Cómo solucionar problemas del Galaxy S3 después de la actualización de Jelly Bean 4.3 [Parte 5]

Hemos cubierto muchos problemas del Samsung Galaxy S3 después de la cuarta entrega de nuestra serie de problemas y soluciones Galaxy S III. Pero como recibimos cientos de correos electrónicos de nuestros lectores, continuaremos publicando publicaciones como esta para abordar sus inquietudes. Pasaron un tiempo escribiendo esos correos electrónicos, muchos de los cuales son muy largos, por lo que es justo para nosotros responder.

Para los propietarios de S3 que acaban de sintonizar, creo que está buscando soluciones a sus problemas o respuestas a sus preguntas. Examine la publicación para ver si ya he abordado sus inquietudes o si desea leer las primeras cuatro series:

Problemas con el Samsung Galaxy S3 después de la actualización de Android 4.3 [Parte 1] [Parte 2] [Parte 3] [Parte 4]

Para aquellos que actualmente tienen problemas con su Galaxy S3, envíenos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] y cuéntenos todo sobre sus problemas. También puedes interactuar con nosotros en nuestra página de Facebook; Soy una de las personas que responde preguntas allí. También tenemos una página de Google+ que puedes seguir para que te notifiquen cada vez que se publique una publicación.

# 1. Atascado durante la actualización, el teléfono no puede arrancar

Hola, ¿podría decirme una solución para mi Galaxy S3? Después de acordar instalar la actualización automática de 4.3, el teléfono se atascó a la mitad. Lo dejé durante aproximadamente 4 horas pero no se instaló. Se congela Sacó la batería. Después de insertar la batería, siguió reiniciando por sí sola sin que yo presionara el botón de encendido. Entonces se atasca en el logo de Samsung. Y se queda allí. No procede. Lo reinicié en la recuperación, limpié el caché, reinicié la configuración de fábrica. Nada ayudó. Por favor sugiéreme una solución. ¡Gracias! - Jojee

Solución

La actualización debería haber sido defectuosa, por eso no finalizó la instalación y el teléfono ahora está bloqueado durante el proceso de inicio. Usted dijo que ya realizó el restablecimiento de fábrica a través del Modo de recuperación y el problema sigue ahí, por lo que la última opción que puedo ver aquí es actualizar la ROM de inventario anterior en su teléfono.

Si pudo actualizar con éxito la versión anterior, puede intentar descargar e instalar la actualización nuevamente. Espero que esta vez sea un éxito. Aquí hay una guía perfecta para usted. Tenga en cuenta que el enlace lo llevará a los foros de desarrolladores de XDA. [Cómo flash stock ROM a través de Odin]

# 2. Fallo en la descarga de MMS

Mi Samsung S3 de Boost Mobile no me permite descargar y ver imágenes incluidas como mensajes de texto. Me molesta y repetidamente me indica que toque la barra de mensajes MMS de una descarga en vano. - Rick

Solución

Rick, debes habilitar los datos móviles para que puedas enviar y recibir mensajes MMS. Vaya a Configuración> Conexiones> Más redes> Redes móviles. Si ya está habilitado, debe verificar si la configuración de APN es correcta. Puedes llamar a Boost Mobile y pedirlo.

# 3. El teléfono solicita al propietario al azar que inicie sesión

Después de actualizar mi Galaxy s3 a la versión 4.3, siempre aparece un mensaje en la pantalla para ingresar a mi cuenta por razones de seguridad, pero a veces lo hace de manera aleatoria cada 5 a 30 segundos. - Billy

Solución

Billy, no sé si es Google, Samsung, Facebook, Twitter, etc. Eso te dice que inicies sesión, pero supongo que ya lo intentaste pero aún te pide que inicies sesión de vez en cuando. Si es Google, solo tiene que agregar una cuenta a través de Configuración y todas las demás aplicaciones de Google recordarán su nombre de usuario y contraseña, excepto Gmail, por supuesto, que también deberá configurar su cuenta.

Si fuera Facebook o Twitter, intente borrar el caché y los datos y vuelva a iniciar sesión. Si persiste, desinstale la aplicación y vuelva a instalarla, luego inicie sesión con su cuenta. Si fuera la dirección de correo electrónico de su empresa, podría ser que el servidor esté inactivo o que se hayan cambiado sus credenciales. Llame a su departamento de TI para ello.

# 4. Los datos móviles se conectan automáticamente

Hola, estoy enfrentando un problema en mi S3. No puedo apagar la conexión de datos móviles cuando quiero. Se enciende automáticamente y consume mi batería. Con Wi-Fi, puedo apagarlo y encenderlo pero no con la conexión de datos. Por favor ayuda. - Srinath

Solución

Intente arrancar el teléfono en modo de recuperación y limpie la partición de caché desde allí. Es solo una cuestión de borrar el caché que el teléfono usa cuando el sistema llama a un servicio. Hay ocasiones en que los datos están dañados y el sistema podría recordar solo el servicio habilitado. Si eso no ayuda, la solución es cambiar la configuración de APN a algo "incorrecto". Pero, por supuesto, si todo lo demás falla, es posible que se necesite Restablecer valores de fábrica para solucionarlo.

# 5. Galería dejó de funcionar

Hola y gracias por cualquier ayuda que pueda proporcionar. Tengo un Samsung Galaxy S3 de AT&T con la versión 4.3. Compré mayo de 2013. Uso Nova y no lo he hecho y personalización "salvaje".

Recientemente la aplicación Stock Gallery ha dejado de funcionar. Puedo ver fotos pero no puedo compartirlas o enviarlas por correo electrónico. El ícono de correo electrónico se ha ido, y cuando toco el ícono de compartir, aparece el mensaje "Desafortunadamente, la Galería se detuvo". Toco "OK" y vuelvo a la pantalla de inicio. No he instalado recientemente ninguna aplicación nueva.

Fui a la tienda de Radio Shack donde compré el teléfono y nunca lo vieron. Dijeron que necesito comunicarme con Samsung, pero primero haga una copia de seguridad y pruebe un restablecimiento de fábrica.

¿Alguna idea? Una vez más, gracias por cualquier ayuda que pueda proporcionar. - Jeff

Solución

Espero que te refieras a "Nova Launcher" porque no hay ninguna otra aplicación Nova que yo sepa. Entonces, puedo sentir que sospechas que Nova es la causa del problema, el primer paso es desactivarlo si aún quieres usarlo. Esto descartará la posibilidad de que cause el problema que tiene ahora.

Cuando Nova está deshabilitada, observe el teléfono para ver si el problema persiste y si aún lo hace, manténgalo deshabilitado hasta que descubra cuál es realmente el problema. Dado que el mensaje de error que aparece corresponde a la aplicación Gallery, borre su caché y sus datos. Si eso no resuelve el problema, intente reiniciar en Modo seguro y observe si el error sigue apareciendo.

Si no es así, intenta encontrar la aplicación que lo está causando. Puede iniciar el modo de recuperación y borrar la partición de caché. Si no puede resolverlo, puede realizar un restablecimiento de fábrica.

# 6. Los ajustes dejaron de funcionar

Hola, desde la actualización, he recibido el mensaje "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido". Inmediatamente después de presionar el botón "Aceptar", el mismo mensaje aparece de nuevo. He recibido este mensaje y no he podido pasar la pantalla de bloqueo. El teléfono simplemente aparece con una pantalla negra. He intentado un restablecimiento de fábrica, encendido y apagado de mi teléfono varias veces, así como sacar la batería pero sin éxito. ¿Alguna solución para esto? Espero escuchar pronto de ti. - Shan

Solución

Confío en tu palabra ... así que Factory Reset no resolvió el problema. Si ese es el caso, el paquete de actualización que descargó e instaló estaba dañado y, como ya se está ejecutando en su dispositivo, la mejor manera de solucionar este problema es actualizar la versión anterior del firmware original en su dispositivo. Puede seguir esta guía: tenga en cuenta que el enlace lo llevará a los foros de desarrolladores de XDA. [Cómo flash stock ROM a través de Odin]

# 7. No recuerdo las palabras de uso frecuente

Después de actualizar a 4.3, escribir en el teclado se vuelve más difícil que antes. El teclado recordará mis palabras usadas o escritas antes. Pero después de la actualización 4.3 no está funcionando. Necesito escribir todo una y otra vez. Gracias y Saludos. - Dhinahar

Ya no puedo dictar mensajes de texto en mi Galaxy S3 Android versión 4.3. Estaba funcionando bien y de repente dejó de funcionar. Todavía tengo el ícono en el teclado de Samsung y cuando hablo, el micrófono parpadea como si estuviera funcionando, pero las palabras ya no aparecen en la pantalla. He intentado todo para recuperarlo sin éxito. Agradecería cualquier sugerencia que pueda tener.

Gracias. - JJ

Solución

Puedo ver dos posibilidades aquí; Primero, se desactivó la función de texto predictivo y, en segundo lugar, se restableció el diccionario del teléfono con todas las palabras personalizadas perdidas. Sobre esta base, me gustaría que vaya a Configuración> Idioma y entrada> Configuración del teclado Samsung> habilitar Texto predictivo. Si la función ya se ha habilitado, significa que su diccionario se ha ido. Debe ingresar esas palabras nuevamente para que el teléfono pueda recordarlas la próxima vez que escriba un mensaje.

# 8. Múltiples aplicaciones dejaron de funcionar

Hola, obtuve un S3 y después de la actualización 4.3 se agota la batería en 3 horas. TouchWiz y Google Play Store dejaron de funcionar. La cámara no enfoca la mayor parte del tiempo, el problema de conectividad Wi-Fi y la pérdida de red. Las llamadas caídas a veces no pueden recibir las llamadas. La estancia inteligente no funciona y no puedo recordar todo. Envié mi teléfono 5 veces al centro de reparación de Samsung, pero no progresé. Gracias.

Solución

La última vez que tuve este problema, restablecer las preferencias de la aplicación resolvió cada una de ellas. Entiendo que sintió la necesidad de enviar el teléfono para su reparación, pero ¿no ha intentado realizar el restablecimiento de fábrica antes de enviar su teléfono? Si se tratara de un problema de firmware, el parpadeo del firmware anterior lo resolverá. Y si este fuera realmente el caso, ningún técnico de Samsung podría ayudarlo porque no bajan de categoría. Si recuperó el teléfono y el problema persiste, envíenos un correo electrónico.

# 9. Manos libres, S Voice se enciende automáticamente.

Hola, después de actualizar mi galaxy s3 a 4.3, el primer problema es que mi teléfono no se está cargando. Arreglé esto con la "partición de borrado de caché" y después de eso parece funcionar. Después de un día, surgió otro problema, "manos libres habilitado" y "s-voice" se activan automáticamente sin presionarlo o activarlo. Siempre lo apago manualmente. Luego surgió otro problema, mi batería se está agotando incluso si no la uso. - joseph

Solución

Intente iniciar el Modo seguro primero para ver si tanto la función de manos libres como S Voice se encienden automáticamente; si no, busque la aplicación de terceros que pueda estar causando esto. En cuanto al problema de la batería, parece que hay un error ya que la mayoría de los que actualizaron a 4.3 experimentaron un rápido desgaste de la batería. Otros se comprometieron al deshabilitar muchas funciones solo para ahorrar energía pero, de nuevo, el teléfono se vería afectado si deshabilitas muchas de sus funciones que lo hicieron único. Pero es tu llamada.

# 10. No se puede establecer una conexión confiable

Estimado señor, he actualizado mi Samsung Galaxy S3 a 4.3 Jellybean. Mi cuenta de Google no funciona y Play Store no funciona sin la cuenta de Google. Lo que debo hacer para resolver mi problema. Estoy esperando tu respuesta. Cuando agrego una nueva cuenta, no puedo iniciar sesión y aparece un mensaje de error: "No se puede establecer una conexión confiable con el servidor. Esto podría ser un problema temporal o su dispositivo Android puede no estar aprovisionado para el servicio de datos. Si continúa, llame a atención al cliente ". - Waseem

Solución

Me parece que tiene problemas para conectarse a Internet a través de la red de datos móviles. Es posible que tenga una configuración de APN incorrecta o que su proveedor deba ser aprovisionado por su proveedor. No estoy muy seguro de esto, pero parece que algo se ha estropeado totalmente durante la actualización que la red no puede reconocer.

Si le preocupa no poder iniciar sesión en su cuenta de Google o no puede configurar su teléfono, puede hacerlo conectándose a cualquier punto de conexión Wi-Fi. Sin embargo, es posible que aún no pueda hacer o recibir llamadas y enviar o recibir mensajes de texto. Como lo indica el mensaje de error, debe ponerse en contacto con su operador para poder utilizar el servicio.

# 11. No hay problemas con su teléfono.

Aquí hay una declaración del propietario del Galaxy S3 que no ha tenido problemas con su teléfono después de la actualización 4.3. Solo tengo ganas de compartir este mensaje a la comunidad.

Solo quiero decir que desde que recibí la nueva actualización 4.3, mi teléfono no ha tenido problemas y la batería funciona mejor y las aplicaciones funcionan mejor, y el teléfono en general es simplemente increíble. No he hecho nada para aumentar el rendimiento o la velocidad. Estoy con Sprint y mi teléfono funciona muy bien. No quiero un nuevo S4 o 5 porque amo mucho este teléfono. Sin embargo, he instalado el lanzador de Google now y noté que las aplicaciones de mi teléfono junto con las actualizaciones responden bastante bien al lanzador. Así que estoy confundido por todas estas quejas, pero creo que el teléfono de cada persona es diferente. No puedo esperar a la última actualización que puede obtener mi teléfono, que es la nueva 4.4. Estoy seguro de que será igual de impresionante . - Brandon

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