Galaxy S6 deja de reproducir música cuando la pantalla está apagada, Music ha detenido el error, otros problemas

Hola fans de Android! Bienvenido a otro artículo de solución de problemas sobre problemas # GalaxyS6. Esperamos que encuentre una solución a su propio problema aquí.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S6 deja de reproducir música cuando la pantalla está apagada

Hola. Parece que después de la última actualización, cuando se reproduce música a través de mi altavoz inalámbrico por Bluetooth, la música se detiene al azar, a menudo unos minutos después de que la pantalla se apaga. El problema ocurre cada vez que intento reproducir música a través de la radio global de Ibiza. No tengo el problema cuando uso otras aplicaciones de música. No tengo el ahorro de energía en. ¿Me pueden ayudar con este problema? Gracias por adelantado. –Nilssoerensen

Solución: Hola Nilssoerensen. Si tiene un problema con solo una aplicación, y otras aplicaciones similares reproducen música en las mismas condiciones, es una clara indicación de que puede tener una aplicación con errores. Asegúrese de hacer lo siguiente:

• verifica si hay una configuración dentro de la aplicación que cause el comportamiento
• borra el caché y los datos de la aplicación
• Reinstalar la aplicación problemática.
• póngase en contacto con el desarrollador de la aplicación

Para referencia, estos son los pasos sobre cómo eliminar el caché y los datos de una aplicación:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Recuerde, si el problema persiste después de haber borrado la caché / datos de la aplicación, o de haberla reinstalado, puede haber un problema de codificación que solo el desarrollador puede solucionar. Como usuario responsable, es su trabajo informar fallas o errores, así que asegúrese de informarles al respecto.

Problema 2: el Galaxy S6 dañado por el agua no retiene la carga, se apaga cuando no está enchufado

Hola, dejé caer mi Samsung S6 en el inodoro hace un par de días y lo dejé secar. Intenté encenderlo pero eso no funcionó, así que lo conecté a mi cargador, se enciende y puedo usarlo, pero tan pronto como apago el cargador, el teléfono también se apaga. Cuando se cayó al agua, tenía un 98% de duración de la batería y cuando la conecto, aparece como un 98% lleno, pero parece que no puede mantener la carga sin energía. No estoy completamente seguro de qué sistema estoy ejecutando, pero sé que hice la última actualización. - Cheyenne

Solución: Hola Cheyenne. Daños por agua casi siempre conduce a problemas de hardware. Lo más que puede hacer es mitigar el daño causado al retirar inmediatamente la batería y secar el teléfono correctamente. Estos son los dos absolutos que un usuario debe hacer cuando se enfrenta a esta situación. Entendemos que no puede extraer fácilmente la batería fácilmente en este teléfono, así como desmontar la placa base para que pueda secarse correctamente. Solo por eso debería ser motivo suficiente para que le informemos que su teléfono actualmente debe estar experimentando problemas de hardware. En otras palabras, debe permitir que un profesional verifique su dispositivo para que se pueda realizar una evaluación adecuada. Si tiene suerte y el daño no involucra componentes o chips difíciles de reemplazar, puede solucionarse con relativa facilidad. Sabemos que está esperando que haya algo que pueda hacer para solucionar este problema en este momento, pero desafortunadamente, incluso puede complicar la situación si intenta una reparación de bricolaje (bricolaje).

Si hay un centro de servicio Samsung cercano en su localidad, le sugerimos que vaya allí para que un técnico certificado pueda evaluar el daño. Alternativamente, puede tocar un centro de servicio independiente si no hay un centro de servicio de Samsung disponible.

Problema 3: Wet Galaxy S6 no se enciende

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S6 y lo dejé caer en el agua y al principio, después de que me pusieron en el arroz durante 3 días, luego puse el teléfono a cargo y al principio tenía una luz rosada que creo que es una señal de dañados por el agua. Sin embargo, un día después, fue puesto a cargo y no ha surgido nada. Me gustaría saber si todavía hay suerte en arreglar el teléfono o si simplemente lo desecho. - Elizabeth

Solución: Hola Elizabeth. Tiene un problema similar con Cheyenne arriba, así que lea nuestra sugerencia para ella. Gracias.

Problema 4: Galaxy S6 deja de funcionar con un dispositivo Bluetooth después de una actualización

SamSung S6. Operación de Bluetooth de celda a Bluetooth: el sonido se desactiva después de sincronizarse correctamente. Nota S3 funciona muy bien en modo bluetooth para el mismo equipo de BT. Condiciones experimentadas después de descargar el nuevo software de Samsung. ¿Existe una aplicación que se pueda descargar y usar en lugar de usar el software estándar Samsung S6 que funcionaría mejor? - Hensman.john

Solución: Hola Hensman.john. La mayoría de los problemas de Bluetooth, como el que está experimentando, son causados ​​por incompatibilidad en lugar de problemas de configuración, por lo que no hay una aplicación que pueda ayudarlo en este caso. Sospechamos que la versión Bluetooth de su S6 no está sincronizada con su otro equipo Bluetooth, especialmente si este último ejecuta una versión anterior de BT. Este tipo de problema ocurre todo el tiempo, especialmente cuando se trata de dispositivos más nuevos que se combinan con, por ejemplo, sistemas BT más antiguos para equipos en vehículos. Este problema no es exclusivo de los dispositivos Samsung o Android. Los usuarios de iOS también sufren la misma suerte.

Básicamente, el problema radica en los perfiles utilizados por diferentes dispositivos. Los fabricantes de dispositivos habilitados para Bluetooth utilizan diferentes perfiles para permitir ciertas funciones en sus productos. Desafortunadamente, hay tantos perfiles que no todos los gadgets los admiten. A menudo, solo los perfiles más comunes están habilitados, por lo que cuando se instala una actualización en el sistema Bluetooth de un dispositivo (como su teléfono), existe la posibilidad de que deje de admitir un perfil que está utilizando el otro dispositivo Bluetooth emparejado. Los teléfonos inteligentes a menudo reciben más actualizaciones de Bluetooth en comparación con otros dispositivos, como periféricos comunes, como altavoces, auriculares y dispositivos integrados en el vehículo. No es de extrañar que muchas personas descubran a menudo que su teléfono dejó de funcionar correctamente con un dispositivo conectado a Bluetooth que funcionaba previamente después de una actualización.

Para intentar solucionar el problema, considere actualizar la versión de Bluetooth de su otro dispositivo. Una vez que haya hecho eso, elimine el emparejamiento anterior antes de volver a emparejarlos.

Problema 5: la pantalla del Galaxy S6 no se enciende, la luz LED se enciende

Buen día señor / señora. Mi problema con mi borde s6 es que mi teléfono de repente se apaga, se abre y se apaga nuevamente. Y cuando enciendo la unidad, solo se enciende la luz azul pero la pantalla nunca se enciende y cuando presiono el botón de apagado ya no funciona. ¿Qué tengo que hacer? La unidad aún está en garantía, pero la compro en Singapur. Ahora me quedo en las Filipinas. Gracias. - Phoemi

Solución: Hola Phoemi. Parece que la pantalla puede estar dañada. Según lo que hemos recopilado, está diciendo que el teléfono parece encenderse como lo indica la luz LED azul, pero la pantalla permanece en negro todo el tiempo. ¿Tomaste el teléfono antes? ¿O fue el teléfono expuesto al agua o la humedad? Las pantallas de Samsung suelen ser robustas, pero si este dispositivo se vio afectado físicamente, puede haber causado algún problema de conexión en la placa base o haber dañado la pantalla de forma permanente. Para comprobarlo, le sugerimos que intente reiniciar el teléfono en modos alternos. Así es cómo:

Arranque en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 6: Galaxy S6 se reinicia por sí solo cuando wifi está habilitado

Hola. He instalado Nougat hace un mes y desde entonces, cada vez que me conecto a Wi-Fi, mi teléfono se reinicia en bucle, parpadeando la pantalla de inicio por unos segundos cada vez antes de reiniciar. Si estoy en 4G funciona bien, pero en el momento en que me conecto a Wi-Fi se reinicia. ¿Podrías ayudarme a arreglarlo? ¡Gracias! - mariana

Solución: Hola Mariana. Intenta borrar la partición de caché primero. Esto obligará al teléfono a eliminar el caché del sistema actual y reemplazarlo por uno nuevo. A veces, las actualizaciones y las instalaciones de la aplicación pueden dañar la memoria caché del sistema, por lo que limpiar la partición de la memoria caché donde se encuentra es algo que debe hacer en esta situación. Por favor siga estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Una vez que haya eliminado el caché del sistema, el siguiente paso es asegurarse de que todas sus aplicaciones estén actualizadas y sean compatibles. Recuerda, no todas las aplicaciones están construidas correctamente. Algunos pueden funcionar bien para una versión particular de Android, pero cuando llega una nueva actualización, puede llegar a ser problemático, afectando otras funciones de Android o las de otras aplicaciones. Si tiendes a instalar aplicaciones sin verificar, asegúrate de revisar la lista completa de aplicaciones y eliminarlas de desarrolladores desconocidos o no oficiales. Alternativamente, puede iniciar su dispositivo en modo seguro para verificar si wifi funcionará normalmente sin que se ejecute ninguna aplicación de terceros. El modo seguro bloquea las aplicaciones y los servicios de terceros, de modo que cuando reinicia su teléfono al modo seguro, solo pueden cargar Samsung, Google y otras aplicaciones preinstaladas de su proveedor. Si el wifi funciona, es una confirmación de que una de tus aplicaciones es la culpable. Para saber qué aplicación es, tienes que gastar esfuerzo y tiempo para resolverla eliminando una tras otra.

Para reiniciar su teléfono en modo seguro (consulte los pasos anteriores).

Si el problema continúa, incluso cuando el teléfono está en modo seguro, el problema puede estar en el propio Android. Haga un restablecimiento rápido de fábrica y vea si lo arregla.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 7: la cámara Galaxy S6 de segunda mano no funciona correctamente y se congela cuando se escribe algo

Chico droide, necesito tu ayuda. Recibí un Samsung Galaxy S6 a través de una compra de la empresa (se actualizó). El teléfono que recibí está teniendo muchos problemas. Nuestro técnico de tecnología limpió el teléfono e hizo un reinicio del sistema antes de darme el teléfono. Hay dos problemas molestos.

La primera es que la aplicación de la cámara base es "defectuosa". Al tomar una autofoto, la imagen se cubre aproximadamente 1/5 de la foto en una franja de arco iris, yendo de arriba a abajo. Ocurre en todas las autofotos tomadas, en lugares ligeramente diferentes, pero siempre cubriendo alrededor de 1/5 de la foto de arriba a abajo, es como cruzar la pantalla cuando se toma la foto. No está allí al tomar la foto, pero aparece después. No sé cómo deshacerme de él. Para agregar, cuando toman fotos normales, salen bien, pero cuando las ven como múltiples "uñas" tienen varias rayas blancas pixeladas (horizontales y verticales). Cuando haces clic en ellos, las rayas desaparecen.

El segundo problema es que al usar la aplicación básica de mensajes de texto, el teléfono se bloquea y se reinicia. Por lo general, sucede antes de que pueda escribir una oración. Es constante con la aplicación base o con los mensajes de texto de Verizon. Descargué la aplicación Textra, y funciona bien. Sin embargo, a veces cuando utilizo Facebook u otras aplicaciones, el teléfono se congela nuevamente cuando estoy escribiendo. He hecho muchos reinicios, pero no un "reinicio duro" todavía. Creo que ese puede ser mi próximo paso. No he leído mucho sobre los problemas que tengo, por lo que esto puede ser único.

Puedo enviar algunos ejemplos del tema selfie. - Shawn

Solución: Hola Shawn. En primer lugar, debe aceptar el hecho de que un gadget de segunda mano a veces puede presentar problemas. El hecho de que sea un teléfono corporativo no ayuda en absoluto. No sabe el nivel de abuso que el teléfono ha acumulado (no necesariamente físico) con el tiempo. También es posible que el equipo de seguridad de la compañía haya modificado el software del teléfono para que se ajuste a sus necesidades y que pueda afectar otras funciones. Dicho esto, veamos cómo podemos intentar solucionar el problema.

El primer paso que debe intentar para solucionar el problema relacionado con la cámara es probar una aplicación diferente. No indicaste si ya lo intentaste, pero si no lo hiciste, debes hacerlo. Esto le ayudará a determinar si se trata de un problema con la aplicación de cámara de archivo, o si está en la propia cámara (hardware). No necesitas instalar ninguna otra aplicación. Solo busque cualquier aplicación que ya esté instalada y use su función de cámara para probar. Por ejemplo, si ya tiene un Facebook o Whatsapp instalado, simplemente use su cámara y vea la salida. Si sus imágenes siguen mostrando la línea no natural, debe ser un problema de hardware. Eso significa que la cámara frontal no funciona correctamente. Si desea arreglarlo, debe reparar el teléfono.

La pixelación de las miniaturas puede ser una aplicación o un problema de software, así que asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica para solucionarlo.

Para su problema de mensajes de texto, también puede ser un problema de la aplicación del teclado, así que asegúrese de borrar la caché y los datos de la aplicación del teclado (pasos que se detallan anteriormente). Si nada lo arregla, haz un restablecimiento de fábrica.

Como puede ver, la escalera de solución de problemas para los tres problemas debería terminar con un restablecimiento de fábrica. Es lo último que puedes hacer. Si los problemas persisten después de eso, simplemente tiene que aceptarlos o reemplazar el teléfono.

Problema 8: AT&T Galaxy S6 edge Plus no instalará la actualización de Nougat

Mi Galaxay S6 Edge plus funciona en Android 5.1.1. Mi esposo y yo tenemos el mismo teléfono con AT&T, comprado al mismo tiempo y recibió la actualización de OTA a Android 7.0 hace algún tiempo. Cuando entro a un dispositivo para buscar y ver si hay una actualización disponible, verifique que las actualizaciones estén en negro oscuro y debajo, en gris claro, continúe la actualización. Busco actualizaciones y dice que mi teléfono se está ejecutando con el software más reciente e intento hacer clic en continuar actualizar y no puedo. Intenté acceder al administrador de aplicaciones y borrar los datos de los servicios de trabajo de Google Frame, reiniciar mi teléfono y volver a buscar, aún nada. Si accedo a todas las aplicaciones, aparecerán las 2 flechas para la transmisión de datos y aparecerá un! sobre eso tipo de Nada de lo que hago lo vuelve a mover. Kies no actualizará mi teléfono. Estoy atascado. Por favor ayuda. - Kari

Solución: Hola Kari. El hecho de que 2 teléfonos Galaxy S6 se compren al mismo tiempo no significa necesariamente que también recibirán actualizaciones al mismo tiempo. Es posible que el sistema de AT&T no haya programado una actualización para su dispositivo en este momento (el programa de actualización está generado por computadora), por lo que es posible que tenga que esperar.

Sin embargo, si desea comprobar si hay algo que pueda hacer al respecto, le sugerimos que comience con un restablecimiento de fábrica. Al hacerlo, todas las configuraciones de software volverán a sus valores predeterminados y borrarán el dispositivo de almacenamiento para dejar espacio para la actualización. Si su teléfono aún no recibe una actualización por aire, instale Samsung Smart Switch en su computadora y vea si funciona.

Existe otro método para actualizar un software llamado flasheo, pero requiere más conocimientos sobre Android en general. Si desea actualizar su dispositivo desesperadamente de forma manual, puede mostrarle el último firmware de AT&T. Tenga en cuenta que el flasheo es arriesgado y puede bloquear su teléfono si no se realiza correctamente. Asegúrese de investigar lo suficiente si decide hacerlo para evitar enfrentar problemas.

Problema 9: el Galaxy S6 no se apaga, no comienza al modo normal

Estaba utilizando el correo electrónico sin problemas. Ponga el teléfono para hacer otra cosa. Cuando regresé a ella, la luz parpadeaba entre azul y turquesa y la pantalla era negra, pero con "SAMSUNG" parpadeaba débilmente. La batería tenía carga, pero he intentado conectar el cable de carga que venía con el teléfono durante más de 30 minutos, pero eso no hizo ninguna diferencia. El botón de encendido no apaga el teléfono y he intentado mantener presionado el botón durante 20 segundos impares para intentar arrancarlo, pero nada parece funcionar. Me temo que no sé qué versión de Android es aplicable. ¡AYUDA! - Kay

Solución: Hola Kay. Trate de ver si puede encender el teléfono en otros modos (pasos descritos anteriormente). Si no puede, debe enviar el teléfono. La pantalla puede estar funcionando mal o la placa base puede haberse dañado. En cualquier caso, el teléfono debe ser revisado físicamente por un técnico, por lo que no hay mucho que pueda hacer al respecto.

Problema 10: Galaxy S6 muestra el error de pantalla "La música se detiene" (la música se ha detenido)

Mi teléfono Android acaba de comenzar a mostrar "La música se detiene" y cubre la pantalla para evitar cualquier otra acción. Tiene opción de cerrar la aplicación y enviar comentarios. Pero si cierras, aparece inmediatamente. - Odimaadouglas

Solución: Hola Odimaadouglas. Si puedes, intenta desinstalar la aplicación que está causando el error. Si no es una aplicación de terceros y no puede desinstalarla, intente borrar sus datos. Si eso tampoco funciona, simplemente porque el error sigue cubriendo la pantalla, inicie el Modo de recuperación y realice un restablecimiento de fábrica. Vea los pasos anteriores sobre cómo reiniciar su S6 para la recuperación.

Problema 11: Galaxy S6 atascado en modo de descarga

Tengo un Samsung Galaxy S6. Desperté a una pantalla azul con una flecha grande y "la descarga no apaga Target". Esto se mantuvo y no pude usar el teléfono. Intenté reiniciar y perdí toda la pantalla, la batería también parece no poder recargarse. Puedo obtener la pantalla inicial después de un reinicio, pero luego se apaga debido a que no hay batería. He intentado nuevo cargador y zócalo, así como numerosos restablecimientos. ¿Qué debo hacer? - Pennieandkids

Solución: Hola Pennieandkids. Tu teléfono parece estar atascado en el modo de descarga o en el modo Odin. Intente ver si puede reiniciar el teléfono en modo de recuperación siguiendo los pasos anteriores. Si puede, asegúrese de borrar la partición del caché y hacer un restablecimiento de fábrica (si es necesario).

Si su teléfono permanece atascado en el Modo de descarga, comuníquese con Samsung o lleve el teléfono a una tienda para verificar el hardware. Si tiene suerte y el problema es solo un botón defectuoso (control de volumen o potencia), reemplazarlo debería ser una solución fácil. Sin embargo, si el problema está relacionado con la placa base, es posible que esté buscando un posible reemplazo de la placa base, lo que puede ser costoso.