Cómo reparar un Galaxy S9 que no instalará actualizaciones para las aplicaciones de Samsung

A medida que el buque insignia de Samsung Galaxy (# GalaxyS9) llega a la mediana edad, los problemas para los dispositivos también se vuelven más evidentes. Si bien esto no significa que el teléfono sea generalmente malo, el número creciente de problemas comunes que una vez se mostraron en los modelos Galaxy más antiguos también se está volviendo común. Para solucionar estos problemas comunes, le presentamos este nuevo artículo de solución de problemas de S9. Esperamos que le sea útil.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo reparar el Galaxy S9 con una señal débil o sin señal después de una actualización

Hola. Compré mi S9 a principios de este año (abril de 2018) y todo funcionó sin problemas hasta la última actualización del software. Tengo una tarjeta SIM que uso con Cricket Wireless y no hay cortes en mi área (Chicago), pero de repente recibo poco o ningún servicio. Por lo general, tengo barras completas todo el tiempo en Chicago, pero ahora apenas puedo cargar una página con datos móviles. Por favor ayuda ????

Solución: hay una serie de posibles factores que pueden causar este problema, incluidos algunos sobre los que no puede hacer nada (relacionados con la codificación o la red). Para ver si el problema es solucionable en su extremo, siga los pasos de solución de problemas a continuación.

Borrar la partición de caché

Android utiliza varios cachés diferentes, pero uno de los más importantes es el caché del sistema. Android utiliza este caché cuando carga aplicaciones y cuando realiza tareas similares. A veces, las actualizaciones pueden dañar la memoria caché del sistema y reducir el rendimiento o los errores. Para asegurarse de que la memoria caché del sistema de su teléfono funciona normalmente, puede actualizarla con estos pasos:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reiniciar configuración de la red

Puede haber un error en la configuración de red de su teléfono. Asegúrese de actualizar la configuración de red de su S9 con estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en Gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESET SETTINGS para confirmar.
6. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Volver a colocar la tarjeta SIM

Algunos usuarios pudieron solucionar los problemas de la red simplemente desconectando y volviendo a insertar su tarjeta SIM. Si aún no lo has probado, asegúrate de hacerlo.

Borrar preferencias de la aplicación

Restablecer las preferencias de la aplicación a menudo se pasa por alto en muchos artículos de solución de problemas de Android, pero cuando se trata de un problema como el suyo, puede ser de gran ayuda. Es posible que una o algunas de sus aplicaciones predeterminadas no estén configuradas correctamente, causando este problema técnico. Debido a que no hay manera de saber si esta suposición es cierta, lo que debe hacer es simplemente asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas. Aquí está cómo hacer eso:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer las preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Restablecer todos los ajustes

Este procedimiento es independiente del anterior, ya que cubre todas las configuraciones de su dispositivo Android y no solo las aplicaciones. Para hacer esto, siga los pasos a continuación:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica

Finalmente, desea asegurarse de que toda la información de software de su dispositivo vuelva a los valores predeterminados si todas las sugerencias anteriores fallan. Si un error de firmware desconocido es la causa del problema, limpiar su teléfono con restablecimiento de fábrica podría ayudar.

NOTA: Si su teléfono fue desbloqueado anteriormente porque fue diseñado para funcionar en otra red, el restablecimiento de fábrica podría eliminar los códigos de desbloqueo de la red, haciendo que no pueda conectarse a su red actual. En este caso, es mejor evitar hacer un restablecimiento de fábrica a menos que pueda obtener una garantía de que el teléfono permanecerá desbloqueado.

Obtenga apoyo de su operador

Si alguno de estos pasos de solución de problemas no soluciona el problema, debe trabajar con su operador de red para identificar por qué ocurre este problema.

Problema nº 2: Galaxy S9 Plus sigue mostrando un error de activación incompleta

Hola. Hace solo unos días compré un S9 Plus, desde que lo inicié recibí una notificación que no pude eliminar: no se completó la activación de Sprint OMADM. Tengo el teléfono conectado a Internet perfectamente, aun así, cuando intento ejecutar esta operación, se produce un error: "Activación incompleta. Póngase en contacto con su proveedor de servicios para activar su dispositivo. Error de conexión (6602) "¿Puedes ayudarme por favor?

Solución: el mensaje de error parece indicar que es posible que su teléfono no esté configurado correctamente al usar la red de su proveedor. Debe ponerse en contacto con Sprint para solucionarlo. La activación de los teléfonos CDMA requiere una herramienta especial que solo su operador de red tiene, por lo que obtener la asistencia de ellos es la única manera de hacerlo.

Problema nº 3: cómo reparar un Galaxy S9 que no instala actualizaciones para las aplicaciones de Samsung

Tengo un Galaxy S9. El problema que tengo es que después de recibir notificaciones para actualizar cualquier aplicación PRE-INSTALADA (Samsung Internet & Clock), haré clic en actualizar (en la propia aplicación) y no pasará nada. Ni de las aplicaciones se instalarán. Estaba poniendo mi alarma y noté en la esquina, en los 3 puntos, había una "N", así que hice clic en ella, y abre una sección sobre el reloj, hago clic en eso y dice NUEVA VERSIÓN DISPONIBLE. ES ACTUALIZACIÓN. HAGO CLIC ACTUALIZAR, NADA SUCEDE. Lo mismo pasa con Samsung Internet. Hago clic en el ícono "Internet", en los 3 puntos de la esquina hay un "1", hago clic en él y junto a la configuración de palabras aparece un 1, hago clic en el 1, me desplazo hacia abajo donde dice " Acerca de Samsung Internet ”, haga clic en eso, indica NUEVA VERSIÓN DISPONIBLE ... HAGO CLIC ACTUALIZAR ... ¡YA NO HAY NADA MÁS! ¿POR QUÉ NO ME ACTUALIZARÁ MI APLICACIONES PRE INSTALADAS? Mi novio tiene el mismo teléfono exacto, no tiene este problema. ¡Por favor ayuda!

Solución: si las aplicaciones de Samsung no instalan actualizaciones, puede intentar eliminar su cuenta de Samsung del dispositivo, reiniciar el teléfono y luego volver a iniciar sesión. Muchos usuarios consideraron que esta solución era efectiva para configurar los servicios de Samsung nuevamente después. Para eliminar tu cuenta de Samsung, sigue estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en la nube y las cuentas.
3. Pulse Cuentas.
4. Encuentra tu cuenta de Samsung y tócala.
5. Pulse Eliminar cuenta.

Para volver a iniciar sesión en su cuenta de Samsung, los pasos son similares:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en la nube y las cuentas.
3. Pulse Cuentas.
4. Presiona Agregar icono de cuenta.
5. Seleccione la cuenta de Samsung.
6. Ingrese su nombre de usuario y contraseña de Samsung.

Restablecimiento de fábrica

En caso de que volver a firmar con su cuenta de Samsung no ayude, considere limpiar el teléfono haciendo un restablecimiento de fábrica. Esta es una solución inevitable que debe hacer si todas nuestras sugerencias anteriores no ayudan. Para restablecer su S9 de fábrica:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema # 4: los auriculares Galaxy S9 dejan de funcionar

Así que este es un tema bastante interesante. Tengo un Samsung Galaxy S9 y, de repente, uno de mis audífonos deja de funcionar y traté de limpiar el área del conector para audífonos porque sé que mucha gente dice que hay pelusa, pero conecté un audífono Bluetooth a mi teléfono y Todavía tengo el mismo problema. He intentado cambiar la configuración mono y también solucionar problemas de sonido y dispositivos. He conectado mis auriculares y he conectado mis auriculares Bluetooth a otros dispositivos muy bien y ambos auriculares funcionan.

Solución: Puede haber un error de audio en el sistema operativo que causa este problema. Para comprobarlo, limpie el teléfono con los ajustes de fábrica. Sabemos a ciencia cierta que la función de auriculares funciona en el software de estado de fábrica. Si nuestra sospecha es correcta, el restablecimiento de fábrica debería ayudar. Consulte los pasos anteriores sobre cómo restablecer de fábrica su S9.

Sin embargo, si no cambia nada después de reiniciar el teléfono, puede asumir que hay una falla de hardware detrás del problema. Si desea resolver el problema, comuníquese con Samsung para que puedan examinar el hardware y hacer la reparación adecuada.