Galaxy Note 5 no puede seleccionar mensajes de grupo, otros problemas de SMS y MMS

¿Tiene problemas de texto o SMS con su # GalaxyNote5? Solo sigue leyendo y este post te puede ayudar. Hemos descubierto un posible problema específico de T-Mobile en este artículo, por lo tanto, si usted es un suscriptor de esta red, avísenos e infórmenos sobre cualquiera de sus problemas de SMS o MMS para que podamos trabajar juntos en una solución.

Estos son los temas tratados en este post:

1. T-Mobile Galaxy Note 5 ya no tiene la opción de seleccionar o deseleccionar mensajes de grupo
2. Los mensajes de texto de Galaxy Note 5 se muestran en la bandeja de entrada de correo electrónico de Exchange
3. Cómo bloquear SMS usando una aplicación de terceros sin hacer que sea por defecto
4. T-Mobile Galaxy Note 5 no puede incluir texto en una imagen cuando se envía a través de la aplicación de mensajería.
5. Galaxy Note 5 tarda más tiempo en recibir SMS

Si tiene problemas con #Android, puede compartirlos utilizando el enlace que se proporciona a continuación.

Problema nº 1: T-Mobile Galaxy Note 5 ya no tiene opción para seleccionar o deseleccionar mensajes de grupo

Estoy teniendo problemas con la mensajería de grupo. Yo estaba en el teléfono no es muy viejo, así que diría que lo tuve durante aproximadamente 3 días antes de que dejara de funcionar correctamente. El problema no es enviar mensajes en formato de grupo, ya no se puede deseleccionar convenientemente.

Como estoy seguro de que sabe, cuando envía un mensaje a dos o más personas, se convierte en un mensaje multimedia, aparece un mensaje de grupo y aparece una marca de verificación. Esta marca de verificación le permite enviarlo como un mensaje grupal, o deseleccionarlo y enviarlo como un mensaje masivo como varios mensajes individuales.

El problema que tengo es de la nada que marca de verificación ha desaparecido. Todavía puedo enviar mensajes de grupo, pero para desactivarlo tengo que acceder a la configuración de mi aplicación de mensajería de texto. Después de algunas investigaciones y muchos problemas, leí en algún lugar que podría estar relacionado con la tarjeta SIM. Efectivamente, al retirar la tarjeta SIM, el problema se resolvió. Sin embargo, cuando se reemplazó la tarjeta SIM, el problema persistió. Así que, naturalmente, fui a la tienda y le pedí a T-Mobile que me diera una nueva tarjeta SIM de la que se me dijo qué alivia el problema, pero no lo hizo. En un último intento de aliviar esto, devolví el teléfono y obtuve una nueva Nota 5. Al encender el teléfono, confirmamos que la marca de verificación estaba allí. Una vez que hicimos la transferencia para restaurar el teléfono, desde los archivos de respaldo y la configuración de la Nota 5 anterior, dejó de funcionar nuevamente.

Ahora convencido de que sabía el problema, quito la tarjeta SIM de nuevo. Esta vez, no alivió el problema. Desesperado, hice un restablecimiento de fábrica en el teléfono. De hecho, hice cuatro de ellos. Porque los primeros realicé una copia de seguridad de mis datos y restauré el teléfono nuevamente. Cuando el problema no se resolvió, decidí hacer el reinicio y hacer una copia de seguridad y no recuperar nada. Incluso como un teléfono nuevo sin configuraciones previas, el problema persistió. Me inclino a pensar que es algo en mi configuración o algo en mi cuenta. Carlos

Solución: Hola Carlos. Si nada funciona después de limpiar el teléfono con un restablecimiento de fábrica, el problema puede ser específico del firmware. Esto significa que la versión del software (sistema operativo) de T-Mobile puede ser la raíz de la falla. No tenemos un problema similar de otros usuarios de Note 5 de otras compañías, por lo que esto podría ser exclusivo de T-Mobile.

Para evitar esta limitación, considere usar una aplicación de terceros para enviar sus mensajes hasta que se solucione el problema.

Recomendamos que avise a T-Mobile de este error para que puedan mejorar su firmware en consecuencia.

Problema nº 2: los mensajes de texto de Galaxy Note 5 se muestran en la bandeja de entrada de correo electrónico de Exchange

El problema principal es que los mensajes de texto se reenvían a mi correo electrónico de la oficina principal y no puedo encontrar dónde detenerlos. No quiero reenviar mensajes de texto.

tenemos 2 direcciones de correo electrónico de intercambio. Agregué uno en Exchange Active Sync pero no puedo agregar un segundo.

Me dijeron que pasara por "Outlook" donde agregué la segunda cuenta. Si hago clic en "Outlook" veo 2 cuentas, hago clic en Exchange, solo puedo ver una.

Los contactos de la segunda cuenta no se transfirieron. Su ayuda será muy apreciada. - Olga

Solución: Hola Olga. Para evitar que sus mensajes de texto se sincronicen con su correo electrónico, siga estos pasos:

• Ve a Ajustes .
• Presiona Configuración de la cuenta .
• Presiona la cuenta de Exchange correcta.
• Ir a la configuración de sincronización .
• Desplázate hasta la parte inferior hasta que encuentres Más configuraciones y luego tócala.
• Una vez en Más configuraciones, desplácese hacia abajo en la parte inferior y busque Sincronizar mensaje de texto .
• Asegúrese de que la opción Sincronizar mensaje de texto no esté marcada.

Este procedimiento debe impedir que su mensaje de texto aparezca en su bandeja de entrada de correo electrónico de Exchange.

Problema # 3: Cómo bloquear SMS usando una aplicación de terceros sin hacer que sea por defecto

He probado varias aplicaciones, mi problema es cómo bloquear los mensajes de spam de SMS cuando todas las aplicaciones dicen que tienes que usar la aplicación como tu aplicación de SMS predeterminada si usas Android 4.4 o posterior. ¿Cómo configura las funciones de bloqueo de SMS? ¿O qué aplicación es buena para el bloqueo de SMS que no requiere que sea la aplicación de SMS predeterminada? - Darlene

Solución: No tenemos conocimiento de una aplicación de terceros que pueda funcionar como una herramienta de bloqueo para SMS a menos que esté nominada como predeterminada. La función de SMS de Android requiere que solo se apliquen las configuraciones de una aplicación de mensajería predeterminada a la vez para evitar conflictos, por lo que lo que desea realmente no es posible en este momento.

Problema nº 4: T-Mobile Galaxy Note 5 no puede incluir texto en una imagen cuando se envía a través de la aplicación de mensajería.

Cuando intento incluir texto con mis imágenes (usando la aplicación de SMS preinstalada en el dispositivo), no puedo hacerlo. Cuando selecciono "compartir" y luego selecciono compartir por SMS, y selecciono la imagen, la única opción que tengo es "Enviar". Ya no hay opción de "Adjuntar". Lo mismo sucede cuando uso la aplicación de SMS y trato de enviar un MMS con texto incluido. Al hacer clic en el clip, aparece la opción para que seleccione de dónde quiero que venga la imagen (Galería, tomar una foto, etc. Aquí, nuevamente, la opción de adjuntar no está incluida, solo "Enviar". Siempre que Puse cualquier texto en el campo Texto, el clip de papel sigue siendo accesible, pero sucede lo mismo ... solo está disponible "Enviar".

Puedo combinar imágenes y texto si se cumplen todas las siguientes condiciones: 1). El receptor no está en mi lista de contactos 2). Es un texto nuevo (que no es parte de un hilo) y 3). Cualquier SMS / MMS anterior de esa persona ha sido eliminado. He hecho todos los pasos básicos hasta e incluyendo un reinicio maestro en el dispositivo.

Comencé a tener este problema una vez que realicé la actualización de software de T-Mobile que habilitaba las videollamadas y los mensajes de texto mejorados. - Michael

Solución: Hola Michael. Al igual que Carlos arriba, actualmente tenemos una respuesta definitiva sobre por qué faltan algunas funciones básicas de Galaxy Note 5 con respecto a SMS y MMS. Creemos que este es un problema de firmware que debe ser resuelto por T-Mobile. Asegúrese de informarles sobre esto para que su equipo de desarrolladores pueda lanzar una actualización para solucionar el problema.

Estaremos monitoreando este problema para que podamos publicar una actualización una vez que T-Mobile lo arregle.

Problema # 5: Galaxy Note 5 tarda más en recibir SMS

Mi problema es similar al que te vi mencionar pero no es el mismo. Mi teléfono en momentos aparentemente aleatorios comenzará a entregar lotes de textos entrantes tarde, a veces un poco más. Por ejemplo, esta noche estaba enviando mensajes de texto con alguien normalmente hasta las 10:56; luego me envió 4 mensajes más de 11:00 a 11:10, pero no recibí ninguno hasta que los 4 llegaron a las 11:14. Sé cuándo se enviaron desde que uso Textra y, cuando se produce este problema, marca la hora de los textos entrantes con AMBOS el momento en que lo enviaron Y el momento en que lo recibí (y cuando recibo un texto como debería, solo hay un una sola marca de tiempo, así que esto parece ser una señal clara de que algo está sucediendo). (Textra en sí no puede ser el problema; sucedió antes y Textra parece ser el "mejor" de muchas aplicaciones que he probado).

Parece completamente aleatorio cuando esto sucede y se resuelve mediante la entrega de los mensajes, así como la duración de la demora cada vez. Por lo general, no es más que unas pocas horas y con frecuencia menos de 1 hora, pero he experimentado un día antes.

Parece que no hay disparador; esta noche, cuando estaba enviando mensajes de texto a mi amigo, estaba sentado en un lugar en el sofá viendo televisión todo el tiempo, solo enviando mensajes de texto al teléfono, sin usar ninguna otra aplicación ni haciendo llamadas.

Además, esto no parece ser un problema (que yo sepa) con los mensajes salientes o llamadas, aunque supongo que podría pasar por alto esos problemas más fácilmente si estuvieran ocurriendo.

Realmente me gustaría saber si hay algo que pueda hacer para solucionar esto ... puede sonar paranoico decir que parece suceder más a menudo cuando intento hacer planes, hacer algo pronto y esto me duele (aunque un mayor volumen de texto podría ¿Estar involucrado?), pero, por otro lado, supongo que es posible que el problema SÍ surja otras veces, y simplemente no escribo texto durante el intervalo de tiempo. En cualquier caso, esto ha sido increíblemente frustrante y no sé qué hacer; Cualquier consejo o incluso una solución sería muy apreciado. - Drake

Solución: Hola Drake. Todos los problemas de SMS y MMS tienen dos aspectos básicos que debemos considerar: teléfono o aplicación, y aspecto de red. Si está recibiendo mensajes duplicados o retrasos al recibir respuestas por SMS, el problema se relaciona principalmente con la red. Sucede de vez en cuando. La confiabilidad de las redes celulares actuales puede verse afectada por muchas cosas, como la congestión de la red, el rendimiento de la computadora / servidor, las interrupciones, entre otros. Cualquiera de ellos puede ser un punto de falla que puede tener un impacto negativo en la forma en que los mensajes se rechazan y se transfieren.

Para tratar de aislar la causa en su extremo, intente insertar su tarjeta SIM en otro teléfono y utilícela por unos días. Esto le ayudará a verificar si su dispositivo es el culpable o no.

Desafortunadamente, no hay mucho que podamos hacer con respecto a su problema, aparte del que sugerimos. Aunque puede ser un buen comienzo. Si no podrá replicar el problema con un teléfono diferente, es una buena indicación de que su dispositivo podría no estar funcionando correctamente. Al igual que Carlos de arriba, es posible que desee considerar solicitar un teléfono de reemplazo si sospecha que se trata de un problema específico del dispositivo.

Sin embargo, le recomendamos que hable con su red sobre esto. Siempre dan la bienvenida a cuestiones como la que tiene para mejorar su servicio. Debe solicitar el equipo de soporte técnico y no el servicio al cliente para que pueda pasar la palabra al departamento correcto.

Ver también Galaxy Note 5 no puede enviar mensajes de texto y otros problemas de SMS