Cómo solucionar el problema de conexión a Internet Galaxy S9 no funciona

Solucionar problemas de conexión a Internet generalmente es factible en el nivel de un usuario final. El artículo de resolución de problemas de hoy le mostrará cómo lidiar con una conexión a Internet que no funciona en un Galaxy S9.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: la conexión a internet del Galaxy S9 no funciona

Hola, he estado teniendo problemas con mi samsung galaxy s9. No se ha conectado a mi internet. dice que se conecta a mi internet pero solo aparece como lo hizo y cuando intento acceder a una aplicación nunca funciona, no dice que haya un error. Simplemente sucedió hace aproximadamente 2 días el 8 de diciembre. He intentado sus métodos pero no funcionan. Te agradecería si me ayudaras gracias.

Solución : Hay una larga lista de posibles motivos para este problema. Aquí es cómo solucionar este problema.

Reinicio forzado

A veces, este sencillo procedimiento puede corregir errores que se desarrollaron después de que el sistema se haya ejecutado durante mucho tiempo. Al forzar manualmente el reinicio de su S9, básicamente está simulando una extracción de la batería, lo cual, en los teléfonos más antiguos con paquetes de baterías extraíbles, era una forma efectiva de actualizar el sistema. Si aún no lo has probado, aquí tienes los pasos que puedes seguir:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento
2. Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Compruebe que la señal de la red es fuerte (si usa datos móviles)

Si Internet deja de funcionar cuando utiliza datos móviles, lo primero que debe hacer es asegurarse de que su S9 esté recibiendo una buena señal de su red. Debe comprobar que 3G o 4G esté habilitado para permitir una conexión de banda ancha más rápida. Para la señal, el dispositivo debe mostrar constantemente al menos 3 barras. Cualquier conexión intermitente también puede potencialmente dar la apariencia de ausencia total de Internet.

Si su S9 tiene una conexión lenta de 3G o 4G, la experiencia global de datos móviles puede verse afectada. En este caso, puede omitir el resto de los pasos de solución de problemas a continuación y obtener ayuda de su operador de inmediato.

Verificar que el wifi está funcionando (si está usando wifi)

Si no usa los datos móviles en absoluto y solo confía en wifi, es importante que verifique si su wifi funciona correctamente o no. Puede usar otro dispositivo inalámbrico (teléfono, tableta, computadora portátil, etc.) para verificarlo. Si un segundo dispositivo puede conectarse a internet utilizando el mismo wifi, el problema debe estar en su Galaxy S9. Continúe con la solución de problemas siguiendo nuestras sugerencias a continuación.

Si todos los dispositivos inalámbricos no pueden conectarse a Internet cuando están en la misma red wifi, es posible que haya un problema con el enrutador o su proveedor de servicios de Internet (ISP). En este caso, desea ponerse en contacto con su ISP para obtener ayuda.

Borrar caché del sistema

Su dispositivo Android usa un caché especial llamado caché del sistema para cargar aplicaciones rápidamente. Para verificar si la memoria caché del sistema de su dispositivo se ha dañado y está causando problemas, intente borrar la partición de la memoria caché. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
6. Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reiniciar configuración de la red

Si Internet estaba trabajando anteriormente en su S9 y desapareció repentinamente, puede haber un problema de configuración de la red. Puede restablecer la configuración de red de su dispositivo para ver qué sucede.

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en Gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESET SETTINGS para confirmar.
6. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Vuelva a colocar la tarjeta SIM (si usa datos móviles)

Algunos usuarios pudieron solucionar con éxito los problemas de la red simplemente desconectando sus tarjetas SIM. Si no has probado esto antes, esto es lo que debes hacer exactamente:

1. Apaga tu teléfono.
2. Retire la tarjeta SIM con cuidado.
3. Espere al menos 10 segundos antes de volver a encender el teléfono.
4. Luego, vuelva a insertar la tarjeta SIM y verifique el problema.
5. Asegúrese de que la cuenta con el operador de red esté en funcionamiento ((si utiliza datos móviles)

Restablecer las preferencias de la aplicación

Restablecer las preferencias de la aplicación a menudo se pasa por alto en muchos artículos de solución de problemas de Android, pero cuando se trata de un problema como el suyo, puede ser de gran ayuda. Es posible que una o algunas de sus aplicaciones predeterminadas no estén configuradas correctamente, causando este problema técnico. Debido a que no hay manera de saber si esta suposición es cierta, lo que debe hacer es simplemente asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas. Aquí está cómo hacer eso:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer las preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

Limpiar un dispositivo y devolver todo a la configuración de fábrica es drástico en la mayoría de los casos, pero puede ser una solución necesaria si el problema aún no se ha resuelto en este momento. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales antes de hacerlo. Siga los pasos a continuación sobre cómo restablecer de fábrica su S9:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Obtenga ayuda de su operador

Si cree que hay un problema con su cuenta, o si no ocurre nada después de un restablecimiento de fábrica, debe obtener ayuda de su operador de red.