Cómo arreglar el Galaxy S8 que se reinicia al azar y se reinicia de fábrica

Hemos estado recibiendo muchos problemas reportados para el # GalaxyS8 durante las últimas semanas. Para abordar algunos de ellos, aquí hay otro artículo de solución de problemas para usted. Esta publicación responderá a tres problemas, por lo que esperamos que nuestras soluciones a continuación sean de ayuda para su propio problema. Si no puede encontrar una situación similar en este caso, siga observando otros artículos de solución de problemas del Galaxy S8 en los próximos días.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la configuración de la aplicación de la cámara Galaxy S8 no se abre (sigue cerrándose cuando se toca)

Hola amigos. Usando la aplicación de cámara estándar. Toco el ícono de la cámara y la pestaña de configuración, el cuadro de diálogo de configuración se abre por un momento y luego se minimiza antes de que pueda tocar o cambiar cualquier configuración. Este comportamiento acaba de comenzar esta semana. He hecho el reinicio suave al mantener presionado el botón PWR / VolDown durante unos segundos hasta que el teléfono se reinicia y veo el chupete de inicio de Samsung. El software del teléfono está actualizado. He borrado la cámara de la aplicación de caché y los datos. He hecho el reinicio de los botones PWR / VolUp / Bixby, borré la memoria caché y reinicié el teléfono. No hay suerte con nada de eso. ¿Es un restablecimiento completo de fábrica mi última opción? Gracias por cualquier ayuda.

Solución: antes de realizar la opción de restablecimiento de fábrica, puede ver qué sucede cuando se restablecen todos los ajustes. Aquí está cómo hacer eso:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Si el restablecimiento de todas las configuraciones no ayuda, intente ver si está siendo causado por una aplicación de terceros o no. Para hacerlo, considere reiniciar el dispositivo en modo seguro. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Recuerde, el modo seguro bloquea la ejecución de aplicaciones de terceros. Si puede abrir la configuración de la aplicación de la cámara solo en modo seguro, entonces tiene un problema grave con la aplicación de un tercero. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S8 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Si nada cambia en el modo seguro y el problema persiste, reinicie la configuración de fábrica. Así es cómo:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema # 2: Galaxy S8 Plus no abre las aplicaciones de Samsung

Hola. Tengo un Galaxy S8 Plus y, por alguna razón, mi teléfono ha tenido problemas con las aplicaciones de Samsung precargadas. Samsung Health, S Watch, Samsung Themes, etc. Ninguno de ellos se abrirá. La pantalla que aparece es para reiniciar la aplicación, falla, luego pide un cierre forzado. He realizado un reinicio por software y el borrado de la memoria caché desde la pantalla de reinicio (manteniendo presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen). Cualquier ayuda sería muy apreciada. Gracias.

Solución: ¿Está seguro de que su cuenta de Samsung en su dispositivo está en orden? ¿Incluso ha iniciado sesión en su cuenta de Samsung? Para solucionar el problema, intente cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de Samsung. Puede ir a Configuración> Nubes y cuentas> Cuentas para hacerlo.

Si cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de Samsung no ayudará, borre el teléfono y restaure todos los ajustes de software a los valores predeterminados (restablecimiento de fábrica). Consulte los pasos anteriores sobre cómo restablecer de fábrica su S8 Plus.

Problema nº 3: cómo reparar el Galaxy S8 que se reinicia al azar y se reinicia de fábrica

El Galaxy S8 se apaga, se reinicia solo y me pide que lo verifique dibujando mi patrón de desbloqueo. Sin embargo, el teléfono dice que no está verificado (espera, debo recalcar que nunca puedo equivocarme con mi patrón de desbloqueo) y dice que volverá a la configuración de fábrica. ¡el horror! Así que tengo que restaurar todo de nuevo. bueno que puedo hacer eso con el registro de google y samsung. lleva un tiempo restaurar todas las aplicaciones que necesito y las configuraciones que deseo. Esto sucedió dos veces en dos días consecutivos. Primero fue el viernes 27 de julio, mientras estaba en medio de una charla en Messenger, la segunda vez fue anoche, mientras estaba navegando en una tienda en línea. Intentaré el restablecimiento manual de la batería que sugeriste anteriormente. cuando el teléfono se apaga en el futuro. Espero que nunca lo haga. Por favor, dame consejos sobre cómo evitar estas paradas. ¡Es realmente aterrador!

Solución: No tenemos el historial completo de su dispositivo para poder saber qué está sucediendo exactamente. Puede deberse a un error en el sistema operativo, una aplicación de terceros mal codificada, un mal funcionamiento del hardware o incluso un malware o virus. Dado que no hay una forma directa de identificar la verdadera razón, el único paso que puede realizar para solucionar el problema es asegurarse de que el dispositivo no esté infectado con un malware o virus. Para hacer eso, hay cosas importantes que debes hacer.

Instalar aplicaciones de buena reputación

Las malas aplicaciones dirigidas a dispositivos Android están por todas partes. Este tipo de aplicaciones puede hacer una gran variedad de cosas. Algunos pueden robar la información del usuario, otros pueden permitir la instalación de otras aplicaciones nefastas, algunos pueden secuestrar un sistema, o un número puede simplemente codificarse para simplemente causar estragos en un dispositivo específico. Estas aplicaciones se pueden instalar desde Play Store o fuera de él. Si no quiere comprometer su dispositivo, debe ser la primera línea de defensa contra ellos. Antes de instalar cualquier aplicación, asegúrese de verificar si provienen de un buen desarrollador o editor. Recuerda, no hay ninguna aplicación gratuita. El desarrollo de una aplicación es costoso y, por lo general, a sus fabricantes les gustaría obtener un retorno de su inversión de una forma u otra. Si no pueden monetizar sus productos, pueden recurrir a medios menos legítimos. Algunos pueden robar información y venderla a terceros. Otros pueden obligar a su dispositivo a mostrar anuncios todo el tiempo. Cualquier acción "irregular" de las aplicaciones para tomar el control del sistema puede ocasionar problemas de rendimiento, que a veces pueden causar problemas que está experimentando en este momento.

Si sospecha que su dispositivo puede estar infectado por malware, virus o una aplicación incorrecta, puede borrar el teléfono y comenzar de nuevo. Luego, una vez que haya restablecido el teléfono, debe asegurarse de revisar todas las aplicaciones que agregue nuevamente.

No visites sitios web con trampas explosivas

Otra forma de obtener malware en su dispositivo Android es visitando sitios web que alojan malware. La forma más común de permitir un virus en su dispositivo es haciendo clic en un enlace en un sitio web defectuoso. Al igual que cómo debe tratar las aplicaciones, debe tener mucho cuidado con los sitios web que abre en su navegador web.

Ten cuidado con los emails

Algunos programas maliciosos de Android también están diseñados para propagarse a través de enlaces en el correo electrónico. Esté muy atento al hacer clic en los enlaces de los correos electrónicos que recibe, especialmente si no reconoce al remitente.

Instalar la aplicación de seguridad

Aunque no es lo suficientemente infalible, tener una aplicación de seguridad como un antivirus es mejor que nada. No olvides que aún eres el mejor antivirus para tu dispositivo. No hay una aplicación de seguridad perfecta, por lo que incluso si tiene instalada la mejor, pero no tiene cuidado con las aplicaciones que agrega, el malware aún puede penetrar las defensas de su dispositivo.

Los desarrolladores de software malicioso y los fabricantes de antivirus están en constante batalla contra el gato y el ratón. En el momento en que se identifique un nuevo malware, los fabricantes de antivirus harán todo lo posible para contrarrestarlo. Pero luego, el nuevo malware evolucionará después de algún tiempo.

No necesariamente tiene que pagar por las aplicaciones antivirus para proteger su teléfono. Solo observa las tres primeras sugerencias anteriores y deberías estar bien. Ni siquiera necesita instalar una aplicación de seguridad si las observa regularmente.

Recuerde, tener más de una aplicación antivirus en un sistema no es bueno. Las aplicaciones de este tipo tienden a escanear regularmente el sistema para detectar intrusiones. Si tiene más de una aplicación antivirus, puede causar problemas y ralentizar el sistema. Solo elige uno y quédate con él.