Galaxy Note 5 perdió la funcionalidad de la SIM dual al enviar SMS, otros problemas

Bienvenido a otra publicación que aborda los problemas # GalaxyNote5. En este episodio, le brindamos 4 temas diferentes que recibimos de algunos de nuestros usuarios de note 5 durante los últimos días.

A continuación se presentan los temas específicos discutidos en este material:

1. Cómo recuperar archivos de un Galaxy Note 5 que solo arranca en modo de descarga
2. Galaxy Note 5 perdió la funcionalidad dual de SIM al enviar SMS
3. El Galaxy Note 5 dañado por el agua no funciona
4. OK Google no funciona después de actualizar Galaxy Note 5 a Marshmallow | Problema de descarga de batería en Galaxy Note 5

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo recuperar archivos de un Galaxy Note 5 que solo se inicia en modo de descarga

Hace una semana comenzó a reiniciarse por sí solo, luego, el fin de semana pasado entró en un ciclo de arranque ... Probé algunas de las cosas en su sitio en vano. Ahora solo recorta el logotipo de Samsung y luego se apaga para no pasar de ese punto. Puedo acceder a la pantalla de descarga pero ya no puedo acceder a la pantalla de restablecimiento de fábrica.

Solo quiero que me quiten las fotos y los videos, los restableceré de fábrica y Samsung me dará un nuevo teléfono ya que está en garantía.

Compré el Dr. Phone de Wondershare para extraer datos. Parece estar funcionando hasta que es bloqueado por el FRP.

Google y Samsung (después de muchas conversaciones telefónicas desagradables, incluso tuvieron una llamada de conferencia en un punto). No fueron de ayuda porque dijeron que solo se puede eliminar o omitir en el propio teléfono.

Tengo 6 meses hasta que esté fuera de garantía, así que tengo que esperar tanto para que alguien me ayude a conseguir mis fotos y luego vuelva a configurar el teléfono de fábrica. - Daniel

Solución: Hola Daniel. Si su teléfono solo inicia el modo de descarga, también conocido como modo Odin, en este momento no hay mucho que pueda hacer. No tenemos conocimiento de ninguna solución o piratería efectiva en este momento que pueda pasar por alto la función de protección de restablecimiento de fábrica de Samsung. Incluso Samsung no tiene una solución sobre cómo hacerlo.

Para evitar que este problema ocurra en el futuro, asegúrese de crear siempre una copia de seguridad de sus datos importantes en otro dispositivo.

Problema nº 2: Galaxy Note 5 perdió la funcionalidad de la SIM dual al enviar SMS

Antes de actualizar a Marshmallow, cada vez que quiero enviar un mensaje de texto hay 2 iconos que puedo seleccionar en el lado derecho de la ventana de chat, que indican a qué tarjeta SIM se utilizará para enviar. Esto es particularmente conveniente ya que puedo decidir por capricho qué operador usar para ese mensaje en particular.

PERO en Marshmallow, solo hay un icono de la tarjeta SIM para elegir. Esto es demasiado complicado ya que no puede cambiar la tarjeta SIM una vez que haya escrito su mensaje. La única forma de cambiar la tarjeta SIM es borrar todo el mensaje y repetir el proceso nuevamente. Este es un proceso muy molesto. Quiero que los 2 iconos se muestren de nuevo en la aplicación de mensajería. Mi unidad es Samsung Note 5 y Marshmallow. - micrófono

Solución: Hola Mic. Android está en constante evolución y, de vez en cuando, las características pueden ir y venir. Si perdiste la opción de permitirte seleccionar un número después de Marshmallow, es desafortunado. La característica que falta puede ser debido a cualquiera de los siguientes:

1. una falla de Android,
2. una eliminación intencional o no intencional por parte de Google, Samsung o su operador, o
3. una falla de hardware rara

Para comprobar si el problema se debió a un problema de software, lo primero que debe hacer es borrar la partición del caché. Durante el primer arranque, justo después de comprar el teléfono, el sistema creará archivos para cada aplicación y servicio. Estos archivos se almacenarán en un directorio determinado al que solo podrá acceder el sistema; El directorio se llama partición caché. Con el tiempo, algunos de los archivos se corrompen, especialmente durante las actualizaciones. Si el nuevo sistema intenta usarlos, pueden ocurrir conflictos. Por lo tanto, debe eliminar los archivos obsoletos para que el nuevo sistema cree nuevos, pero como no tiene acceso a esos archivos, debe usar el procedimiento que los desarrolladores de Android configuraron para usted: borrar la partición del caché a través del Modo de recuperación.

Por lo tanto, primero debe arrancar el teléfono en modo de recuperación antes de poder borrar la partición del caché. Así es cómo…

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si el problema vuelve a ocurrir después de borrar la partición del caché, la siguiente solución de problemas del software es iniciar su teléfono en modo seguro. El Modo seguro es el primer procedimiento a prueba de fallas que puede usar para diagnosticar un problema. Una vez que el dispositivo se haya iniciado en este modo, todas las aplicaciones de terceros o descargadas se deshabilitarán temporalmente, dejando los servicios básicos preinstalados y en ejecución.

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.
• Asegúrate de observar el teléfono durante 24 horas mientras el modo seguro está habilitado para que veas la diferencia.

Por último, si nada más funciona, debe hacer la solución potencial más drástica de restablecimiento de fábrica. Este procedimiento restaurará la configuración básica del sistema operativo. Si el problema permanece incluso en este estado predeterminado, el problema puede deberse a la razón número 2 o 3.

Llame a su operador y hágales saber sobre la situación para que se pueda proporcionar la resolución adecuada.

Problema nº 3: el Galaxy Note 5 dañado por el agua no funciona

Dejé caer mi teléfono en el lago y lo dejé sentado por al menos 12 horas antes de nadar y conseguirlo. Lo sequé, miré algunos videos de YouTube sobre cómo limpiar el agua / carroed blanco.

Además, a medida que caía en el lago, estaba en marcha, pero luego golpeó el agua y comenzó a parpadear. Lo saqué lo limpié con alcohol isopropílico al 70%. Luego, mi teléfono se encendió cuando lo cargué con la batería introducida, pero una vez que saco la batería, todavía se está cargando, sigue parpadeando el símbolo de la batería. Lo he intentado todo. He reemplazado el puerto de carga, los botones de encendido, porque eso tampoco funciona, y tengo una nueva cámara frontal. Los otros botones funcionan pero el poder no. Algunas de las pinzas o piezas metálicas del teléfono tienen un color negruzco, sin saber si eso es malo o si afecta el teléfono. Simplemente no quiero comprar un teléfono nuevo, necesito ayuda. - Ramey

Solución: Hola Ramey. Si exponer un teléfono en el agua por un período breve es lo suficientemente malo, imagine lo que sucede cuando sumerge en agua un dispositivo electrónico no resistente al agua durante varias horas. Eso probablemente causará daños en el hardware el 99% del tiempo. El agua y la electrónica no se mezclan obviamente. Si realmente quieres volver a tener un buen teléfono en funcionamiento, considera obtener un nuevo dispositivo.

Lectura relacionada: cosas que hacer cuando tienes un teléfono Android dañado por el agua

Problema # 4: OK Google no funciona después de actualizar Galaxy Note 5 a Marshmallow | Problema de descarga de batería en Galaxy Note 5

Actualizado a 6.0.1 en 7/5. Después de iniciar el teléfono, una notificación decía que necesitaba actualizar Google / Google +. Hice tapping en él. el teléfono fue al escritorio, la nota se fue. Busqué actualizaciones, google mostró todo ok. Mantengo el teléfono en escala de grises, la mayoría del tiempo, uso el teléfono cuando no estoy.

1.) 3 veces he tenido una batería del 70-80%, se puso en uso y después de encender Datos o Wi-Fi, el teléfono pasa a la ventana gris y comienza a apagarse, sin notificación. Ayer el botón de encendido no respondía y el teléfono iba a apagarse, arrancar, apagar, arrancar nunca abrirse al escritorio.

2.) OK GOOGLE no responde. Luego el icono del micrófono desaparece cuando estoy usando datos (Intermitente).

3.) Antes de la actualización, el teléfono muestra el 75% de la batería, jugó Majong u otra aplicación de juego simple durante 30 minutos aproximadamente. Entonces la batería bajó a 20% o menos.

Realmente necesito aprender más sobre el uso y los hábitos de los teléfonos inteligentes. Este es mi primer teléfono inteligente. Lo tengo hace 3 meses. He tenido mi TAB S durante 1 + años. ¡Las tabletas y los teléfonos son criaturas diferentes!

Por favor, ayúdeme a solucionar estos problemas y ¿podría referirme a una buena fuente sobre el uso diario de teléfonos inteligentes para una especie de principiante? Gracias. - Ellen

Solución: Hola Ellen. Dado que estos problemas comenzaron a aparecer después de instalar una actualización de Marshmallow, asegúrate de seguir nuestras sugerencias dadas a Mic anteriormente. Si las soluciones de software no resultan positivas, desinstale todas las aplicaciones de terceros o realice otra ronda de restablecimiento de fábrica e instale las aplicaciones individualmente. Debe observar cómo se comporta su teléfono después de instalar cada aplicación para poder aislar el problema.

También puede optar simplemente por eliminar las aplicaciones no utilizadas y asegurarse de mantener su número al mínimo. Tenga en cuenta que cuantas más aplicaciones instale, más recursos y más tiempo de carga requerirá.

Para su problema de agotamiento de la batería, le sugerimos que visite esta página que hemos escrito para los usuarios de Galaxy S4 y S5. Los mismos principios mencionados en este artículo pueden aplicarse a su Galaxy Note 5. Esperamos que lo ayuden a resolver el rápido problema de pérdida de energía que está experimentando.