Cómo reparar el Galaxy J7 Prime que no envía mensajes de texto, sigue diciendo "fallado" al enviar SMS

¿Tiene problemas para enviar mensajes de texto o MMS en su # GalaxyJ7Prime? La guía de solución de problemas de hoy lo guiará a través de los pasos que puede seguir si su J7 Prime no puede enviar SMS o, como en el caso que se menciona a continuación, detiene el envío de manera aleatoria y sigue mostrando el mensaje "fallado".

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

El problema de hoy: Galaxy J7 Prime no enviará mensajes de texto, sigue diciendo "falló" al enviar SMS

El problema es un problema intermitente pero recurrente. Con una buena recepción tanto inalámbrica como a través de Internet, el envío de un mensaje de texto a veces fallará varias veces. Anoche se necesitaron 11 intentos para enviar un mensaje de texto. Tenemos teléfonos idénticos y para realizar pruebas, enviaremos mensajes de texto desde la misma ubicación y un teléfono tendrá éxito varias veces y otro fallará varias veces> El mensaje en el teléfono simplemente "falla". Como dije, es intermitente y no parece tener ningún patrón. Algunas ideas ? Ya usé su sugerencia de "Consejos rápidos". Gracias por adelantado. - Víctor

Solución: Hola Victor. Si está seguro de que tiene una buena señal celular cada vez que su J7 no puede enviar SMS, es muy probable que el problema esté relacionado con el teléfono. Aunque no podemos eliminar totalmente la posibilidad de un problema del lado de la red en este caso, el suyo puede tener algo que ver con el dispositivo. Esto significa que necesita enfocar su solución de problemas en su teléfono. A continuación se presentan nuestras recomendaciones.

Solución # 1: reinicio forzado

Los problemas de red a veces se desarrollan si un dispositivo ha estado funcionando durante mucho tiempo. Para minimizar la posibilidad de encontrar un problema como el que está experimentando, considere reiniciar su J7 y vea qué sucede. Aquí está cómo hacer eso:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Nota: Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento.
2. Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, permita hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Solución # 2: Vuelva a colocar la tarjeta SIM

Algunas cuestiones desafían a veces la explicación lógica. Por ejemplo, algunos usuarios han informado que pudieron solucionar problemas de envío y recepción simplemente quitando y volviendo a insertar su tarjeta SIM. Para nosotros, eso no proporciona una explicación convincente, pero como funcionó para estos muchachos, también tenemos que recomendarlo. En realidad, creemos que esto puede funcionar en estos casos simplemente porque volver a colocar la tarjeta SIM, desconectando y volviendo a conectar, es en realidad una forma de actualizar la configuración celular en un dispositivo. Si un error de mensajes de texto se debe a una configuración celular que se ha quedado obsoleta, volver a colocar la tarjeta SIM puede forzar un cambio para siempre. Así que, sin más dilación, le sugerimos que realice este paso simple si no es posible que el reinicio de su dispositivo no funcione.

Si está utilizando un teléfono CDMA, que no depende de una tarjeta SIM para guardar información de suscriptor como lo hace un teléfono GSM, la redistribución de la tarjeta SIM solo puede afectar la capacidad 4G / LTE de su dispositivo para que pueda omitirlo.

Solución # 3: Restablecer la configuración de red

Además de volver a colocar la tarjeta SIM, la mejor manera de restablecer la configuración de red de su J7 es ir a Configuración. Aquí está cómo hacer eso:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en Gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESET SETTINGS.
6. Reinicie su J7 y verifique el problema.

Solución # 4: Eliminar hilos de mensajes antiguos

Si bien el acaparamiento de mensajes antiguos no provocará técnicamente el envío de problemas de SMS, tener demasiados puede causar problemas de almacenamiento. Cada aplicación de mensajería tiene un almacenamiento asignado finito reservado por el sistema operativo. Si tiene demasiados mensajes, puede impedir que la aplicación reciba o envíe mensajes. Asegúrese de borrar los mensajes antiguos para asegurarse de que tanto la bandeja de entrada como la de salida tengan suficiente espacio de almacenamiento para los mensajes nuevos. Debido a que el problema ocurre sin patrón, es posible que deba observar su dispositivo durante algún tiempo antes de poder determinar si esta sugerencia funciona o no.

Solución # 5: Borrar el caché de la aplicación de mensajería

Si el problema persiste en este momento, lo siguiente que puede hacer es borrar la memoria caché de la aplicación de mensajería que está utilizando. Aquí está cómo hacer eso:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Toque Más en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Una vez allí, busque la aplicación de mensajería que está utilizando y tóquela.
6. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
7. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
8. Ahora debería ver claramente el botón CLEAR CACHE. Tócalo.
9. Reinicie su J7 y verifique el problema.

Solución # 6: Borrar los datos de la aplicación de mensajería

A diferencia de la eliminación de la memoria caché de la aplicación de mensajería, el borrado de los datos resultará en la eliminación total de sus mensajes. Si no desea perder sus mensajes de texto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos primero. La nube de Samsung le permite almacenar hasta 1000 mensajes en la nube, por lo que le sugerimos que la utilice. Simplemente vaya a Configuración> Nube y cuentas. Si tiene muchos mensajes, le sugerimos que utilice Samsung Smart Switch en su lugar. De esta manera, puede guardar una copia no solo de los mensajes, sino de todo el teléfono.

Una vez que haya hecho una copia de seguridad de sus mensajes, siga estos pasos para eliminar los datos de su aplicación:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Toque Más en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Una vez allí, busque la aplicación de mensajería que está utilizando y tóquela.
6. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
7. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
8. Ahora debería ver claramente el botón BORRAR DATOS. Tócalo.
9. Reinicie su J7 y verifique el problema.

LEA: Cómo crear una copia de seguridad desde el dispositivo Samsung a su computadora a través de Smart Switch

Solución # 7: Modo seguro

Este próximo paso de resolución de problemas puede ser un poco exigente en términos de su tiempo, ya que implica la observación durante algún tiempo. Como sabrá, cuando su S8 esté en modo seguro, solo podrá usar aplicaciones preinstaladas. Si está utilizando la aplicación de mensajería de Samsung, debería funcionar bien cuando arranque su dispositivo en modo seguro. La causa posible no lo hará, por lo que si puede enviar mensajes de texto normalmente sin fallar, puede apostar que la culpa es de una aplicación. La clave aquí es observar su teléfono por un tiempo, especialmente porque el problema ocurre al azar. Intente replicar el problema lo mejor que pueda enviando mensajes siempre que pueda. Haga esto durante al menos 24 horas para notar cualquier diferencia.

Para reiniciar en modo seguro:

1. Con su J7 Prime apagado, presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
2. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
3. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Para saber qué aplicación está causando un problema, siga estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su J7 aún se niega a volver a encenderlo, repita los pasos 1-4.

Solución # 8: restablecimiento de fábrica

Los problemas de mensajes de texto como su caso por lo general no necesitan un restablecimiento de fábrica, pero si el problema persiste en este punto, debe hacerlo para averiguar si el problema está relacionado con el software o no. Y al igual que en el modo seguro, asegúrese de observar el teléfono durante 24 horas después de hacerlo para ver si tiene razón o no.

1. Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución # 9: contacte a su operador

Finalmente, si todas nuestras soluciones recomendadas anteriormente no ayudan, debe informar el problema a su operador. Recuerde que ya ha cubierto todas las causas posibles que pueden ser causadas por su teléfono. Eso deja el problema de la red como la única posibilidad restante. No podemos decir exactamente cuál puede ser este problema de red, pero esperamos que su operador pueda hacerlo.