Galaxy Note 5 no puede hacer una llamada o enviar SMS, otros problemas

Aquí hay otro resumen de problemas para el # GalaxyNote5. El primero aborda un problema en el que una Nota 5 no puede hacer una llamada o enviar un SMS. El resto de los problemas se han tratado en nuestras publicaciones anteriores, pero consideramos que es importante proporcionar sus soluciones en este material nuevamente. Esperamos que este artículo pueda ayudar a la comunidad de Android de alguna manera.

1. Galaxy Note 5 no puede hacer una llamada o enviar SMS
2. Galaxy Note 5 solo se carga cuando se apaga | Galaxy Note 5 sigue diciendo que está conectado a un cargador, incluso cuando no está
3. Galaxy Note 5 no enviará MMS | Galaxy Note 5 pierde fotos e información.
4. Pantalla Galaxy Note 5 no funciona después de que se mojó
5. Galaxy Note 5 no se cargará cuando el cable USB esté conectado

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy Note 5 no puede hacer una llamada o enviar SMS

Por favor ayuda con mi Galaxy Note 5, que se compra en Corea del Sur. Lo estaba usando en la India y en otros países. La tarjeta SIM no tiene problemas y no se requieren configuraciones para que detecte automáticamente la red. La Nota 5 podría hacer y recibir llamadas y otras funciones sin ningún problema.

Recientemente compré una tarjeta SIM global en la que ahora no puedo hacer llamadas ni enviar mensajes de texto. pero no tengo problemas para recibir llamadas entrantes y SMS.

Al marcar cualquier número, aparecerá un error en la Nota 5: el servicio de número dual no es compatible con el área de roaming internacional.

Navegar por la red y recibir llamadas entrantes sin ningún problema.

Probé la misma tarjeta SIM global en otros teléfonos sin ningún problema. Cada función funciona correctamente.

Para resolver este problema, investigué los sitios web y entiendo que necesito configurar el modo de red manualmente, pero esta opción no se encuentra en este teléfono. Por favor aconseje sobre cómo solucionar este problema. - Capt. Gajendtan

Solución: Hola Gajendtan. Hay muchas cosas que deben verificarse para aislar el problema, por lo que recomendamos encarecidamente que solicite asistencia a su operador actual. Sin embargo, creemos que tienes un problema con tu teléfono. El hecho de que la tarjeta SIM no tenga problemas cuando se inserta en otro teléfono es un indicador claro de que su dispositivo puede tener algunas configuraciones de software que le impiden realizar una llamada y enviar SMS. Es posible que el sistema operativo actual esté configurado para reconocer solo tarjetas SIM seleccionadas. No sabemos cómo se desbloqueó el teléfono, por lo que no podemos decir con 100% de certeza si el firmware está bien. Estas son las cosas que puedes hacer:

1. Verifique o modifique el software del teléfono para que funcione con una tarjeta SIM en particular. Tenga en cuenta que no todos los dispositivos funcionan con todo tipo de redes.
2. Asegúrese de hablar con su proveedor antes de comprar una tarjeta SIM para que puedan verificar si su teléfono es compatible con su red.
3. Asegúrese de que la restricción de llamadas no esté habilitada en su dispositivo o cuenta.
4. Si tiene problemas para llamar y enviar SMS a un solo número, asegúrese de que el receptor no tenga ningún problema de red o dispositivo en primer lugar.

Si todas estas cosas no ayudan, considera reemplazar el teléfono.

Problema # 2: Galaxy Note 5 solo se carga cuando se apaga | Galaxy Note 5 sigue diciendo que está conectado a un cargador, incluso cuando no está

Hace dos días, mi nivel de batería se había reducido a alrededor del 10 por ciento. Fui a enchufar mi Note 5 con el cargador y el cable OEM. Justo cuando comencé a hacer esto, el nivel de la batería cayó instantáneamente de 10 a 1 por ciento. entonces el teléfono se murió. Lo enchufé; no pasó nada.

Hablé con Verizon sobre el tema; La persona que hablaba por teléfono no estaba al tanto de lo que estaba hablando. Dejó el teléfono enchufado durante unas horas. restablecimiento de fábrica. el teléfono se enciende ahora, pero se carga solo cuando está apagado y a un ritmo muy lento. y cuando el teléfono está encendido, suena constantemente el hecho de que lo haya enchufado, luego lo desenchufé de nuevo, incluso cuando no esté conectado a la alimentación.

Tengo la sensación de que hay un corto en algún lugar del teléfono que está afectando directamente al puerto de carga, pero sin abrirlo no estoy tan seguro de qué es. ¿algunas ideas? Gracias. - Nate

Solución: Hola Nate. El problema está en una batería defectuosa o en el puerto de carga. De cualquier manera, no se puede hacer una cantidad de solución de problemas de software para verificarlos. Si este teléfono ha visto agua o se ha caído antes, es hora de que considere repararlo o reemplazarlo. Nuestro blog no proporciona diagnósticos y solución de problemas de hardware, por lo que debe hacer que un profesional revise el dispositivo físicamente.

Problema # 3: Galaxy Note 5 no enviará MMS | Galaxy Note 5 pierde fotos e información.

He tenido 2 Galaxy y ahora Note 5. Realmente me encantan los teléfonos Samsung, pero cada vez que te das la vuelta hay otro problema. Sus fallos se están volviendo demasiado grandes para no mencionar que se están volviendo extremadamente frustrantes. Lo último que descubrí fue que existe un problema al enviar fotos adjuntas de MMS. Ciclos y ciclos y luego 'Fallo de envío'. De vez en cuando se transmite. Desafortunadamente, según lo que se me ha dicho y leído recientemente, los primeros envíos del Note 5 tuvieron problemas con la pérdida de fotos e información almacenadas. Me pasó y perdí 150 fotos importantes de negocios. Cuando se trata de cosas como esa, obtienes un "lo sentimos". Finalmente, nunca supo ir a la tienda de AT&T para preguntas o servicio. Best Buy a nivel local es mucho más inteligente y está dispuesto a tomarse el tiempo para ayudar. No significa que las cosas se arreglen. Ahora todos los auriculares repentinos no funcionarán. Pasó la primera semana, pero luego comenzó a trabajar de nuevo. - don

Solución: Hola Don. Los problemas de los teléfonos inteligentes se agrupan en dos categorías generales: software y hardware. En cada una de estas categorías, miles de cosas pueden salir mal de vez en cuando. En un mundo ideal, los fabricantes como Samsung solo deberían lanzar teléfonos libres de problemas. Lamentablemente, la realidad es, casi siempre, todo lo contrario. La primera regla general cuando se enfrenta a un problema es determinar si el problema es de software o hardware. Para hacer eso, debe resolver problemas de software específicos como los que solemos proporcionar en nuestro blog. Estas soluciones de software incluyen borrar la partición del caché, eliminar el caché y los datos de una aplicación en particular, observar el teléfono en modo seguro o realizar un restablecimiento de fábrica.

Los problemas de software pueden variar mucho ... y eso es una subestimación. En el ámbito del software para teléfonos inteligentes, existen millones de puntos potenciales de falla. Esto se debe a que una única aplicación está formada por cadenas de códigos que, en conjunto, constituyen un programa de software. Crear un buen código de trabajo para una aplicación, o en el caso de Google, una nueva versión del sistema operativo Android, no solo consume mucho tiempo sino que también es una empresa costosa. Cuanto más complicada es una aplicación, más hambrienta de recursos se vuelve. No hace falta decir que la demanda de recursos, ya sea en forma de mano de obra, tiempo o dólares, puede afectar la confiabilidad de una aplicación.

La calidad de un programa de software o una aplicación también depende de la calidad de las personas que lo construyen. Los programadores son personas que son propensas a cometer errores. Cuanto más experimentado es el equipo de desarrolladores, más probabilidades hay de que el código que está creando tenga menos errores. Y aunque la depuración, el proceso de localización y reparación de errores de software, se realiza antes de que se lance un producto como un sistema operativo o una aplicación, no se sabe si funcionará con el sistema operativo Android actual o con otras aplicaciones en un determinado dispositivo. Debido a que no hay dos teléfonos inteligentes hoy en día que tengan el mismo conjunto de aplicaciones y estado de software, los desarrolladores solo pueden esperar que su propia aplicación funcione en armonía con otras aplicaciones. Eso se traduce en millones de posibles fuentes de mal funcionamiento del software en un momento dado. Cuanto más instale una aplicación, mayores serán las posibilidades de que ocurra un problema. Afortunadamente, los desarrolladores de aplicaciones y Android solucionaron la mayoría de fallas obvias antes de lanzar sus productos en Google Play Store.

Los desarrolladores de aplicaciones responsables suelen supervisar el rendimiento de sus aplicaciones escuchando los comentarios de los usuarios. Sin embargo, sabemos que no todos los desarrolladores son responsables. Muchas aplicaciones permanecen obsoletas incluso después de que se haya lanzado un nuevo sistema operativo Android, lo que resulta en todo tipo de problemas que un usuario promedio suele culpar a Google, Samsung o cualquier otro desarrollador. Por supuesto, un usuario no tiene forma de saber dónde se encuentra un punto de falla particular. La única forma de aislar el origen del problema es mediante una serie de soluciones de prueba y error, como actualizar la memoria caché del sistema o limpiar el teléfono con un restablecimiento de fábrica.

Si la solución de problemas de software no resuelve un problema, aparece la segunda regla: puede asumir que tiene un problema de software o hardware raro. Los problemas de software que no pueden ser resueltos por un usuario o un problema de hardware generalmente se deben a un reemplazo del teléfono. Dicho esto, si ya hizo todo lo que un usuario puede hacer por su parte, es hora de que se ponga en contacto con su operador o Samsung para que su dispositivo pueda ser revisado o reemplazado.

Problema nº 4: la pantalla del Galaxy Note 5 no funciona después de que se mojó

Recientemente se insertó agua en mi teléfono y se cayó y ahora la pantalla no funciona. Recibo notificaciones, tono de mensaje y el LED está encendido. Incluso estoy recibiendo llamadas aunque no puedo verlas ni escucharlas. El teléfono vibra cuando llegan llamadas o mensajes.

Compré este teléfono en Dubai hace 7 meses para que el centro de servicio no me quite el teléfono porque no es de la India. Dicen que el software y todo es diferente de la India en comparación con otros países. Luego, después de convencerlos, me dijeron que dejara mi teléfono. Me llamaron y me dijeron que la placa base está parcialmente mojada y que funciona parcialmente. Dijeron que podría dejar de funcionar dentro de 10 días o 10 meses. Sin garantía. Luego los llamé y les dije que mi teléfono está funcionando, solo que la pantalla no está funcionando. Ahora están diciendo: "Muy bien, señora, su teléfono está en condiciones de funcionar". Seguí preguntando lo mismo: ¿está en condiciones de funcionar o no? Están complicando las cosas que no puedo entender. Fui a ellos tres veces y me dijeron que estaba en condiciones de funcionar. Todo funciona, excepto la pantalla, eso creo. Lo más importante es que quiero recuperar mis datos si no están funcionando. - Usha

Solución: Hola Usha. La mejor opción para usted en este momento es encontrar una tienda de terceros que pueda reparar o reemplazar la pantalla de su teléfono. Debe hacer esto primero para permitir que su teléfono comparta datos con otro dispositivo como una computadora. Esto se debe a que debe asegurarse de que el teléfono esté en modo de transferencia de archivos, lo que solo puede hacerse seleccionando la opción MTP en la conexión USB, antes de conectarlo a una PC. Si la pantalla no funciona, obviamente no hay forma de seleccionar la opción MTP. Por lo tanto, el reemplazo de la pantalla debe ser lo primero en tu caso. No hay solución de problemas de software que pueda hacer en su nivel para corregir una pantalla defectuosa.

Problema n. ° 5: Galaxy Note 5 no se carga cuando el cable USB está conectado

My Note 5 actúa como si alguien estuviera enchufando y desenchufando el cable de carga cuando no está enchufado. No registrará que se haya enchufado cuando lo esté. Compré un cargador inalámbrico y eso lo cargaré. A lo largo de la mayor parte del día, la mayoría de las veces el teléfono funcionará bien, sin embargo, ahora mismo, por ejemplo, está sentado a mi lado con la pantalla parpadeando de forma aleatoria y errática yendo y apagando "bloo-blee ... bloo-blo-bloo- blee ... bloo-blee ... bloo-blee ".

Cuando se comporta de esta manera, me sacará de las aplicaciones, actualizará las páginas web repetidamente, activará y desactivará el altavoz mientras estoy hablando por teléfono. Parece que está peor cuando lo saco del cargador, pero puede funcionar durante horas actuando bien.

Todavía tengo que intentar un restablecimiento de fábrica, pero esto es tan raro que quería hablar con alguien primero. - Liam

Solución: Hola Liam. Creemos que el problema es un mal puerto de carga, pero no se verá afectado si primero realiza un restablecimiento de fábrica. Si lo hace, determinará si el problema se debe a un problema de software, o si el hardware es el culpable. Si el problema ocurre incluso después de un restablecimiento de fábrica y sin ninguna aplicación de terceros instalada, eso es una confirmación de nuestro presentimiento de que el puerto de carga no funciona correctamente.

Para referencia, estos son los pasos para restablecer de fábrica su Nota 5:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.