El Galaxy S7 no recibe todos los mensajes de texto, sigue diciendo que envíe mensajes de texto y mensajes de texto por separado, otro problema de mensajes de texto

Para aquellos de ustedes que luchan con algún tipo de problemas de SMS / MMS en su # GalaxyS7 y # GalaxyS7edge, esta publicación podría ayudar. Te traemos 3 problemas y soluciones de mensajes de texto más en este artículo.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 no recibe todos los mensajes de texto

Hola. Desde que regresé a los EE. UU. Desde España, mi teléfono no ha recibido todos mis mensajes de texto. Recibiré mensajes de texto normales, luego se detendrán y no recibiré ninguno hasta que reinicie mi teléfono. Esto sucede todos los días. También a veces simplemente no recibo los textos en absoluto. Tengo mi teléfono sincronizado con mi tableta para poder verlos allí pero no mi teléfono. Uso la aplicación + mensaje de Verizon. - Trish

Solución: Hola Trish. Si usaste una tarjeta SIM diferente mientras estabas en España, existe la posibilidad de que el teléfono haya desarrollado algún error de red desconocido. Asegúrese de limpiar el teléfono con restablecimiento de fábrica para solucionar el problema. De lo contrario, debe hablar con su operador para ver si está al tanto de este problema y si hay algo que puedan hacer para solucionarlo.

Como referencia, estos son los pasos para restablecer de fábrica su S7:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Antes de restablecer el dispositivo de fábrica, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos personales, como fotos, videos, contactos, etc.

Problema 2: el Galaxy S7 sigue diciendo que envíe MMS y texto por separado, con una línea rosa que se muestra en la pantalla

No lo vi en ninguna otra pregunta. Últimamente he tenido 2 problemas más probablemente no relacionados. Una línea rosa muy delgada ha aparecido a la derecha de mi pantalla y algunas veces está ahí y otras no. He cambiado la resolución según lo recomendado por un amigo y eso no funcionó.

Mi segundo problema es con MMS. Cuando comienzo a agregar una (s) imagen (es) y agrego texto, aparece que enviará el texto y la (s) imagen (es) todas por separado, incluso las imágenes por separado sin importar el tamaño que tengan. También comenzó a contar al azar todos los caracteres en mi texto, incluso si estaba en un mensaje de texto y no pasaba a un segundo. Apagué el contador de texto, pero ahora nunca sé si pasé a un segundo mensaje porque solía aparecer solo con el contador de caracteres en ese momento. De todos modos, en su mayoría solo una molestia, pero si hay una manera de solucionar esto, ¡se lo agradecería mucho! - Rogers de verano

Solución: Hola verano. Su primer problema es probablemente causado por un defecto en la pantalla. Cualquier decoloración o línea no debe aparecer en una pantalla que funciona normalmente. No sabemos con qué frecuencia aparece la línea rosa, pero si desea obtener una confirmación si nuestra sospecha es cierta, intente iniciar el teléfono en el modo de recuperación o en el modo de descarga y obsérvelo durante al menos 24 horas. Cualquiera de estos modos es independiente del sistema operativo, por lo que si aparece la línea rosa, sabrá que el problema es persistente. Eso significa que es un problema de hardware.

Estos son los pasos sobre cómo iniciar en los modos de recuperación o descarga:

Arranque en modo de recuperación :

1. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
3. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

Arranque en modo de descarga :

1. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
3. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.

Una vez que haya arrancado el teléfono a cualquiera de estos modos, intente aplicar algo de presión en la parte de la pantalla donde generalmente aparece la línea rosa. Si cree que la pantalla está dañada, debe reparar o reemplazar el teléfono.

Para solucionar su segundo problema, le sugerimos que borre la caché y los datos de la aplicación de mensajería. Una gran cantidad de errores específicos de la aplicación generalmente se resuelven con este sencillo procedimiento de solución de problemas. Aquí está cómo hacerlo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
5. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
6. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Ahora, es posible que la versión actual de la aplicación de mensajería que está utilizando tenga errores y que no haya un parche disponible para ella en este momento. Si no puede solucionar el problema borrando el caché y los datos, intente usar una aplicación de mensajería diferente y vea si funciona al enviar MMS.

Además, tenga en cuenta que MMS requiere datos móviles para funcionar. Si tiene problemas para enviar un MMS, asegúrese de ponerse en contacto con su operador para obtener más información.

Problema 3: Sprint Galaxy S7 MMS no funciona en la red de metroPCS, el mensaje de activación no completada sigue apareciendo

Recientemente compré un Galaxy S7 desbloqueado, que parece haber sido anteriormente un teléfono Sprint, basado en el símbolo Sprint cuando se enciende. También cambié de Verizon a MetroPCS al mismo tiempo que compré el teléfono. Tengo dos problemas y no estoy seguro de si están relacionados.

Primer problema: desde que tengo el teléfono en mi lista desplegable, dice "Activación no completada"; y no va a desaparecer. Cuando se abre, dice Activación de manos libres y pasa por una serie de 5 períodos de reintento y luego nuevamente dice que la activación no se completó. Creo que la razón de esto es porque es parte de la configuración de Sprint y ya no tengo Sprint. No estoy seguro, el chico de MetroPCS pensó lo mismo.

Segundo problema: no he podido enviar / recibir mensajes de imagen o mensajes de chat grupal (básicamente todos los MMS). Pero parece que me deja mandar emojis. Esto sucede dentro y fuera de WIFI. He revisado su sitio y he revisado los datos móviles y eso está activado, el APN es correcto para las configuraciones de MetroPCS y he hecho que MetroPCS reinicie el teléfono. Nada me ha funcionado a largo plazo. He estado en MetroPCS dos veces y cada vez que él puede hacer que funcionen los mensajes MMS y esto dure un poco y luego el problema vuelve a aparecer poco después. Algunas veces, si apagaba el teléfono y luego lo encendía, el MMS funcionaría durante un breve período de tiempo, pero finalmente volvió a no funcionar. Sin embargo, esto solo me ha funcionado algunas veces. Compré el teléfono en una tienda electrónica en línea de eBay. ¿Es esto un problema con el teléfono en sí? ¿Debo contactar con ellos? ¡Por favor ayuda! ¡Gracias! - Mariah Kowal

Solución: Hola Mariah. Por mucho que nos gustaría ayudar, ambos proveedores solo pueden resolver ambos problemas. El mensaje de Activación no completada que parece persistir puede ser una indicación de que el sistema metroPCS no puede integrar completamente su dispositivo en su red. Tenga en cuenta que su teléfono ejecuta un software Sprint, que no está diseñado exactamente para funcionar con una red que no sea de Sprint. No sabemos que el sistema metroPCS active nuevos dispositivos pero parece que el mensaje solo puede resolverse en su extremo.

El motivo del segundo problema también puede ser el mismo que el primero. Los MMS necesitan utilizar el servicio de datos móviles de una red y si el software de Sprint no es totalmente compatible con el sistema metroPCS, pueden surgir todo tipo de problemas. De nuevo, solo podemos especular aquí. No trabajamos para ninguna de estas empresas y no hemos examinado el lado de la compatibilidad del problema. Se necesita mucho tiempo para verificar cómo funcionan los códigos Sprint cuando se conectan a la red de metroPCS. En este momento, lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto con el equipo de asistencia técnica de metroPCS (no con su departamento de ventas o servicio al cliente) y ver si pueden ayudarlo a registrar el teléfono correctamente. Si eso no es posible, entonces es mejor obtener un reembolso.