Galaxy Note 5 no se mantendrá conectado a Wi-Fi o 4G después de instalar Marshmallow, otros problemas

Con la desaparición del Note 7 debido a su batería inflamable y la declaración de Samsung de que está retirando todos los Note 7s de todo el mundo, el # GalaxyNote5 se ha convertido en el único buque insignia oficial de la serie. Si bien hay muchos rumores de que Samsung podría matar toda la serie de Note, esperamos que no sea así. Sabemos que hay millones de usuarios de Note 5 por ahí (que aún pueden estar buscando una actualización mejorada de Note a pesar del triste resultado de Note 7), por lo que matar a la serie Note puede no ser exactamente una buena decisión de negocios para Samsung. La Nota 5, a pesar de los muchos problemas reportados por los usuarios, sigue siendo una plataforma confiable y un hardware increíble. Sin embargo, como cualquier otro teléfono inteligente, el Note 5 es un dispositivo robusto que supera con creces los problemas que enfrentan algunos usuarios.

Para abordar algunos de estos problemas, publicamos algunos de ellos aquí brindando soluciones y sugerencias relevantes. A continuación se presentan los temas que se tratan en este material:

1. Galaxy Note 5 no recibe notificaciones de Whatsapp y llamadas perdidas
2. Galaxy Note 5 no se cargará
3. Galaxy Note 5 no se mantendrá conectado a Wi-Fi o 4G después de instalar Marshmallow
4. Toda la fila de la pantalla en Galaxy Note 5 no funciona correctamente
5. Las aplicaciones Galaxy Note 5 siguen cerrando aplicaciones.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy Note 5 no recibe notificaciones de Whatsapp y llamadas perdidas

Ayuda. Tengo un problema con mi Nota 5. No recibo mis mensajes de Whatsapp. No está llegando a menos que abra la aplicación y luego todos los mensajes se transmiten. Ni siquiera puedo recibir llamadas de Whatsapp. Cuando entro en Whatsapp, todas las llamadas perdidas también se transmiten. Ayer hice una actualización de software pero no creo que ese sea el problema. Fui a una tienda de Vodacom aquí en la ciudad para preguntarles si pueden ayudarme porque mi teléfono recibe muchos datos al mes. Cambiaron mi configuración predeterminada de Whatsapp y muchas otras cosas y, a partir de ahí, Whatsapp ha estado haciendo esto y me está volviendo loco. POR FAVOR AYUDA POR FAVOR - Seveline

Solución: Hola Seveline. Si al "cambiar mi configuración predeterminada de Whatsapp" quiere decir que borraron la caché y los datos de dicha aplicación, entonces el siguiente paso lógico para usted es reinstalar Whatsapp. Dirígete al menú Configuración del teléfono y desinstala Whatapp en el Administrador de aplicaciones. Una vez que se haya retirado del teléfono, vuelva a instalar la aplicación desde Google Play Store y observe cómo funciona durante al menos 24 horas.

Y solo para estar seguro, asegúrese de actualizar también la memoria caché del sistema del teléfono. Esto se puede hacer siguiendo los siguientes pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si el problema persiste, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica. Esto restablecerá todas las configuraciones de software a un estado de trabajo conocido. Si el error se introdujo después de instalar una aplicación o actualización de un tercero, es posible que el restablecimiento de fábrica pueda solucionarlo.

Además, asegúrese de que personaliza la configuración de Whatsapp después. Puedes seguir los siguientes pasos:

• Abre el menú de configuración del teléfono.
• Toque Aplicaciones.
• Busque la aplicación que desea configurar y tóquela.
• En la página de información de la aplicación, tendrás varias opciones como Deshabilitar, Forzar detención, Almacenamiento, Uso de datos, Permisos, Notificaciones, etc. Presiona la opción Notificaciones.
• Una vez que esté en la página de notificaciones de la aplicación, nuevamente se le presentarán varias opciones. Apójenos todos. Tratar como prioridad, Permitir mirar, Ocultar contenido confidencial. Asegúrese de que selecciona la opción correcta para usted.

Problema # 2: Galaxy Note 5 no se carga

Hola. mi Galaxy Note 5 actualmente no se está cargando. He intentado limpiar el orificio de carga a través del aire condensado. Restablecí el teléfono de fábrica para intentar repararlo. También he intentado múltiples cables micro USB y enchufes. Actualmente, el teléfono solo muestra el signo de duración de la batería al 0%. Intenté borrar la partición del caché, sin embargo, el teléfono aún muestra la batería al 0% en lugar del símbolo de Samsung. El teléfono se estaba cargando muy bien anteriormente, luego, cuando se agotó y fui a recargarlo, perdió rápidamente el 10% de la vida útil de la batería y luego se apagó. Creo que la batería está dañada actualmente, pero como el Note 5 no tiene un respaldo extraíble, no puedo simplemente reemplazarlo. Espero una manera de cargar el teléfono sin tener que reemplazarlo, etc. - Elijah

Solución: Hola Elijah. Solución de problemas de Android es sencillo. Si ya ha agotado todos los pasos de solución de problemas (como los que ha intentado), solo puede culpar al mal funcionamiento del hardware. La única sugerencia que podemos ofrecer ahora es intentar verificar si su teléfono se cargará cuando esté en otros modos, como el modo seguro y el modo Odin. Si se niega a cargar todavía, estás de suerte. Tienes que recurrir a la reparación o sustitución.

Arrancar en modo de descarga

• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.

Arrancar en modo seguro

• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema nº 3: Galaxy Note 5 no se mantendrá conectado a Wi-Fi o 4G después de instalar Marshmallow

Estaba experimentando el problema de estar conectado a wifi o 4G como mucha gente lo hizo cuando la Note 5s se actualizó a Marshmallow. Siempre hice soluciones rápidas para ello, reiniciando el teléfono, eliminando aplicaciones problemáticas, olvidando y agregando nuevamente mi wifi. Pero todavía tendría problemas. Mis notificaciones de Facebook siempre llegan tarde, constantemente me dice que no estoy conectado a wifi. Las más notables son mis aplicaciones de streaming de música. He probado Pandora y Slacker. Reproducirán una canción, luego se atascarán en el búfer hasta que abro la aplicación y omito una canción manualmente. Así que me rendí y finalmente hice un restablecimiento de fábrica. Mis problemas no han desaparecido y no sé qué hacer. - Jessie

Solución: Hola Jessie. Si el restablecimiento de fábrica no solucionó los problemas, eso le deja 2 posibles causas: es una actualización incorrecta del sistema operativo o una aplicación mal codificada / incompatible. Para comprobarlo, realice otra ronda de restablecimiento de fábrica y observe cómo funciona la conexión de datos móviles y Wi-Fi, sin instalar ninguna aplicación. Si el problema persiste, el culpable más probable es una falla en el sistema operativo de su operador (asumiendo que hace actualizaciones por aire). Sin embargo, si tanto la conexión wifi como la conexión 4G parecen normales después de un restablecimiento de fábrica (de nuevo sin instalar ninguna aplicación), entonces la culpa es de una de las aplicaciones instaladas. En ese caso, desea identificar cuál de sus aplicaciones es problemática al instalarlas individualmente y luego verificar cómo funciona la conexión. Si tiene que instalar muchas aplicaciones más adelante, tendrá que invertir tiempo en identificar la aplicación errática.

Problema nº 4: la fila completa de la pantalla en Galaxy Note 5 no funciona correctamente

Error "Kernel is SEAndroid Enforcing". Número de modelo: SM-N920I o SM-N920L. Intenté encontrar el software solamente. L funciona y no yo. No estoy seguro de si mi compilación y el número de versión de banda base es L o I) Número de compilación: MMB29K. N920IDVU2BPD3 versión de banda base: N920IDVU2BPC4

Hola. Soy de Singapur (operador de telefonía móvil: Singtel) y recibo el mensaje de error anterior cada vez que enciendo / reinicio mi Nota 5. Y he intentado restaurar la fábrica dos veces, pero el problema continúa. Tengo este error apareciendo

Además de eso, me doy cuenta de que la fila completa de mi pantalla móvil no se puede registrar con el toque, pero S-Pen puede acceder a esas áreas. ¿Es posible que el firmware de error anterior esté causando ese problema? Hice la prueba de modo de puntos TSP usando * # 7353 #. Toque no pudo registrar toda la fila de mi pantalla inferior, pero S-Pen me permite registrar los puntos. No estoy seguro si es un problema de hardware o software. ¿Podrías ayudarme con esto? Acabo de comprar este móvil de otra persona. Así que es un móvil de segunda mano y sin ninguna garantía. - Alan

Solución: Hola Alan. Que una fila de la pantalla táctil no funcione es un indicador claro de que tiene un problema de hardware. El teléfono pudo haberse caído antes de que se te vendiera. Ese restablecimiento de fábrica no cambió nada, es otro indicador claro de que el dispositivo puede tener un problema con el departamento de hardware. En este caso, la única resolución efectiva es reparar el teléfono (especialmente el ensamblaje de la pantalla) o invertir en otro dispositivo. El reemplazo del ensamblaje de la pantalla por un nuevo Note 5 le costará varios cientos de dólares, por lo que el reemplazo de unidades puede ser una mejor opción.

Problema nº 5: las aplicaciones Galaxy Note 5 siguen cerrando aplicaciones

Mi teléfono restablecerá aleatoriamente la aplicación sin cerrarla. Como si hiciera un comentario en Facebook, cerrará el teclado, quedará en blanco en la pantalla de Facebook por un momento y luego volverá a la misma página en la que estaba. Mi comentario todavía está allí, pero tengo que hacer clic nuevamente en el cuadro de texto para abrir el teclado. Esto me ha pasado a mí en Configuración y otras aplicaciones también.

También a veces la pantalla se oscurece al azar y me envían a mi pantalla de bloqueo. Leí que este puede ser el escáner de huellas dactilares, así que lo deshabilité y eso no ayuda. Esto es muy molesto, especialmente cuando sucede una y otra vez. Por favor ayuda. - Robin

Solución: Hola Robin. En lugar de buscar una solución específica para cada aplicación afectada, le sugerimos que haga una solución de problemas y soluciones más amplias. En la mayoría de los casos, la causa de un problema como este puede ser difícil de identificar.

El primer paso que desea probar aquí es verificar si el problema ocurre incluso si habilita el modo seguro. Reiniciar su dispositivo en modo seguro lo ayudará a identificar si el problema se debe a una aplicación incorrecta de un tercero o no; El modo seguro deshabilita las aplicaciones de terceros. Si nada cambia, incluso si el teléfono está en modo seguro, eso es una indicación de que todas las aplicaciones de terceros están bien. Para conocer los pasos sobre cómo iniciar en modo seguro, consulte los pasos anteriores.

Otra buena solución para intentar es borrar la partición del caché. Asegurarse de que el dispositivo use un nuevo caché del sistema puede ayudar.

Por último, no dude en restablecer el teléfono de fábrica si los dos primeros procedimientos no ayudan. Aquí están los pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.