vez que el proceso de baja prioridad (banda azul) se reduce nuevamente, comienza a funcionar normalmente. He hecho borrar caché y he formateado el teléfono completamente. Todavía no sirve de nada.

Hoy se apagó y no se encendió. Leí tu blog sobre cómo solucionar problemas de galaxy note 5 que no se encienden. Sostuve el botón de encendido. Comenzó de nuevo pero se apagó. Hay reinicios injustificados e inesperados continuos, muchas heladas.

Estaba pensando en usar Odin para bajar a una versión anterior de 6.0.1. El teléfono funcionaba bien con la primera actualización de Android 6.0.1. Las últimas actualizaciones han hecho que el teléfono tenga errores.

¿Es un problema de firmware o un problema de hardware? ¿Debo intentar rebajar o llevarlo al centro de servicio de Samsung? El teléfono tiene casi un año de antigüedad. - Bharath

Solución: Hola Bharath. Si el problema de reinicio aleatorio no estaba presente antes de la actualización más reciente de Android, puede apostar a que es un problema de firmware. Si instaló una actualización OTA (por aire), asegúrese de informar a su proveedor de servicios inalámbricos para que puedan modificar algunos códigos y lanzar un parche. tenga en cuenta que no todas las actualizaciones de OTA son perfectas, por lo que asegurarse de que el equipo de desarrolladores sepa del problema es un buen primer paso hacia la resolución.

Problema # 4: Solución al problema de reinicio aleatorio en Galaxy Note 5

No estoy seguro de qué versión de Android tengo porque mi teléfono se estaba quedando sin memoria, por lo que no tenía suficiente memoria para actualizar mi teléfono a la última versión. La última vez que actualicé mi teléfono fue probablemente hace casi un año.

Mi teléfono se reiniciará solo cuando lo esté usando y permanecerá en la pantalla de AT&T (pantalla blanca con el icono de att en el centro) y permanecerá en esa pantalla durante horas encendidas. Tengo que mantener presionado el botón de apagado para que el teléfono se reinicie. se reiniciará y aparecerá en mi pantalla de inicio y solo cargará algunos de mis íconos en mi página principal y se congelará y permanecerá encendido. No puedo bloquear la pantalla y no puedo usar la pantalla táctil ni ningún botón. Reiniciaré mi teléfono tantas veces y simplemente hará lo mismo una y otra vez. la mayoría de las veces va a la pantalla de inicio que se congela, y cada 3 veces que reinicio mi teléfono, va a la página de ATT que describí anteriormente.

Tengo la suerte de poder hacer que mi teléfono se encienda y funcione. Casi 60 veces después de reiniciar mi teléfono, puedo hacer que funcione, pero eso sucede cuando el teléfono siente que quiere funcionar.

La última vez que mi teléfono estuvo encendido y funcionando fue el domingo y estuvo encendido aproximadamente 1 hora antes de que se reiniciara al azar de la nada.

Estaba intentando transferir mis fotos a mi tarjeta SD en caso de que mi teléfono decidiera no volver a funcionar, y así fue. No estoy seguro si sería un problema interno.

Fui a mi tienda de ATT y me dijeron que probablemente tendrían que arreglarlo, no podían hacer nada.

Incluso cuando mi teléfono está atascado en mi pantalla de inicio, mi teléfono se reiniciará aleatoriamente y se irá a la página ATT o la pantalla de inicio se congelará nuevamente. Tiene una mente propia.

Intento dejar que el teléfono se cargue completamente antes de encenderlo debido a lo sensible que es mi teléfono ahora.

¿Hay alguna esperanza para mi teléfono? - Missy

Solución: Hola Missy. Para solucionar un problema de reinicio aleatorio en cualquier dispositivo Android es necesario verificar varias cosas. Le daremos un breve resumen de las cosas que puede hacer para reducir la causa del problema.

Calibrar la bateria

Para las iteraciones anteriores de los dispositivos Galaxy Note, esta solución de problemas es sencilla simplemente eliminándolo del dispositivo e insertando uno nuevo. Esto claramente no es el caso en el nuevo Galaxy Note 5 debido a su diseño de paquete de batería no extraíble. Esto hace que sea mucho más difícil para un usuario saber si la batería ha finalizado su vida útil. Lo mejor que puede hacer un usuario de Note 5 es calibrarlo y esperar lo mejor. Para calibrar su batería Note 5, siga los sencillos pasos a continuación:

• Cargue el teléfono hasta que el nivel de la batería alcance el 100%.
• Drene la batería al 0% jugando algunos juegos y haciendo tareas que requieren recursos.
• Cargue la batería hasta el 100% nuevamente.
• Drene la batería al 0% una vez más.

Al hacer la calibración de la batería se asegura que tenga un estado estable de carga. Existe la posibilidad de que el motivo del reinicio aleatorio sea que la batería no muestre realmente la verdadera carga disponible por algún motivo. Calibrarlo debería solucionar fácilmente este problema común en las baterías de litio.

Cuidado con el sobrecalentamiento

El sobrecalentamiento suele ser el resultado de un problema y no de una causa. Si nota que su teléfono se calienta inusualmente antes de que se apague, debe continuar aislándose por la causa real del problema. El sobrecalentamiento a menudo acompaña el problema de reinicio aleatorio. Si estos dos están presentes en su dispositivo, es muy probable que tenga una falla de hardware. Todavía no significa que el software no sea el culpable. Los programas maliciosos, virus o aplicaciones o servicios problemáticos también pueden provocar un sobrecalentamiento. Intente consultar la sección de uso de la batería para ver si hay alguna aplicación o servicio que se destaque en términos de consumo de energía. Si no está familiarizado con un servicio o aplicación en esa sección, es posible que tenga una infección de malware a la mano. Si todo parece normal en la sección de uso de la batería, lo más probable es que tenga una falla de hardware. Puede ser una batería defectuosa o cualquier otro componente de la placa base.

Desinstalar aplicaciones o actualizaciones instaladas recientemente

Si el problema de reinicio aleatorio parece coincidir después de instalar una aplicación o una actualización de la aplicación (no una actualización de Android), considere desinstalarla para ver una diferencia. A veces, las aplicaciones o actualizaciones mal codificadas pueden causar conflictos que resultan en todo tipo de problemas. La desinstalación inmediata de dicha aplicación puede ahorrarle muchos problemas.

Si cree que puede haber instalado algo antes de darse cuenta del problema pero no puede recordar exactamente qué es, también puede intentar arrancar su teléfono en modo seguro (pasos que se detallan más arriba).

Limpie el caché del sistema

Si bien rara vez escuchamos que la memoria caché del sistema está dañada, lo que sugiere un reinicio aleatorio, le recomendamos que borre la partición de la memoria caché. Si lo hace, forzará al teléfono a construir otro caché del sistema. Esto es lo que necesitas hacer:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Hacer un restablecimiento de fábrica

Finalmente, si nada funciona, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica. Tu objetivo al hacerlo es doble. Una es asegurarse de que elimina la falla de firmware no deseada que puede haber desarrollado horas extras, y la otra le permite observar cómo funciona el teléfono una vez que se reinstala una versión de firmware limpia. Asegúrese de observar el teléfono por lo menos 24 horas después de un restablecimiento de fábrica. No instale ninguna aplicación durante el período de observación.

Comuníquese con Samsung o con cualquier parte relevante para solicitar una reparación o reemplazo

Si todos los procedimientos anteriores no funcionan, puede asumir con seguridad que la falla del hardware es la causa. Saber exactamente dónde está el problema no se hace fácilmente. El teléfono debe ser revisado físicamente para identificar la causa. Si el teléfono está cubierto por una garantía, asegúrese de usarlo para obtener una resolución.