Cómo solucionar el problema de Apple iPhone XS en las fotos que desaparecieron después de actualizar iOS [Guía de solución de problemas]

La instalación de una actualización de firmware en un teléfono inteligente puede dar resultados positivos o negativos. Aunque las actualizaciones de software están dirigidas principalmente a ofrecer beneficios, hay muchos factores que pueden desencadenar lo contrario. Por lo tanto, están surgiendo problemas posteriores a la actualización.

Abordado en esta publicación es uno de los problemas posteriores a la actualización que enfrentan algunos propietarios del nuevo teléfono iPhone XS después del lanzamiento más reciente de la actualización de iOS. Si posee el mismo dispositivo iOS y terminó perdiendo algunas fotos importantes después de instalar la última actualización de iOS, puede consultar estos tutoriales posteriores para solucionar el problema y volver a colocar sus valiosas fotos en el rollo de la cámara. Sigue leyendo y aprende qué hacer si tus fotos de iPhone XS se perdieron después de actualizar iOS a la última versión.

Sin embargo, si está buscando una solución a un problema diferente, pase por nuestra guía de solución de problemas, ya que ya hemos abordado los problemas más comunes con este teléfono. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Primera solución: revisa tu álbum recientemente eliminado y luego recupera las fotos que faltan.

En ocasiones, las fotos que faltan en tu iPhone solo residen en el álbum Eliminado recientemente en la aplicación Fotos. Esto puede suceder si la nueva actualización tiende a eliminar automáticamente las fotos. Las fotos eliminadas del teléfono permanecen en la carpeta Eliminadas recientemente por un número específico de días, a menos que las elimines manualmente. Esto te permite recuperar cualquiera de ellos cada vez que cambies de opinión. Por lo tanto, debe comenzar a encontrar sus fotos faltantes al acceder a esta carpeta en su iPhone XS. Aquí está cómo llegar allí:

1. Abre la aplicación de fotos .
2. Luego toque la pestaña Álbumes en la parte inferior de la pantalla.
3. Desplácese hasta Otros álbumes.
4. Luego toque para abrir la carpeta Eliminados recientemente .
5. Luego aparecerá una lista de todas las fotos eliminadas recientemente.
6. Encuentre las fotos que faltan y luego toque para seleccionar las que desea restaurar.
7. Una vez que hayas terminado de seleccionar todas las fotos que faltan, toca la opción Restaurar o Recuperar .

Las fotos seleccionadas se restaurarán y volverán a los álbumes activos en Fotos.

Aparte de la carpeta Eliminado recientemente, también compruebe y vea si hay alguna otra carpeta del directorio del Álbum como una carpeta / álbum llamado Oculto .

Las fotos que no aparecen en el rollo de la cámara en tu iPhone también pueden almacenarse en el álbum Oculto. Las fotos guardadas en este álbum no aparecerán en el rollo de la cámara. En caso de que la actualización enrute las fotos que faltan a este álbum, puede recuperarlas accediendo a la carpeta. Así es cómo:

1. Abre la aplicación de fotos .
2. Toque en la pestaña Álbumes .
3. Desplázate hacia abajo y luego toca Oculto .
4. Aparecerá una lista de fotos ocultas. Encuentra las fotos que te faltan y, si las encontraste, toca para seleccionar las que deseas recuperar.
5. Después de seleccionar las fotos para recuperar, toque el botón Compartir .
6. A continuación, toque Mostrar .

Todas las fotos seleccionadas aparecerán en tu rollo de cámara.

Segunda solución: reinicie su iPhone XS (reinicio suave).

Si aún no ha reiniciado su iPhone después de instalar la nueva actualización de iOS, entonces la aplicación de Fotos o el sistema de su teléfono podrían estar simplemente fallando. La solución más sencilla para las fallas menores del sistema posterior a la actualización sería el reinicio del dispositivo o el reinicio por software. Para empezar, un reinicio por software en el iPhone XS se lleva a cabo de esta manera:

1. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido y los botones de volumen simultáneamente durante unos segundos.
2. Suelte los botones cuando aparezca el comando Deslizar para apagar y luego arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido / Lateral nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.

Alternativamente, puede forzar el reinicio de su iPhone XS para cerrar abruptamente todas las aplicaciones suspendidas y eliminar los servicios dañados que causaron síntomas atípicos. Para forzar el reinicio de un iPhone XS, simplemente consulte estos pasos:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Luego, presione y mantenga presionado el botón de Encendido en el costado del teléfono y luego suéltelo cuando el teléfono se reinicie.

Ambos reinicios no afectan la información guardada en el almacenamiento interno, por lo que no perderá ningún dato crítico en el proceso. Dicho esto, no será necesario crear copias de seguridad. Revise el rollo de su cámara y el álbum de fotos después de que su teléfono se reinicie para ver si sus fotos faltantes ya están restauradas. Si no es así, continúe con la resolución de problemas y descarte otros factores.

Tercera solución: habilite iCloud Photo Library en su teléfono.

Puede utilizar la biblioteca de fotos de iCloud de su teléfono para habilitar la carga automática y almacenar toda su biblioteca en iCloud para acceder a fotos y videos desde todos sus dispositivos. Por lo tanto, habilitar esta función le permitirá localizar las fotos que faltan. Para acceder y administrar esta función en su iPhone XS, simplemente consulte estos pasos:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque el encabezado de ID de Apple o ID de Apple: [su nombre] en la parte superior de la pantalla.
3. Selecciona iCloud .
4. Luego toque Fotos .
5. Asegúrese de que el conmutador de la biblioteca de fotos de iCloud esté ENCENDIDO . El interruptor aparece en verde si la función está habilitada. Si no lo está, enciéndelo para encenderlo y habilitar la función.
6. Una vez que haya habilitado la Biblioteca de fotos de iCloud, regrese al menú de Configuración y toque en Wi-Fi. Asegúrese de que la conexión Wi-Fi está activada.

Deje que su dispositivo se sincronice con iCloud y luego, después de sincronizar, abra la carpeta Fotos en su iPhone y luego busque las fotos que faltan nuevamente.

Cuarta solución: cerrar sesión y volver a iCloud.

Los servicios de Apple, incluidos los que están asociados con su cuenta de iCloud, también pueden provocar errores en una actualización. Para asegurarse de que esto no le esté causando este problema, realizar la siguiente modificación puede ayudar. Siga estos pasos para cerrar sesión en iCloud y luego vuelva a iniciar sesión en su cuenta con sus credenciales de Apple:

1. Desde la pantalla de inicio, toque en Configuración .
2. Seleccione su ID de Apple [su nombre].
3. Desplázate hacia abajo y presiona Cerrar sesión.
4. Ingrese su contraseña de ID de Apple y toque la opción Desactivar.

Después de cerrar sesión por completo, reinicie su iPhone y luego regrese al menú de configuración de iCloud e inicie sesión en iCloud con la contraseña y el ID de Apple correctos.

Quinta solución: restablecer todas las configuraciones en su teléfono.

Algunas actualizaciones anulan automáticamente la configuración de su iPhone y estas anulaciones pueden traer un resultado bueno o malo. En este caso, puede considerar que la anulación produce un mal resultado ya que ha perdido sus fotos importantes. Para descartar esto, realizar este restablecimiento puede ayudar:

1. Desde tu pantalla de inicio, presiona Configuración .
2. Seleccione General .
3. Desplázate hacia abajo y luego toca Restablecer .
4. Seleccione la opción para restablecer todos los ajustes.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.

Después del reinicio, su dispositivo debería reiniciarse automáticamente y luego cargará los valores predeterminados y las configuraciones originales. Por lo tanto, todas las configuraciones personalizadas y los cambios de configuración recientes se borran. Y eso incluiría las anulaciones recientes del sistema. Para usar las funciones que están deshabilitadas de forma predeterminada, deberá volver a habilitarlas individualmente en su teléfono.

Busca mas ayuda

Para otras opciones y soluciones más avanzadas, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Apple e informe el problema. Asegúrate de informarles qué fue exactamente lo que ocurrió y cómo terminaste perdiéndote algunas fotos. Si se demuestra que esto es un error de iOS, sería necesario un parche de corrección. Y reportar el problema al Soporte de Apple es la primera fase para crear el código de parche requerido.

Espero que hayamos podido ayudarle a solucionar el problema con su dispositivo. Le agradeceríamos que nos ayudara a difundir el mensaje, así que comparta esta publicación si lo encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!

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