Galaxy Note 4 sigue reiniciando durante la carga, no se puede conectar a 4G LTE, otros problemas

Nota de bienvenida 4 usuarios! Aquí hay otra lista de problemas y soluciones de Note 4 para esta semana. No olvide visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy Note 4 si no encuentra nada útil en este material.

Por ahora, estos son los artículos que hemos cubierto para usted:

1. Galaxy Note 4 no suena cuando hay llamadas entrantes | llamadas entrantes tono de llamada no funciona
2. Los números bloqueados en Galaxy Note 4 pueden continuar dejando mensajes de voz a texto
3. Galaxy Note 4 perdió la conexión 4G | No se puede conectar a 4G LTE
4. Galaxy Note 4 no se carga y se apaga solo cuando el nivel de la batería está al 25%
5. Los botones de Inicio y Aplicaciones recientes dejan de funcionar después de usar el teléfono durante unos minutos
6. Galaxy Note 4 sigue reiniciando durante la carga

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy Note 4 no suena cuando hay llamadas entrantes

Sólo he tenido mi teléfono menos de 2 meses. Obtuve el Note 4 porque quería uno con una batería reemplazable y una tarjeta de memoria. De repente, ayer, noté que mi teléfono no suena en las llamadas entrantes. He probado esto desde varios teléfonos en diferentes áreas. Si no estoy mirando la pantalla, perderé la llamada, porque ni siquiera vibra. Estaba funcionando bien el día anterior y no agregué ninguna aplicación nueva en ese período. He borrado la memoria caché (con la asistencia de T-Mobile en el teléfono conmigo) reiniciado, sin batería, todo menos un reinicio maestro. Quiero evitar eso si es posible porque no estoy seguro de que funcionará y tengo que rehacer todo. En configuración, si voy a Sonidos> Tonos de llamada, ninguno de ellos se reproduce. Tengo sonidos de sistema, sonidos de juegos, sonido de video, música, todo menos el tono de llamada entrante. Puedo escuchar y ser escuchado bien en las llamadas. ¿Puede usted ayudar? ¿¿POR FAVOR?? Gracias. - Olivia

Solución: Hola Olivia. Si está seguro de que no cambió ni instaló nada antes de que ocurriera este problema, la culpa puede ser una actualización de una de sus aplicaciones. Aunque no instaló ninguna aplicación nueva, es posible que una de sus aplicaciones de terceros se haya actualizado automáticamente, especialmente si configura Google Play Store para que lo haga. Para verificar si nuestra corazonada es correcta, desea reiniciar su teléfono en modo seguro. Aquí está cómo hacerlo:

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
3. Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
4. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Tenga en cuenta que el modo seguro no le ayudará a identificar la aplicación problemática en particular. Su función principal es evitar que se ejecuten todas las aplicaciones y servicios de terceros. Esto significa que si su problema no se produce mientras el modo seguro está habilitado, es una confirmación de que una de las aplicaciones está causando el problema. En ese caso, desea identificarlo desinstalando las aplicaciones una por una, asegurándose de observar cómo funciona el teléfono después de cada desinstalación.

Recuerde, si nada cambia y su problema continúa, incluso cuando ha iniciado el modo seguro, su próximo movimiento es el restablecimiento de fábrica.

Problema nº 2: los números bloqueados en Galaxy Note 4 pueden continuar dejando mensajes de voz a texto

Tengo un problema al intentar bloquear ciertos números en mi Galaxy Note 4. Puedo bloquear y luego marcar el número de teléfono como spam, sin embargo, una persona bloqueada puede dejar un mensaje de voz a texto de 10 segundos. Este servicio lo proporciona mi operador de forma gratuita y, por lo que sé, no se puede desactivar. Este servicio es bastante útil cuando no estoy disponible para atender una llamada. Mi problema es que la persona bloqueada (molestia) aún puede enviar mensajes de voz a texto incluso cuando está bloqueada. Supongo que la persona que llama cree que estoy leyendo sus mensajes VTT. Preferiría que un interlocutor molesto bloqueado no pudiera dejar mensajes en absoluto. Las llamadas no están realmente bloqueadas. Como lo veo, la única manera de bloquear un número de teléfono molesto con mi operador es cambiar mi número de teléfono. - Sr. Smith

Solución: Hola Sr. Smith. Este es un problema con el que ningún solucionador de problemas de terceros puede ayudarlo. Debe hablar con su operador para que le den otras opciones sobre cómo evitar contactos bloqueados.

Problema # 3: Galaxy Note 4 perdió la conexión 4G | No se puede conectar a 4G LTE

Dúo Galaxy Note 4 con 2 tarjetas SIM, ambas activas en datos ilimitados T-Mobile. Lo compré nuevo en China hace aproximadamente 9 meses y estaba funcionando bien hasta hace aproximadamente 2 meses. Estos son los problemas: primero, los LTE / 4G no se muestran en la parte superior de la pantalla y no puedo navegar por Internet, descargar nada y Google Maps está fuera de línea.

También (y no estoy seguro si está relacionado), casi al mismo tiempo comencé a tener problemas con todos los medios en el teléfono que tenían una reproducción silenciosa y una barra de volumen de medios roja. Esto es cierto para los libros ya descargados de Audible, los videos y podcasts descargados y la música que ya está en mi teléfono. Conectado a una red inalámbrica, todo es completamente normal / todos los problemas se resuelven por completo. Otros volúmenes / sonidos como llamadas telefónicas, no afectados. Estos son pasos de solución de problemas que ya he tomado: 1) comprobé que los datos móviles estén activados, verifiqué la configuración APN correcta y llamé a T-Mobile para asegurar que todo en su extremo sea normal (es decir, me llevaron a través de un número de pasos de solución de problemas). 2) revisado en modo seguro ... el problema persiste. 3) reinicios suaves y duros del teléfono ... el problema persiste. ¿Le aconsejaría sobre otros pasos de solución de problemas que puedo seguir para diagnosticar los problemas? Muchas gracias! Mejor. - Lil

Solución: Hola Lil. Al igual que con cualquier otro problema de Android, el suyo puede deberse a un error del software o un mal funcionamiento del hardware. Para abordar las posibles causas del software, recomendamos lo siguiente:

1. limpiando la partición de caché
2. observando el teléfono en modo seguro
3. volver a entrar de la configuración APN correcta
4. instalando todas las actualizaciones de la aplicación y del sistema
5. restablecimiento de fábrica

Cualquiera de estos cuatro elementos debería haber solucionado los problemas que se describen aquí si la causa es un software de naturaleza. Esto significa que la razón de su problema solo puede ser un mal hardware. La cuestión es que no hay una forma directa para que un usuario promedio pruebe los posibles componentes que están fallando. Existe la posibilidad de que el chip de red no funcione correctamente. Para solucionar el problema, le sugerimos que reemplace el teléfono.

Problema nº 4: Galaxy Note 4 no se carga y se apaga solo cuando el nivel de la batería está al 25%

No estoy completamente seguro de en qué versión de Android estoy, KitKat, Lollipop o Marshmallow. He tenido tantos problemas con la imposibilidad de actualizar mi teléfono que perdí la pista.

Mi problema actual es que mi teléfono estaba en el cargador y, de repente, dijo que se estaba descargando. llega al 25% y luego simplemente se apaga y no responde. saco la batería varias veces y, cuando finalmente responde al botón de encendido, vuelve al mismo ciclo de descarga al 25% y se apaga o aparece la siguiente pantalla: en la esquina superior derecha: No se pudo hacer el arranque normal . ddi: mmc_read falló. MODO ODIN (ALTA VELOCIDAD) NOMBRE DEL PRODUCTO: SM-N910T BINARIO ACTUAL: Samsung ESTADO DEL SISTEMA oficial: personalizado BLOQUEO DE REACTIVACIÓN: APAGADO ANULACIÓN DE LA GARANTÍA DE KNOX: 0X0 QUALCOM A2, P1 DESCARGA SEGURA: HABILITAR UDC INICIO en el centro de la pantalla está el chico androide verde y debajo de eso dice: DESCARGAR ... ¡NO APAGUE EL OBJETIVO! He intentado todos los métodos de solución de problemas mencionados en este sitio y me pregunto a dónde debo ir desde aquí. - Kaitlyn

Solución: Hola Kaitlyn. Si ha intentado todos los pasos de solución de problemas que normalmente sugerimos en nuestro blog, no esperamos que pregunte qué hacer a continuación, a menos que aún no haya enviado el teléfono para su reparación. Una vez que haya agotado toda la solución de problemas de software, se supone que debe reemplazar la batería o encontrar una manera de reparar o reemplazar el teléfono. Un problema como este no es causado solo por el software. Muchas veces, los usuarios terminan con reparaciones o reemplazos, especialmente si el teléfono ha estado cerca (al menos 2 años), se ha caído o se ha expuesto al líquido. Al igual que cualquier otro dispositivo informático actual, un teléfono inteligente puede degradarse rápidamente dependiendo de cómo lo cuide. Para algunos, una caída accidental puede bloquear de forma permanente su dispositivo, mientras que otros pueden hacerlo varias veces.

Antes de considerar enviar el teléfono a un técnico, a Samsung o a una tienda, asegúrese de intentar también recalibrar la batería. Hay veces en que un sistema operativo simplemente pierde su capacidad para realizar un seguimiento del nivel real de la batería, lo que resulta en un apagado aleatorio. En este caso, desea entrenar nuevamente al sistema operativo sobre cómo detectar correctamente el nivel de batería. Es un proceso simple, por lo que recomendamos encarecidamente que lo haga:

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Problema nº 5: los botones de Inicio y Aplicaciones recientes dejan de funcionar después de usar el teléfono durante unos minutos

El botón de inicio y el botón táctil izquierdo dejan de responder después de algunos minutos de uso, el botón de toque atrás funciona cada vez. Reinicio el teléfono y comienza a funcionar de nuevo hasta que pasan unos minutos, tengo que reiniciar cada vez que resuelvo el problema durante unos minutos. El teléfono tiene la última actualización de Android 6.0.1, se compró recientemente en ebay y se produjo como un nuevo borrado de fábrica, las primeras 3 semanas no se mostraron problemas hasta ahora. Es muy frustrante seguir reiniciando aproximadamente cada media hora. ¡¡¡Por favor ayuda!!! Por cierto, el teléfono fue desbloqueado por gsm en la primera semana, ahora se ejecuta claropr de Puerto Rico. Creo que es similar a T-Mobile. ¡Gracias! - Edwin

Solución: Hola Edwin. Lo primero que desea hacer en este caso es borrar la partición del caché. Esto le indicará al dispositivo que elimine la memoria caché del sistema anterior y dé paso a una nueva. Su objetivo aquí es asegurarse de que el caché del sistema esté actualizado, ya que puede causar todo tipo de problemas cuando no es así. Así es como se hace:

1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Una vez que haya borrado el caché del sistema, reinicie el teléfono y verifique si el problema persiste. Si lo hace, un buen paso es observar si el problema persistirá mientras el dispositivo está en modo seguro. Así es como se hace:

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
3. Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
4. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Si no cambia nada, la solución de problemas de software definitiva que puede hacer en su nivel es el restablecimiento de fábrica. Con este proceso, básicamente está revertiendo todas las configuraciones de software a su estado de trabajo conocido. También está eliminando las aplicaciones que instaló después de desempaquetar el dispositivo, dejando solo las preinstaladas. El restablecimiento de fábrica, por lo tanto, transforma todo el entorno de software a su estado predeterminado, libre de personalizaciones y errores que se desarrollaron más adelante. Por lo tanto, es imperativo que observe cómo se comportan los botones problemáticos después de realizar un restablecimiento de fábrica de inmediato. Asegúrate de no instalar nada durante este tiempo. Si el problema fue causado por un error de software desconocido, los botones deberían funcionar normalmente. Si no lo hacen mal el hardware puede ser el culpable.

Para restablecer de fábrica su Nota 4, siga estos pasos:

1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
6. Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
7. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
8. La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

En el caso de que su Note 4 esté enraizado o ejecutando un firmware personalizado, también puede intentar unroot y flashear primero una ROM de valores. Esto realizará una función similar a un restablecimiento de fábrica, con la ventaja adicional de garantizar que el dispositivo solo use software oficial. Los métodos de desarraigo y flasheo varían, así que trate de investigar un poco sobre cómo se hace con el modelo de su teléfono en particular.

Si el restablecimiento de fábrica y / o el flasheo no ayudan en absoluto, la última prueba final que puede hacer en su final es verificar si los dos botones están defectuosos. Para hacer eso, sigue estos pasos a continuación:

1. Cargue la aplicación de teléfono.
2. Marque " * # 0 * # " (sin las comillas).
3. Toque en el cuadro Subclave.
4. Toque los botones problemáticos y vea si la pantalla reaccionará (cambiando a un color diferente). Si los botones funcionan de forma intermitente incluso en este estado, es una señal de que está defectuoso. Debe encontrar una manera de reparar o reemplazar el teléfono.

Problema # 6: Galaxy Note 4 continúa reiniciando durante la carga

Hola DroidGuy. Me encantan los Galaxy Notes. Tenía la Nota 1, 2 y 3. Ahora tengo la Nota 4. Esta mañana noté que al cargarla, a veces el porcentaje de batería se congelaría. Así que tendría que desenchufarlo y volver a conectarlo al cargador para registrar el porcentaje de batería correcto. Más tarde, hoy, cuando mi teléfono necesita ser recargado nuevamente, noté que a veces se reinicia mientras se carga esta vez. Ahora, cuando no se está cargando y con un uso ligero de los mensajes de texto, la creación de Facebook y el uso de otras aplicaciones, a veces se congela y reinicia. A veces, mientras se escribe, se congela y reinicia. Intenté el reinicio por software, limpiando el caché, quitando la tarjeta SD, quitando la batería durante 10 segundos, etc., y sigo teniendo el mismo problema. Estaba mirando en Youtube y alguien más parece tener un problema similar. Lo solucionó obteniendo una nueva batería porque notó que su estado de uso de la batería tenía algunos huecos que indicaban un 0%. Me preguntaba si ese era mi problema también. (Acabo de actualizar recientemente a Marshmallow por cierto). ¡Por favor ayuda! Adjunté una captura de pantalla del estado de mi batería. - princesa lavonnah

Solución: Hola princesa Lavonnah. Como se mencionó anteriormente, casi todos los problemas de Android pueden ser causados ​​por un problema de software o un hardware defectuoso. Para llegar al fondo del problema, debe realizar una serie de pasos lógicos para la solución de problemas. A continuación hay algunas de las cosas que debe hacer, teniendo en cuenta que ya ha probado algunas de ellas antes de contactarnos:

1. limpie la partición de caché (consulte los pasos anteriores)
2. observe el teléfono en modo seguro (consulte los pasos anteriores)
3. recalibre la batería (consulte los pasos anteriores)
4. usar otro cable USB y cargador
5. retire la batería y espere 30 segundos
6. volver a colocar la tarjeta SD
7. realizar un restablecimiento de fábrica

Si se han intentado estos siete pasos pero el problema persiste, es el momento en que debe probar otra batería. Las baterías de iones de litio como la de su Note 4 se degradan con el tiempo, lo que significa que pierde capacidad para mantener una carga a medida que envejece. La tasa de pérdida de capacidad puede acelerarse por un mal mantenimiento o mal manejo, por lo que incluso si su Note 4 tiene menos de un año de antigüedad, todavía existe la posibilidad de que la batería ya no funcione correctamente. Una vez que tenga instalada la nueva batería, asegúrese de calibrarla correctamente siguiendo los pasos anteriores.