El modo de recuperación del Galaxy S7 no funciona correctamente, está bloqueado en el modo de descarga, otros problemas

Hola comunidad de Android! Hoy te traemos algunos de los problemas poco comunes que hemos encontrado hasta ahora. Esperamos que encuentre nuestras soluciones efectivas.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el modo de recuperación Galaxy S7 no funciona correctamente

Hola. Fui a borrar la partición del caché, pero antes de esto, la página azul de Android estaba actuando y apareció el mensaje "comando perdido". después de unos segundos apareció la página de recuperación de Android y puedo desplazarme o usar la pantalla táctil para acceder al comando de partición de borrado de caché y resaltarlo con el botón de encendido. desde allí no pasa nada. El comando "sí" en amarillo nunca aparece y ninguna de las otras opciones irá más allá del punto de resaltado.

Además, ¿se supone que debes poder usar la pantalla táctil para presionar una opción en la página de recuperación de Android?

Por último, para que el teléfono vuelva a funcionar, debo mantener presionado el botón de Encendido por un momento. Lo que sé que no es normal, así que AYUDA. Jaja gracias. - Stephanie

Solución: Hola Stephanie. A continuación se muestran los pasos exactos sobre cómo limpiar la partición de la memoria caché y restablecer de fábrica un Galaxy S7:

Eliminar caché del sistema

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Reinicio maestro

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si siguió los pasos indicados anteriormente, pero el teléfono continúa negándose a borrar la memoria caché o realizar un restablecimiento de fábrica, entonces definitivamente algo está mal. Esto significa que el cargador de arranque o el firmware del teléfono pueden estar dañados por algún motivo. Por lo general, los problemas relacionados con el cargador de arranque y el firmware ocurren si un teléfono se interrumpe durante la instalación de una actualización, o si un usuario manipula incorrectamente el software cuando se ejecuta el parpadeo o el rooting. No conocemos el historial de su dispositivo, por lo que no podemos decir con certeza cuál puede ser el motivo del problema. Sin embargo, si intentó manipular el software (y decidió no mencionárnoslo) en forma de rooting o flasheo, puede solucionar el problema volviendo a cargar el cargador de arranque de nuevo.

A continuación se muestran los pasos generales sobre cómo actualizar un cargador de arranque. Los pasos exactos para su dispositivo en particular pueden ser ligeramente diferentes, así que asegúrese de consultar otras guías para el modelo de su teléfono en particular.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL ; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

La pantalla táctil no funciona en modo de recuperación

Para responder a su pregunta, no, se supone que la pantalla táctil no funciona en el modo de recuperación. Para navegar a la opción deseada, debe usar el control de volumen (botones para subir y bajar el volumen). Una vez que haya resaltado la opción deseada, debe presionar el botón de Encendido para confirmar la opción seleccionada.

Problema 2: Galaxy S7 no se enciende después de agotar la batería

Hace unas semanas noté que mi teléfono diría Buscando servicio, pero continuaría actuando y funcionando normalmente. Podría usar datos, wifi, hacer llamadas telefónicas, cualquier cosa. Ayer noté que se estaba apagando al azar, pero se encendería tan pronto como lo intentara. Hoy, no se volvería a encender de inmediato. Pasé de un 58% cuando se apagó, a un 9% cuando intenté conectarlo a mi computadora y ahora solo está parpadeando la pantalla sin batería mientras todavía estoy conectado a mi computadora. Mi computadora tampoco ha podido reconocerla, pero sí ha podido reconocer otros almacenamientos externos que he conectado. No puedo hacer que el teléfono se encienda en absoluto. - Twistedpinkcandy

Solución: Hola Twistedpinkcandy. Para casos como el suyo, lo más importante que debe determinar es si su teléfono aún puede encenderse. Si el teléfono permanece muerto, entonces sus opciones de solución de problemas pueden ser muy limitadas a nada. Las causas pueden variar, pero la mayoría de las veces, incluyen cualquiera de los siguientes:

• fallo de software desconocido
• mal contenido o aplicación
• batería defectuosa
• IC de administración de energía roto
• problema de hardware desconocido

Para determinar si el problema está relacionado con Android, puede intentar reiniciar el teléfono en otros modos. Si su dispositivo arrancará hasta, digamos, el Modo de recuperación o el Modo de descarga, pero no en el modo normal, eso significa que puede haber una falla en el sistema operativo. Por lo general, un problema como este puede solucionarse reinstalando Android (parpadeo) manualmente. Para ver si es un problema del sistema operativo, aquí están los pasos sobre cómo iniciar el dispositivo en el modo de recuperación y descarga.

Arranque en modo de recuperación :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Mal cargador o puerto de carga

A veces, la razón principal de un problema como este puede ser tan simple como un mal cargador o cable USB o tan complejo como un puerto de carga que funciona mal. Para saber si se trata de un problema con el cargador o un problema con el cable USB, puede intentar usar un cargador o cable diferente. Si eso no hace ninguna diferencia, entonces existe la posibilidad de que sea un problema de puerto de carga. Para saberlo, puedes intentar usar un cargador inalámbrico. Si su teléfono se reinicia después de cargarlo de manera inalámbrica, debe enviar el teléfono a Samsung para que el puerto de carga pueda ser reparado.

Mal funcionamiento de hardware desconocido

Como cualquier dispositivo electrónico, su S7 es un equipo complicado que requiere software y hardware para funcionar en armonía. Si el dispositivo sigue siendo problemático después de haber agotado todas las posibles soluciones de problemas de software, entonces puede asumir que la culpa es del hardware defectuoso. Para identificar dónde se encuentra el problema, debe dejar que un profesional lo diagnostique. Si el teléfono todavía está dentro de la garantía, debe dejar que Samsung le resuelva el problema. De lo contrario, puede llevarlo a un centro de servicio independiente.

Problema 3: Galaxy S7 no se volverá a encender, bloqueado en el modo de descarga

El teléfono se encenderá, pero lo único que hace es mostrar el mensaje de error "no se pudo hacer el arranque normal de la longitud del kernel no válida". Ninguno de los trucos de los botones de retención funciona para reiniciar o recuperar. Lo más cercano que hace en ruta al modo Odin es mostrar una pantalla de descarga que dice que no se apague el objetivo, pero no muestra ninguna otra actividad. Esto sucedió inesperadamente. Apagó el teléfono para cargarlo y lo volvió a encender en una pantalla en blanco y ese mensaje de error. Gracias. - Kevin

Solución: Hola Kevin. Como se mencionó anteriormente, solo hay tanto que puedes hacer para este problema. Si no hizo nada diferente que pudiera haber causado daños en el software como rootear o flashear, entonces existe la posibilidad de que el dispositivo haya sufrido un problema de software. Intente ver si puede hacer que funcione de nuevo volviendo a cargar el cargador de arranque. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.