Cómo corregir el error "Gmail ha detenido" del Galaxy J5 después de instalar una actualización

Bienvenido a otro artículo de solución de problemas de # GalaxyJ5. El episodio de hoy cubrirá una vez más los problemas más comunes del Galaxy J5, como el error "Gmail se ha detenido". Si eres un propietario de Galaxy J5 con un problema, esta publicación te puede ayudar.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo reparar el error de Galaxy J5 "Gmail se ha detenido" después de instalar una actualización

Mi teléfono recibió una actualización de software recientemente y esto sucedió de la noche a la mañana. Después de la actualización del software, Gmail, Google y algunas otras aplicaciones no se abren. Parpadea un mensaje que dice 'Gmail se ha detenido', cada vez. Intenté borrar la caché de estas aplicaciones, envié un comentario a Google y reinicié mi teléfono varias veces. Nada está funcionando. No quiero hacer un restablecimiento de fábrica, ya que tengo muchos datos importantes en mi teléfono que no están respaldados. Por favor, sugiera alternativas que puedan ayudarme a lidiar con este problema. Jiniyaca

Solución: Hay varias razones posibles por las que esto está sucediendo. Vamos a discutir los factores y los pasos de solución de problemas.

Eliminar e iniciar sesión en la cuenta de Google

Si el problema solo afecta a las aplicaciones de Google, sería una buena idea intentar eliminar su cuenta de Google y luego volver a iniciar sesión. Este paso de solución de problemas a veces funciona con muchos problemas relacionados con la cuenta. Para eliminar su cuenta de Google de su Galaxy J5:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en la nube y las cuentas.
3. Pulse Cuentas.
4. Toque su cuenta de Google.
5. Pulse Eliminar cuenta.
6. Reinicie su Galaxy J5.
7. Añade tu cuenta de Google de nuevo.

Borrar datos de la aplicación Google Services Framework

Google Services Framework es una aplicación importante que está asociada con todas las aplicaciones de Google en dispositivos Android. A veces, la aplicación Google Services Framework puede corromperse por alguna razón. Si volver a iniciar sesión en su cuenta de Google no funcionará, es imprescindible borrar los datos de la aplicación Google Services Framework. Aquí está cómo hacer eso:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca tu aplicación.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

Cualquiera de las dos primeras sugerencias de solución de problemas no ayudará en absoluto, la única forma de solucionar el problema debe ser devolver la información del software de su teléfono a sus valores predeterminados. Como ya sabe, esto eliminará sus datos personales, por lo que debe asegurarse de realizar una copia de seguridad de sus datos antes de tiempo. Para referencia, estos son los pasos para restablecer de fábrica su dispositivo:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema nº 2: cómo omitir Factory Reset Protection o FRP en el Galaxy J5

Hola. Mi compañero recibió un Samsung J5. Desafortunadamente está bloqueado y no podemos pasar la Protección de restablecimiento de fábrica ya que solicita los detalles de inicio de sesión de la cuenta de Google para la cuenta utilizada antes de que se realice el restablecimiento de fábrica. Hemos intentado numerosos métodos para evitar esto, pero encontramos un problema: el teléfono no se puede conectar a WiFi. No está recogiendo las redes a su alrededor y, en consecuencia, nada ha funcionado. ¿Podría por favor dejarnos saber qué podríamos intentar?

Solución: Si se enfrenta con el bloqueo de protección de restablecimiento de fábrica, solo hay formas de evitarlo:

• proporcione el nombre de usuario y la contraseña de Google correctos que se agregaron previamente al dispositivo
• Soporte de Samsung

El bloqueo de protección de restablecimiento de fábrica se agregó como una protección de seguridad para Android para impedir el acceso no autorizado. El inconveniente es que incluso los usuarios legítimos pueden encontrarse bloqueados de su dispositivo. Como una solución para esto, Samsung no hizo el FRP absoluto. En un nivel de usuario, él o ella puede desbloquear el dispositivo simplemente iniciando sesión con las credenciales de Google asociadas previamente con el dispositivo. Si él o ella ha olvidado las credenciales de Google correctas, o tiene otras razones por las que la cuenta de Google no funciona, entonces la única otra opción que queda es buscar la ayuda de Samsung. Intente llevar su dispositivo a su Centro de Servicio Samsung local para que puedan desbloquear el dispositivo por usted. Para demostrar que usted es el propietario del dispositivo, debe presentar el comprobante de compra original y una identificación válida.

A diferencia del pasado, cuando se introdujo recientemente el FRP, actualmente no hay otra forma conocida de evitar el FRP. Samsung ya había modificado sus códigos para hacer que el FRP sea más robusto, por lo que si las dos formas oficiales no funcionan, su Galaxy J5 es un pisapapeles.

Problema # 3: Galaxy J5 está atascado y muestra la pantalla pixelada después de una actualización

Tuve una actualización en mi Samsung J5 y comencé la instalación normalmente. Por lo general, solo lo dejo para seguir adelante y hacer lo necesario cuando se me solicite. Sin embargo, noté que la pantalla se había atascado y parecía pixelada, ¡nunca había visto eso antes! Tuve un violín, intenté apagar y seguir las pautas, pero todo eso parece haber fallado y ahora tiene un teléfono con una pantalla negra. Sin embargo, a cada lado de la tecla de inicio se iluminan esos dos botones. No soy una persona de tecnología y esto se siente un poco abrumador ... ¿Puedes ayudarme?

Solución: A veces, la actualización de la instalación puede llevar mucho tiempo. Esta es la razón principal por la que siempre se recomienda asegurarse de que la batería tenga suficiente nivel de energía para evitar que el dispositivo se apague. Lo último que quieres hacer es interrumpir un dispositivo mientras se está actualizando. Debido a que las actualizaciones intentan acceder a grandes partes del dispositivo de almacenamiento, a veces puede ser fatal para un dispositivo si pierde la alimentación o se apaga en medio de una actualización.

Para ver si el problema es solucionable en su nivel, intente reiniciar el teléfono en Modo de recuperación y borrar su caché y / o realizar un reinicio maestro. Aquí está cómo hacer eso:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Si puede iniciar con éxito su teléfono en modo de recuperación, cualquiera de las dos soluciones (borrado de la partición de la memoria caché o restablecimiento de fábrica). Si el teléfono no se inicia en el modo de recuperación o permanece en su estado actual después de un restablecimiento de fábrica, es posible que haya dañado el entorno del software o las particiones de almacenamiento para siempre. Si puede, intente actualizar el firmware del dispositivo. Si eso tampoco funciona, contacta a Samsung para que puedan reemplazar el dispositivo.

Problema # 4: Galaxy J5 se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung cuando se usa una batería nueva

Hace poco perdí mi teléfono y le pedí prestado un Samsung Galaxy J5 a un amigo. Le falta una batería, así que tengo una batería vieja de otro amigo. El problema es que esta batería no mantiene la carga por mucho tiempo, así que solo la estaba usando hasta que pude obtener una nueva batería. Conseguí una batería nueva, reemplacé la vieja (después de apagar mi teléfono) y enchufé el cargador, indicaba que estaba cargado al 89%, así que encendí el teléfono. El teléfono siguió apagándose (arrancó por completo, pero se apagó después de aproximadamente 2-5 segundos después de ingresar el código de acceso). Dejé que se cargara al 100% mientras fui a hacer un recado y no pasará de la primera pantalla. antes de reiniciar donde quedará atascado en la misma pantalla hasta que simplemente se apague. Se enciende perfectamente bien con la batería vieja.

Solución: ¿Recibió una batería original de Samsung para este modelo de teléfono en particular? Si no es así, considere el hecho de que puede haber recibido una falsificación. Eso significa que la nueva batería puede no tener la salida correcta para proporcionar una potencia estable que necesita el sistema. El problema está claramente relacionado con la batería, ya que el dispositivo funciona bien con el anterior. Entendemos que es más fácil encontrar cosas en línea hoy en día, pero el problema es que muchos dispositivos electrónicos falsos o de baja calidad están en todas partes. Si está comprando una batería nueva en línea, asegúrese de que sea oficial para el Galaxy J5. Si no realiza compras en línea, visite su tienda local de Samsung para obtener una nueva batería.