El Galaxy S5 tiene una pantalla verde / negra parpadeante, no se enciende, otros problemas

Sabemos que el # GalaxyS5 ha existido y todavía hay millones en circulación en este momento, por lo que seguimos recibiendo informes de problemas aquí y allá. Como es habitual, esta publicación responde a algunos de estos informes hoy, así que si está listo, estos son los temas que cubrimos:

1. El Galaxy S5 no se está cargando, solo se carga cuando está apagado
2. Galaxy S5 se reinicia solo durante la noche
3. Galaxy S5 no leerá la tarjeta SD encriptada
4. Galaxy S5 Active archivos corruptos en la tarjeta SD
5. El Galaxy S5 tiene una pantalla verde / negra parpadeante, no se enciende
6. Galaxy S5 wifi sigue cayendo debido a un APN incorrecto
7. Galaxy S5 dejó de funcionar y no volverá a encenderse

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: el Galaxy S5 no se carga, solo se carga cuando está apagado

¡Oye! Estoy teniendo problemas de carga con mi Samsung S5. Mi teléfono no se carga mientras está encendido. No hay un símbolo de carga (relámpago), ni la luz LED parpadea en rojo como suele hacer cuando se carga. Y a pesar de que dejo mi teléfono en paz, todavía puede gastar algo de energía con bastante rapidez. La única forma en que puedo cargar mi teléfono es si está apagado. Pero incluso eso genera una causa problemática mientras se carga, se carga y se apaga cada 5 segundos (5 segundos de carga, 5 segundos sin carga).

He intentado limpiar mi puerto, usando diferentes cables y solución de problemas. Lo único que no he intentado es cambiar la batería y hacer un restablecimiento de fábrica porque mi teléfono se está cargando bastante lento, por lo que apenas puedo llegar al 10% sin que tal vez salga a cargar durante la noche. Realmente apreciaría la ayuda. Gracias. - Enrilelucy

Solución: Hola Enrilelucy. Hay tanto que puedes hacer para solucionar este caso en tu final. Puede haber un error de hardware que cause el comportamiento de carga errático, por lo que debe probar otra batería o hacer un restablecimiento de fábrica si el resto de la solución de problemas del software no ayudó. Si el uso de una batería diferente o el restablecimiento de fábrica tampoco mejorará la situación, debe hacer que el teléfono verifique el funcionamiento incorrecto del hardware. El problema más probable es en el puerto de carga, por lo que un técnico debe realizar una prueba de diagnóstico exhaustiva.

Sabemos que el Galaxy S5 ha existido. Si ha estado usando su teléfono durante más de un año, existe la posibilidad de que la batería simplemente haya perdido una capacidad significativa para mantener una carga. Las baterías de litio se degradan gradualmente en el momento en que salieron de la fábrica, por lo que reemplazarla ahora puede ayudarlo a solucionar el problema.

Si no nos equivocamos, la garantía del teléfono ya está vigente en este momento, así que considere llevar el teléfono a un centro de servicio independiente.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su S5:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S5.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema # 2: Galaxy S5 se reinicia solo durante la noche

Mi teléfono se reinicia y / o congela de forma aleatoria varias veces al día, especialmente durante la noche. El problema ha ocurrido todos los días durante el último mes. He eliminado algunas aplicaciones recientes agregadas, borré mi caché, cambié mi batería, incluso reinicié la configuración de fábrica y el problema persiste. A veces, cuando el teléfono se apaga, también se agota la batería por completo. Ocasionalmente, la batería también se calienta mucho. Lo he llevado a un técnico varias veces en el último mes, pero dicen que no pueden encontrar nada malo en ello, incluso después de hacer varias pruebas de estrés en el teléfono. Sé que el año pasado repetidamente me diría que mi tarjeta SIM no fue detectada en varias ocasiones. No estoy seguro si eso tiene algo que ver con eso, ya que no he visto ese mensaje en los últimos meses. - Chris

Solución: Hola Chris. Solo podemos pensar en dos causas posibles, ya sea que hayas instalado una aplicación problemática o que haya un problema técnico desconocido.

Para ver si un tercero malo es el culpable, puede iniciar el teléfono en modo seguro o hacer un restablecimiento de fábrica. Iniciar el teléfono en modo seguro bloquea la ejecución de todas las aplicaciones y servicios de terceros, por lo que debe observar el teléfono durante al menos 24 horas para ver la diferencia. Si cree que una aplicación está causando este problema, debe desinstalar las aplicaciones hasta que se elimine el problema. Para arrancar en modo seguro, siga estos pasos:

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Alternativamente, puede restablecer la configuración de fábrica y observar el teléfono por un día también. No debe instalar nada (aplicación o actualización) durante el período de observación, por lo que sabrá si la causa es algo que agregue más adelante.

Si el teléfono sigue mostrando los mismos síntomas cuando está en modo seguro o inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica, puede asumir que el hardware defectuoso está detrás de ellos.

Problema # 3: Galaxy S5 no leerá la tarjeta SD encriptada

Hola. Tengo un problema con mi tarjeta SD para mi Samsung S5 SM-G900F. Encripté los archivos, pero un día sucedió algo mientras los archivos estaban encriptando o desencriptando y desde entonces la tarjeta SD no se monta en el teléfono. Por lo tanto, no está ni encriptado ni encriptado, pero esencialmente no puedo acceder a fotos de mis hijos de aproximadamente 6 años, lo que me ha quedado destruido. He investigado la solución de este problema en línea y entiendo que formatear la tarjeta SD ayudaría a resolver el problema de montaje, pero también eliminaría las fotos que deseo evitar. No creo que haya respaldado los archivos tampoco. Cuando voy a cifrar o descifrar, el mensaje de error que aparece es el siguiente: 'Error al cifrar la tarjeta SD. No se puede montar la tarjeta SD ".

He probado la tarjeta SD en un lector de tarjetas SD en una PC y también en otro teléfono y la tarjeta SD funciona pero los archivos están cifrados, por lo que no puedo acceder a ellos. Si tienes algo que pueda intentar, te lo agradecería, muchas gracias. - Gavin

Solución: Hola Gavin. El cifrado de la tarjeta SD es una forma efectiva de mantener los datos de terceros que indagan, pero tiene sus puntos débiles. Una de estas limitaciones es el hecho de que no hay nada que pueda hacer si el dispositivo que contiene la clave de descifrado se pierde o sufre una falla de funcionamiento. Una clave de descifrado para un dispositivo de almacenamiento como su tarjeta SD está vinculada a un solo dispositivo o teléfono. Si su teléfono perdió la llave o no puede descifrar la tarjeta en este momento, hay muy poco o nada que pueda hacer. No hay una aplicación o hack conocido que pueda romper el sistema de descifrado de Samsung en los dispositivos Galaxy S, por lo que básicamente estás atascado. Incluso si hay un software que puede hacer un descifrado en algún lugar (no tenemos conocimiento de ninguno en este momento), aún tardará meses en desbloquear la tarjeta, incluso cuando se usa el ataque de fuerza bruta. Eso es, de hecho, la belleza del cifrado de la tarjeta SD, pero también es una maldición si ocurre su situación. Si desea volver a utilizar la tarjeta SD, puede reformatearla. Si lo hace, borrará sus datos, pero una vez más, simplemente no hay nada que alguien pueda hacer sobre esta situación.

Problema # 4: Galaxy S5 Active archivos dañados en la tarjeta SD

Hola. Tengo un Galaxy S5 Active. Siempre he tenido problemas de almacenamiento con el almacenamiento interno, pero no me inhibió demasiado ya que sabía lo que estaba mal. Tengo una tarjeta SD de 64 GB a la que transfiero muchas imágenes para conservar el almacenamiento interno. Un día, de repente tuve un montón de almacenamiento interno, pero todos mis archivos estaban allí. Yo estaba como "oh, está bien ... sospechoso pero lo tomaré". Aproximadamente dos días después de eso, todos mis archivos SD fueron dañados. O bien no cargaron o tenían la pantalla negra con un signo de exclamación. Me asusté mucho porque NO PUEDO perder estas fotos. Cuando puse el SD en la PC, las imágenes parecían estar bien ... pero cuando lo puse en el SD, después de forzar constantemente la parada, sacar la batería, reiniciar ... los archivos están dañados en mi teléfono. Estoy preocupado y no puedo encontrar ninguna resolución. Gracias. - Matthew

Solución: Hola Mateo. Lo primero que debe hacer es asegurarse de que todos sus archivos importantes se copien en otro dispositivo de almacenamiento como una computadora. Después de crear una copia de seguridad, lo mejor que puede hacer es restablecer el teléfono de fábrica para minimizar los errores que puedan estar causando el problema. Aquí está cómo hacerlo:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busca y toca el ícono de Configuración.
3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
4. Toque Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Presiona Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Una vez que haya restablecido el teléfono de fábrica, asegúrese de limpiar también la tarjeta SD reformateando. Si esta tarjeta SD ha existido, le recomendamos que no la use como su almacenamiento de respaldo principal. Use otro dispositivo donde pueda guardar otra copia de sus archivos irreemplazables en caso de que la tarjeta SD vuelva a fallar. Tenga en cuenta que cualquier dispositivo de almacenamiento puede fallar en cualquier momento. Cuanto más antiguo es un dispositivo de almacenamiento, mayor es la posibilidad de fallar, así que no se descuide a la hora de crear copias de seguridad.

Para reformatear una tarjeta SD en su S5, siga estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, toque y arrastre la barra de Notificaciones hacia abajo.
2. Presiona el ícono de Configuración.
3. Desplázate hasta, luego presiona Almacenamiento.
4. Si la tarjeta de memoria aún no se ha montado, toque Montar tarjeta SD.
5. Presiona Formatear tarjeta SD.
6. Presiona Formatear tarjeta SD.
7. Pulse Borrar todo para confirmar.

Problema # 5: Galaxy S5 tiene una pantalla verde / negra parpadeante, no se enciende

Mi madre tiene un Galaxy S5 que de repente tenía una pantalla verde / negra parpadeante. No se encenderá y mostrará el logotipo, irá al reinicio completo o al menú de reinicio, o entrará en modo seguro. Se sacó la batería y se volvió a colocar después de un minuto, y también se extrajo la tarjeta SD. El teléfono ha sido cuidado, no se ha caído, se ha mantenido limpio y se ha reiniciado la fábrica hace menos de un año. Tampoco está conectado a ningún servicio telefónico, ya que solo se utiliza como dispositivo Wifi. Por lo que ella sabe, no ha habido actualizaciones ni nuevas aplicaciones instaladas recientemente. Se ha estado comportando perfectamente sin fallas. Ella estaba jugando un juego que juega todos los días y solo parpadeaba esta pantalla verde / negra, luego se quedó en blanco. La luz LED se encenderá de color rojo o verde cuando esté enchufada al cargador o se apagará cuando intente acceder al menú de reinicio. Estoy pensando que es solo un problema de visualización pero parece tan repentino. ¡Si tienes algún consejo te lo agradecería eternamente! - Christina

Solución: Hola Christina. Si el teléfono se ha utilizado durante algunos años, es posible que el problema esté relacionado con la batería. Es posible que la batería de iones de litio haya perdido la capacidad de mantener una carga, por lo que es bueno si puede intentar usar una nueva. No hay garantía de que una nueva batería solucione el problema, pero es lo único que puede hacer en este momento.

Si ya ha intentado volver a encender el teléfono en diferentes modos alternativos sin resultados positivos, debe haber un problema de hardware detrás del problema. En este caso, desea enviar el teléfono a Samsung o a un centro de servicio independiente.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo arrancar su teléfono en diferentes modos:

Arranque en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema # 6: el Galaxy S5 wifi sigue cayendo debido a un APN incorrecto

Hola. Chico droide Tengo el Samsung Galaxy S5 y mi operador es a través de Walmart Family Mobile. Bueno, les pago, pero de alguna manera T-Mobile también está involucrado en esto. Tengo Century Link como mi proveedor de internet y tengo un par de preguntas.

Este teléfono fue restaurado de un quiosco de un centro comercial hace un par de años y en un par de meses rompí el puerto de carga. Así que el teléfono estuvo sentado durante un año y ahora está funcionando. El wifi cae constantemente. Yo tengo:

• reinicio suave,
• apagó la opción inteligente
• Encendido y apagado del router / teléfono
• Limpiado el caché a través del restablecimiento de software.

Nada parece ayudar. El APN no estaba en la lista ni siquiera después de que mi proveedor me envió un par de mensajes de texto para data / mms y algo más. Así que agregué uno de familia móvil. ¿Alguna sugerencia?

Busqué en Google este modelo y leí que este teléfono es de Canadá. No estoy seguro de que eso signifique algo, pero pensé que lo tiraría. En el APN, hay un tipo de operador de red virtual (lee GID) y un valor (lee 4D). No aparecen en el APN móvil de la familia, pero cuando los borré, el wifi se cayó. Lo he intentado todo y he leído muchos de tus artículos y espero que puedas ayudar u ofrecer consejos. No tengo garantía, ya que es un kiosco de $ 300 grrrrr especial lol. Gracias por el tiempo que tomaste por leer mi correo electrónico. - Kim

Solución: Hola Kim. No podemos ver la lógica de la caída de la wifi de su teléfono cuando no hay una configuración APN correcta, por lo que debe haber una falla de software desconocida por separado. La configuración de APN solo se aplica a la función de datos móviles, por lo que no podemos explicar por qué el wifi de su teléfono se comporta de forma errática cuando se cambia el APN.

Intente instalar la última actualización de Android primero para ver si eso hará que la función wifi funcione normalmente. Las actualizaciones del sistema a veces pueden incluir actualizaciones para el firmware de un módem de teléfono. El chip de red utiliza este firmware de módem para permitirle usar su teléfono de forma inalámbrica. Si está desactualizado o está defectuoso, puede llevar a una función de datos móviles o wifi.

Si no hay una actualización disponible para su teléfono en este momento, realice un restablecimiento de fábrica y observe cómo funciona la conexión wifi del teléfono. Asegúrese de no instalar ninguna aplicación o actualización durante el período de observación. Consulte los pasos anteriores sobre cómo restablecer su teléfono de fábrica.

Problema # 7: Galaxy S5 dejó de funcionar y no se vuelve a encender

Hola. Soy dueño de un Samsung Galaxy S5. Lo estaba usando normalmente, como lo hago todos los días, y mientras escribía a un amigo en Facebook, de repente, la pantalla se apagó y el teléfono dejó de funcionar. Probé el botón de encendido y el teléfono se encendió, me mostró el logotipo de Samsung S5 y mostró: actualización de Android 5 de 10, y luego se apagó de nuevo. Después de eso no he podido encenderlo. Intenté quitar la batería varias veces, luego volver a ponerla y encenderla, o sacar la batería, mantener presionado el botón de encendido durante más de un minuto (como sugirió), luego volver a colocar la batería y encenderla ... nada . Simplemente vibra cuando trato de encenderlo. Puse un cargador porque pensé que tal vez la batería se había agotado, y está en el cargador durante 30 minutos, y todavía nada, simplemente vibra. ¿Qué se supone que debo hacer? : / Por favor ayuda, gracias. - ana

Solución: Hola Ana. Por favor, consulte nuestra sugerencia para Christina arriba. Básicamente, lo que debe hacer es tratar de ver si se trata de un problema de batería utilizando uno diferente. También desea verificar si puede iniciar el teléfono en modos alternos (modo de recuperación, modo seguro y modo Odin). Si eso tampoco funciona, envíe el teléfono para que pueda ser reparado o reemplazado.